Áèáëèîòåêà
Òåîëîãèÿ
ÊîíôåññèèÈíîñòðàííûå ÿçûêèÄðóãèå ïðîåêòû |
Âàø êîììåíòàðèé î êíèãå Ìàöóìîòî Ä. Ïñèõîëîãèÿ è êóëüòóðàÎÃËÀÂËÅÍÈÅÊóëüòóðà è îðãàíèçàöèÿÁîëüøóþ ÷àñòü æèçíè ìû ïðîâîäèì â ðàçëè÷íûõ îðãàíèçàöèÿõ. Òå êîìïàíèè, â êîòîðûõ ìû ðàáîòàåì, ÿâëÿþòñÿ îðãàíèçàöèÿìè. Áîëüøàÿ ÷àñòü çàíÿòèé, êîòîðûì ìû ïîñâÿùàåì ñâîé äîñóã, òîæå ñâÿçàíà ñ òåìè èëè èíûìè îðãàíèçàöèÿìè. Äðóãèå îðãàíèçàöèè îáåñïå÷èâàþò íàëè÷èå ñòðóêòóðû è ïðåäîñòàâëÿþò óñëóãè, êàê, íàïðèìåð, ïðàâèòåëüñòâî, ó÷åáíûå çàâåäåíèÿ è áîëüíèöû.  ïðîøëûå âðåìåíà, âîçìîæíî, áûëî ïðîùå èçó÷àòü îðãàíèçàöèè â îòíîñèòåëüíîé èçîëÿöèè îò âîïðîñîâ êóëüòóðû. Ïðåæäå ðàáî÷àÿ ñèëà áûëà ìåíåå ðàçíîîáðàçíà â ðàñîâîì, ýòíè÷åñêîì è êóëüòóðíîì îòíîøåíèè, ÷åì òåïåðü.  òàêèõ óñëîâèÿõ ïðè ìåíüøåì êóëüòóðíîì ðàçíîîáðàçèè è îæèäàíèÿ ÷ëåíîâ ëþáîé îðãàíèçàöèè áûëè áîëåå-ìåíåå îäèíàêîâû. Êîììóíèêàöèè, ëèíèè âëàñòè è èåðàðõè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà ôîðìèðîâàëèñü áåç îñîçíàíèÿ ïîäîáíûõ ðàçëè÷èé. ×ëåíû îðãàíèçàöèè îáëàäàëè èìïëèöèòíûì, ïîäðàçóìåâàåìûì çíàíèåì òîãî, êàê âåñòè ñåáÿ ïî îòíîøåíèþ äðóã ê äðóãó, êàê âìåñòå ðàáîòàòü, ïîòîìó ÷òî âñå îíè âûøëè èç îòíîñèòåëüíî ñõîäíîé êóëüòóðíîé ñðåäû, Îðãàíèçàöèè áûëè â áîëüøåé ñòåïåíè óäàëåíû îò âîïðîñîâ êóëüòóðû, õîòÿ è íåñêîëüêî èíà÷å, ïîñêîëüêó áîëüøèíñòâî êîìïàíèé â íåäàâíåì ïðîøëîì èìåëè èñêëþ÷èòåëüíî èëè ïðåèìóùåñòâåííî âíóòðèíàöèîíàëüíûé õàðàêòåð. Áîëüøàÿ ÷àñòü ñâÿçàííûõ ñ ïðîèçâîäñòâîì ïðîáëåì, ñ êîòîðûìè ñòàëêèâàëèñü òàêèå êîìïàíèè, êàñàëèñü êîíêðåòíûõ ñòðàí è èõ êóëüòóðû.  òàêîé æå ñòåïåíè è áîëüøèíñòâî êîìïàíèé, êîòîðûå êîíêóðèðîâàëè èëè êîîïåðèðîâàëèñü ìåæäó ñîáîé, ïðèíàäëåæàëè ê îäíîé ñòðàíå è îäíîé êóëüòóðå. Ïîäîáíàÿ ìîíîíàöèîíàëüíàÿ ðàáî÷àÿ ñðåäà òåïåðü óæå êàíóëà â ïðîøëîå.  íàøå âðåìÿ íå òîëüêî ðàáî÷àÿ ñèëà ñòàëà çíà÷èòåëüíî áîëåå ðàçíîðîäíîé â êóëüòóðíîì ïëàíå, íî è ìíîãèå êîìïàíèè âûøëè íà ìåæäóíàðîäíóþ àðåíó.  ýêîíîìèêå òåïåðü ñóùåñòâóåò áåñïðåöåäåíòíîå ÷èñëî ìóëüòèíàöíîíàëüíûõ è òðàíñíàöèîíàëüíûõ êîðïîðàöèé - ïðîèçâîäñòâåííûõ îðãàíèçàöèé, êîòîðûå îáëàäàþò âñïîìîãàòåëüíûìè îòäåëåíèÿìè è ôèëèàëàìè, à òàêæå ñòðóêòóðíûìè ïîäðàçäåëåíèÿìè áîëåå ÷åì â îäíîé ñòðàíå. Òàêèì êîìïàíèÿì ïðèõîäèòñÿ âñå ÷àùå è ÷àùå èìåòü äåëî ñ ëþäüìè ðàçëè÷íûõ è âåñüìà ðàçíîîáðàçíûõ êóëüòóðíûõ òðàäèöèé.  íàøå âðåìÿ ïåðåõîä èç îäíîãî ïîäðàçäåëåíèÿ â äðóãîå â ïðåäåëàõ îäíîé êîìïàíèè ÷àñòî îçíà÷àåò ïåðååçä èç îäíîé ñòðàíû â äðóãóþ. ßñíî, ÷òî ïîäîáíàÿ èíòåðíàöèîíàëèçàöèÿ áèçíåñà âëå÷åò çà ñîáîé è çíà÷èòåëüíîå ÷èñëî ìåæêóëüòóðíûõ ïðîáëåì. Äàæå êîìïàíèÿì, êîòîðûå äåéñòâóþò íà âíóòðåííåì ðûíêå è íå îáëàäàþò ìóëüòèíàöèîíàëüíîé ñòðóêòóðîé, ïðèõîäèòñÿ ñòàëêèâàòüñÿ ñ âûçîâîì èíòåðíàöèîíàëèçàöèè è ñâîéñòâåííûìè åìó âîïðîñàìè ìåæêóëüòóðíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ. Íîâîå òîðãîâîå çàêîíîäàòåëüñòâî è ìåæäóíàðîäíûå äîãîâîðû ñòîëêíóëè ìåæäó ñîáîé ìíîãèõ êîíêóðåíòîâ èç ðàçëè÷íûõ óäàëåííûõ äðóã îò äðóãà êóëüòóð, â ðàâíîé ñòåïåíè óâåëè÷èâ âîçìîæíîñòè îòêðûòèÿ ðûíêîâ äëÿ äðóãèõ ñòðàí è êóëüòóð. Îò÷àñòè ðåøåíèå âîçíèêàþùèõ ïåðåä êîìïàíèÿìè è îòäåëüíûì ëþäüìè çàäà÷ îáëåã÷àåò óñïåõè â ñôåðå êîììóíèêàöèè è òðàíñïîðòà, ïîçâîëÿÿ èì óñïåøíî ðàáîòàòü, íåñìîòðÿ íà îãðîìíûå ôèçè÷åñêèå è êóëüòóðíûå ïðîñòðàíñòâà, èõ ðàçäåëÿþùèå. Òåõíîëîãè÷åñêèå èçìåíåíèÿ â ñèñòåìàõ êîììóíèêàöèè - òåëåôîí, ôàêñèìèëüíûå àïïàðàòû, âèäåîòåëåêîíôåðåíöèè è ýëåêòðîííàÿ ïî÷òà, - âñå ýòî âûâåëî ïðîáëåìû êóëüòóðû íà ïåðâûé ïëàí. Äåëîâîé ìèð ïðåâðàòèëñÿ â ñâîåãî ðîäà ãëîáàëüíóþ äåðåâíþ, â êîòîðîé îáìåí òîâàðàìè, óñëóãàìè è ðåñóðñàìè íå ïðèçíàåò ïî÷òè íèêàêèõ ãðàíèö. Æèçíü â òàêîé ãëîáàëüíîé äåðåâíå ñòàâèò ïåðåä íàìè ïðîáëåìû íå òîëüêî â ïðåäåëàõ îäíîé ñòðàíû, íî è ïðîáëåìû, äàëåêî âûõîäÿùèå çà íàöèîíàëüíûå ãðàíèöû. Ìíîãèå èç òàêèõ ïðîáëåì íîñÿò êóëüòóðíûé õàðàêòåð. Íàøà ñïîñîáíîñòü ðåøàòü ïîäîáíûå ïðîáëåìû, â óñëîâèÿõ ïîñòîÿííî ìåíÿþùåãîñÿ äåëîâîãî ìèðà è îïðåäåëÿåò óñïåøíîñòü èëè íåóñïåøíîñòü ïî÷òè ëþáîãî áèçíåñà. Õîòÿ â ìèðå ñóùåñòâóåò âåëèêîå ìíîæåñòâî ðàçëè÷íûõ òèïîâ îðãàíèçàöèé, â äàííîé ãëàâå ìû ñêîíöåíòðèðóåìñÿ ïðåèìóùåñòâåííî íà îäíîì òèïå - ïðîèçâîäñòâåííûõ îðãàíèçàöèÿõ, ïîñêîëüêó îíè óæå ïîñëóæèëè ïðåäìåòîì ìíîãèõ êðîññ-êóëüòóðíûõ èññëåäîâàíèé è ìîãóò çàäàòü îïðåäåëåííûé êîíòåêñò íàøèì ïîçíàíèÿì îòíîñèòåëüíî âîçäåéñòâèÿ êóëüòóðû íà îðãàíèçàöèè. Èíôîðìàöèÿ, êîòîðóþ ìû ñìîæåì ïîëó÷èòü, èçó÷àÿ âçàèìîîòíîøåíèÿ êóëüòóðû è ïðîèçâîäñòâåííûõ îðãàíèçàöèé, ìîæåò îêàçàòüñÿ ïîëåçíîé òàêæå è äëÿ ïîíèìàíèÿ âñåõ ïðî÷èõ òèïîâ îðãàíèçàöèé.  ýòîé ãëàâå ìû íà÷íåì ñ îïðåäåëåíèÿ îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðû â îòëè÷èå îò êëèìàòà â îðãàíèçàöèè, à êðîìå òîãî, ïîãîâîðèì î êðîññ-êóëüòóðíûõ èññëåäîâàíèÿõ. Ïðè ýòîì ñíà÷àëà ìû ïðîàíàëèçèðóåì îðãàíèçàöèîííóþ êóëüòóðó ñ ïîçèöèé ñòðóêòóðû îðãàíèçàöèè, çàòåì - ñêâîçü ïðèçìó ñâÿçàííûõ ñ ïðîèçâîäñòâîì öåííîñòåé, èñïîëüçóÿ ïðè ýòîì ÷åòûðå îñíîâíûõ èçìåðåíèÿ êóëüòóðû Õîôñòåäå. È, íàêîíåö, ìû ðàññìîòðèì êðîññ-êóëüòóðíûå èññëåäîâàíèÿ ðÿäà ñâÿçàííûõ ñ ïðîèçâîäñòâîì òèïîâ ïîâåäåíèÿ, âêëþ÷àÿ ñþäà ìîòèâàöèþ è ïðîèçâîäèòåëüíîñòü, ëèäåðñòâî è ìåíåäæìåíò, ïðèíÿòèå ðåøåíèé è ìåæêóëüòóðíûå àñïåêòû áèçíåñà. ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÎÍÍÀß ÊÓËÜÒÓÐÀ È ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÎÍÍÛÉ ÊËÈÌÀÒÎðãàíèçàöèÿ - ýòî ñòðóêòóðà, ñîçäàííàÿ ëþäüìè äëÿ äîñòèæåíèÿ îïðåäåëåííûõ öåëåé. Îðãàíèçàöèè îáû÷íî ñîñòîÿò èç ëþäåé, êîòîðûå ðàáîòàþò ñîâìåñòíî, íàïðàâëÿÿ ñèëû äëÿ äîñòèæåíèÿ îáùèõ öåëåé. Ðàçíûå ëþäè èëè ãðóïïû ìîãóò ñòàâèòü ïåðåä ñîáîé ðàçëè÷íûå öåëè â ïðåäåëàõ îäíîé è òîé æå îðãàíèçàöèè, íî òåîðåòè÷åñêè âñå îíè äîëæíû êîëëåêòèâíî òðóäèòüñÿ ðàäè äîñòèæåíèÿ îáùåé öåëè (íàïðèìåð, ñîçäàíèÿ ìàøèíû, ïðîäàæè áàêàëåéíûõ òîâàðîâ). Ðàçíûå ëþäè èëè ãðóïïû ëþäåé ìîãóò ñïåöèàëèçèðîâàòüñÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ âîçëîæåííîé íà íèõ ðîëüþ, ïîñòàâëåííîé öåëüþ èëè çàäà÷åé èëè îòëè÷àòü ñåáÿ îò äðóãèõ ÷ëåíîâ îðãàíèçàöèè â ñîîòâåòñòâèè ñî ñâîèì ðàíãîì èëè ñòàòóñîì â èåðàðõèè. Êàê è èíäèâèä, êàæäàÿ îðãàíèçàöèÿ óíèêàëüíà. Ïîäîáíî ãðóïïàì ëþäåé èëè êóëüòóð, ãðóïïû îðãàíèçàöèé èìåþò ìåæäó ñîáîé íåêèå ñõîäíûå ÷åðòû, êîòîðûå ìîæíî îõàðàêòåðèçîâàòü êàê êóëüòóðó.  ïîñëåäíèå ãîäû ñòàëî ìîäíûì íàçûâàòü ýòîò àñïåêò äåÿòåëüíîñòè îðãàíèçàöèé «îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðîé». Âàæíî äàòü òî÷íîå îïðåäåëåíèå òåðìèíó îðãàíèçàöèîííàÿ êóëüòóðà â îòëè÷èå îò äðóãîãî øèðîêî ðàñïðîñòðàíåííîãî òåðìèíà îðãàíèçàöèîííûé êëèìàò. Îðãàíèçàöèîííàÿ êóëüòóðàÕîòÿ ìíîãèå èññëåäîâàòåëè ïðåäëàãàþò ñâîè îïðåäåëåíèÿ îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðû, áîëüøèíñòâî èç íèõ ñîïîñòàâèìû ñ ïðèâåäåííûì â äàííîé êíèãå íåñêîëüêî ðàíåå îïðåäåëåíèåì (ãëàâà 2), ñïðîåöèðîâàííûì íå íà îòäåëüíóþ ñîöèàëüíóþ ãðóïïó èëè îáùåñòâî, à íà îðãàíèçàöèþ. Êàê âû ïîìíèòå, ìû îïðåäåëèëè êóëüòóðó êàê äèíàìè÷åñêóþ ñèñòåìó ïðàâèë - ýêñïëèöèòíûõ èëè èìïëèöèòíûõ, - ïðèíèìàåìûõ ãðóïïîé äëÿ îáåñïå÷åíèÿ åå âûæèâàíèÿ. Òàêèå ïðàâèëà âêëþ÷àþò â ñåáÿ îòíîøåíèÿ, öåííîñòè, óáåæäåíèÿ, íîðìû è ïîâåäåíèå, ðàçäåëÿåìûå ãðóïïîé. Ýòè îáðàçîâàíèÿ, êîòîðûå, òåì íå ìåíåå, ìîãóò ïî-ðàçíîìó âîñïðèíèìàòüñÿ êàæäîé îòäåëüíîé åäèíèöåé â ïðåäåëàõ ãðóïïû, ïåðåäàâàòüñÿ îò ïîêîëåíèÿ ê ïîêîëåíèþ, ñðàâíèòåëüíî óñòîé÷èâû, íî ñïîñîáíû ìåíÿòüñÿ ñ òå÷åíèåì âðåìåíè. Îðãàíèçàöèîííàÿ êóëüòóðà - ýòî äèíàìè÷åñêàÿ ñèñòåìà ïðàâèë, ðàçäåëÿåìûõ ÷ëåíàìè îðãàíèçàöèè. Òàêèå ïðàâèëà âêëþ÷àþò â ñåáÿ ðàçíîîáðàçíûå ïñèõîëîãè÷åñêèå êîíñòðóêòû, íàïðèìåð îòíîøåíèÿ, öåííîñòè, óáåæäåíèÿ, íîðìû è ïîâåäåíèå. Îðãàíèçàöèîííàÿ êóëüòóðà, òàêèì îáðàçîì, ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé íå÷òî áîëüøåå, ÷åì ïðîñòî ïîâåäåí÷åñêèå ïðàêòèêè, êîòîðûå ìû íàáëþäàåì â ïîâñåäíåâíîé ïðîèçâîäñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè. Îíà èìååò îòíîøåíèå ê ãëóáîêî óêîðåíåííûì öåííîñòÿì è óáåæäåíèÿì, êîòîðûå ñ÷èòàþò âàæíûìè äëÿ ñåáÿ íå òîëüêî îòäåëüíûå ðàáîòíèêè, íî è âñÿ îðãàíèçàöèÿ â öåëîì. Ýòà äåôèíèöèÿ îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðû ïîçâîëÿåò íàì îïðåäåëÿòü, àíàëèçèðîâàòü è ïîíèìàòü îðãàíèçàöèîííóþ êóëüòóðó íå êàê åäèíûé è íåäåëèìûé êîíñòðóêò, íî â áîëüøåé ñòåïåíè êàê êîíñòðóêò äèíàìè÷íûé, ìíîãîãðàííûé, ñóùåñòâóþùèé íà ðÿäå óðîâíåé. Ýòî âàæíî, ïîñêîëüêó, êàê âû ñàìè ñìîæåòå â ýòîì óáåäèòüñÿ, áîëüøèíñòâî àâòîðîâ ãîâîðÿò îá îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðå òàê, êàê áóäòî â îðãàíèçàöèè ñóùåñòâóåò ëèøü îäíî òàêîå îáðàçîâàíèå.  íàøèõ ðàáîòàõ, ïîñâÿùåííûõ äàííîé òåìå, ìû ðàçëè÷àåì òðè óðîâíÿ îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðû: èíäèâèäóàëüíûé, èíòðàîðãàíèçàöèîííûé è èíòåðîðãàíèçàöèîííûé. Óðîâíè îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðûÍà èíäèâèäóàëüíîì óðîâíå îðãàíèçàöèîííàÿ êóëüòóðà ïðîÿâëÿåòñÿ â òåõ êóëüòóðàõ, êîòîðûå èíäèâèäû ïðèâíîñÿò ñ ñîáîé â ïðîèçâîäñòâåííîå ïðîñòðàíñòâî èç òîé êóëüòóðíîé ñðåäû, â êîòîðîé ýòè ëþäè âûðîñëè è ïðîøëè ïðîöåññ ñîöèàëèçàöèè. Íà èíòðàîðãàíèçàöèîííîì óðîâíå êóëüòóðà ñóùåñòâóåò âíóòðè îðãàíèçàöèè, ò. å. ñðåäè ëþäåé, ðàáîòàþùèõ â îòäåëàõ è ïîäðàçäåëåíèÿõ, à òàêæå ñîñòîèò èç îòäåëîâ è ïîäðàçäåëåíèé, ñóùåñòâóþùèõ â ïðåäåëàõ êîìïàíèè. Èìåííî ýòîò óðîâåíü â íàèáîëüøåé ñòåïåíè ñîîòâåòñòâóåò òîìó, ÷òî ñåé÷àñ îáû÷íî èìåþò â âèäó ïîä îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðîé. Îí âêëþ÷àåò â ñåáÿ ýêñïëèöèòíûå è èìïëèöèòíûå ïðàâèëà, íàïðàâëÿþùèå îáùèå ïîâñåäíåâíûå ïðàêòèêè, òàêèå êàê ïîëèòèêà, â îáëàñòè ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ, â îòíîøåíèè çàðàáîòíîé ïëàòû, ïîâûøåíèé, ïðîäâèæåíèé è óâîëüíåíèé, à òàêæå íåïèñàíûå ïðàâèëà ïî ïîâîäó òîãî, êàê âåñòè ñåáÿ ñ íà÷àëüñòâîì. È, íàêîíåö, èíòåðîðãàíèçàöèîííûé óðîâåíü ïðîÿâëÿåòñÿ, ïîñêîëüêó êîìïàíèè ñóùåñòâóþò íå â âàêóóìå. Íàïðîòèâ, îíè ñîñóùåñòâóþò ñ äðóãèìè êîìïàíèÿìè êàê âíóòðè ñòðàíû, òàê è çà ðóáåæîì, è èõ ñóùåñòâîâàíèå è âûæèâàíèå â çíà÷èòåëüíîé ìåðå îáóñëîâëåíî ýòèì îáñòîÿòåëüñòâîì. Íà ýòîì óðîâíå êóëüòóðà âêëþ÷àåò â ñåáÿ ìíîæåñòâî ýêñïëèöèòíûõ (â ôîðìå íàöèîíàëüíûõ è ìåæäóíàðîäíûõ çàêîíîâ, ðåãóëèðóþùèõ äåëîâóþ ñôåðó) è èìïëèöèòíûõ (íåôîðìàëüíûõ «ïðèíÿòî - íå ïðèíÿòî») ïðàâèë, îïðåäåëÿþùèõ, êàêèì îáðàçîì êîìïàíèè ñîîòíîñÿòñÿ äðóã ñ äðóãîì è ñîñóùåñòâóþò êî âçàèìíîé âûãîäå è ïðîöâåòàíèþ. Îðãàíèçàöèîííûé êëèìàòÎðãàíèçàöèîííûé êëèìàò èìååò îòíîøåíèå ê îáùåìó âîñïðèÿòèþ òîãî, êàê «èäóò äåëà â öåëîì», ðàçäåëÿåìîìó ÷ëåíàìè îðãàíèçàöèè, ê âîñïðèÿòèþ åå ïîëèòèêè, ïðàêòèê è ïðîöåäóð. Êðîìå òîãî, ýòîò òåðìèí îòðàæàåò è íåêîòîðûå íþàíñû ýìîöèîíàëüíîãî êëèìàòà, ò. å. òîãî, êàêèì îáðàçîì ëþäè îáû÷íî ÷óâñòâóþò ñåáÿ â íîðìàëüíûõ, ïîâñåäíåâíûõ äåëîâûõ ïðàêòèêàõ. Ïîæàëóé, ëó÷øå âñåãî êëèìàò ìîæíî ïîíÿòü êàê òàêîå ïðîÿâëåíèå îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðû, êîòîðîå îòíîñèòñÿ ê ãëóáèííûì, ñëàáî îñîçíàâàåìûì öåííîñòÿì, îòíîøåíèÿì è çíà÷åíèÿì. Ïîíÿòèå îðãàíèçàöèîííîãî êëèìàòà óæå äîâîëüíî äàâíî ñóùåñòâóåò â ñôåðå ïðîìûøëåííîé è îðãàíèçàöèîííîé ïñèõîëîãèè. Ðàéõåð è Øíàéäåð â ñâîåì àíàëèçå ýòèõ äâóõ ïîíÿòèé îòìå÷àþò, ÷òî ïåðâûå ñòàòüè ïî ïîâîäó îðãàíèçàöèîííîãî êëèìàòà è åãî îòíîøåíèÿ ê ïðîèçâîäñòâåííîìó ïîâåäåíèþ ïîÿâèëèñü åùå â 1939 ãîäó. Ñ äðóãîé ñòîðîíû, îðãàíèçàöèîííàÿ êóëüòóðà - ïîíÿòèå ñðàâíèòåëüíî íîâîå. Âïåðâûå îíî îïèñàíî â ëèòåðàòóðå â 1979 ãîäó è ñòàëî îáùåóïîòðåáèòåëüíûì â 1980-1990-õ ãîäàõ. Áîëüøàÿ ÷àñòü êðîññ-êóëüòóðíûõ èññëåäîâàíèé àêöåíòèðóåò âíèìàíèå â áîëüøåé ñòåïåíè íà îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðå, à íå íà îðãàíèçàöèîííîì êëèìàòå, è èìåííî ýòà òåìà ñòàíåò íàøèì ãëàâíûì ïðåäìåòîì ðàññìîòðåíèÿ â äàííîé ãëàâå. Ïî ñ÷àñòüþ, â ïîñëåäíåå âðåìÿ èññëåäîâàòåëè ñòàëè îáðàùàòü áîëüøå âíèìàíèÿ íà òî, êàê îðãàíèçàöèîííûé êëèìàò ñâÿçàí ñ êóëüòóðîé è êàêèì îáðàçîì îí ìåíÿåòñÿ â ðàçëè÷íûõ íàöèîíàëüíûõ è ñîöèàëüíûõ êóëüòóðàõ. ÊÓËÜÒÓÐÀ È ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÎÍÍÀß ÑÒÐÓÊÒÓÐÀÈçíà÷àëüíî ó÷åíûå ïûòàëèñü ïîíÿòü îðãàíèçàöèîííóþ êóëüòóðó ïðè ïîìîùè àíàëèçà îðãàíèçàöèîííûõ ñòðóêòóð. Îñíîâîé ýòîãî õîäà ìûñëè ñòàëî äîïóùåíèå, ÷òî ðàçëè÷èÿ öåííîñòåé, óáåæäåíèé, íîðì è ïîâåäåíèÿ äîëæíû ïðîÿâëÿòüñÿ ó êîìïàíèé â ïîääàþùèõñÿ íàáëþäåíèþ ðàçëè÷èÿõ ñòðóêòóðû è îðãàíèçàöèè. Òàêèì îáðàçîì, èçó÷àÿ ðàçëè÷èÿ â ñòðóêòóðå, ìû äîëæíû âûéòè íà ïîíèìàíèå ëåæàùåé â èõ îñíîâàíèè îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðû. Ýòîò ïîäõîä, áåçóñëîâíî, íå ëèøåí íåêîòîðûõ äîñòîèíñòâ. Ðÿä àâòîðîâ, íàïðèìåð, ñ÷èòàåò, ÷òî îðãàíèçàöèè ðàçëè÷àþòñÿ ïî îïðåäåëåííûì óñòîé÷èâûì ïàðàìåòðàì. Ïàðàìåòðû îðãàíèçàöèéÐîááèíñ ïðåäïîëîæèë, ÷òî îðãàíèçàöèè ðàçëè÷àþòñÿ ïî ñòåïåíè ñëîæíîñòè, ôîðìàëèçàöèè è öåíòðàëèçàöèè. Ñëîæíîñòü õàðàêòåðèçóåò ñòåïåíü, ñ êàêîé îðãàíèçàöèÿ ñòèìóëèðóåò äèôôåðåíöèàöèþ çàäà÷ è âèäîâ äåÿòåëüíîñòè. Ôîðìàëèçàöèÿ îòðàæàåò ñòåïåíü âûðàæåííîñòè ó îðãàíèçàöèè òåíäåíöèè çàäàâàòü ñòðóêòóðû è ïðàâèëà ñâîåé äåÿòåëüíîñòè. Öåíòðàëèçàöèÿ õàðàêòåðèçóåò ñòåïåíü ñêëîííîñòè îðãàíèçàöèè êîíöåíòðèðîâàòü ñâîè äåéñòâèÿ è âîçìîæíîñòè ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé â îãðàíè÷åííîì ÷èñëå ïîäðàçäåëåíèé èëè ðàáîòíèêîâ. Áåððè è åãî ñîòðóäíèêè îòìå÷àþò, ÷òî ñóùåñòâóåò îïðåäåëåííûé ðÿä ôàêòîðîâ, âëèÿþùèõ íà òî, êàêèì îáðàçîì äåÿòåëüíîñòü îðãàíèçàöèè ðàñêðûâàåòñÿ ïî ýòèì òðåì ïàðàìåòðàì. Òàêèå ôàêòîðû âêëþ÷àþò â ñåáÿ ðàçìåð îðãàíèçàöèè, äîñòóïíûå åé òåõíîëîãèè, ðåñóðñû è åå èñòîðèþ. Êðîìå òîãî, íàì íåîáõîäèìî ó÷åñòü êóëüòóðó ñîñòàâëÿþùèõ äàííóþ îðãàíèçàöèþ ëþäåé - åå ñîòðóäíèêîâ, - à òàêæå èõ ìèðîâîççðåíèå èëè òå ñïîñîáû, ïðè ïîìîùè êîòîðûõ îíè ïîíèìàþò ìèð è âçàèìîäåéñòâóþò ñ ìèðîì è äðóãèìè ëþäüìè. Íàöèîíàëüíûå õàðàêòåðû òèïîâ îðãàíèçàöèéÓ÷èòûâàÿ ýòè ôàêòîðû, ìîæíî ïðèéòè ê âûâîäó, ÷òî îðãàíèçàöèè ðàçëè÷àþòñÿ ïî òðåì îñíîâíûì ïàðàìåòðàì Ðîááèíñà â ñîîòâåòñòâèè ñî ñâîåé íàöèîíàëüíîé êóëüòóðîé. Íåêîòîðûå àâòîðû èñïîëüçóþò äàííûå ðàçëè÷èÿ äëÿ òîãî, ÷òîáû îïèñàòü «íàöèîíàëüíûé õàðàêòåð» îðãàíèçàöèè, â ÿâíîé ôîðìå çàòðàãèâàÿ òî, ÷òî ìû íàçûâàåì îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðîé. Ëàììåðñ è Õèêñîí, íàïðèìåð, ïðåäïîëîæèëè íàëè÷èå òðåõ ðàçëè÷íûõ òèïîâ íàöèîíàëüíîãî õàðàêòåðà â îðãàíèçàöèÿõ: ëàòèíñêèé, àíãëî-ñàêñîíñêèé è òèï ñòðàí òðåòüåãî ìèðà. Ëàòèíñêèé òèï õàðàêòåðèçóåòñÿ êëàññè÷åñêîé áþðîêðàòèåé, öåíòðàëèçàöèåé âëàñòè è ïðîöåññà ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé è ìíîæåñòâîì èåðàðõè÷åñêèõ óðîâíåé. Àíãëî-ñàêñîíñêèé òèï - ýòî íå÷òî áîëåå-ìåíåå ïðîòèâîïîëîæíîå ïðåäûäóùåìó òèïó: ìåíüøå öåíòðàëèçàöèè, áîëåå äèôôóçíàÿ ñèñòåìà âëàñòè è ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé, ìåíüøå èåðàðõèè è áþðîêðàòèè. Òèï ñòðàí òðåòüåãî ìèðà õàðàêòåðèçóåòñÿ áîëüøåé öåíòðàëèçàöèåé ïðîöåññà ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé, ìåíüøåé ôîðìàëèçàöèåé ïðàâèë è áîëåå ïàòåðíàëèñòñêîé èëè òðàäèöèîííî-ñåìåéíîé îðèåíòàöèåé. Èññëåäîâàíèå Ëàììåðñà è Õèêñîíà ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ëèøü îäíó èç ïîïûòîê ðàññìîòðåíèÿ êóëüòóðíûõ ðàçëè÷èé â îðãàíèçàöèîííîé ñòðóêòóðå. Âñå ñóùåñòâóþùèå â ìèðå òèïû îðãàíèçàöèé íåâîçìîæíî óìåñòèòü â òðè îãðàíè÷åííûå êàòåãîðèè (âíå çàâèñèìîñòè îò òîãî, íàñêîëüêî ñòàðàòåëüíî ïñèõîëîãè è ñòàòèñòè÷åñêèå áþðî ïðîäåëûâàëè áû ýòó ðàáîòó!). Îäíàêî îáùèå òåíäåíöèè ê äèôôåðåíöèàöèè â îðãàíèçàöèîííîé ñòðóêòóðå ìîæíî íàáëþäàòü ïðàêòè÷åñêè ïîâñþäó, è, ïî-âèäèìîìó, ïîäîáíûå òåíäåíöèè êàê-òî ñâÿçàíû ñ êóëüòóðíûìè ðàçëè÷èÿìè âõîäÿùèõ â ýòè îðãàíèçàöèè ëþäåé è òåõ ñòðàí, ãäå îíè íàõîäÿòñÿ. Êàê è â ñëó÷àå ñ ëþäüìè, êàæäóþ îðãàíèçàöèþ ïðèõîäèòñÿ ïîíèìàòü â åå ñîáñòâåííûõ òåðìèíàõ. Ìíîãèå ñòðàíû ñòàëêèâàþòñÿ ñåãîäíÿ ñ ðàñòóùèì ìíîãîîáðàçèåì ðàáî÷åé ñèëû. Îíî ñòàâèò íàñ ïåðåä ïðîáëåìîé äîñòîâåðíîñòè îñíîâàííûõ ëèøü íà ðàññìîòðåíèè ñòðóêòóðíûõ ìîìåíòîâ øèðîêèõ îáîáùåíèé ïî ïîâîäó ëþäåé è îðãàíèçàöèé. ÊÓËÜÒÓÐÍÛÅ ÐÀÇËÈ×Èß Â ÑÔÅÐÅ ÏÐÎÈÇÂÎÄÑÒÂÅÍÍÛÕ ÖÅÍÍÎÑÒÅÉÔóíêöèîíàëüíûé ïîäõîäÅùå îäèí ñïîñîá ïîíÿòü îðãàíèçàöèîííóþ êóëüòóðó - èññëåäîâàíèå ïðîèçâîäñòâåííûõ öåííîñòåé ðàáîòíèêîâ.  ýòîì ñëó÷àå ôîêóñ ïåðåíîñèòñÿ ñ êîíöåïòóàëèçàöèè îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðû â òåðìèíàõ ñòðóêòóðíûõ êîìïîíåíòîâ íà åå îïèñàíèå â òåðìèíàõ êîìïîíåíòîâ ôóíêöèîíàëüíûõ. Ñîâðåìåííîå ïîíèìàíèå îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðû âî ìíîãîì îñíîâûâàåòñÿ èìåííî íà ôóíêöèîíàëüíîì ïîäõîäå, êîòîðûé, â ñâîþ î÷åðåäü, êîðåíèòñÿ â ïîíèìàíèè êîðïîðàòèâíîé êóëüòóðû ÷åðåç ïðèçìó ïðîèçâîäñòâåííûõ öåííîñòåé ðàáîòíèêîâ êîìïàíèè. Ëþäè, ïðèíàäëåæàùèå ê ðàçëè÷íûì êóëüòóðàì, ïðèõîäÿò íà ðàáîòó ñ ðàçíûìè ïðîèçâîäñòâåííûìè öåííîñòÿìè. Ïîäîáíûå öåííîñòè âêëþ÷àþò â ñåáÿ èíäèâèäóàëüíûå îðèåíòàöèè è îòíîøåíèå ê ðàáîòå ñàìîé ïî ñåáå, ñòåïåíü ëîÿëüíîñòè ïî îòíîøåíèþ ê îðãàíèçàöèè, ê ëè÷íîñòíûì âçàèìîîòíîøåíèÿì ñ äðóãèìè ñîòðóäíèêàìè è òàê äàëåå. Êóëüòóðíûå ñõîäñòâà è ðàçëè÷èÿ, ñâÿçàííûå ñ ðàáîòîé, ìîãóò ïîñëóæèòü èñòî÷íèêîì îáùåãî ðîñòà è ôèíàíñîâîãî ïðîöâåòàíèÿ êîìïàíèè èëè æå, íàïðîòèâ, áûòü ïðè÷èíîé êîíôëèêòîâ, ôðóñòðàöèè è îðãàíèçàöèîííûõ òðóäíîñòåé. Èññëåäîâàíèÿ ÕîôñòåäåÍàèáîëåå èçâåñòíîå èññëåäîâàíèå ïðîèçâîäñòâåííûõ öåííîñòåé ïðîâîäèë Õîôñòåäå â 1960-1970-õ ãîäàõ. Îí èçó÷àë ðàáîòíèêîâ êîìïàíèè IBM - ìóëüòèíàöèîíàëüíîé êîðïîðàöèè, îòäåëåíèÿ è ôèëèàëû êîòîðîé ðàçáðîñàíû ïî âñåìó ìèðó.  ñâîåì ïåðâîíà÷àëüíîì èññëåäîâàíèè Õîôñòåäå (1980) ñîîáùàë î äàííûõ, ïîëó÷åííûõ èì íà âûáîðêå ðàáî÷èõ èç 40 ðàçëè÷íûõ ñòðàí.  ïîñëåäóþùåì èññëåäîâàíèè (1984) îí ãîâîðèë î äàííûõ, ïîëó÷åííûõ äîïîëíèòåëüíî åùå îò ïðåäñòàâèòåëåé 10 äðóãèõ ñòðàí.  îáùåé ñëîæíîñòè ñðåäè ðàáî÷èõ â ýòèõ ñòðàíàõ áûëè ðàñïðîñòðàíåíû áîëåå 116 000 àíêåò íà 20 ðàçëè÷íûõ ÿçûêàõ, ïðè ýòîì èññëåäîâàëèñü ñåìü ðàçëè÷íûõ óðîâíåé èåðàðõèè.  ñàìîì âîïðîñíèêå ñîäåðæèòñÿ îêîëî 160 ïóíêòîâ, 63 èç êîòîðûõ ñâÿçàíû ñ ïðîèçâîäñòâåííûìè öåííîñòÿìè. Âîïðîñû ãðóïïèðóþòñÿ âîêðóã ÷åòûðåõ îñíîâíûõ òåì: ñòåïåíè óäîâëåòâîðåííîñòè, âîñïðèÿòèÿ, ëè÷íûõ öåëåé è óáåæäåíèé, äåìîãðàôèè. Íà îñíîâå ïîëó÷åííûõ äàííûõ Õîôñòåäå âûÿâèë ÷åòûðå áàçîâûõ ïàðàìåòðà ïðîèçâîäñòâåííûõ öåííîñòåé è îïðåäåëèë îáùåå êîëè÷åñòâî áàëëîâ äëÿ êàæäîé ñòðàíû ïî êàæäîìó ïàðàìåòðó. Òàêîé ýêîëîãè÷åñêèé ïîäõîä, èñïîëüçóþùèé â êà÷åñòâå åäèíèö àíàëèçà ÷èñëåííûå ïîêàçàòåëè ïî ñòðàíàì è ãðóïïàì, ïîçâîëèë åìó âûÿâèòü è îõàðàêòåðèçîâàòü ïðèñóùèå íàöèÿì òåíäåíöèè. Îäíàêî ñëåäóåò ïîìíèòü, ÷òî ïîäîáíûå òåíäåíöèè âîâñå íå îáÿçàòåëüíî äîëæíû îòíîñèòüñÿ êî âñåì æèòåëÿì òîé èëè èíîé ñòðàíû. Áàçîâûå ïàðàìåòðû ÕîôñòåäåÕîôñòåäå íàçâàë ÷åòûðå îñíîâíûõ ïàðàìåòðà â ñâîåì èññëåäîâàíèè ñëåäóþùèì îáðàçîì: äèñòàíöèÿ âëàñòè (ÄÂ), èçáåæàíèå íåîïðåäåëåííîñòè (ÈÍ), èíäèâèäóàëèçì (ÈÄ) è ìàñêóëèííîñòü (ÌÀ). Òåìà èíäèâèäóàëèçìà óæå ðàññìàòðèâàëàñü íàìè â ãëàâå 2 íà ïðèìåðå ïîíÿòèÿ èíäèâèäóàëèçì-êîëëåêòèâèçì (ÈÊ). Êðîìå òîãî, îáî âñåõ ÷åòûðåõ ïàðàìåòðàõ ðå÷ü äîñòàòî÷íî ÷àñòî èäåò íà âñåì ïðîòÿæåíèè êíèãè. Äåéñòâèòåëüíî, ðàáîòû Õîôñòåäå ïîñëóæèëè ìîùíûì òîë÷êîì ê èçó÷åíèþ êóëüòóð íà îñíîâå ïîäîáíîãî ïîäõîäà. Áîëåå òîãî, îòêðûòèÿ, ñäåëàííûå â ðàìêàõ ýòîãî ïîäõîäà, ïîñëóæèëè îñíîâàíèåì äëÿ áîëüøèíñòâà ðàáîò â îáëàñòè èçó÷åíèÿ êóëüòóðû è îðãàíèçàöèé âîîáùå. Êàæäûé èç âûÿâëåííûõ Õîôñòåäå ïàðàìåòðîâ ñâÿçàí ñ êîíêðåòíûìè ðàçëè÷èÿìè â ïîäõîäàõ, ìíåíèÿõ, óáåæäåíèÿõ è ïîâåäåíèè â ïðîèçâîäñòâåííûõ îðãàíèçàöèÿõ, è êàæäûé èç íèõ, â ñâîþ î÷åðåäü, ñîñòàâëÿåò îñíîâó äëÿ ïîíèìàíèÿ îïðåäåëåííûõ ñîöèàëüíûõ íîðì, ñóùåñòâóþùèõ â èçó÷àâøèõñÿ ñòðàíàõ. Äàííûå èçìåðåíèÿ òàêæå âàæíû äëÿ ïîíèìàíèÿ îðãàíèçàöèîííîé ñòðóêòóðû è èíòåðîðãàíèçàöèîííîãî ïîâåäåíèÿ. ÄÈÑÒÀÍÖÈß ÂËÀÑÒÈÈåðàðõè÷åñêèå îòíîøåíèÿÑòàòóñ è âëàñòü - ýòî ñîöèîëîãè÷åñêèå ïîíÿòèÿ, ñâÿçàííûå ñ ãðóïïàìè èíäèâèäîâ.  êîìïàíèÿõ è îðãàíèçàöèÿõ âåðòèêàëüíûå, èëè èåðàðõè÷åñêèå, îòíîøåíèÿ, îñíîâàííûå íà ðàçëè÷èÿõ â ñòàòóñå è âëàñòè - âïîëíå îáû÷íîå äåëî. Äåéñòâèòåëüíî, ðàçëè÷åíèå ëþäåé ïî èõ ðîëè, ôóíêöèÿì è ïîçèöèè æèçíåííî âàæíî äëÿ óñïåøíîé äåÿòåëüíîñòè ëþáîé îðãàíèçàöèè, è ïðîèçâîäñòâåííûå îðãàíèçàöèè íå ñîñòàâëÿþò èñêëþ÷åíèÿ. Ðàçëè÷èÿ â ñòàòóñå ïîçâîëÿþò ðàçíûì èíäèâèäàì â ðàìêàõ îáùåé èåðàðõèè ïîëó÷àòü îïðåäåëåííûå âûãîäû, ïðàâà, ïðèâèëåãèè è âëàñòíûå ïîëíîìî÷èÿ, íåäîñòóïíûå îñòàëüíûì. «Öåïü èíñòàíöèé» â êîìïàíèè îïðåäåëÿåò èãðîêîâ è èõ ðîëè. Êàæäàÿ êîìïàíèÿ ðåøàåò ïîäîáíûå âîïðîñû, èñõîäÿ èç âàæíîñòè ýòèõ ëþäåé äëÿ åå äàëüíåéøåãî ïðåáûâàíèÿ íà ðûíêå. Áàçîâûå èåðàðõè÷åñêèå îòíîøåíèÿ - ýòî îòíîøåíèÿ ìåæäó íà÷àëüíèêîì è åãî/åå íåïîñðåäñòâåííûìè ïîä÷èíåííûìè.  áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ ñîòðóäíèêè ó÷àñòâóþò â èåðàðõè÷åñêèõ îòíîøåíèÿõ òàêèì îáðàçîì, ÷òî åñòü è êòî-òî âûøå èõ ïî ñòàòóñó, è ëþäè, èìåþùèå áîëåå íèçêèé ñòàòóñ.  ïðåäåëàõ êàæäîé êóëüòóðû âûðàáàòûâàþòñÿ îïðåäåëåííûå ñïîñîáû âçàèìîäåéñòâèÿ ìåæäó ëþäüìè â ñîîòâåòñòâèè ñ ðàçëè÷èÿìè â èõ ñòàòóñàõ. Äèñòàíöèÿ âëàñòè õàðàêòåðèçóåò òó ñòåïåíü, â êîòîðîé ðàçëè÷íûå êóëüòóðû ïîîùðÿþò èëè ïîääåðæèâàþò ðàçëè÷èÿ â ñòàòóñå è âëàñòè ìåæäó âçàèìîäåéñòâóþùèìè èíäèâèäàìè. Êóëüòóðû ñ âûñîêèì ïîêàçàòåëåì Ä ðàçðàáàòûâàþò ïðàâèëà, ìåõàíèçìû è ðèòóàëû, êîòîðûå ñëóæàò ïîääåðæàíèþ è óñèëåíèþ èåðàðõè÷åñêèõ îòíîøåíèé ìåæäó åå ÷ëåíàìè. Êóëüòóðû æå ñ íèçêèì ïîêàçàòåëåì Ä ñîäåðæàò â ñåáå ìèíèìàëüíîå êîëè÷åñòâî ïðàâèë è îáû÷àåâ, èãíîðèðóÿ, åñëè íå ñêàçàòü, âîâñå óñòðàíÿÿ ïîäîáíûå ðàçëè÷èÿ. Ðåçóëüòàòû èññëåäîâàíèé Õîôñòåäå ïî ïàðàìåòðó Ä ïåðâîíà÷àëüíîì èññëåäîâàíèè Õîôñòåäå âûñîêèå ïîêàçàòåëè ïî ýòîìó ïàðàìåòðó íàáëþäàëèñü ó Ôèëèïïèí, Ìåêñèêè, Âåíåñóýëû è Èíäèè. Ìîæíî ïðåäïîëîæèòü, ÷òî êóëüòóðû ýòèõ ñòðàí ïîääåðæèâàþò âûñîêóþ ñòàòóñíóþ äèôôåðåíöèàöèþ. Íîâàÿ Çåëàíäèÿ, Äàíèÿ, Èçðàèëü è Àâñòðèÿ äåìîíñòðèðîâàëè íèçêèå ïîêàçàòåëè ÄÂ, ÷òî îçíà÷àåò, ÷òî â ýòèõ êóëüòóðàõ ìèíèìèçèðóåòñÿ ñòàòóñíàÿ è âëàñòíàÿ äèôôåðåíöèàöèÿ. Èñïàíèÿ, Ïàêèñòàí, ßïîíèÿ è Èòàëèÿ íàõîäèëèñü ðîâíî ïîñåðåäèíå øêàëû, à Ñîåäèíåííûå Øòàòû èìåþò ñëåãêà ñíèæåííûå ïîêàçàòåëè. Äàííûå ôàêòû îòíîñèòåëüíî ÑØÀ âûãëÿäÿò äîñòàòî÷íî ñòðàííî. Ïîõîæå, ÷òî àìåðèêàíñêàÿ êóëüòóðà ñòðåìèòñÿ ê ìèíèìèçàöèè âëàñòíîé äèôôåðåíöèàöèè ìåæäó ëþäüìè, ïîîùðÿÿ ðàâíîå îòíîøåíèå êî âñåì. Ìàëäåð ïðåäïîëîæèë íàëè÷èå ñâîåãî ðîäà äèñáàëàíñà Ä â àìåðèêàíñêîé êóëüòóðå. Ñîãëàñíî åãî òî÷êå çðåíèÿ, ëþäè ñ íèçêèì ñòàòóñîì â îáùåíèè ñ ëþäüìè áîëåå âûñîêîãî ñòàòóñà ñòàðàþòñÿ ìèíèìèçèðîâàòü âëàñòíóþ äèôôåðåíöèàöèþ, òîãäà êàê ëþäè, îáëàäàþùèå áîëåå âûñîêèì ñòàòóñîì, ñòðåìÿòñÿ ñîõðàíÿòü ïîäîáíóþ äèôôåðåíöèàöèþ â îáùåíèè ñ ïîä÷èíåííûìè. Êóëüòóðíûå ðàçëè÷èÿ ïî ïàðàìåòðó ÄÂÑîãëàñíî Õîôñòåäå, ðàçëè÷èÿ ìåæäó êóëüòóðàìè ïî ïàðàìåòðó Ä ñâÿçàíû ñ èíäèâèäóàëüíûìè ðàçëè÷èÿìè â ïîâåäåíèè â òåõ ñëó÷àÿõ, êîãäà ýòî ñêàçûâàåòñÿ íà ðàáîòå äàííûõ ëþäåé. Õîôñòåäå òùàòåëüíî îòáèðàë õàðàêòåðèñòèêè, ñâÿçàííûå ñ ÄÂ, êàê â ñîáñòâåííûõ èññëåäîâàíèÿõ, òàê è â ðàáîòàõ äðóãèõ àâòîðîâ. Òàê, íàïðèìåð, ìåíåäæåðû â îðãàíèçàöèÿõ, îòíîñÿùèõñÿ ê êóëüòóðàì ñ âûñîêèì óðîâíåì ÄÂ, ïðèíèìàþò ðåøåíèÿ àâòîêðàòè÷åñêèì è ïàòåðíàëèñòñêèì îáðàçîì, òîãäà êàê ìåíåäæåðû â îðãàíèçàöèÿõ èç êóëüòóð ñ íèçêèì ïîêàçàòåëåì ÄÂ, ïî âñåé âèäèìîñòè, ïðèíèìàþò ðåøåíèÿ òîëüêî ïîñëå ñåðüåçíûõ êîíñóëüòàöèé ñî ñâîèìè ïîä÷èíåííûìè. Êîíêðåòíûå âèäû ïîâåäåíèÿ, îòíîñÿòñÿ ê ñîöèàëüíûì íîðìàì, êîòîðûå, â ñâîþ î÷åðåäü, îêàçûâàþò çíà÷èìûå âîçäåéñòâèÿ íà îðãàíèçàöèîííóþ ñòðóêòóðó.  öåëîì êóëüòóðû ñ âûñîêèì óðîâíåì Ä ñïîñîáñòâóþò âîçíèêíîâåíèþ îðãàíèçàöèé ñ áîëåå âûñîêèì óðîâíåì öåíòðàëèçàöèè ñòðóêòóðû è äåÿòåëüíîñòè, áîëåå äëèííûìè èåðàðõè÷åñêèìè ëåñòíèöàìè, ñðàâíèòåëüíî áîëüøèì êîëè÷åñòâîì íàäçèðàþùåãî è êîíòðîëèðóþùåãî ïåðñîíàëà, çíà÷èòåëüíîé äèôôåðåíöèàöèåé çàðàáîòíîé ïëàòû, íèçêîé êâàëèôèêàöèåé äëÿ íèçøèõ ñëîåâ ðàáîòíèêîâ, áîëåå âûñîêîé îöåíêîé òðóäà «áåëûõ âîðîòíè÷êîâ» â ïðîòèâîïîëîæíîñòü òðóäó «ñèíèõ âîðîòíè÷êîâ». Âñå ïîäîáíûå õàðàêòåðèñòèêè ïðîèçâîäñòâåííûõ îðãàíèçàöèé è ìåæëè÷íîñòíûõ âçàèìîîòíîøåíèé â ïðåäåëàõ êîìïàíèè ìîæíî ðàññìàòðèâàòü êàê åñòåñòâåííûå ñëåäñòâèÿ ñîöèàëüíûõ è êóëüòóðíûõ ðàçëè÷èé ïî ïàðàìåòðó äèñòàíöèè âëàñòè. ÈÇÁÅÆÀÍÈÅ ÍÅÎÏÐÅÄÅËÅÍÍÎÑÒÈÍåîïðåäåëåííîñòü - ýòî îáû÷íàÿ ñèòóàöèÿ. Íèêòî íå â ñîñòîÿíèè ñî ñòîïðîöåíòíîé äîñòîâåðíîñòüþ ïðåäñêàçàòü áóäóùåå êîãî-ëèáî èç íàñ. È åñëè ýòî ïðàâèëüíî â îòíîøåíèè îòäåëüíûõ ëþäåé, òî â åùå áîëüøåé ñòåïåíè âåðíî ïî îòíîøåíèþ ê êîìïàíèÿì. Ñåãîäíÿøíèå äîõîäû ëåãêî ìîãóò îáåðíóòüñÿ çàâòðàøíèìè ïîòåðÿìè, è íàîáîðîò. Òî, êàêèì îáðàçîì ðûíîê îòðåàãèðóåò íà ïîÿâëåíèå íîâîãî ïðîäóêòà èëè íà èçìåíåíèå ñòàðîãî, ðåñòðóêòóðèðîâàíèå êîðïîðàöèè, ñëèÿíèÿ è ïðèîáðåòåíèÿ è ïðî÷èå èçìåíåíèÿ, êîòîðûå ïðîèñõîäÿò ñ îðãàíèçàöèÿìè è â ìèðå áèçíåñà, - âñå ýòî ñëóæèò èñòî÷íèêîì íåîïðåäåëåííîñòè. À âìåñòå ñ íåîïðåäåëåííîñòüþ ìîæåò ïðèéòè çàìåøàòåëüñòâî è áåñïîðÿäîê, ñòðåññ è òðåâîãà.  êàæäîì ñîöèóìå è â êàæäîé îðãàíèçàöèè ñóùåñòâóþò ñâîè ñïîñîáû ñïðàâëÿòüñÿ ñ òðåâîãîé è ñòðåññîì, ñëåäóþùèìè çà íåîïðåäåëåííîñòüþ. ×àñòî ýòî âûðàáîòêà îïðåäåëåííûõ ðèòóàëîâ, ôîðìàëüíûõ èëè íåôîðìàëüíûõ, êîòîðûå êàñàþòñÿ êîäåêñà ïîâåäåíèÿ ðàáîòíèêîâ èëè âíóòðåííåé ïîëèòèêè îðãàíèçàöèè ïî ïîâîäó îáùåíèÿ è ìåæëè÷íîñòíûõ âçàèìîîòíîøåíèé. Òàêèå æå ïðàâèëà ìîãóò ëåæàòü â îñíîâå îòíîøåíèé ìåæäó êîìïàíèÿìè â ïðåäåëàõ äàííîãî ñîöèóìà èëè ìåæäó îðãàíèçàöèÿìè, ïðèíàäëåæàùèìè ê ðàçëè÷íûì êóëüòóðàì, êàê ýòî ïðîèñõîäèò ñ âíóòðåííèì èëè ìåæäóíàðîäíûì çàêîíîäàòåëüñòâîì, óïðàâëÿþùèì äåëîâûìè è ñâÿçàííûìè ñ íèìè âçàèìîîòíîøåíèÿìè. Ïàðàìåòð èçáåæàíèÿ íåîïðåäåëåííîñòè (ÈÍ) õàðàêòåðèçóåò ñòåïåíü ðàçâèòîñòè â ðàçëè÷íûõ îáùåñòâàõ è êóëüòóðàõ ìåõàíèçìîâ, ïîçâîëÿþùèõ ñïðàâèòüñÿ ñ òðåâîãîé è ñòðåññîì, âûçâàííûõ íåîïðåäåëåííîñòüþ.  êóëüòóðàõ, îáëàäàþùèõ âûñîêèì ïîêàçàòåëåì ÈÍ, âîçíèêàþò òùàòåëüíî ðàçðàáîòàííûå ïðàâèëà è ðèòóàëû, êîòîðûå âñå ïðåêðàñíî çíàþò è êîòîðûå ñòàíîâÿòñÿ ñîñòàâíîé ÷àñòüþ èìåíè êîìïàíèè è íîðìàëüíûì ñïîñîáîì äåéñòâèé â åå ïðåäåëàõ. Êîìïàíèè â ðàìêàõ òàêèõ êóëüòóð ìîæíî íàçâàòü îðèåíòèðîâàííûìè íà ïðàâèëà.  ðàáîòàõ Õîôñòåäå ÷åòûðå ñòðàíû - Ãðåöèÿ, Ïîðòóãàëèÿ, Áåëüãèÿ è ßïîíèÿ - ïðîäåìîíñòðèðîâàëè íàèâûñøèå ïîêàçàòåëè ïî ýòîìó ôàêòîðó. Êóëüòóðû ñ íèçêèìè ïîêàçàòåëÿìè ÈÍ â ìåíüøåé ñòåïåíè îçàáî÷åíû âûðàáîòêîé ïðàâèë è ðèòóàëîâ, ïîçâîëÿþùèõ ñïðàâëÿòüñÿ ñî ñòðåññîì è òðåâîãîé, êîòîðûå âîçíèêàþò â ñèòóàöèè íåîïðåäåëåííîñòè. Êîìïàíèè, îòíîñÿùèåñÿ ê òàêèì êóëüòóðàì, äåìîíñòðèðóþò áîëåå ñâîáîäíûé ïîäõîä â îòíîøåíèè íåîïðåäåëåííîñòè è íåÿñíîñòè, âûðàáàòûâàþò ìåíüøå îáùèõ ïðàâèë è ðèòóàëîâ äëÿ ðàáîòíèêîâ.  èññëåäîâàíèè Õîôñòåäå íàèìåíüøèå ïîêàçàòåëè ïî ïàðàìåòðó ÈÍ ïðîäåìîíñòðèðîâàëè Øâåöèÿ, Äàíèÿ è Ñèíãàïóð. Êóëüòóðíûå ðàçëè÷èÿ ïî ïàðàìåòðó ÈÍÊóëüòóðíûå ðàçëè÷èÿ ïî ïàðàìåòðó ÈÍ íåïîñðåäñòâåííûì îáðàçîì ñâÿçàíû ñ êîíêðåòíûìè ðàçëè÷èÿìè â ðàáî÷èõ ìåñòàõ è ïðîèçâîäñòâåííîì ïîâåäåíèè. Ïðèâåäåíû ëè÷íîñòíûå õàðàêòåðèñòèêè, ñâÿçàííûå ñ êóëüòóðàìè, îáëàäàþùèìè âûñîêèìè èëè íèçêèìè ïîêàçàòåëÿìè ÈÍ. Òàê, íàïðèìåð, â êóëüòóðàõ ñ âûñîêèìè ïîêàçàòåëÿìè ÈÍ áîëåå âåðîÿòíî íàëè÷èå ñâÿçàííîãî ñ ðàáîòîé ñòðåññà, íåæåëè â êóëüòóðàõ ñ íèçêèì ïîêàçàòåëåì ÈÍ.  ýòîì ìîæíî óñìîòðåòü íåêóþ äîëþ èðîíèè, ïîñêîëüêó èìåííî â êóëüòóðàõ ñ âûñîêèì ïîêàçàòåëåì ÈÍ óäåëÿåòñÿ áîëüøå âíèìàíèÿ ðàçðàáîòêå ñïîñîáîâ ñíÿòèÿ ñòðåññà è òðåâîãè, âûçûâàåìûõ íåîïðåäåëåííîñòüþ. Íî, âîçìîæíî, ÷òî áîëåå òùàòåëüíî ðàçðàáîòàííûå ìåòîäû îêàçûâàþòñÿ ñòîëü ñëîæíû, ÷òî ñàìè ïîðîæäàþò äîïîëíèòåëüíûé ñòðåññ ó ðàáî÷èõ, âûíóæäåííûõ ïîä÷èíÿòüñÿ ýòèì ïðàâèëàì è ðèòóàëàì! Êóëüòóðíûå ðàçëè÷èÿ ïî ïàðàìåòðó ÈÍ èìåþò êîíêðåòíûå ïîñëåäñòâèÿ äëÿ îðãàíèçàöèé è îðãàíèçàöèîííîé ñòðóêòóðû. Îðãàíèçàöèè, íàõîäÿùèåñÿ â ñòðàíàõ ñ âûñîêèì ïîêàçàòåëåì ÈÍ, îáû÷íî äåìîíñòðèðóþò áîëåå ñòðóêòóðèðîâàííóþ äåÿòåëüíîñòü, îáëàäàþò áîëüøèì êîëè÷åñòâîì ïèñàíûõ ïðàâèë, áîëüøèì ÷èñëîì ñïåöèàëèñòîâ, ìåíåäæåðû áîëüøå âíèêàþò âî âñÿêèå äåòàëè è áîëüøå îðèåíòèðîâàíû íà çàäàíèå, à òàêæå è áîëüøå ñîãëàñîâàííîñòè â ñòèëå ìåíåäæìåíòà, ÷åì â îðãàíèçàöèÿõ, ïðèíàäëåæàùèõ ê êóëüòóðàì ñ íèçêèìè ïîêàçàòåëÿìè ÈÍ.  îðãàíèçàöèÿõ, ñâÿçàííûõ ñî ñòðàíàìè ñ âûñîêèì ïîêàçàòåëåì ÈÍ, îáû÷íî ìåíüøå òåêó÷åñòü ðàáî÷åé ñèëû, ðàáîòíèêè ìåíåå àìáèöèîçíû, ïðîâîäèòñÿ ìåíüøå ðèñêîâàííûõ îïåðàöèé è ñïåêóëÿöèé, à ôîðìû ïîâåäåíèÿ áîëåå ðèòóàëèçîâàíû. ÈÍÄÈÂÈÄÓÀËÈÇÌ-ÊÎËËÅÊÒÈÂÈÇÌÎïïîçèöèÿ èíäèâèäóàëèçì-êîëëåêòèâèçì (ÈÊ) ïðèìåíÿåòñÿ äëÿ îáúÿñíåíèÿ, ïîíèìàíèÿ è ïðåäñêàçàíèÿ êóëüòóðíûõ ðàçëè÷èé âî ìíîæåñòâå êîíòåêñòîâ. ÈÊ õàðàêòåðèçóåò ñòåïåíü, â êîòîðîé êóëüòóðû ïîîùðÿþò èíäèâèäóàëèñòè÷åñêèå òåíäåíöèè â ïðîòèâîïîëîæíîñòü ãðóïïîâûì èëè êîëëåêòèâèñòñêèì òåíäåíöèÿì. Èíäèâèäóàëèñòè÷åñêèå êóëüòóðû ïîîùðÿþò ðàçâèòèå àâòîíîìíûõ, óíèêàëüíûõ è íåçàâèñèìûõ èíäèâèäîâ.  òàêèõ êóëüòóðàõ ïîòðåáíîñòè, æåëàíèÿ, âîæäåëåíèÿ è öåëè îòäåëüíîãî ÷åëîâåêà ìîãóò ïðåâàëèðîâàòü íàä ãðóïïîâûìè èëè êîëëåêòèâíûìè öåëÿìè. Êîëëåêòèâèñòñêèå êóëüòóðû æå, íàîáîðîò, òîëêàþò ëþäåé íà òî, ÷òîáû æåðòâîâàòü ëè÷íûìè öåëÿìè ðàäè îáùåãî áëàãà. ÈÊ âûñòóïàåò êàê èñêëþ÷èòåëüíî âàæíûé ïàðàìåòð äëÿ õàðàêòåðèñòèêè ïðîèçâîäñòâåííîé îðãàíèçàöèè. Êîëëåêòèâèñòñêèå êóëüòóðíûå öåííîñòè ñòèìóëèðóþò áîëüøóþ ïîäàòëèâîñòü èíäèâèäà ïî îòíîøåíèþ ê ïîëèòèêå êîìïàíèè è áîëüøóþ êîíôîðìíîñòü ïîâåäåíèÿ â ãðóïïå, îòäåëå èëè ïîäðàçäåëåíèè. Êîëëåêòèâèçì òàêæå ïîîùðÿåò âûñîêóþ ñòåïåíü äîâåðèÿ ê ãðóïïîâîé ðàáîòå è îðèåíòàöèþ íà ãðóïïó ïðè äîñòèæåíèè öåëåé îðãàíèçàöèè. Ãàðìîíè÷íîå ñî÷åòàíèå ñ ãðóïïîé, îòäåëîì èëè áèçíåñ-åäèíèöåé èìååò âûñîêóþ öåííîñòü â êîëëåêòèâèñòñêèõ êóëüòóðàõ, à ïîòîìó èíäèâèäû â áîëüøåé ñòåïåíè ïðîÿâëÿþò òàêîå ïîâåäåíèå, êîòîðîå îáåñïå÷èâàåò äîñòèæåíèå ïîäîáíîé ãàðìîíèè, è èçáåãàþò äåéñòâèé, êîòîðûå áû åé óãðîæàëè.  ñâîåì ïåðâîì èññëåäîâàíèè Õîôñòåäå ïðåäïî÷åë íàçûâàòü ýòîò ïàðàìåòð èíäèâèäóàëèçìîì (ÈÄ), à íå èíäèâèäóàëèçìîì-êîëëåêòèâèçìîì (ÈÊ). Îäíàêî ñîâåðøåííî ÿñíî, ÷òî îí ðàññìàòðèâàë ýòîò ïàðàìåòð â ïåðñïåêòèâå ÈÊ, à ïîòîìó ìû óïîòðåáëÿåì â öåëÿõ ïðååìñòâåííîñòè èìåííî ýòîò òåðìèí.  ðàáîòàõ Õîôñòåäå íàèáîëüøèå ïîêàçàòåëè ÈÊ äåìîíñòðèðîâàëè òàêèå ñòðàíû, êàê Ñîåäèíåííûå Øòàòû, Àâñòðàëèÿ, Âåëèêîáðèòàíèÿ è Êàíàäà. Ðàáî÷èå èç ýòèõ ñòðàí îêàçàëèñü ñàìûìè èíäèâèäóàëèñòè÷íûìè â åãî èññëåäîâàíèè. Èíòåðåñíî çàìåòèòü, ÷òî âñå íàçâàííûå ñòðàíû èìåþò ñèëüíóþ èñòîðè÷åñêóþ ñâÿçü ñ Âåëèêîáðèòàíèåé. Íàèìåíüøèå æå ïîêàçàòåëè ÈÊ áûëè â ýòîì èññëåäîâàíèè ó Ïåðó, Ïàêèñòàíà, Êîëóìáèè è Âåíåñóýëû - îíè îêàçàëèñü íàèáîëåå êîëëåêòèâèñòñêèìè. Êóëüòóðíûå ðàçëè÷èÿ ïî ïàðàìåòðó ÈÊÐàçëè÷èÿ ïî ïàðàìåòðó ÈÊ ìåæäó ñòðàíàìè è êóëüòóðàìè ñâÿçàíû ñ êîíêðåòíûìè ðàçëè÷èÿìè â ïðîèçâîäñòâåííûõ ïîäõîäàõ, öåííîñòÿõ, óáåæäåíèÿõ è ïîâåäåíèè íà ïðîèçâîäñòâå è ïî îòíîøåíèþ ê ñâîèì êîìïàíèÿì.  òàáë. 17.3 ïðèâåäåíû ñâîäíûå äàííûå, ïî÷åðïíóòûå Õîôñòåäå èç åãî ñîáñòâåííûõ èññëåäîâàíèé è èç ðàáîò äðóãèõ àâòîðîâ. Òàê, íàïðèìåð, ëþäè, ïðèíàäëåæàùèå ê èíäèâèäóàëèñòè÷åñêèì êóëüòóðàì, ñêëîííû ñ÷èòàòü ñâîå ëè÷íîå âðåìÿ áîëåå âàæíûì è ïðîâîäèòü ÷åòêîå ðàçëè÷åíèå ìåæäó ëè÷íûì âðåìåíåì è âðåìåíåì êîìïàíèè. Ëþäè â òàêèõ êóëüòóðàõ ïðèäàþò áîëüøåå çíà÷åíèå ñâîáîäå è íîâèçíå â ñâîåé ðàáîòå, à ïîòîìó èíèöèàòèâà íà ðàáîòå îáû÷íî ïîîùðÿåòñÿ.  êîëëåêòèâèñòñêèõ êóëüòóðàõ ñâîáîäà, íåçàâèñèìîñòü è èíèöèàòèâà â íîðìàëüíîé ñèòóàöèè íå îäîáðÿåòñÿ. Ðàçëè÷èÿ êóëüòóð ïî ïàðàìåòðó ÈÊ â ïðåäåëàõ ñòðàíû èëè îáùåñòâà ïîðîæäàþò ÷åòêèå ñëåäñòâèÿ äëÿ îðãàíèçàöèîííîé ñòðóêòóðû è ïðîèçâîäñòâà â öåëîì. Íàïðèìåð, â èíäèâèäóàëèñòè÷åñêèõ êóëüòóðàõ îò îðãàíèçàöèé ïðîñòî íå æäóò, ÷òî îíè âñåãäà áóäóò ïîääåðæèâàòü ñâÿçü ñî ñâîèìè ðàáîòíèêàìè. Íàïðîòèâ, â êîëëåêòèâèñòñêèõ ñòðàíàõ îò îðãàíèçàöèé èìåííî ýòîãî è æäóò, à ïîòîìó â íîðìàëüíîé ñèòóàöèè îíè íåñóò îòâåòñòâåííîñòü çà áëàãîñîñòîÿíèå ñâîèõ ðàáîòíèêîâ íà ïðîòÿæåíèè âñåé èõ æèçíè. Êàê ðåçóëüòàò, â èíäèâèäóàëèñòè÷åñêèõ êóëüòóðàõ ðàáîòíèêè èìåþò áîëåå ðàñ÷åòëèâûé è àíàëèòè÷åñêèé âçãëÿä íà âçàèìîîòíîøåíèÿ ñî ñâîåé êîìïàíèåé, òîãäà êàê ðàáîòíèêè êîëëåêòèâèñòñêèõ êóëüòóð ðàññìàòðèâàþò ýòè âçàèìîîòíîøåíèÿ êàê èìåþùèå ìîðàëüíûé õàðàêòåð. Àíàëîãè÷íûì îáðàçîì, â èíäèâèäóàëèñòè÷åñêèõ êóëüòóðàõ îæèäàåòñÿ, ÷òî ðàáîòíèêè áóäóò ñàìè çàùèùàòü ñâîè ëè÷íûå èíòåðåñû, â òî âðåìÿ êàê â êîëëåêòèâèñòñêèõ êóëüòóðàõ ðàáîòíèêè ìîãóò îæèäàòü îò ñâîèõ êîìïàíèé ïîñòîÿííîé çàáîòû. ×òî êàñàåòñÿ óðîâíÿ îðãàíèçàöèîííîé ïîëèòèêè, òî êîìïàíèè â èíäèâèäóàëèñòè÷åñêèõ êóëüòóðàõ îáû÷íî èìåþò ïîëèòèêó, ïðàâèëà è ðóêîâîäÿùèå äèðåêòèâû òàêîãî ðîäà, ÷òî äîïóñêàþò è ïîîùðÿþò èíäèâèäóàëüíóþ èíèöèàòèâó è ñâîáîäó.  êîëëåêòèâèñòñêèõ æå êóëüòóðàõ âñå íàîáîðîò. Ïðîäâèæåíèå è îðãàíèçàöèîííîå ñîâåðøåíñòâîâàíèå â èíäèâèäóàëèñòè÷åñêèõ êóëüòóðàõ îáû÷íî îñíîâûâàåòñÿ íà óñïåõå è äîñòèæåíèè, â òî âðåìÿ êàê â êîëëåêòèâèñòñêèõ êóëüòóðàõ ïðîäâèæåíèå îñíîâàíî íà ïðèíöèïå ñòàðøèíñòâà, âíå ïðÿìîé çàâèñèìîñòè îò ëè÷íûõ äîñòèæåíèé. ÌÀÑÊÓËÈÍÍÎÑÒÜ Íåÿäåðíûå îòëè÷èÿ è ïàðàìåòð ìàñêóëèííîñòèÁèîëîãè÷åñêèå ðàçëè÷èÿ ìåæäó ìóæ÷èíîé è æåíùèíîé ñóùåñòâîâàëè âñåãäà. Âîïðîñ æå â òîì, êàê òî èëè èíîå îáùåñòâî, êóëüòóðà èëè èíäèâèä îòíîñèòñÿ ê òîìó, ÷òî ýòè áèîëîãè÷åñêèå ðàçëè÷èÿ òðàíñëèðóþòñÿ (èëè äîëæíû òðàíñëèðîâàòüñÿ) â ïðàêòè÷åñêèå ðàçëè÷èÿ ñîöèàëüíûõ ðîëåé, ôóíêöèé èëè ïîëîæåíèÿ. Òðàäèöèîííî â çàïàäíîåâðîïåéñêîé è àìåðèêàíñêîé êóëüòóðå îò ìóæ÷èíû îæèäàþò, ÷òî îí áóäåò áîëåå àãðåññèâíûì, íàñòîé÷èâûì è äîìèíàíòíûì, áóäåò äîáûò÷èêîì â ñåìüå, à æåíùèíà äîëæíà áûòü áîëåå âîñïèòàííîé è çàáîòëèâîé, çàíèìàòüñÿ ïðåæäå âñåãî ñåìüåé è âîñïèòàíèåì äåòåé. Êàæäîé êóëüòóðå è îáùåñòâó ïðèõîäèòñÿ èìåòü äåëî ñ ïðîáëåìîé ïîëîâûõ ðîëåé è ãåíäåðíûõ ðàçëè÷èé. Òàê â èññëåäîâàíèè Õîôñòåäå ïîÿâèëñÿ ÷åòâåðòûé ïàðàìåòð, êîòîðûé îí íàçâàë ìàñêóëèííîñòüþ (ÌÀ). Îäíàêî òàêîå íàçâàíèå, ñêîðåå, ââîäèò â çàáëóæäåíèå. Ýòî íàçâàíèå ïîÿâèëîñü ïîòîìó, ÷òî ïðàêòè÷åñêè âñå çàïîëíèâøèå ýòè àíêåòû áûëè ìóæ÷èíàìè. Ìíîãèå õàðàêòåðèñòèêè äàííîãî ïàðàìåòðà íå èìåþò ñâÿçè ñ ïðîáëåìîé âçàèìîîòíîøåíèÿ ïîëîâ, Õîôñòåäå æå èíòåðïðåòèðîâàë åãî êàê ñâÿçàííûé ñ ìàñêóëèííîñòüþ. Îäíàêî ýòîò ïàðàìåòð ìîæåò áûòü êîíöåïòóàëüíî ïîëåçåí äëÿ ïîíèìàíèÿ ãåíäåðíûõ ðàçëè÷èé íà ðàáî÷èõ ìåñòàõ. Êóëüòóðíûå ðàçëè÷èÿ ïî ïàðàìåòðó ÌÀÑîãëàñíî Õîôñòåäå, ÌÀ õàðàêòåðèçóåò ñòåïåíü ïîîùðåíèÿ èëè ïîääåðæêè ñî ñòîðîíû äàííîé êóëüòóðû äèôôåðåíöèàöèè ìåæäó ïîëàìè â ñôåðå ïðîèçâîäñòâåííûõ öåííîñòåé. Êóëüòóðû ñ âûñîêèì ïîêàçàòåëåì ÌÀ - òàêèå êàê ßïîíèÿ, Àâñòðèÿ, Âåíåñóýëà è Èòàëèÿ, - ïðåäïîëàãàþò áîëåå âûñîêóþ ñòåïåíü ãåíäåðíîé äèôôåðåíöèàöèè â ñôåðå ïðîèçâîäñòâåííûõ öåííîñòåé. Êóëüòóðû ñ íèçêèì ïîêàçàòåëåì ÌÀ - Äàíèÿ, Íèäåðëàíäû, Íîðâåãèÿ è Øâåöèÿ - äåìîíñòðèðóþò íåáîëüøèå ðàçëè÷èÿ ìåæäó ãåíäåðàìè. Êàê è ñî âñåìè îñòàëüíûìè ïàðàìåòðàìè, âûäåëåííûìè Õîôñòåäå, ïàðàìåòð ÌÀ ñâÿçàí ñ âïîëíå êîíêðåòíûìè ðàçëè÷èÿìè ìåæäó ðàáîòíèêàìè è îðãàíèçàöèÿìè.  òàáë. 17.4 ïðèâåäåíû ñâîäíûå äàííûå ýòèõ ðàçëè÷èé. Íàïðèìåð, ìåíåäæåðû â êóëüòóðàõ ñ âûñîêèì ïîêàçàòåëåì ÌÀ öåíÿò ëèäåðñòâî, íåçàâèñèìîñòü è ñàìîðåàëèçàöèþ, òîãäà êàê â êóëüòóðàõ ñ íèçêèì ïîêàçàòåëåì ÌÀ ýòèì ïîíÿòèÿì óäåëÿþò ìåíüøå âíèìàíèÿ. Ðàáîòíèêè â êóëüòóðàõ ñ âûñîêèì ïîêàçàòåëåì ÌÀ â öåëîì áîëüøå öåíÿò çàðàáîòêè, ïðèçíàíèå, ïðîäâèæåíèå è âûçîâ (íîâèçíó), ÷åì èõ ñîáðàòüÿ â êóëüòóðàõ ñ íèçêèì ïîêàçàòåëåì ÌÀ. Êóëüòóðíûå ðàçëè÷èÿ ïî ïàðàìåòðó ÌÀ èìåþò èíòåðåñíûå ñëåäñòâèÿ êàê äëÿ îðãàíèçàöèîííîé ñòðóêòóðû, òàê è äëÿ âçàèìîîòíîøåíèé ìåæäó ðàáîòíèêàìè. Íàïðèìåð, â êóëüòóðàõ ñ âûñîêèì ïîêàçàòåëåì ÌÀ ìîëîäûå ëþäè îáû÷íî ñòðåìÿòñÿ ñäåëàòü êàðüåðó íà ðàáîòå. È åñëè ýòî íå óäàåòñÿ, îíè ñ÷èòàþò ñåáÿ íåóäà÷íèêàìè.  êóëüòóðàõ ñ âûñîêèì ïîêàçàòåëåì ÌÀ èíòåðåñû, ïîòðåáíîñòè è öåëè îðãàíèçàöèè ñ÷èòàþòñÿ äîñòàòî÷íûì îñíîâàíèåì äëÿ âìåøàòåëüñòâà â ëè÷íóþ æèçíü ðàáîòíèêîâ.  êóëüòóðàõ ñ âûñîêèì ïîêàçàòåëåì ÌÀ îáû÷íî ìåíüøå æåíùèí íà êâàëèôèöèðîâàííûõ è õîðîøî îïëà÷èâàåìûõ ðàáîòàõ, à æåíùèíû, êîòîðûå çàíèìàþò òðåáóþùèå âûñîêîé êâàëèôèêàöèè ìåñòà, îáû÷íî âåñüìà àãðåññèâíû. Ñâÿçàííûå ñ ðàáîòîé ñòðåññû òàêæå ÷àñòîå ÿâëåíèå â îðãàíèçàöèÿõ, ïðèíàäëåæàùèõ êóëüòóðàì ñ âûñîêèì ïîêàçàòåëåì ÌÀ. ÍÎÂÛÅ ÈÑÑËÅÄÎÂÀÍÈß ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÎÍÍÎÉ ÊÓËÜÒÓÐÛÎïèñàííîå âûøå ïåðâîå èññëåäîâàíèå Õîôñòåäå ïîñëóæèëî âàæíûì êàòàëèçàòîðîì äëÿ ïîäîáíîãî ðîäà ðàáîò. Õîôñòåäå ïî-íîâîìó âçãëÿíóë íà êîðïîðàòèâíóþ êóëüòóðó, ñôîðìóëèðîâàâ åå â êóëüòóðîëîãè÷åñêèõ òåðìèíàõ, êàê ýòî ðàíüøå äåëàëè ïñèõîëîãè è àíòðîïîëîãè, çàíèìàâøèåñÿ êðîññ-êóëüòóðíûìè èññëåäîâàíèÿìè, è ýòî ïîçâîëèëî äàòü èññëåäóåìûì ÿâëåíèÿì êîëè÷åñòâåííóþ îöåíêó. Åãî ðàáîòû èìåëè äàëåêî èäóùèå ïîñëåäñòâèÿ íå òîëüêî â îáëàñòè îðãàíèçàöèîííîé ïñèõîëîãèè - âûÿâëåíèå è êîëè÷åñòâåííàÿ îöåíêà íàçâàííûõ ÷åòûðåõ ôàêòîðîâ êóëüòóðû îêàçàëî ðåøàþùåå âîçäåéñòâèå è íà ìíîãèå äðóãèå ñôåðû ïñèõîëîãèè. Ãàððè Òðèàíäèñ, íàïðèìåð, ïðèçíàåò, ÷òî â çíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè îáÿçàí ñâîèì ïåðâîíà÷àëüíûì èíòåðåñîì è âíèìàíèåì ê êîíöåïòó èíäèâèäóàëèçìà-êîëëåêòèâèçìà èìåííî ðàáîòàì Õîôñòåäå. Ýòè ñëîâà äîðîãîãî ñòîÿò, åñëè ó÷åñòü, íàñêîëüêî âûñîêî â íàøè äíè öåíèòñÿ âêëàä, êîòîðûé âíåñ âî âñå ñôåðû êðîññ-êóëüòóðíîé è òðàäèöèîííîé ïñèõîëîãèè ñàì Òðèàíäèñ. Ïîñëåäóþùèå èññëåäîâàíèÿ â îáëàñòè îðãàíèçàöèîííîé ïñèõîëîãèè â çíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè áûëè ñôîêóñèðîâàíû íà èçó÷åíèè èìåþùèõñÿ ó ðàáîòíèêîâ ãëóáèííûõ öåííîñòåé. Ñ÷èòàåòñÿ, ÷òî â öåëîì ïðè÷èíîé ôîðìèðîâàíèÿ ïîäîáíûõ öåííîñòåé ÿâëÿåòñÿ îòíîøåíèå ðàáîòíèêîâ ê ñâîèì êîìïàíèÿì èëè æå òà ñïåöèôè÷åñêàÿ êóëüòóðíàÿ ñðåäà, â ðàìêàõ êîòîðîé íàõîäÿòñÿ è ðàáîòíèê, è êîìïàíèÿ. Èññëåäîâàíèÿ ïîñëåäíèõ äâóõ äåñÿòèëåòèé ñóùåñòâåííî ðàñøèðèëè íàøè ïðåäñòàâëåíèÿ îá îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðå. ÊÎÍÔÓÖÈÀÍÑÊÈÉ ÄÈÍÀÌÈÇÌÕîòÿ âîçíèêàåò âïå÷àòëåíèå, ÷òî âûÿâëåííûå Õîôñòåäå ÷åòûðå ïàðàìåòðà îðãàíèçàöèîííîé êóëüòó ðû ïðèëîæèìû ïî âñåì êîìïàíèÿì è âñåì êóëüòóðàì, íåêîòîðûå ó÷åíûå ñòàâÿò ïîä âîïðîñ èõ ñîîòâåòñòâèå ðåàëèÿì äåëîâîãî ìèðà ñòðàí Àçèè. Òàêèå ïàðàìåòðû, êàê ÈÊ, ÄÂ, ÈÍ è ÌÀ, äåéñòâèòåëüíî ñëóæàò âàæíåéøèìè ïîêàçàòåëÿìè äëÿ àçèàòñêèõ êóëüòóð, îäíàêî â òî æå âðåìÿ â äåÿòåëüíîñòè àçèàòñêèõ êîìïàíèé íàáëþäàþòñÿ è ôåíîìåíû, êîòîðûå íå óäàåòñÿ èñ÷åðïûâàþùå îïèñàòü â óêàçàííûõ ÷åòûðåõ ïàðàìåòðàõ Õîôñòåäå. Äëÿ òîãî ÷òîáû ïîëíåå èññëåäîâàòü ýòè îáñòîÿòåëüñòâà, Ìàéêë Áîíä è åãî êîëëåãè â ñîòðóäíè÷åñòâå ñ ñàìèì Õîôñòåäå èçó÷èëè ïðîèçâîäñòâåííûå öåííîñòè è ïñèõîëîãè÷åñêèå õàðàêòåðèñòèêè ðàáî÷èõ è îðãàíèçàöèé â ñòðàíàõ Àçèè. Âíå âñÿêîãî ñîìíåíèÿ, òîë÷êîì äëÿ äàííîãî íàïðàâëåíèÿ èññëåäîâàíèé ïîñëóæèë ïðîìûøëåííûé è äåëîâîé óñïåõ, êîòîðûé íàáëþäàåòñÿ ó òàê íàçûâàåìûõ «ïÿòè äðàêîíîâ» Àçèè - ßïîíèè, Ãîíêîíãà, Êîðåè, Òàéâàíÿ è Êèòàÿ.  õîäå ýòèõ èññëåäîâàíèé áûë âûÿâëåí ïÿòûé âàæíûé ïàðàìåòð â ïðîèçâîäñòâåííûõ öåííîñòÿõ: êîíôóöèàíñêèé äèíàìèçì. Ìíîãèå èç òåõ ïðèíöèïîâ è öåííîñòåé, êîòîðûå îêàçàëèñü âàæíûìè äëÿ äåÿòåëüíîñòè àçèàòñêèõ êîìïàíèé, óõîäÿò êîðíÿìè â êîíôóöèàíñêèå èäåè è ïðèíöèïû, íàïðèìåð: • Íåðàâåíñòâî â ñòàòóñå âåäåò îáùåñòâî ê ñòàáèëüíîñòè. • Ñåìüÿ - ïðîòîòèï âñåõ ñîöèàëüíûõ îðãàíèçàöèé. • Æèçíåííàÿ äîáðîäåòåëü - ýòî íàïðÿæåííàÿ ðàáîòà, ïðèîáðåòåíèå ïîëåçíûõ íàâûêîâ è ïî âîçìîæíîñòè áîëüøåãî îáðàçîâàíèÿ, èçáåæàíèå ðàñòî÷èòåëüíîñòè è íàñòîé÷èâîñòü ïåðåä ëèöîì òðóäíîñòåé. Èìåííî ýòè ïðèíöèïû, ïåðåâåäåííûå â àáñòðàêòíûå öåííîñòè, íå òîëüêî èãðàþò âàæíóþ ðîëü â ñôåðå ìåæëè÷íîñòíûõ âçàèìîîòíîøåíèé, íî è âûñòóïàþò â êà÷åñòâå îðãàíèçàöèîííûõ öåëåé è ïðèíöèïîâ. Ïîäîáíûå öåííîñòè âêëþ÷àþò â ñåáÿ íàñòîé÷èâîñòü è ñòîéêîñòü, îïðåäåëÿåìûå ñòàòóñîì îòíîøåíèÿ, ñòðåìëåíèå ê ñîõðàíåíèþ äàííîãî ïîðÿäêà, áåðåæëèâîñòü è ÷óâñòâî ñòûäà. Òàêæå çíà÷èìû öåííîñòè, ñòèìóëèðóþùèå ëè÷íóþ óñòîé÷èâîñòü è ñòàáèëüíîñòü, çàáîòó î ñâîåì «ëèöå», î òîì, êàê âûãëÿäèøü â ãëàçàõ äðóãèõ, óâàæåíèå ê òðàäèöèè, îáû÷àþ, èñòîðèè è íàñëåäèþ, âçàèìíûé îáìåí óñëóãàìè, ëþáåçíîñòÿìè è äàðàìè. Ìíîãèå àâòîðû âûñêàçûâàëè ïðåäïîëîæåíèå, ÷òî ýòè öåííîñòè ñîñòàâëÿþò ÿäðî ìíîãèõ àçèàòñêèõ êóëüòóð, ðàñöåíèâàÿ ðàáîòó è îðãàíèçàöèîííóþ æèçíü â êà÷åñòâå âàæíåéøèõ ôàêòîðîâ êóëüòóðû, ÷òî çíà÷èòåëüíî âûõîäèò çà òå ïðåäåëû, êîòîðûå îáîçíà÷èë Õîôñòåäå â ñâîèõ ïåðâîíà÷àëüíûõ ðàáîòàõ. ÄÐÓÃÈÅ ÈÑÑËÅÄÎÂÀÍÈß ÏÎ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÎÍÍÎÉ ÊÓËÜÒÓÐÅÇà âðåìÿ, ïðîøåäøåå ïîñëå îïóáëèêîâàíèÿ ïåðâîíà÷àëüíûõ ðàáîò Õîôñòåäå, áûë âûïîëíåí ðÿä ðàáîò ïî áîëåå ãëóáîêîìó èçó÷åíèþ êîðïîðàòèâíîé êóëüòóðû ñ òî÷êè çðåíèÿ ïðîèçâîäñòâåííûõ öåííîñòåé.  öåëîì ýòè èññëåäîâàíèÿ íå òîëüêî ïîäòâåðæäàþò çíà÷èìîñòü ïèîíåðñêèõ ðàáîò Õîôñòåäå, íî è ðàñøèðÿþò íàøè ïîçíàíèÿ â ýòîé ñôåðå. Ñâÿçü êóëüòóðíûõ ïàðàìåòðîâ ñ äðóãèìè ôàêòîðàìèÑàì Õîôñòåäå ïðîäîëæèë ñâîþ ðàáîòó, ïîëó÷àÿ äàííûå îò ðàçëè÷íûõ ïîäðàçäåëåíèé 1ÂÌ, ðàçáðîñàííûõ ïî âñåìó ñâåòó, ÷òî ïîçâîëèëî åìó ðàñøèðèòü èñõîäíóþ áàçó äàííûõ, ïîñëóæèâøóþ êîãäà-òî îñíîâàíèåì äëÿ ïåðâîíà÷àëüíûõ îáîáùåíèé. Êðîìå òîãî, îí ïðîäåëàë çíà÷èòåëüíóþ ðàáîòó ïî âûÿâëåíèþ ñâÿçåé ÷åòûðåõ ïàðàìåòðîâ êóëüòóðû ñ äðóãèìè õàðàêòåðèñòèêàìè ðàññìàòðèâàåìûõ ñòðàí, êàê, íàïðèìåð, ãåîãðàôè÷åñêèì ïîëîæåíèåì, êëèìàòîì, óðîâíåì îáðàçîâàíèÿ è ò. ï. Îí ïðîàíàëèçèðîâàë êîíêðåòíûå êîìïàíèè â òåðìèíàõ òåõ êóëüòóðíûõ öåííîñòåé, êîòîðûì îíè ïðèâåðæåíû, è èçó÷èë áîëüøîå êîëè÷åñòâî îòäåëüíûõ ñèòóàöèé, âûÿâëÿÿ ïðè÷èíû óñïåõà èëè íåóäà÷è óñèëèé ïî îðãàíèçàöèîííîìó ðàçâèòèþ.  áîëüøèíñòâå ïîäîáíûõ ñèòóàöèé Õîôñòåäå óäàëîñü ïîêàçàòü, êàêèì îáðàçîì äåéñòâèÿ ïî ðàçâèòèþ èëè òðåíèíãó ïåðñîíàëà, íå ñîîòâåòñòâîâàâøèå ãëóáèííûì êóëüòóðíûì öåííîñòÿì îðãàíèçàöèè, â ëó÷øåì ñëó÷àå âûçûâàëè çàòðóäíåíèÿ, à â õóäøåì - âåëè ê ïðîâàëó. Åãî ïîçèöèÿ ñîñòîèò â òîì, ÷òî ïîíèìàíèå ãëóáèííûõ ïñèõîëîãè÷åñêèõ ïàðàìåòðîâ êîìïàíèè - ñóùåñòâåííûé êîìïîíåíò óñïåøíîãî ïëàíà ïîäãîòîâêè ðàáîòíèêîâ è ïðî÷èõ âèäîâ îðãàíèçàöèîííîé äåÿòåëüíîñòè. Èññëåäîâàíèÿ Òðîìïåíààðñà: ñåìü ôàêòîðîâ, ïðåäñêàçûâàþùèõ êóëüòóðíûå ðàçëè÷èÿÈññëåäîâàíèÿ, ïðîâåäåííûå äðóãèìè ó÷åíûìè, ïðîëèëè äîïîëíèòåëüíûé ñâåò íà ïðèðîäó ðàçëè÷èé â ñôåðå ïðîèçâîäñòâåííûõ öåííîñòåé ìåæäó êóëüòóðàìè ïî âñåìó ìèðó. Íàïðèìåð, Òðîìïåíààðñ ñîîáùàåò î äàííûõ, ïîëó÷åííûõ èì îò 15 000 ðåñïîíäåíòîâ, ðàáîòàþùèõ â 30 êîìïàíèÿõ â 50 ðàçíûõ ñòðàíàõ. Âñåì ó÷àñòíèêàì ïðåäëàãàëè âîïðîñíèê èç 79 ïóíêòîâ, ïðåäñòàâëÿþùèõ ñåìü ðàçëè÷íûõ ïàðàìåòðîâ. Àíàëèç ïîëó÷åííûõ äàííûõ ïîêàçàë, ÷òî ýòè ñåìü ôàêòîðîâ èñêëþ÷èòåëüíî âàæíû äëÿ ïðåäñêàçàíèÿ ìåæêóëüòóðíûõ ðàçëè÷èé ìåæäó ñòðàíàìè, à çíà÷èò, äëÿ âåäåíèÿ ìåæäóíàðîäíîãî áèçíåñà. Ýòî: óíèâåðñàëèçì-ïàðòèêóëÿðèçì, èíäèâèäóàëèçì-êîëëåêòèâèçì, íåéòðàëüíîå-ýìîöèîíàëüíîå, êîíêðåòíåå-äèôôóçíîå, äîñòèæåíèå-ñîöèàëüíîå ïðîèñõîæäåíèå, îðèåíòàöèÿ âî âðåìåíè è îòíîøåíèå ê îêðóæàþùåé ñðåäå. Óíèâåðñàëèçì-ïàðòèêóëÿðèçì îçíà÷àåò ñòåïåíü àêöåíòèðîâàíèÿ ëþäüìè îòíîøåíèé ñ äðóãèìè (ïàðòèêóëÿðèçì) â ïðîòèâîïîëîæíîñòü èñïîëüçîâàíèþ ñòàíäàðòîâ îáùåíèÿ, íå çàâèñÿùèõ îò êîíêðåòíûõ ñîöèàëüíûõ âçàèìîîòíîøåíèé. Äîñòèæåíèå-ñîöèàëüíîå ïðîèñõîæäåíèå îòíîñèòñÿ ê òåì õàðàêòåðèñòèêàì, êîòîðûå îïðåäåëÿþò ñòàòóñ ÷åëîâåêà. Ñòàòóñ äîñòèãàåòñÿ ëèáî â çàâèñèìîñòè îò ëè÷íûõ äîñòèæåíèé, ëèáî âíå òàêîé çàâèñèìîñòè (íàñëåäñòâåííûé òèòóë), êàê ðåçóëüòàò ñîöèàëüíîãî ïðîèñõîæäåíèÿ. Ïî ìíåíèþ Òðîìïåíààðñà, äëÿ ïðåäñêàçàíèÿ êóëüòóðíûõ ðàçëè÷èé ìåæäó ñòðàíàìè èñêëþ÷èòåëüíî âàæíû ñëåäóþùèå ñåìü ôàêòîðîâ: óíèâåðñàëèçì-ïàðòèêóëÿðèçì, èíäèâèäóàëèçì-êîëëåêòèâèçì, íåéòðàëüíîå-ýìîöèîíàëüíîå, êîíêðåòíåå-äèôôóçíîå, äîñòèæåíèå-ñîöèàëüíîå ïðîèñõîæäåíèå, îðèåíòàöèÿ âî âðåìåíè è îòíîøåíèå ê îêðóæàþùåé ñðåäå. Ñìèò, Äóãàí è Òðîìïåíààðñ ïðîâåëè èññëåäîâàíèÿ ïî ýòèì è äðóãèì ïàðàìåòðàì íà âûáîðêå, âêëþ÷àþùåé 8841 ðàáîòíèêà èç 43 ðàçëè÷íûõ ñòðàí. Îíè ïîäâåðãëè ýòè äàííûå îáðàáîòêå ñòàòèñòè÷åñêèìè ìåòîäàìè ìíîãîìåðíîãî øêàëèðîâàíèÿ, êîòîðûå ïîçâîëÿþò âûÿâèòü ëåæàùèå â îñíîâå îöåíîê ðåñïîíäåíòîâ ïàðàìåòðû è ñâîäÿò îáúåì äàííûõ ê íåáîëüøîìó ÷èñëó ïàðàìåòðîâ, ÷òî äàåò âîçìîæíîñòü îáúÿñíèòü ïîëó÷åííûå äàííûå.  ýòîì èññëåäîâàíèè áûëî âûÿâëåíî òðè ïàðàìåòðà, çíà÷èìûõ äëÿ äèôôåðåíöèàöèè êóëüòóð: äîñòèæåíèå-ïðîèñõîæäåíèå, èíäèâèäóàëèçì-êîëëåêòèâèçì è êîìáèíèðîâàííûé ïàðàìåòð, âêëþ÷àþùèé â ñåáÿ ýëåìåíòû ïåðâûõ äâóõ âìåñòå ñ ýëåìåíòàìè äèñòàíöèè âëàñòè, êîíôóöèàíñêîãî äèíàìèçìà, ýãàëèòàðèçìà è èíòåãðàöèè. Ýòè àâòîðû ñ÷èòàþò, ÷òî ïàðàìåòðû ÈÊ è Ä â ïåðâîíà÷àëüíûõ ðàáîòàõ Õîôñòåäå ìîæíî ëó÷øå ïîíÿòü êàê âûðàæåíèå ðàçëè÷íûõ îðèåíòàöèè ïî îòíîøåíèþ ê íåïðåðûâíîñòè ÷ëåíñòâà â ãðóïïå (ëîÿëüíîñòü-óòèëèòàðíîå âõîæäåíèå) è ê îáÿçàííîñòÿì â ñîöèàëüíûõ îòíîøåíèÿõ (êîíñåðâàòèâíîå îòíîøåíèå-ýãàëèòàðíîå). Îäíàêî Õîôñòåäå ïîäâåðã äàííûå ïîâòîðíîìó àíàëèçó ñ îðèåíòàöèåé â áîëüøåé ñòåïåíè íà ñòðàíó èëè ýêîëîãè÷åñêèé óðîâåíü, íåæåëè íà èíäèâèäóàëüíûé óðîâåíü. Èñïîëüçóÿ ôàêòîðíûé àíàëèç è êîððåëÿöèîííûå ìåòîäû, îí îáíàðóæèë, ÷òî òîëüêî äâà èç ñåìè âûÿâëåííûõ Òðîìïåíààð-ñîì ïàðàìåòðîâ ìîãóò áûòü ïîäòâåðæäåíû ñòàòèñòè÷åñêè: èíäèâèäóàëèçì/äîñòèæåíèå è óíèâåðñàëèçì/äèôôóçíîñòü. Áîëåå òîãî, Õîôñòåäå óòâåðæäàåò, ÷òî îáà ýòè ïàðàìåòðà êîððåëèðóþò ñ åãî ñîáñòâåííûì ïîêàçàòåëåì èíäèâèäóàëèçìà. Òàêèì îáðàçîì, ïîõîæå, ÷òî íàáîð ïàðàìåòðîâ íà óðîâíå èíäèâèäóàëüíîãî ðàáîòíèêà ëèøü íåçíà÷èòåëüíî îòëè÷àåòñÿ îò ïàðàìåòðîâ, âûÿâëåííûõ íà ýêîëîãè÷åñêîì óðîâíå èëè íà óðîâíå ñòðàíû. Èçìåðåíèÿ ïðîèçâîäñòâåííîé ýòèêè ïîñëåäíåå âðåìÿ ïðîâîäèëèñü èññëåäîâàíèÿ è ïî äðóãèì ïàðàìåòðàì, îòëè÷àþùèìñÿ îò òåõ, ÷òî ïðåäëîæèë Õîôñòåäå. Òàê, Ôåðíõýì è åãî êîëëåãè ïîäâåðãëè 1688 ÷åëîâåê èç 13 ðàçíûõ ñòðàí èññëåäîâàíèþ ïî ñåìè øêàëàì, ïðåäíàçíà÷åííûì äëÿ èçìåðåíèÿ ïðîòåñòàíòñêîé ïðîèçâîäñòâåííîé ýòèêè. Ðåçóëüòàòû ïîêàçàëè âåñüìà ñóùåñòâåííûå ðàçëè÷èÿ ìåæäó ñòðàíàìè, ïðè÷åì ýòè ðàçëè÷èÿ ñîõðàíÿëèñü íà ïðîòÿæåíèè âñåõ èçìåðåíèé. Ó ó÷àñòíèêîâ èç ïðîìûøëåííî ðàçâèòûõ ñòðàí ïðîÿâëÿëàñü òåíäåíöèÿ ê áîëåå íèçêèì ïîêàçàòåëÿì, ÷åì ó ðåñïîíäåíòîâ èç ñòðàí òðåòüåãî ìèðà. Êðîìå òîãî, ïîêàçàòåëè ïî ñòðàíàì èìåëè âûñîêèå ïîçèòèâíûå êîððåëÿöèè ñ ïàðàìåòðîì äèñòàíöèè âëàñòè Õîôñòåäå è íåãàòèâíûå êîððåëÿöèè ñ ïàðàìåòðîì èíäèâèäóàëèçìà.  ñîâîêóïíîñòè, îòêðûòèÿ ïîñëåäíèõ èññëåäîâàíèé äîêàçûâàþò, ÷òî ìíîãèå èç ïðåäëîæåííûõ Õîôñòåäå â åãî ïèîíåðñêèõ ðàáîòàõ ïàðàìåòðû âïîëíå ïðèëîæèìû äëÿ îïèñàíèÿ ýêîëîãè÷åñêîãî óðîâíÿ ðàçëè÷èé â êóëüòóðíûõ öåííîñòÿõ ìåæäó ðàçíûìè ñòðàíàìè. Êðîìå òîãî, ïÿòûé ïàðàìåòð - êîíôóöèàíñêèé äèíàìèçì - ìîæåò áûòü îñîáåííî âàæåí äëÿ ïîíèìàíèÿ àçèàòñêèõ êóëüòóð è êîìïàíèé. Äðóãèå æå ïàðàìåòðû ìîãóò áûòü â áîëüøåé ñòåïåíè ïîëåçíû äëÿ ïîíèìàíèÿ êóëüòóðíûõ ðàçëè÷èé íà èíäèâèäóàëüíîì, íåæåëè íà ýêîëîãè÷åñêîì óðîâíå. ÈÇÌÅÐÅÍÈß ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÎÍÍÎÉ ÊÓËÜÒÓÐÛÕîòÿ èññëåäîâàíèÿ â îáëàñòè îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðû îêàçàëè ñóùåñòâåííîå âëèÿíèå íà âñå ñôåðû êðîññ-êóëüòóðíîé ïñèõîëîãèè, åå ïðàêòè÷åñêàÿ çíà÷èìîñòü îñîáåííî ÿðêî âèäíà ïðè ðàáîòå â ðåàëüíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ óñëîâèÿõ. Èìåííî òàêèìè èññëåäîâàíèÿìè îáóñëîâëåíà ñåãîäíÿ çíà÷èòåëüíàÿ ÷àñòü âíèìàíèÿ ê îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðå â äåëîâîé è óïðàâëåí÷åñêîé ñôåðå. Ìíîãèå ëþäè áûñòðî îñîçíàëè çíà÷èìîñòü ýòîé òåìû äëÿ èõ ïîâñåäíåâíîé ïðîèçâîäñòâåííîé æèçíè, à òàêæå âàæíîñòü ïîíèìàíèÿ îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðû äëÿ áèçíåñà. Ïî ýòîé ïðè÷èíå èññëåäîâàòåëè â ïîñëåäíèå 10-15 ëåò íàïðÿæåííî ðàáîòàëè íàä ðàçâèòèåì òàêèõ ìåòîäîâ èçó÷åíèÿ îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðû, êîòîðûå íåïîñðåäñòâåííî ìîãóò áûòü èñïîëüçîâàíû â ìèðå êîðïîðàòèâíîãî áèçíåñà. Ñïîñîáû øêàëèðîâàíèÿ òå÷åíèå ïîñëåäíåãî äåñÿòèëåòèÿ áûë ïðåäëîæåí ðÿä øêàë, ïîçâîëÿþùèõ êîëè÷åñòâåííî èçìåðÿòü îðãàíèçàöèîííóþ êóëüòóðó. Ðîññî ïðîàíàëèçèðîâàë ñåìü òàêèõ øêàë. Ïðî÷èå øêàëû ïîÿâèëèñü óæå ïîñëå òîãî, êàê ýòîò îáçîð áûë ïîäãîòîâëåí ê ïå÷àòè. Êàê è áîëüøèíñòâî äðóãèõ ðàáîò, ñâÿçàííûõ ñ ðàññìîòðåíèåì ïðîèçâîäñòâåííûõ öåííîñòåé, âñå ýòè øêàëû êîíöåíòðèðóþò âíèìàíèå íà ðàçäåëÿåìûõ ðàáîòíèêàìè êóëüòóðíûõ íîðìàõ, ïîäõîäàõ èëè öåííîñòÿõ. Çàíèìàåòñÿ ðàññìîòðåíèåì ïîâåäåí÷åñêèõ íîðì, îáëåã÷àþùèõ âõîæäåíèå â îðãàíèçàöèþ è îòâå÷àþùèõ îæèäàíèÿì êîëëåã ïî ðàáîòå. Àíàëîãè÷íûì îáðàçîì êëàññèôèöèðóåò öåííîñòè â îòíîøåíèè òîãî, ÷òî ñ÷èòàåòñÿ âàæíûì, êàê ñåáÿ âåñòè è êàêèå ïîäõîäû ïðåäñòàâëÿþòñÿ ñîîòâåòñòâóþùèìè ñèòóàöèè. Èíäèâèäóàëüíûé è êîðïîðàòèâíûé óðîâíèÎãðàíè÷åííîñòü ïîäîáíûõ ìåòîäîâ ñîñòîèò â òîì, ÷òî îíè ôîêóñèðóþòñÿ ïî÷òè èñêëþ÷èòåëüíî íà óðîâíå èíäèâèäà. Õîòÿ ýòîò óðîâåíü êóëüòóðû, î÷åâèäíî, ïðèñóòñòâóåò âåçäå è âàæåí äëÿ âñÿêîé ñîöèàëüíîé ãðóïïû, âêëþ÷àÿ è îðãàíèçàöèè, ñòîëü æå î÷åâèäíî, ÷òî ýòî äàëåêî íå åäèíñòâåííûé óðîâåíü êóëüòóðû, íóæäàþùèéñÿ â îáúÿñíåíèè. Êàê ìû óæå îòìå÷àëè ðàíåå, îðãàíèçàöèîííàÿ êóëüòóðà - ýòî äèíàìè÷íûé, ìíîãîóðîâíåâûé êîíñòðóêò, êîòîðûé ñóùåñòâóåò íå òîëüêî íà óðîâíå îòäåëüíûõ ðàáîòíèêîâ, íî è ïðîíèçûâàåò ñîáîé îòäåëåíèÿ è áèçíåñ-åäèíèöû âíóòðè îðãàíèçàöèè, ðàâíî êàê è âçàèìîîòíîøåíèÿ ñ äðóãèìè îðãàíèçàöèÿìè - íà íàöèîíàëüíîì è òðàíñíàöèîíàëüíîì óðîâíå. Íàïðèìåð, â êàæäîé êîìïàíèè, êàê ïðàâèëî, ñóùåñòâóþò ñâîè ñîáñòâåííûå ïðàâèëà, ïîäõîäû, öåííîñòè è óáåæäåíèÿ, êàñàþùèåñÿ âíóòðåííåé æèçíè è ôóíêöèîíèðîâàíèÿ êîìïàíèè. Ñóùåñòâóþò ïðàâèëà ïî ïîâîäó êîììóíèêàöèè è âçàèìîäåéñòâèÿ ìåæäó îòäåëàìè.  îòíîøåíèè ÷åëîâå÷åñêèõ ðåñóðñîâ, ïðîäâèæåíèÿ, ïîâûøåíèé è îïëàòû òðóäà òàêæå âûðàáàòûâàåòñÿ îïðåäåëåííàÿ ïîëèòèêà. Ñóùåñòâóåò ïîëèòèêà â îòíîøåíèè ïîäãîòîâêè êàäðîâ, ñðîêîâ çàíÿòîñòè è ìíîãèõ äðóãèõ ôàêòîðîâ äåÿòåëüíîñòè âíóòðè îðãàíèçàöèè.  ñôåðå äåëîâûõ âçàèìîîòíîøåíèé èìååòñÿ âíóòðåííåå è ìåæäóíàðîäíîå çàêîíîäàòåëüñòâî, îïðåäåëÿþùåå, êàêèì îáðàçîì äîëæíû âçàèìîäåéñòâîâàòü ìåæäó ñîáîé êîðïîðàöèè. Âñå ýòî â ñîâîêóïíîñòè è ñîñòàâëÿåò êîðïîðàòèâíûé óðîâåíü êóëüòóðû, íàäñòðàèâàþùèéñÿ íàä èíäèâèäóàëüíûì óðîâíåì. Ìíîãîóðîâíåâûé ïðîôèëü îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðû (ÌÏÎÊ)Äî íåäàâíåãî âðåìåíè íå ñóùåñòâîâàëî ìåòîäîâ, ïîçâîëÿþùèõ îõâàòûâàòü îäíîâðåìåííî âñå òðè óðîâíÿ îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðû (èíäèâèäóàëüíûé, èíòðàîðãàíèçàöèîííûé è èíòåðîðãàíèçàöèîííûé). Îäíàêî â ïîñëåäíèå äâà ãîäà Êîëâèí è åãî ñîàâòîðû ðàçðàáîòàëè òàêîé ìåòîä, ïîëó÷èâøèé íàçâàíèå Ìíîãîóðîâíåâîãî ïðîôèëÿ îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðû, ÌÏÎÊ . Îñíîâûâàÿñü íà ñîâðåìåííûõ èññëåäîâàíèÿõ â ñôåðå áèçíåñà, ìåíåäæìåíòà è èíäóñòðèàëüíîé/ îðãàíèçàöèîííîé ïñèõîëîãèè, ýòè èññëåäîâàíèÿ âûÿâèëè íàèáîëåå çàìåòíûå õàðàêòåðèñòèêè ïÿòè òèïîâ îðãàíèçàöèîííîé êëàññèôèêàöèè: íà÷èíàþùèå êîìïàíèè, áþðîêðàòèè, êîìïàíèè òîòàëüíîãî óïðàâëåíèÿ êà÷åñòâîì, îáó÷àþùèåñÿ îðãàíèçàöèè è îðãàíèçàöèè ìèðîâîãî êëàññà. Èì óäàëîñü âûÿâèòü õàðàêòåðèñòèêè äëÿ êàæäîãî òèïà îðãàíèçàöèè è äëÿ êàæäîãî óðîâíÿ êîðïîðàòèâíîé êóëüòóðû, ñãðóïïèðîâàâ èõ â ïÿòü îñíîâíûõ çîí: êóëüòóðíûå ôàêòîðû (èíäèâèäóàëüíàÿ çîíà), ÷åëîâå÷åñêèå ðåñóðñû, èñïîëíåíèå è îðãàíèçàöèîííàÿ êóëüòóðà (èíòðàîðãàíèçàöèîííàÿ çîíà), ôàêòîðû îêðóæàþùåé ñðåäû (èíòåðîðãàíèçàöèîííàÿ çîíà). Êàæäàÿ çîíà ñîñòîèò ïðèáëèçèòåëüíî èç 20 ïóíêòîâ, îòðàæàþùèõ ñîîòâåòñòâóþùèå åé öåííîñòè, ïîäõîäû, íîðìû è ïðàêòèêè. Ïðåäñòàâèòåëè êîìïàíèè îïèñûâàþò ñâîþ îðãàíèçàöèþ, îöåíèâàÿ åå ïî êàæäîé èç õàðàêòåðèñòèê. Çàòåì ïîäñ÷èòûâàåòñÿ êîëè÷åñòâî áàëëîâ ïî êàæäîìó ïóíêòó â îòäåëüíîñòè è â ïðåäåëàõ îïðåäåëåííîé îáëàñòè. Ïðèìåðû òàêèõ ïóíêòîâ ïî êàæäîé èç ïÿòè îáëàñòåé, ïðåäñòàâëÿþùèå òðè óðîâíÿ îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðû, ïðèâåäåíû â òàáë. 17.5. Èññëåäîâàíèÿ ÌÏÎÊ â àìåðèêàíñêèõ êîìïàíèÿõ ñâîåì ïåðâîíà÷àëüíîì èññëåäîâàíèè ïî ÌÏÎÊ Êîëâèí è åãî êîëëåãè ïðåäëàãàëè ìåíåäæåðàì êàäðîâûõ ñëóæá â 31 àìåðèêàíñêîé êîìïàíèè îïèñàòü èõ îðãàíèçàöèè ñ èñïîëüçîâàíèåì ýòîãî ìåòîäà. Êðîìå òîãî, èõ ïðîñèëè çàïîëíèòü åùå ðÿä êà÷åñòâåííûõ âîïðîñíèêîâ è àíêåò ñ îòêðûòûìè âîïðîñàìè, êàñàþùèìèñÿ èõ êîìïàíèé. Ïîñëå ýòîãî âû÷èñëÿëèñü êîððåëÿöèè ïî êàæäîìó ïóíêòó âñåõ ïÿòè îñíîâíûõ îáëàñòåé è ñàìîêëàññèôèêàöèåé êîìïàíèè êàê íà÷èíàþùåé, áþðîêðàòè÷åñêîé êîìïàíèåé òîòàëüíîãî óïðàâëåíèÿ êà÷åñòâîì, îáó÷àþùåéñÿ, èëè æå îðãàíèçàöèåé ìèðîâîãî êëàññà (ðàíæèðóþòñÿ â ýòîì ïîðÿäêå). Ðåçóëüòàòû ïîêàçàëè, ÷òî çíà÷èòåëüíîå ÷èñëî ïóíêòîâ â êàæäîé èç îñíîâíûõ îáëàñòåé ñóùåñòâåííûì îáðàçîì êîððåëèðîâàëè ñ òèïîì îðãàíèçàöèè. Íàïðèìåð, îðãàíèçàöèè ìèðîâîãî êëàññà àññîöèèðîâàëèñü ñî ñïîñîáíîñòüþ èäòè íà ðèñê, ïåðåìåíàìè è êîìàíäíûì äóõîì â ðàáîòå (êóëüòóðíûå öåííîñòè); äîëãîâðåìåííûì áèçíåñ-ïëàíèðîâàíèåì è ôîðìàëüíûìè âîñõîäÿùèìè ñèñòåìàìè êîììóíèêàöèè (îðãàíèçàöèîííàÿ ñòðóêòóðà); àäåêâàòíîé ÷àñòüþ êàäðîâîãî áþäæåòà, âûäåëÿåìîãî íà ïîäãîòîâêó êàäðîâ è ðîòàöèåé ðàáî÷èõ ìåñò (êàäðîâûå ñèñòåìû); ñïîñîáíîñòüþ àäàïòèðîâàòüñÿ ê ïåðåìåíàì â îêðóæàþùåé ñðåäå è ðàçâèòèåì ñòðàòåãè÷åñêèõ àëüÿíñîâ ñ äðóãèìè îðãàíèçàöèÿìè (ñðåäà); ïðèáûëüíîñòüþ, äîëåé ðûíêà è ïðîèçâîäèòåëüíîñòüþ (èñïîëíåíèå). Êðîññ-êóëüòóðíûå èññëåäîâàíèÿ ÌÏÎÊ ïîñëåäóþùèõ èññëåäîâàíèÿõ íà îñíîâå ÌÏÎÊ Ìàöóìîòî è åãî êîëëåãè ñîïîñòàâèëè 31 ÷èñòî àìåðèêàíñêóþ êîìïàíèþ ñ 41 ÿïîíñêîé êîìïàíèåé. Áûëè ïðîâåäåíû äâå ñåðèè àíàëèçà.  ïåðâîé èññëåäîâàòåëè êîððåëèðîâàëè êàæäûé èç ïóíêòîâ â êàæäîé èç îáëàñòåé ñ îðãàíèçàöèîííûì òèïîì îòäåëüíî ïî êàæäîé ñòðàíå.  õîäå ýòîé ñåðèè ïîäòâåðäèëèñü ïðåäûäóùèå âûâîäû. Äëÿ àìåðèêàíñêèõ êîìïàíèé èìåþùèìè ïðîãíîñòè÷åñêóþ ñèëó äëÿ îïðåäåëåíèÿ îðãàíèçàöèîííîãî òèïà áûëè ïðèçíàíû ñëåäóþùèå ïàðàìåòðû: äèíàìè÷åñêèé êîëëåêòèâèçì, ñòðàòåãè÷åñêîå ïîçèöèîíèðîâàíèå â îêðóæàþùåé ñðåäå, ñèñòåìàòè÷åñêàÿ ãèáêîñòü â îáëàñòè êàäðîâûõ çàäà÷, ãîðèçîíòàëüíûå èåðàðõèè è äîñòèæåíèå íà îñíîâå ñîîòâåòñòâèÿ äèíàìèêå ïîòðåáíîñòåé ïîòðåáèòåëÿ. Äëÿ ÿïîíñêèõ êîìïàíèé èìåëè ïðîãíîñòè÷åñêóþ ñèëó â îòíîøåíèè îðãàíèçàöèîííîãî òèïà êà÷åñòâî è ñïîñîáíîñòü ê àäàïòàöèè íà îñíîâå ÷åñòíîñòè è çàêîííîñòè, ðåàêòèâíûå îðèåíòàöèè íà ñðåäó, ìàñòåðñòâî è ãèáêîñòü ðàáîòíèêîâ, àâòîêðàòè÷åñêàÿ ñòðóêòóðà è îòñóòñòâèå íåïîñðåäñòâåííîñòè è îòêðûòîñòè â èñïîëíåíèè. Âî âòîðîé ñåðèè àíàëèçà ïðîèçâîäèëîñü íåïîñðåäñòâåííîå ñîïîñòàâëåíèå àìåðèêàíñêèõ è ÿïîíñêèõ êîìïàíèé ïî êàæäîìó ïóíêòó. Èññëåäîâàòåëè ïðèçíàëè ñòàòèñòè÷åñêè çíà÷èìûìè ðàçëè÷èÿ â êàæäîé èç îáëàñòåé, ïðè÷åì ðÿä ïîêàçàòåëåé áûë âûøå ó àìåðèêàíñêèõ êîìïàíèé, à äðóãèå ïîêàçàòåëè - ó ÿïîíñêèõ. Íàïðèìåð, â îáëàñòè êóëüòóðíûõ ôàêòîðîâ àìåðèêàíñêèå êîìïàíèè ïðîÿâëÿëè áîëåå âûñîêèå ðåçóëüòàòû, ÷åì ÿïîíñêèå, ïî òàêèì ïóíêòàì, êàê ñòåïåíü çàèíòåðåñîâàííîñòè â òðóäå è ïðåäàííîñòè îðãàíèçàöèè, ðàçíîðîäíîñòè ðàáî÷åé ñèëû, óâàæåíèÿ ê íà÷àëüñòâó è ýòè÷íîñòè ïîâåäåíèÿ. Ó ÿïîíñêèõ êîìïàíèé âûøå áûë ïîêàçàòåëü ïîæèçíåííîãî íàéìà è êîíôîðìíîñòè.  îáëàñòè èñïîëíåíèÿ àìåðèêàíñêèå êîìïàíèè äåìîíñòðèðîâàëè áîëåå âûñîêèå ïîêàçàòåëè â îòíîøåíèè îáùåñòâåííîãî èìèäæà è ïðèâëå÷åíèÿ íîâûõ èíâåñòîðîâ è èñòî÷íèêîâ ôèíàíñèðîâàíèÿ. ßïîíñêèå æå êîìïàíèè äåìîíñòðèðîâàëè áîëåå âûñîêèå ïîêàçàòåëè ïî ïðèáûëüíîñòè, íèçêîé òåêó÷åñòè êàäðîâ è ñòàáèëüíîñòè. Ýòè ðåçóëüòàòû, êàê ïðàâèëî, ñîîòâåòñòâîâàëè ïîëó÷åííûì ðàíåå âûâîäàì î ñîîòíîøåíèè àìåðèêàíñêîãî è ÿïîíñêîãî áèçíåñà, íî øëè äàëüøå çà ñ÷åò òîãî, ÷òî âêëþ÷àëè â ñåáÿ îöåíêè è ñðàâíåíèÿ íà íåñêîëüêèõ óðîâíÿõ êóëüòóðíûõ ïåðåìåííûõ äëÿ îäíèõ è òåõ æå êîìïàíèé. Ïðåèìóùåñòâà èñïîëüçîâàíèÿ ÌÏÎÊÏðåèìóùåñòâà ìíîãîóðîâíåâîé îöåíêè êóëüòóðû ñîñòîÿò â òîì, ÷òî îíà äàåò èññëåäîâàòåëÿì è ëþäÿì, çàíèìàþùèìñÿ ïðèêëàäíûìè àñïåêòàìè äàííîé ïðîáëåìàòèêè (íàïðèìåð, òðåíåðàì, êîíñóëüòàíòàì îðãàíèçàöèé è ðóêîâîäèòåëÿì áèçíåñà), ïîëåçíûé èíñòðóìåíò äëÿ ïîíèìàíèÿ îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðû êàê îðãàíèçîâàííîé è èíòåãðèðîâàííîé ñèñòåìû, âêëþ÷àþùåé â ñåáÿ ìàêðî- è ìèêðîóðîâíåâûå ôàêòîðû. Ïîäîáíûé ïîäõîä ïîçâîëÿåò èññëåäîâàòü èíäèâèäîâ âíóòðè áîëåå êðóïíîé ñîöèàëüíîé ñèñòåìû, ó÷èòûâàÿ êàê ñèñòåìàòè÷åñêèå, òàê è èíäèâèäóàëüíûå ðàçëè÷èÿ. Òàêèì îáðàçîì, ìíîãîóðîâíåâàÿ îöåíêà îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðû ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ïåðåõîä îò òîëüêî ëèøü òåîðåòè÷åñêèõ âûñêàçûâàíèé ïî ïîâîäó îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðû ê âûÿâëåíèþ òàêèõ ìåòîäîâ èññëåäîâàíèÿ, êîòîðûå ïîçâîëÿþò åå èçó÷àòü è õàðàêòåðèçîâàòü. ÏÐÀÊÒÈ×ÅÑÊÈÅ ÏÐÈÌÅÍÅÍÈß ÊÎÍÖÅÏÖÈÈ ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÎÍÍÎÉ ÊÓËÜÒÓÐÛÄâèæåíèå âïåðåä â ñôåðå ïîíèìàíèÿ ïðèðîäû è ôóíêöèé îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðû âåäåò íàñ è ê ðîñòó èíòåðåñà ê ïðàêòè÷åñêèì ïðèëîæåíèÿì ïîëó÷åííûõ ðåçóëüòàòîâ â áèçíåñå è íà ðàáî÷èõ ìåñòàõ.  ïîñëåäíèå äåñÿòü ëåò íàáëþäàåòñÿ ðîñò ÷èñëà èññëåäîâàíèé, íàïðàâëåííûõ íà èçó÷åíèå ïðàêòè÷åñêèõ ñëåäñòâèé ýòèõ êîíöåïöèé, ÷òî äàåò íàì âàæíóþ èíôîðìàöèþ î ðåàëüíîé ñèòóàöèè â îáëàñòè îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðû.  íåêîòîðûõ èññëåäîâàíèÿõ, íàïðèìåð, èçó÷àåòñÿ ðîëü îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðû â ñìÿã÷åíèè ñòðåññîâ, èñïûòûâàåìûõ ðàáîòíèêàìè. Ïåòåðñîí âûñêàçûâàåò ïðåäïîëîæåíèå, ÷òî ñòðåññ ïîðîæäàåò íå òîëüêî òà èëè èíàÿ êîíêðåòíàÿ ðàáîòà, âûïîëíÿåìàÿ ÷åëîâåêîì, íî è êóëüòóðà, â ïðåäåëàõ êîòîðîé îí íàõîäèòñÿ íà ðàáî÷åì ìåñòå. Íåêîòîðûå îðãàíèçàöèîííûå êóëüòóðû âûçûâàþò ñòðåññ ïî ñàìîé ñâîåé ïðèðîäå èëè æå â ðåçóëüòàòå èñòîðè÷åñêîé ýâîëþöèè êóëüòóðíûõ öåííîñòåé â êîìïàíèè. Ñîîòâåòñòâèå ìåæäó ðàáîòíèêîì è îðãàíèçàöèåéÒåìà, ïðèâëåêøàÿ âíèìàíèå íå òîëüêî â íàó÷íîé ëèòåðàòóðå, íî è â ïðèêëàäíîé ñôåðå, - ýòî êóëüòóðíîå ñîîòâåòñòâèå ìåæäó ðàáîòíèêîì è îðãàíèçàöèåé. Ó÷èòûâàÿ èññëåäîâàíèÿ îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðû, êîòîðûå áûëè ïðîâåäåíû â ïîñëåäíèå äâà äåñÿòèëåòèÿ, à òàêæå ïðîäåëàííóþ ðàáîòó â ñôåðå èçó÷åíèÿ èíäèâèäóàëüíîé êóëüòóðû, ëîãè÷íûì áóäåò çàäàòüñÿ âîïðîñîì: êàêîâû ñîîòíîøåíèÿ ìåæäó êóëüòóðîé, èç êîòîðîé ðàáîòíèê ïðîèñõîäèò, è òåì, ÷òî îæèäàåò åãî â îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðå êîìïàíèè? Äåéñòâèòåëüíî ëè «íåñîîòâåòñòâèÿ» â ýòîé ñôåðå ïîðîæäàþò êîíôëèêòû? Âåäóò ëè óäà÷íûå «ñîîòâåòñòâèÿ» ê áîëüøåé ïðîäóêòèâíîñòè ðàáîòû êîìïàíèé? Äëÿ òîãî ÷òîáû îòâåòèòü íà ïîäîáíîãî ðîäà âîïðîñû, Áî÷íåð è Õåñêåò ïðîàíàëèçèðîâàëè 263 ðàáîòíèêà â ìóëüòè-íàöèîíàëüíîé êîìïàíèè, ïðåäñòàâëÿþùèõ 28 ðàçëè÷íûõ ñòðàí, ïî òàêèì ïàðàìåòðàì Õîôñòåäå, êàê äèñòàíöèè âëàñòè (ÄÂ) è èíäèâèäóàëèçì (ÈÄ). Ó÷àñòíèêè èññëåäîâàíèÿ çàïîëíÿëè âîïðîñíèê, èçìåðÿâøèé êîíêðåòíûå ïîäõîäû ê ðàáîòå, òàêèå êàê âçàèìîîòíîøåíèÿ ïîä÷èíåííûé/íà÷àëüíèê, ñòèëè ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé, ðàáî÷óþ ýòèêó, îðèåíòàöèþ íà çàäà÷ó, ïñèõîëîãè÷åñêèå êîíòàêòû, èíäèâèäóàëüíûå/ãðóïïîâûå äîñòèæåíèÿ. Èññëåäîâàòåëè êëàññèôèöèðîâàëè ðåñïîíäåíòîâ â ñîîòâåòñòâèè ñ ïîêàçàòåëÿìè Ä è ÈÄ ñòðàíû ïðîèñõîæäåíèÿ ñîãëàñíî ïðåäûäóùèì äàííûì Õîôñòåäå, à òàêæå èçó÷àëè ðàçëè÷èÿ ìåæäó êóëüòóðàìè ñòðàí ñ âûñîêèìè è íèçêèìè ïîêàçàòåëÿìè Ä è ÈÄ. Îáíàðóæèëîñü, ÷òî ðåñïîíäåíòû èç êóëüòóð ñ âûñîêèìè ïîêàçàòåëÿìè Ä áûëè ìåíåå îòêðûòû ñî ñâîèìè íà÷àëüíèêàìè, èìåëè ñ ïîñëåäíèìè áîëüøåå êîëè÷åñòâî êîíòàêòîâ è îïèñûâàëè êîíòðîëü êàê áîëåå ïëîòíûé è íåïîñðåäñòâåííûé. Ýòè ðåñïîíäåíòû áûëè òàêæå áîëåå îðèåíòèðîâàíû íà çàäàíèå è äåìîíñòðèðîâàëè áîëüøóþ ñêëîííîñòü âåðèòü, ÷òî íåêîòîðûå ëþäè ëåíèâû îò ïðèðîäû è ñ÷èòàþò ðàáîòó çëîì. Ðåçóëüòàòû èññëåäîâàíèÿ ïî ïàðàìåòðó ÈÄ ïîêàçàëè, ÷òî êîëëåêòèâèñòû èìåëè ìåíåå ôîðìàëüíûå êîíòàêòû ñî ñâîèìè êîëëåãàìè ïî ðàáîòå, ëó÷øå çíàëè ïåðñîíàë è ïðîÿâëÿëè áîëüøóþ ãîòîâíîñòü ðàáîòàòü â êîìàíäå, ÷åì â îäèíî÷êó. Èññëåäîâàòåëè òàêæå êëàññèôèöèðîâàëè ðåñïîíäåíòîâ â òåðìèíàõ «ñâîè» è «÷óæèå», ïðè÷åì îáíàðóæèëîñü, ÷òî äàæå åñëè ëþäè, ïðèäåðæèâàþùèåñÿ ïðîòèâîïîëîæíûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ öåííîñòåé, âçàèìîäåéñòâóþò ïîñòîÿííî è òåñíî, òðóäíîñòåé èçáåæàòü íå óäàåòñÿ, õîòÿ è âçàèìîäåéñòâèå ïðîèñõîäèò íà áåñïðèñòðàñòíîé îñíîâå.  îñîáåííîñòè âåëèêè ðàçëè÷èÿ â âîñïðèÿòèè äèñêðèìèíàöèè, ïîäõîäîâ ê ìóëüòèêóëüòóðàëèçìó è ïðîòèâîðå÷àùåìó íîðìàì ïîâåäåíèþ. Ãîòîâíîñòü ê ïåðåìåíå ìåñòà ðàáîòûÀáðàìå, Àíäî è Õèíêë îáðàòèëèñü ê èññëåäîâàíèþ ñïîñîáíîñòè êðîññ-êóëüòóðíûõ ðàçëè÷èé â îðãàíèçàöèîííîé èäåíòèôèêàöèè è ñóáúåêòèâíûõ íîðìàõ ñëóæèòü ïðåäñêàçàòåëÿìè ñòåïåíè ñóáúåêòèâíîé ãîòîâíîñòè ðàáîòíèêîâ ê ïåðåìåíå ìåñòà ðàáîòû.  ýòîì èññëåäîâàíèè ðàáîòíèêàì áðèòàíñêèõ è ÿïîíñêèõ êîìïàíèé ïðåäëàãàëè çàïîëíèòü àíêåòû, ñâÿçàííûå ñ èõ íàìåðåíèÿìè ïåðåìåíû ìåñòà ðàáîòû, èõ îòíîøåíèåì ê óõîäó èç îðãàíèçàöèè, ñóáúåêòèâ íûì íîðìàì ïî ïîâîäó îäîáðåíèÿ èëè íåîäîáðåíèÿ óõîäà, à òàêæå ñòåïåíè èõ èäåíòèôèêàöèè ñ äàííîé îðãàíèçàöèåé.  áðèòàíñêîé âûáîðêå ãîòîâíîñòü ê ïåðåìåíå ìåñòà ðàáîòû ìîæíî áûëî îïðåäåëèòü â çàâèñèìîñòè îò òèïà äàííîé îðãàíèçàöèè: òå ðàáîòíèêè, êîòîðûå â áîëåå ñèëüíîé ñòåïåíè èäåíòèôèöèðîâàëè ñåáÿ ñ êîìïàíèåé, èìåëè è ìåíåå âûðàæåííûå íàìåðåíèÿ åå ïîêèíóòü.  ÿïîíñêîé âûáîðêå, îäíàêî, íàìåðåíèÿ ñìåíû ìåñòà ðàáîòû àññîöèèðîâàëèñü êàê ñ èäåíòèôèêàöèåé ñ îðãàíèçàöèåé, òàê è ñ ñóáúåêòèâíûìè íîðìàìè. Ýòè îáñòîÿòåëüñòâà ïðåäïîëàãàþò, ÷òî åñëè ñîöèàëüíàÿ èäåíòè÷íîñòü â çíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè àññîöèèðóåòñÿ ñ òåêó÷åñòüþ ðàáî÷åé ñèëû â îáåèõ êóëüòóðàõ, ñóáúåêòèâíûå íîðìàòèâíûå àñïåêòû ïðèíàäëåæíîñòè ê ãðóïïå èãðàþò áîëåå ñóùåñòâåííóþ ðîëü ïðè ïðåäñêàçàíèè òåêó÷åñòè ðàáî÷åé ñèëû â ßïîíèè, íåæåëè ñðåäè áðèòàíñêèõ êîìïàíèé. Èññëåäîâàíèÿ òàêæå ïîêàçàëè ïîçèòèâíûå àñïåêòû êóëüòóðíîãî ñîîòâåòñòâèÿ ìåæäó ðàáîòíèêîì è êîìïàíèåé. Òàê, íàïðèìåð, Ìåãëèíî, Ðàâëèí è Àäêèíç îïðîñèëè 161 ïðîèçâîäñòâåííîãî ðàáî÷åãî, 17 êîíòðîëåðîâ è 13 ìåíåäæåðîâ î ñòåïåíè èõ óäîâëåòâîðåííîñòè ðàáîòîé è ïðåäàííîñòè îðãàíèçàöèè. Îíè òàêæå ñîáðàëè îáúåêòèâíûå äàííûå, êàñàþùèåñÿ ïåðåìåíû ìåñòà ðàáîòû, èíòåíñèâíîñòè è ýôôåêòèâíîñòè äåÿòåëüíîñòè. Ðåçóëüòàòû äâóõ èçìåðåíèé ñîîòâåòñòâèÿ öåííîñòåé ðàáîòíèêîâ áûëè ïîäñ÷èòàíû íà êîìïüþòåðå è ñêîððåëèðîâàíû ñî âñåìè ïñèõîëîãè÷åñêèìè è ïîâåäåí÷åñêèìè äàííûìè. Êîððåëÿöèîííûé àíàëèç ïîêàçûâàåò, ÷òî öåííîñòè òåõ ðàáîòíèêîâ, êîòîðûå áûëè â áîëüøåé ñòåïåíè óäîâëåòâîðåíû ñâîåé ðàáîòîé è ïðåäàíû îðãàíèçàöèè, â çíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè ñîâïàäàëè ñ öåííîñòíûìè ïðåäïî÷òåíèÿìè êîíòðîëåðîâ. Ýòè äàííûå íàòàëêèâàþò íà âåñüìà ñóùåñòâåííûå âîïðîñû, êàñàþùèåñÿ ñóòè ïðîöåññà ïîäáîðà ïåðñîíàëà âî âñåõ ñîâðåìåííûõ êóëüòóðàõ è êîìïàíèÿõ, â îñîáåííîñòè - â Ñîåäèíåííûõ Øòàòàõ ñ èõ äèâåðñèôèöèðîâàííîé ðàáî÷åé ñèëîé. Ñëîæíîñòü âîïðîñà óñèëèâàþò òàêæå êóëüòóðíûå è ýòíè÷åñêèå ðàçëè÷èÿ ïðè âûáîðå êàðüåðû ó ñåãîäíÿøíåé ñîâåðøåííîëåòíåé ìîëîäåæè è ïðåäñòàâëåíèÿ î ïðîøëûõ è áóäóùèõ áàðüåðàõ íà ïóòè êàðüåðíîãî ðîñòà. Âûÿâëåíèå íàäëåæàùåãî ñîîòâåòñòâèÿ ìåæäó ðàáîòîäàòåëåì è ðàáîòíèêîì - ñåðüåçíàÿ çàäà÷à êàê äëÿ èíäèâèäà, òàê è äëÿ îðãàíèçàöèè, ïîñêîëüêó íè îäíà èç ñòîðîí íå ïîëó÷àåò íèêàêèõ âûãîä îò íåïðàâèëüíî âûñòðîåííûõ îòíîøåíèé èëè íåäîâîëüíûõ æèçíüþ ðàáîòíèêîâ. Ïðîáëåìû ïîäáîðà ïåðñîíàëà ëèòåðàòóðå ïîñëåäíèõ ëåò ìîæíî îòìåòèòü öåëûé ðÿä ïîäõîäîâ ê ïîäáîðó è ïîäãîòîâêå ïåðñîíàëà, â êîòîðûõ íàáëþäàåòñÿ ðàñòóùèé èíòåðåñ ê âîïðîñàì êóëüòóðû. Òàê, íàïðèìåð, Ëàâ, Áèøîï, Õåéíðèø è Ìîíòåé îïèñûâàþò òå àäàïòàöèè è ìîäèôèêàöèè, êîòîðûå áûëè èìè âíåñåíû â ñèñòåìó ïîäáîðà ïåðñîíàëà ñðåäè àìåðèêàíñêèõ ðàáî÷èõ äëÿ ÿïîíî-àìåðèêàíñêîãî ñîâìåñòíîãî ñáîðî÷íîãî ïðåäïðèÿòèÿ. Íà ïðîòÿæåíèè 1980-õ ãîäîâ ÷èñëî òàêèõ ñîâìåñòíûõ ïðåäïðèÿòèé ìåæäó Ñîåäèíåííûìè Øòàòàìè è ßïîíèåé ñóùåñòâåííî óâåëè÷èëîñü, îñîáåííî â àâòîìîáèëåñòðîåíèè. Ñåãîäíÿ ñóùåñòâóåò ìíîæåñòâî ïîäîáíûõ ñîâìåñòíûõ ïðåäïðèÿòèé, ïðè÷åì íå òîëüêî ñ ÿïîíñêèìè êîìïàíèÿìè, íî è ñ êîìïàíèÿìè èç ñòðàí ñ ðàçëè÷íîé êóëüòóðîé. Ïîìèìî ýòîãî, ðîñò ÷èñëà àìåðèêàíñêèõ êîìïàíèé, êîòîðûå îáîñíîâûâàþòñÿ â äðóãèõ ñòðàíàõ è êóëüòóðàõ, òàêæå ïîäíèìàåò ñõîäíûå âîïðîñû.  ñâîåé ðàáîòå Ëàâ è åãî êîëëåãè ìîäèôèöèðîâàëè ïðîöåäóðû àíàëèçà ðàáî÷èõ ìåñò è òðàäèöèîííóþ ñèñòåìó ïîäáîðà êàäðîâ òàêèì îáðàçîì, ÷òîáû îíà ñîîòâåòñòâîâàëà ÿïîíñêîé êóëüòóðå è ôèëîñîôèè óïðàâëåíèÿ. Çàòåì îíè ïîïûòàëèñü èññëåäîâàòü ñâîþ ñèñòåìó ñ êðîññ-êóëüòóðíûõ ïîçèöèé äëÿ òîãî, ÷òîáû äîáèòüñÿ ñîâìåñòèìîñòè ñ òðåáîâàíèÿìè ÿïîíñêîé ñèñòåìû ìåíåäæìåíòà â îòíîøåíèè ïðîäóêòèâíîñòè, êîìàíäíîé îðèåíòàöèè, ñòàíäàðòîâ êà÷åñòâà è ôîðìàëüíûõ îöåíîê èíòåíñèâíîñòè òðóäà ðàáîòíèêîâ. Îñîáåííî èíòåðåñíî îòìåòèòü, ïî÷åìó ñèñòåìà ïîäáîðà íå ìîãëà áûòü ñîïîñòàâëåíà ñ êðèòåðèÿìè èíòåíñèâíîñòè òðóäà: âñêîðå ïîñëå ïîëó÷åíèÿ îôèöèàëüíîãî ïðåäëîæåíèÿ ðàçðàáîòàòü ñèñòåìó îöåíêè èíòåíñèâíîñòè òðóäà è âñòðå÷è ñ ìåíåäæåðàìè ñòàëî î÷åâèäíî, ÷òî ÿïîíñêàÿ ñèñòåìà ìåíåäæìåíòà íå äîïóñêàåò ïîäîáíóþ ïðàêòèêó. Äèôôåðåíöèàöèÿ ðàáîòíèêîâ íà îñíîâå èíòåíñèâíîñòè èõ òðóäà - ýòî ïóáëè÷íîå îñêîðáëåíèå ñ òî÷êè çðåíèÿ öåííîñòåé ÿïîíñêîé êóëüòóðû, êîòîðàÿ îðèåíòèðîâàíà íà ãîìîãåííûå ðàáî÷èå ìåñòà.  ÷àñòíîñòè, ÿïîíñêèå ìåíåäæåðû óòâåðæäàëè, ÷òî îöåíêè èíäèâèäóàëüíîé èíòåíñèâíîñòè òðóäà ïîâðåäÿò «êîìàíäíîé» êîíöåïöèè, êîòîðàÿ çàíèìàåò âàæíîå ìåñòî íà ïðåäïðèÿòèè. Òàêèì îáðàçîì, îðãàíèçàöèîííàÿ êóëüòóðà è ñîîòâåòñòâèå ìåæäó ðàáîòíèêîì è êîìïàíèåé ÿâëÿþòñÿ íàñóùíûìè âîïðîñàìè, èìåþùèìè âàæíûå ïîñëåäñòâèÿ äëÿ íàøåé ïîâñåäíåâíîé æèçíè. Îðãàíèçàöèè íà÷èíàþò ñîçíàâàòü çíà÷èìîñòü ïðîáëåìû êóëüòóðíîãî ñîîòâåòñòâèÿ ìåæäó ðàáîòíèêîì è êîìïàíèåé, ðåçóëüòàòîì ÷åãî ñòàëè íîâûå ñïîñîáû âêëþ÷åíèÿ íîâè÷êîâ â îðãàíèçàöèè, ó÷èòûâàþùèå êóëüòóðíóþ ïåðñïåêòèâó. È õîòÿ ìíîãèå èññëåäîâàòåëè ïîäõîäÿò ê ýòèì âîïðîñàì ñ ïîçèöèé îðãàíèçàöèè, ïîÿâëÿþòñÿ è îòäåëüíûå ðàáîòû, àäðåñîâàííûå ðàáîòíèêàì, ñòðåìÿùèìñÿ ñîîòâåòñòâîâàòü êóëüòóðå òîé îðãàíèçàöèè, â êîòîðîé îíè òðóäÿòñÿ. Ñèñòåìàòè÷åñêîå èçó÷åíèå ýòèõ âîïðîñîâ åùå òîëüêî íà÷èíàåòñÿ, è íàì åùå ìíîãîå ïðåäñòîèò óçíàòü. ×åì îáóñëîâëåíî «óñïåøíîå» èëè «íåóñïåøíîå» ñîîòíîøåíèå? Íà êàêîì îñíîâàíèè ìû äåëàåì òàêèå îöåíêè? Êàê ïîêàçàëè Ëàâ è åãî êîëëåãè, â íåêîòîðûõ êóëüòóðàõ ïîïûòêà ïîäîáíîé îöåíêè ìîæåò ïðèõîäèòü â ïðîòèâîðå÷èå ñ ãîñïîäñòâóþùèìè êóëüòóðíûìè íîðìàìè. Íàñêîëüêî äîñòîâåðíî ïðåäïîëîæåíèå, ÷òî âñå ðåøåíèÿ ïî ïîäáîðó ïåðñîíàëà äîëæíû îñíîâûâàòüñÿ íà ïîäîáíîì ñîîòâåòñòâèè? Ñóùåñòâóåò ëè îïòèìàëüíûé óðîâåíü íåñîîòâåòñòâèÿ, ñïîñîáíûé ñòèìóëèðîâàòü ìàêñèìàëüíóþ èíòåíñèâíîñòü òðóäà? Íàïðèìåð, õîòÿ èíäèâèäóàëèçì îáû÷íî àññîöèèðóåòñÿ ñ òâîð÷åñêèì îòíîøåíèåì è èíèöèàòèâîé, ïî êðàéíåé ìåðå â îäíîì èññëåäîâàíèè áûëî ïîêàçàíî, ÷òî èííîâàòèâíîñòü è ïðåäïðèèì÷èâîñòü âûøå ïðè óñëîâèè äîñòèæåíèÿ áàëàíñà ìåæäó èíäèâèäóàëèçìîì è êîëëåêòèâèçìîì, à ñàìûå íèçêèå ïîêàçàòåëè - ó âûñîêî èíäèâèäóàëèñòè÷íûõ èëè ó âûñîêî êîëëåêòèâèñòñêèõ êîðïîðàöèé. Ìîæåò ëè ïîäîáíûé ýôôåêò áûòü ïðèñóù òàêæå è îðãàíèçàöèÿì? ÐåçþìåÑîâåðøåííî î÷åâèäíî, ÷òî èññëåäîâàíèÿ âñêðûâàþò âàæíóþ ðîëü, êîòîðóþ êóëüòóðà èãðàåò â ðàáîòå îðãàíèçàöèé â öåëîì, à òàêæå íà óðîâíå îòäåëüíûõ èíäèâèäîâ. Êóëüòóðà âîçäåéñòâóåò íà îðãàíèçàöèîííûå öåëè, ñòðóêòóðû è ôóíêöèè, âëèÿåò íà îòíîøåíèå ðàáîòíèêîâ, èõ öåííîñòè, ïîâåäåíèå è ïðîôåññèîíàëüíóþ äèíàìèêó. Ïàðàìåòðû, âûÿâëåííûå Õîôñòåäå, Áîíäîì è äðóãèìè èññëåäîâàòåëÿìè, ÷ðåçâû÷àéíî ïîëåçíû äëÿ ïîíèìàíèÿ òîãî, êàê è ïî÷åìó ýòè êóëüòóðíûå ðàçëè÷èÿ ñóùåñòâóþò. Èññëåäîâàòåëÿì óäàëîñü ñîçäàòü ðÿä ìåòîäîâ èçìåðåíèÿ îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðû, è òåïåðü íàì èçâåñòíî, ÷òî ðàçëè÷èÿ â îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðå ñàìûì ñóùåñòâåííûì îáðàçîì ïðîíèçûâàþò íàøó ðàáî÷óþ æèçíü.  çàêëþ÷åíèå äàííîé ãëàâû õîòåëîñü áû ïðîêîììåíòèðîâàòü ðàñïðîñòðàíåííîå ìíåíèå, áóäòî ÷åëîâåê ìîæåò óòðàòèòü ÷àñòü ñàìîãî ñåáÿ è ÷àñòü ñâîåé èíäèâèäóàëüíîé êóëüòóðû, åñëè ñòàíåò ðàáîòàòü â îðãàíèçàöèè, ïðèíàäëåæàùåé èíîé êóëüòóðå. Áåçóñëîâíî, ìíîãèå ëþäè èñïûòûâàþò ïî ýòîìó ïîâîäó íåêîòîðûå îïàñåíèÿ. Îäíàêî èññëåäîâàíèÿ ïî îðãàíèçàöèîííîìó êëèìàòó è êîðïîðàòèâíîé êóëüòóðå íå ïîäòâåðæäàþò âåðñèþ îá óòðàòå êóëüòóðíîé èäåíòè÷íîñòè èëè êóëüòóðíûõ öåííîñòåé. Áåððè è åãî ñîàâòîðû ïðîâåëè èññëåäîâàíèÿ, ïîêàçàâøèå íàëè÷èå êîððåëÿöèé ìåæäó îðãàíèçàöèîííûì êëèìàòîì è ðåàëüíûì îòíîøåíèåì ðàáîòíèêà è ïðîäóêòèâíîñòüþ åãî äåÿòåëüíîñòè, îäíàêî â öåëîì ýòè êîððåëÿöèè áûëè î÷åíü íåçíà÷èòåëüíû. Âíå âñÿêîãî ñîìíåíèÿ, ðàáîòíèêè äîëæíû èçó÷àòü ïðàâèëà íàäëåæàùåãî ïîâåäåíèÿ â äàííîé îðãàíèçàöèè, îäíàêî ýòè ïðàâèëà îñâàèâàþòñÿ èìè â õîäå èõ ëè÷íîãî ðàçâèòèÿ ñðàâíèòåëüíî ïîçäíî. Êàê áû òî íè áûëî, ëþäè îñâàèâàþò ïðàâèëà êóëüòóðû ñ ðîæäåíèÿ. Îðãàíèçàöèîííàÿ êóëüòóðà ìîæåò êàñàòüñÿ â áîëüøåé ñòåïåíè «öåííîñòåé, ñâÿçàííûõ ñ îáùèìè ïîâñåäíåâíûìè ïðàêòèêàìè íà ðàáî÷åì ìåñòå», íåæåëè îáùèõ ïðàâèë æèçíè, áîëåå ñâÿçàííûõ ñ íàøèì ïîíèìàíèåì êóëüòóðû. Òàêèì îáðàçîì, òî÷íåå áóäåò ãîâîðèòü î òîì, ÷òî ðàáîòíèêè â îðãàíèçàöèè îñâàèâàþò îðãàíèçàöèîííóþ êóëüòóðó âðåìåííî, äî òåõ ïîð, ïîêà íàõîäÿòñÿ â ïðåäåëàõ äàííîé îðãàíèçàöèè. Ýòî îçíà÷àåò, ÷òî îíè íàó÷àþòñÿ ðàáîòàòü è ôóíêöèîíèðîâàòü â ïðåäåëàõ «âðåìåííîé êóëüòóðû», êîòîðàÿ äîáàâëÿåòñÿ ê èõ íîðìàëüíîé êóëüòóðíîé ñðåäå. Òàêàÿ âðåìåííàÿ êóëüòóðà ñóùåñòâóåò êàê îòäåëüíàÿ ñóùíîñòü íàðÿäó ñ áàçîâûìè êóëüòóðíûìè öåííîñòÿìè è íå îáÿçàòåëüíî ïîäâåðãàåò èçìåíåíèþ èçâíå, ñî ñòîðîíû ñðåäû, ôóíäàìåíòàëüíîå «ß» ðàáîòíèêà. Ñêîðåå, ýòî îãðàíè÷åííàÿ è êîíòåêñòóàëèçèðîâàííàÿ âåðñèÿ êóëüòóðû, â êîòîðóþ ëþäè âõîäÿò è ïîêèäàþò åå â ñâîåé ïîâñåäíåâíîé æèçíè. Òàêèì îáðàçîì, õîòÿ ìîæíî ÿâíûì îáðàçîì ôèêñèðîâàòü íàëè÷èå îðãàíèçàöèîííîãî è êîðïîðàòèâíîãî êëèìàòà, ýòîò êëèìàò íå çàìåùàåò ñîáîé è íå ïðèóìåíüøàåò ðîëü èíäèâèäóàëüíîé êóëüòóðû. ÊÓËÜÒÓÐÀ È ÇÍÀ×ÅÍÈÅ ÐÀÁÎÒÛ îñòàâøåéñÿ ÷àñòè ãëàâû ìû ïåðåêëþ÷èìñÿ ñ ðàññìîòðåíèÿ âëèÿíèÿ êóëüòóðû íà îðãàíèçàöèè íà èçó÷åíèå òåõ ñïîñîáîâ, êàêèìè êóëüòóðà âîçäåéñòâóåò íà êîíêðåòíîå ïðîèçâîäñòâåííîå ïîâåäåíèå îòäåëüíûõ ëþäåé. Ìû íà÷èíàåì ñ ðàññìîòðåíèÿ òîãî, äåéñòâèòåëüíî ëè ëþäè, ïðèíàäëåæàùèå ê ðàçëè÷íûì êóëüòóðàì, ïî-ðàçíîìó îïðåäåëÿþò ñâîþ ðàáîòó è âêëàäûâàþò â íåå ðàçíûé ñìûñë. Îòíîøåíèå ê ðàáîòå ó èíäèâèäóàëèñòîâ è êîëëåêòèâèñòîâËþäè ðàçíûõ êóëüòóð ðàçëè÷íûì îáðàçîì ïîíèìàþò ñàìèõ ñåáÿ è ñâîå ñóùåñòâîâàíèå â ñâÿçè ñ ïðîèçâîäñòâåííîé äåÿòåëüíîñòüþ, è ýòè ðàçëè÷èÿ îòíîñÿòñÿ ê çíà÷èìûì ïàðàìåòðàì êóëüòóðíîãî ìíîãîîáðàçèÿ. Êàê ìû îòìå÷àëè â ãëàâå 3, ëþäè, îòíîñÿùèåñÿ ê êóëüòóðàì êîëëåêòèâèñòñêîãî òèïà, ïðîÿâëÿþò òåíäåíöèþ ê âçàèìîçàâèñèìîìó ïîíèìàíèþ ñâîåãî «ß». Ýòî çíà÷èò, ÷òî îíè ñêëîííû ðàññìàòðèâàòü îêðóæàþùèõ ëþäåé êàê ôóíäàìåíòàëüíûì îáðàçîì âçàèìîñâÿçàííûõ ñ ñîáîé, êàê íåðàçðûâíóþ ÷àñòü èõ ñîáñòâåííîãî «ß». Òàêèì îáðàçîì, ëþäè êîëëåêòèâèñòñêèõ êóëüòóð ìîãóò ðàññìàòðèâàòü è ñâîè ðàáî÷èå ãðóïïû è îðãàíèçàöèè (êîìïàíèè), ñ êîòîðûìè ñâÿçàíû, êàê ñóùåñòâåííóþ ÷àñòü ñâîåãî «ß». Ðàáîòà, êîëëåãè ïî ðàáîòå è êîìïàíèÿ ñòàíîâÿòñÿ ñèíîíèìàìè èõ «ß». Ñâÿçè ìåæäó ýòèìè ëþäüìè è êîëëåãàìè ïî ðàáîòå, à òàêæå ìåæäó íèìè è èõ êîìïàíèÿìè ñèëüíåå è êà÷åñòâåííî îòëè÷àþòñÿ îò ñâÿçåé ìåæäó ëþäüìè, ïðèíàäëåæàùèìè ê êóëüòóðàì èíäèâèäóàëèñòè÷åñêîãî òèïà. Íàïðîòèâ, èíäèâèäóàëèñòè÷åñêèå êóëüòóðû âîñïèòûâàþò â ñâîèõ ÷ëåíàõ òåíäåíöèþ ñìîòðåòü íà ñàìèõ ñåáÿ êàê íà íåçàâèñèìûõ, óíèêàëüíûõ è àâòîíîìíûõ èíäèâèäîâ. À ïîòîìó ëþäÿì èíäèâèäóàëèñòè÷åñêèõ êóëüòóð ãîðàçäî ëåã÷å îòäåëèòü ñåáÿ îò ñâîåé ðàáîòû. Äëÿ íèõ ñóùåñòâóåò çíà÷èòåëüíîå ðàçëè÷èå ìåæäó «ðàáî÷èì» è «ëè÷íûì âðåìåíåì», à òàêæå ìåæäó ðàñõîäàìè, ñâÿçàííûìè ñ äåÿòåëüíîñòüþ êîìïàíèè, è ëè÷íûìè ðàñõîäàìè. Îíè òàêæå ïðîâîäÿò áîëåå ãëóáîêîå ðàçëè÷èå ìåæäó ñîöèàëüíîé è ïðîèçâîäñòâåííîé äåÿòåëüíîñòüþ, ÷òî îòíîñèòñÿ êàê ê êîëëåãàì ïî ðàáîòå, òàê è ïàðòíåðàì ïî áèçíåñó (ïîòåíöèàëüíûì êëèåíòàì, çàêàç÷èêàì è ò. ä.). Êóëüòóðíî îáóñëîâëåííûå ðàçëè÷èÿ â ïîíèìàíèè çíà÷åíèÿ ðàáîòû ìîãóò ïðîÿâëÿòüñÿ è â äðóãèõ àñïåêòàõ. Òàê, íàïðèìåð, â àìåðèêàíñêîé êóëüòóðå ïðèíÿòî îòíîñèòüñÿ ê ðàáîòå êàê âñåãî ëèøü ê ñðåäñòâó çàðàáîòàòü íà æèçíü (îïëàòå èëè çàðàáîòêó).  äðóãèõ æå êóëüòóðàõ, è â îñîáåííîñòè â êóëüòóðàõ êîëëåêòèâèñòñêîãî òèïà, ðàáîòà ìîæåò â áîëüøåé ñòåïåíè ðàññìàòðèâàòüñÿ êàê âûïîëíåíèå îáÿçàòåëüñòâ ïåðåä áîëåå êðóïíîé ãðóïïîé.  òàêîé ñèòóàöèè ñëåäóåò â ìåíüøåé ñòåïåíè îæèäàòü ãîòîâíîñòè ÷åëîâåêà ñìåíèòü ìåñòî ðàáîòû, ïîñêîëüêó ñóùåñòâóþò îïðåäåëåííûå ñîöèàëüíûå îáÿçàòåëüñòâà èíäèâèäà ïåðåä îðãàíèçàöèåé, ê êîòîðîé îí/îíà ïðèíàäëåæàò, è ïåðåä ñîñòàâëÿþùèìè åå ëþäüìè.  èíäèâèäóàëèñòè÷åñêèõ êóëüòóðàõ ãîðàçäî ïðîùå ïåðåõîäèòü ñ îäíîé ðàáîòû íà äðóãóþ, ïîñêîëüêó ëåã÷å îòäåëèòü ñâîå «ß» îò ðàáîòû. Ðàçëè÷íûå âèäû ðàáîò ó èíäèâèäóàëèñòîâ íàïðàâëåíû, ïî ñóùåñòâó, íà äîñòèæåíèå îäíîé è òîé æå öåëè. Òåêó÷åñòü êàäðîâ è îðãàíèçàöèîííàÿ èäåíòèôèêàöèÿÊîíå÷íî æå, òîò ôàêò, ÷òî ðàçíûå ëþäè ïðèõîäÿò èç ðàçíûõ êóëüòóð, åùå íå îáÿçàòåëüíî îçíà÷àåò, ÷òî îíè è îòíîñÿòñÿ ê ðàáîòå ñîâåðøåííî ïî-ðàçíîìó. Òàê, íàïðèìåð, â èññëåäîâàíèè, ïðîâîäèâøåìñÿ ñ áðèòàíñêèìè è ÿïîíñêèìè ðàáî÷èìè, áûëî ïîêàçàíî, ÷òî îðãàíèçàöèîííàÿ èäåíòèôèêàöèÿ ÿâëÿåòñÿ âàæíûì ïðîãíîñòè÷åñêèì ôàêòîðîì îòíîøåíèÿ ê òåêó÷åñòè êàäðîâ â îáåèõ êóëüòóðàõ. Òàêèì îáðàçîì, ëþäè ðàçëè÷íûõ êóëüòóð äåìîíñòðèðóþò íå òîëüêî ðàçëè÷èÿ, íî è ñóùåñòâåííûå ñõîäñòâà. Òåì íå ìåíåå êóëüòóðíûå ðàçëè÷èÿ â ïîíèìàíèè ñìûñëà ðàáîòû, ïîõîæå, ñâÿçàíû ñ êóëüòóðíûìè ðàçëè÷èÿìè â öåëîì ðÿäå îáëàñòåé ïðîèçâîäñòâåííîãî ïîâåäåíèÿ, âêëþ÷àÿ ìîòèâàöèþ è ïðîäóêòèâíîñòü, ëèäåðñòâî è ñòèëè óïðàâëåíèÿ, à òàêæå ïðîöåññ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé. ÊÓËÜÒÓÐÀ, ÌÎÒÈÂÀÖÈß È ÏÐÎÄÓÊÒÈÂÍÎÑÒÜÅùå îäèí âàæíûé ìîìåíò, íà êîòîðûé äîëæíû îáðàòèòü âíèìàíèå âñå êîìïàíèè, ïðîèçâîäñòâåííûå è äåëîâûå îðãàíèçàöèè - ýòî ïðîäóêòèâíîñòü äåÿòåëüíîñòè ðàáîòíèêîâ â ðàçëè÷íûõ òèïàõ ïðîèçâîäñòâåííîãî îêðóæåíèÿ. Âñå êîìïàíèè ñòðåìÿòñÿ ê ìàêñèìèçàöèè ïðîäóêòèâíîñòè ïðè ìèíèìèçàöèè ðàñõîäîâ íà ïåðñîíàë è ïðî÷èå ðåñóðñû, âåäü èìåííî òàêîé ïîäõîä è ïðèíîñèò íàèáîëüøèå ïðèáûëè. Äàííîå ñòðåìëåíèå ïðèâåëî íàñ ê òàêîé âàæíîé ñôåðå, êàê èññëåäîâàíèå ïðîäóêòèâíîñòè äåÿòåëüíîñòè êàê ôóíêöèè ðàçìåðà ãðóïïû. Ñîöèàëüíîå ðàññëàáëåíèåÐàííèå ðàáîòû ïî èçó÷åíèþ ãðóïïîâîé ïðîäóêòèâíîñòè â Ñîåäèíåííûõ Øòàòàõ îáû÷íî ïîêàçûâàëè, ÷òî èíäèâèäóàëüíàÿ ïðîäóêòèâíîñòü èìååò òåíäåíöèþ ê ñíèæåíèþ ïî ìåðå óâåëè÷åíèÿ ðàçìåðà ãðóïïû. Ýòè îáñòîÿòåëüñòâà è ïîñëóæèëè îñíîâàíèåì äëÿ ñîçäàíèÿ ñïåöèàëüíîãî òåðìèíà «ñîöèàëüíîå ðàññëàáëåíèå».  ýòîì ÿâëåíèè âûäåëÿþò äâà ôàêòîðà: îäèí ñâÿçàí ñî ñíèæåíèåì ýôôåêòèâíîñòè äåÿòåëüíîñòè èç-çà íåäîñòàòêà êîîðäèíàöèè óñèëèé ðàáîòíèêîâ, ÷òî âûðàæàåòñÿ ëèáî â íåäîñòàòî÷íîé àêòèâíîñòè, ëèáî â äóáëèðîâàíèè äåÿòåëüíîñòè; âòîðîé ôàêòîð - ýòî ñíèæåíèå íàïðÿæåíèÿ äåÿòåëüíîñòè èíäèâèäîâ â ãðóïïå ïî ñðàâíåíèþ ñ ðàáîòîé â îäèíî÷åñòâå. Ëàòàíå è åãî êîëëåãè ïðîâåëè ðÿä ðàáîò, èññëåäóÿ ðàçìåð ãðóïïû, êîîðäèíàöèþ è íàïðÿæåíèå äåÿòåëüíîñòè. Îíè îáíàðóæèëè â áîëåå êðóïíûõ ãðóïïàõ êàê íåäîñòàòîê êîîðäèíàöèè, òàê è ñíèæåíèå íàïðÿæåíèÿ äåÿòåëüíîñòè, ÷òî âûðàæàëîñü â ñíèæåíèè ïðîäóêòèâíîñòè. Ëàòàíå îáúÿñíÿë ýòè ÿâëåíèÿ äèôôóçèåé îòâåòñòâåííîñòè â ãðóïïå. Ïî ìåðå ðîñòà ðàçìåðîâ ãðóïïû îòâåòñòâåííîñòü çà âûïîëíÿåìóþ ðàáîòó ðàñïðåäåëÿåòñÿ ìåæäó áîëüøèì ÷èñëîì ðàáîòíèêîâ, è ÷ëåíû ãðóïïû íåñêîëüêî ðàññëàáëÿþòñÿ, ïîñêîëüêó èíäèâèäóàëüíûé âêëàä êàæäîãî èç íèõ ñëîæíåå îïðåäåëèòü. Ñîöèàëüíàÿ ýíåðãè÷íîñòüÈíòåðåñíî, ÷òî ðàííèå êðîññ-êóëüòóðíûå èññëåäîâàíèÿ ïî ãðóïïàì è èõ ïðîäóêòèâíîñòè â äðóãèõ êóëüòóðàõ äàëè ñîâåðøåííî îáðàòíûå ðåçóëüòàòû. Èðëè èññëåäîâàë ñîöèàëüíîå ðàññëàáëåíèå â ïðîèçâîäñòâåííûõ óñëîâèÿõ ñðåäè ðàáîòíèêîâ, ïðîõîäÿùèõ ìåíåäæåðñêóþ ïîäãîòîâêó â ÑØÀ è ÊÍÐ. Èñïûòóåìûå, ïðèíàäëåæàùèå ê îáåèì êóëüòóðàì, ðàáîòàëè â óñëîâèÿõ íèçêîé è âûñîêîé ïîäîò÷åòíîñòè, à òàêæå íèçêîé è âûñîêîé îòâåòñòâåííîñòè. Ðåçóëüòàòû îò÷åòëèâî ïîêàçàëè ñîöèàëüíîå ðàññëàáëåíèå äëÿ àìåðèêàíñêèõ èñïûòóåìûõ, ÷üè èíäèâèäóàëüíûå ïîêàçàòåëè â ãðóïïå áûëè ìåíüøå àíàëîãè÷íûõ ïîêàçàòåëåé ïðè èíäèâèäóàëüíîé ðàáîòå. Îäíàêî íè÷åãî ïîäîáíîãî íå áûëî â Êèòàå. Øèðàêàøè è ßìàãó÷è, Îêàìîòî è Îêà ïðîâåëè èññëåäîâàíèÿ íà ÿïîíñêèõ ðàáîòíèêàõ â ðàçëè÷íûõ ñèòóàöèÿõ. Îíè íå òîëüêî íå îáíàðóæèëè ñîöèàëüíîãî ðàññëàáëåíèÿ, íî ïîëó÷èëè ïðÿìî ïðîòèâîïîëîæíûå ðåçóëüòàòû. Ðàáîòà â ãðóïïå òîëüêî ïîäíÿëà èíäèâèäóàëüíóþ èíòåíñèâíîñòü òðóäà, à íå ñíèçèëà åå. Ãàáðåíèÿ, Âàíã è Ëàòàíå. Òàêæå ïîäòâåðäèëè ýôôåêò ñîöèàëüíîé ýíåðãè÷íîñòè íà âûáîðêå êèòàéñêèõ øêîëüíèêîâ. Ñîöèàëüíàÿ ýíåðãè÷íîñòü è êîëëåêòèâèçìÍåêîòîðûå àâòîðû ïûòàëèñü äàòü òåîðåòè÷åñêèå îáúÿñíåíèÿ ýôôåêòó ñîöèàëüíîñòè ýíåðãè÷íîñòè. Èõ ïîñòðîåíèÿ îñíîâàíû íà ðàññìîòðåíèè ñòåïåíè êîëëåêòèâèçìà è ãðóïïîâîé îðèåíòàöèè êóëüòóðû. Áîëåå êîëëåêòèâèñòñêèå êóëüòóðû (òàêèå, êàê Êèòàé è ßïîíèÿ) âîñïèòûâàþò ìåæëè÷íîñòíóþ çàâèñèìîñòü è ãðóïïîâîå ôóíêöèîíèðîâàíèå êîëëåêòèâà â áîëüøåé ñòåïåíè, íåæåëè èíäèâèäóàëèñòè÷åñêàÿ àìåðèêàíñêàÿ êóëüòóðà. Ãðóïïîâàÿ ðàáîòà â ýòèõ êóëüòóðàõ îêàçûâàåòñÿ áîëåå ïðîäóêòèâíîé èìåííî ïîòîìó, ÷òî îíè âîñïèòûâàþò êîîðäèíàöèþ ÷ëåíîâ âíóòðè ãðóïïû. Ýòè êóëüòóðû òàêæå âûñîêî îöåíèâàþò èíäèâèäóàëüíûé âêëàä â ãðóïïîâûå óñëîâèÿ. Èíòåðåñíî, ÷òî ïîäîáíàÿ òåíäåíöèÿ ìîæåò íàáëþäàòüñÿ è â ÑØÀ, ïî êðàéíåé ìåðå îò÷àñòè, âñëåäñòâèå âëèÿíèÿ àçèàòñêèõ, â îñîáåííîñòè ÿïîíñêèõ, äåëîâûõ ïðàêòèê, êîòîðûå ñôîêóñèðîâàíû íà êîìàíäíîé ðàáîòå, êîîïåðàöèè è êà÷åñòâå. Èçó÷àÿ óñïåøíûå äåëîâûå ïðàêòèêè çà îêåàíîì, ìíîãèå àìåðèêàíñêèå êîìïàíèè ïîïûòàëèñü àäàïòèðîâàòü è óñâîèòü íåêîòîðûå èç íèõ â ïîâñåäíåâíîé òðóäîâîé äåÿòåëüíîñòè, âêëþ÷àÿ óñèëåíèÿ êîìàíäíîé ðàáîòû. Õîòÿ áîëüøàÿ ÷àñòü ðàííèõ ïîïûòîê îêàçàëàñü íåóäà÷íîé è ïåðåóñëîæíåííîé, â ïîñëåäíåå äåñÿòèëåòèå íàáëþäàåòñÿ ñóùåñòâåííîå ïðîäâèæåíèå â ýòîé îáëàñòè. Ïåðåñìîòð êîíöåïöèè ñîöèàëüíîãî ðàññëàáëåíèÿ ðÿäå ðàáîò, ïðîâåäåííûõ íà àìåðèêàíñêèõ ðàáîòíèêàõ, ïîäâåðãàëîñü ïåðåñìîòðó òðàäèöèîííîå ïðåäñòàâëåíèå î ñîöèàëüíîì ðàññëàáëåíèè. Äæåêñîí è Óèëüÿìå, íàïðèìåð, ñîîáùàþò, ÷òî àìåðèêàíñêèå èñïûòóåìûå ïðè ãðóïïîâîé ðàáîòå ïîâûñèëè èíòåíñèâíîñòü è ïðîäóêòèâíîñòü äåÿòåëüíîñòè.  áîëåå ïîçäíåì èññëåäîâàíèè Óåñòàáè ïðåäëàãàë èñïûòóåìûì èç ÑØÀ è ßïîíèè ñêîïèðîâàòü ðèñóíîê íà áóìàãå, ïðè÷åì ýòî çàäàíèå âûïîëíÿëîñü ëèáî ñòðîãî èíäèâèäóàëüíî, ëèáî â ãðóïïå. Õîòÿ àâòîð îæèäàë, ÷òî ÿïîíöû ïîêàæóò ëó÷øèå ðåçóëüòàòû ïðè ãðóïïîâîé ðàáîòå, ýôôåêò ãðóïïîâîãî ïðèñóòñòâèÿ ó àìåðèêàíöåâ è ÿïîíöåâ áûë îäèíàêîâûì. Èñïûòóåìûå èç îáåèõ êóëüòóð ïîêàçàëè áîëåå âûñîêóþ ïðîäóêòèâíîñòü è êà÷åñòâî ðàáîòû â ïðèñóòñòâèè ãðóïïû, íåæåëè ïðè ðàáîòå â îäèíî÷êó. Äàëüíåéøèé àíàëèç ïîêàçàë, ÷òî õîòÿ ÿïîíöû äåéñòâèòåëüíî ïîêàçàëè â öåëîì áîëåå âûñîêóþ ïðîäóêòèâíîñòü, ÷åì àìåðèêàíöû (âíå çàâèñèìîñòè îò ñîöèàëüíîãî êîíòåêñòà), â êà÷åñòâå ðàáîòû ðàçëè÷èé íå áûëî. Òàêèì îáðàçîì, íàøè ïðåäñòàâëåíèÿ î ñîöèàëüíîì ðàññëàáëåíèè è ãðóïïîâîé ïðîäóêòèâíîñòè òåïåðü ïîñòàâëåíû ïîä âîïðîñ íå òîëüêî â êðîññ-êóëüòóðíûõ èññëåäîâàíèÿõ, íî è â ïðåäåëàõ àìåðèêàíñêîé êóëüòóðû. Èññëåäîâàíèå Óýãíåðà: èíäèâèäóàëèçì è ñîöèàëüíîå ðàññëàáëåíèåÄðóãèå êðîññ-êóëüòóðíûå èññëåäîâàíèÿ íåäàâíåãî ïðîøëîãî ïðîäîëæàþò ðàñøèðÿòü íàøè ïîçíàíèÿ ïî ïîâîäó êóëüòóðíîãî âëèÿíèÿ íà ñîöèàëüíîå ðàññëàáëåíèå, ñîöèàëüíóþ ýíåðãè÷íîñòü è ñâÿçàííûå ñ ãðóïïîé àñïåêòû ïðîèçâîäñòâåííîãî ïîâåäåíèÿ. Óýãíåð, íàïðèìåð, ïðåäëàãàë 492 ñòóäåíòàì çàïîëíèòü âîïðîñíèê, îöåíèâàþùèé, â êàêîé ñòåïåíè îíè ÷óâñòâóþò îáùóþ îòâåòñòâåííîñòü ñ äðóãèìè, èäåíòèôèêàöèþ ñ äðóãèìè, èíäèâèäóàëèçì è êîëëåêòèâèçì, à òàêæå êîîïåðàöèþ. Èñïûòóåìûå äîëæíû áûëè ïîäãîòîâèòü ãðóïïîâîå ñîîáùåíèå, òðåáîâàâøåå êîîïåðàöèè, ðàáîòàÿ â ãðóïïàõ ðàçíûõ ðàçìåðîâ. Ðåçóëüòàòû ïîêàçàëè, ÷òî èíäèâèäóàëèñòû, êîòîðûå ÷óâñòâîâàëè ñåáÿ íåçàâèñèìî è ìåíåå ïîëàãàëèñü íà ãðóïïó, îêàçàëèñü â ìåíüøåé ñòåïåíè ñïîñîáíûìè âêëþ÷àòüñÿ â ãðóïïîâîå ïîâåäåíèå, â òî âðåìÿ êàê êîëëåêòèâèñòû, îùóùàâøèå ñåáÿ çàâèñèìûìè îò ãðóïïû è áîëüøå ïîëàãàâøèåñÿ íà íåå, îêàçàëèñü áîëåå ñêëîííû ê êîîïåðàòèâíîìó ïîâåäåíèþ. Ýòè îáñòîÿòåëüñòâà ïðåäïîëàãàþò, ÷òî, âåðîÿòíî, ìîãóò ñóùåñòâîâàòü ñâÿçè ìåæäó èíäèâèäóàëèñòè÷åñêîé êîîïåðàöèåé è ñîöèàëüíûì ðàññëàáëåíèåì, íî òå æå ñàìûå îòíîøåíèÿ íå â ñîñòîÿíèè îáúÿñíèòü êîîïåðàöèþ ó êîëëåêòèâèñòîâ. Ñîöèàëüíàÿ ýíåðãè÷íîñòü â èíäèâèäóàëèñòè÷åñêèõ êóëüòóðàõÈ, íàêîíåö, êàê ïîêàçàëè íåäàâíèå èññëåäîâàíèÿ, ñîöèàëüíàÿ ýíåðãè÷íîñòü, ïî ìåðå òîãî êàê âñå áîëüøåå ÷èñëî ó÷åíûõ îáðàùàþò ñâîè óñèëèÿ íà èçó÷åíèå ìåõàíèçìîâ, ëåæàùèõ â îñíîâå ïîäîáíîãî ÿâëåíèÿ â èíäèâèäóàëèñòè÷íîé êóëüòóðå, íàáëþäàåòñÿ òàêæå è â ãðóïïàõ àìåðèêàíñêèõ èñïûòóåìûõ. Íåêîòîðûå ó÷åíûå âûñêàçûâàþò ïðåäïîëîæåíèå, ÷òî ñóùåñòâóåò òîëüêî îäèí ñïîñîá, ïðè ïîìîùè êîòîðîãî ðàáî÷èå ãðóïïû è êîìàíäû ìîãóò â ðàìêàõ èíäèâèäóàëèñòè÷åñêèõ êóëüòóð ñòàòü áîëåå ïðîäóêòèâíûìè - ýòî èñïîëüçîâàíèå êîíñòðóêòèâíûõ ìûñëèòåëüíûõ ïàòòåðíîâ, ïîìîãàþùèõ ïðåîáðàçîâàòü ñàìîóïðàâëÿþùèåñÿ êîìàíäû â ñàìîíàïðàâëÿþùèåñÿ êîìàíäû. Èäåÿ ñîñòîèò â òîì, ÷òî ðàáîòíèêè äîëæíû èñïûòàòü äîïîëíèòåëüíûé ïîäúåì â òîì ñëó÷àå, åñëè áóäóò ñïîñîáíû âëèÿòü íà ðåøåíèå ñòðàòåãè÷åñêèõ âîïðîñîâ, îïðåäåëÿþùèõ íå òîëüêî, êàê îíè ðàáîòàþò, íî è ÷òî îíè áóäóò äåëàòü â äàëüíåéøåì è ïî÷åìó. Íà ôîíå ðàñòóùåãî èíòåðåñà àìåðèêàíöåâ ê ñòèëÿì îðãàíèçàöèè è óïðàâëåíèÿ â äðóãèõ ñòðàíàõ ìîæíî áûòü óâåðåííûì, ÷òî â áóäóùåì ýòà òåìà âûçîâåò åùå áîëüøèé èíòåðåñ è âíèìàíèå. Öåíòðàëüíàÿ ïðîáëåìà ñîñòîèò â òîì, ÷òîáû îòûñêàòü íàèëó÷øóþ êîìáèíàöèþ èíãðåäèåíòîâ (òàêèõ, êàê ðàçìåð ãðóïïû, ïðèðîäó èíäèâèäîâ, ïðèðîäó çàäàíèé) äëÿ òîãî, ÷òîáû ìàêñèìèçèðîâàòü ñîöèàëüíóþ ýíåðãè÷íîñòü è ìèíèìèçèðîâàòü ñîöèàëüíóþ ïðàçäíîñòü ñðåäè âñåõ ðàáîòíèêîâ. Íåäàâíèå ýêîíîìè÷åñêèå ðåàëèè âûíóäèëè ìíîãèå êîìïàíèè è îðãàíèçàöèè îçàáîòèòüñÿ òåìîé ñîêðàùåíèÿ ðàñõîäîâ íà ïåðñîíàë, ÷òî ïðèâåëî ê «ñîêðàùåíèþ ðàçìåðîâ», èëè, ÷óòü ïîçæå, ê «óïîðÿäî÷èâàíèþ ðàçìåðîâ» îðãàíèçàöèé. Ïðè òîì óñëîâèè, ÷òî ìåíüøåå êîëè÷åñòâî ðàáîòíèêîâ âûïîëíÿåò áîëüøóþ ðàáîòó, ëþäÿì â ýôôåêòèâíûõ áèçíåñ-îðãàíèçàöèÿõ äëÿ ñîõðàíåíèÿ óñïåøíîñòè áèçíåñà èëè ïðîñòî äëÿ âûæèâàíèÿ ïðèøëîñü ïåðåîöåíèòü è ïåðåîïðåäåëèòü ñâîþ ñîáñòâåííóþ èäåíòè÷íîñòü â ïðåäåëàõ ðàáî÷èõ ãðóïï â ñòîðîíó áîëüøåãî êîëëåêòèâèçìà. Ïðîâåäåííûå íà ñåãîäíÿøíèé äåíü èññëåäîâàíèÿ ïîêàçûâàþò, ÷òî â êóëüòóðàõ ëþáîãî òèïà ìîæåò âñòðå÷àòüñÿ ñîöèàëüíàÿ ýíåðãè÷íîñòü èëè ñîöèàëüíîå ðàññëàáëåíèå. Êîãäà æå êîíêðåòíî âîçíèêàåò òîò èëè èíîé ýôôåêò, çàâèñèò îò ìíîæåñòâà ôàêòîðîâ, âêëþ÷àÿ ðàçìåð ãðóïïû, èäåíòèôèöèðóåìîñòü, ðàçäåëÿåìóþ îòâåòñòâåííîñòü è êóëüòóðó. Óñòàíîâèòü áîëåå òî÷íî, êàêèå èìåííî ôàêòîðû êàêèå ïîñëåäñòâèÿ âûçûâàþò, äî ñèõ ïîð íå óäàëîñü, è äëÿ ýòîãî, âèäèìî, ïîòðåáóþòñÿ äîïîëíèòåëüíûå èññëåäîâàíèÿ. Îáùàÿ æå êàðòèíà íà ñåãîäíÿøíèé äåíü òàêîâà, ÷òî â ðàçíûõ êóëüòóðíûõ ñðåäàõ ñîöèàëüíîé ýíåðãè÷íîñòè èëè ñîöèàëüíîìó ðàññëàáëåíèþ ñïîñîáñòâóþò ðàçíûå êîíêðåòíûå ôàêòîðû. ÊÓËÜÒÓÐÀ, ËÈÄÅÐÑÒÂÎ È ÑÒÈËÈ ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒÀÅñëè îðãàíèçàöèè è ïðèíàäëåæàùèå ê íèì ëþäè â ðàçíûõ êóëüòóðàõ ñòîëü ðàçëè÷àþòñÿ ìåæäó ñîáîé, íåóäèâèòåëüíî, ÷òî ëèäåðñòâî è ñòèëè ìåíåäæìåíòà âëàñòåé ïðåäåðæàùèõ â ýòèõ îðãàíèçàöèÿõ òàêæå ðàçëè÷íû. Îäíàêî ïðåæäå ÷åì îöåíèòü ýòè ðàçëè÷èÿ, íåîáõîäèìî îñîçíàòü, ÷òî îïðåäåëåíèÿ ëèäåðñòâà è ìåíåäæìåíòà â ðàçíûõ êóëüòóðàõ òàêæå ðàçëè÷àþòñÿ. ÊÓËÜÒÓÐÍÛÅ ÐÀÇËÈ×Èß Â ÎÏÐÅÄÅËÅÍÈÈ ËÈÄÅÐÑÒÂÀ È ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒÀËèäåðñòâî â ðàçíûõ ñòðàíàõÂî ìíîãèõ ïðîìûøëåííûõ ñòðàíàõ ïîä ëèäåðñòâîì ïîíèìàþò «ïðîöåññ âçàèìîâëèÿíèÿ ìåæäó ëèäåðîì è åãî ïîñëåäîâàòåëÿìè ðàäè äîñòèæåíèÿ ãðóïïîâûõ, îðãàíèçàöèîííûõ è ñîöèàëüíûõ öåëåé». Ëèäåðñòâî ìîæåò áûòü àâòîêðàòè÷åñêèì, äèêòàòîðñêèì, äåìîêðàòè÷åñêèì è ò. ä. Ïðîùå ãîâîðÿ, ìû âåäåì ðå÷ü î «ñèëüíûõ» è «ýôôåêòèâíûõ» ëèäåðàõ â ïðîòèâîïîëîæíîñòü «ñëàáûì» è «íåýôôåêòèâíûì». Âî ìíîæåñòâå ïðîèçâîäñòâåííûõ ñèòóàöèé ìû îæèäàåì îò ëèäåðà îñîáîãî ìíåíèÿ, àâòîðèòåòà è ñèëû. Ëèäåð äîëæåí îòäàâàòü ñâîèì ïîä÷èíåííûì òàêèå ðàñïîðÿæåíèÿ è çàäàíèÿ, êîòîðûå èìåëè áû ñìûñë â ðàìêàõ áîëåå îáùåé êàðòèíû.  àìåðèêàíñêîé êóëüòóðå îò ëèäåðîâ îæèäàþò, ÷òî îíè âîçüìóò íà ñåáÿ ïðèíÿòèå ðåøåíèé, áóäóò âûïîëíÿòü ôóíêöèþ èíèöèàòîðà è èñòî÷íèêà àêòèâíîñòè â îðãàíèçàöèè è ñðåäè îòäåëüíûõ ëþäåé.  äðóãèõ êóëüòóðàõ ëèäåð ìîæåò îáëàäàòü ìíîãèìè èç ýòèõ ÷åðò, íî ñàìî ëèäåðñòâî è ñòèëè ìåíåäæìåíòà íå îáÿçàòåëüíî âîñïðèíèìàþòñÿ êàê äèíàìè÷íûå èëè îðèåíòèðîâàííûå íà äåéñòâèå. Íàïðèìåð, íåêîòîðûå èç íàèáîëåå ýôôåêòèâíûõ ëèäåðîâ è ìåíåäæåðîâ â Èíäèè âîñïðèíèìàþòñÿ îêðóæàþùèìè êàê çàáîòëèâûå ëþäè, ïðèíèìàþùèå íà ñåáÿ ïî îòíîøåíèþ ê ïîä÷èíåííûì ðîäèòåëüñêóþ ðîëü. Îíè ñêîðåå íàïðàâëÿþò äåÿòåëüíîñòü è çàäà÷è ïîä÷èíåííûõ, â îòëè÷èå îò ïðîñòîé ðàçäà÷è óêàçàíèé. Êðîìå òîãî, â Èíäèè ëèäåð äîëæåí áûòü ãèáêèì, õîòÿ âðåìåíàìè åìó ïðèõîäèòñÿ áûòü â ñâîåé ðîëè î÷åíü àâòîðèòàðíûì. À ïîòîìó îïòèìàëüíûé ñòèëü ëèäåðñòâà â Èíäèè, ñ òî÷êè çðåíèÿ Ñèíõà, ýòî íå÷òî ñðåäíåå ìåæäó ó÷àñòëèâîñòüþ è çàáîòîé, ñ îäíîé ñòîðîíû, è àâòîðèòàðíûì ñòèëåì - ñ äðóãîé. Ãðàíèöû ëèäåðñòâàÅùå îäèí ïàðàìåòð, ïî êîòîðîìó ðàçëè÷àþòñÿ ëèäåðñòâî è ñòèëè ìåíåäæìåíòà â ðàçíûõ êóëüòóðàõ, - ýòî ãðàíèöû ëèäåðñòâà.  àìåðèêàíñêîé êóëüòóðå, íàïðèìåð, ðàáîòíèêè äåëàþò ÷åòêîå ðàçëè÷èå ìåæäó ðàáîòîé è ëè÷íûì âðåìåíåì.  5 ÷àñîâ ïîïîëóäíè, êîãäà çâó÷èò çâîíîê, ìíîãèå àìåðèêàíñêèå ðàáî÷èå ñ÷èòàþò, ÷òî ðàáîòà óæå çàêîí÷èëàñü è íà÷èíàåòñÿ èõ ëè÷íîå âðåìÿ. Ëèäåðû, áîññû è âñå ïðî÷èå íå äîëæíû ñîâàòü íîñ â òî, êàêèì îáðàçîì ðàáîòíèêè êîìïàíèè âåäóò ñâîþ ëè÷íóþ æèçíü (íàïðèìåð, ãäå îíè æèâóò, íà êîì æåíÿòñÿ èëè çà êîãî âûõîäÿò çàìóæ). Îäíàêî â äðóãèõ êóëüòóðàõ ãðàíèöû ìåæäó ðàáîòîé è ëè÷íîé æèçíüþ íå ñòîëü ÿâñòâåííû. Âî ìíîãèõ ñòðàíàõ ïðîèçâîäñòâåííàÿ æèçíü èíäèâèäà ñòàíîâèòñÿ íåðàçðûâíîé ÷àñòüþ åãî ñîáñòâåííîãî «ß». Òàêèì îáðàçîì, ðàçëè÷èå ìåæäó ðàáîòîé è êîìïàíèåé, ñ îäíîé ñòîðîíû, è ëè÷íîé æèçíüþ - ñ äðóãîé, ðàçìûòî è íå÷åòêî. Âðÿä ëè ñëåäóåò ãîâîðèòü, ÷òî ëèäåðû â òàêèõ êóëüòóðàõ ìîãóò ïîòðåáîâàòü îò ïîä÷èíåííûõ ñâåðõóðî÷íîé ðàáîòû è äîáèâàòüñÿ ïîñëóøàíèÿ ñî çíà÷èòåëüíî ìåíüøèìè óñèëèÿìè, ÷åì â àìåðèêàíñêîé êóëüòóðå. Ïî ìåðå òîãî êàê ðàçìûâàåòñÿ ðàçëè÷èå ìåæäó ðàáîòîé è ñîáñòâåííûì «ß» ÷åëîâåêà, òî æå ñàìîå ïðîèñõîäèò è ñ ãðàíèöàìè þðèñäèêöèè ëèäåðà. Íàïðèìåð, îò ëèäåðîâ è ìåíåäæåðîâ â Èíäèè è ßïîíèè îæèäàþò, ÷òî îíè áóäóò ñìîòðåòü çà ïîä÷èíåííûìè íà ðàáîòå, íî ñòîëü æå îáû÷íûì ñ÷èòàåòñÿ è òî, ÷òî îíè ïðîäîëæàþò ïðèãëÿäûâàòü çà òåìè è â ëè÷íîé æèçíè. Ïîä÷èíåííûé â ðàìêàõ òàêîé êóëüòóðû íå áóäåò êîëåáàòüñÿ, îí îáðàòèòñÿ çà ñîâåòîì ïî ïîâîäó äîìàøíèõ ïðîáëåì ê ñâîåìó íà÷àëüíèêó è áóäåò æäàòü ïîìîùè. Ëèäåð, ñêîðåå âñåãî, ñòàíåò ðàññìàòðèâàòü òàêóþ ïîìîùü ïîä÷èíåííûì âíå ïðîèçâîäñòâà êàê íåîòðûâíóþ è âàæíóþ ÷àñòü ñâîåé ïðîôåññèè.  Èíäèè è ßïîíèè íå ñòîëü óæ ðåäêî íà÷àëüíèê çàíèìàåòñÿ òåì, ÷òî ïîäûñêèâàåò æåíó/ìóæà ñâîèì ïîä÷èíåííûì è ïðèñìàòðèâàåò çà íèìè íå òîëüêî íà ðàáî÷åì ìåñòå, íî è âíå ñòåí êîìïàíèè. Ñâÿçè ìåæäó ðóêîâîäèòåëÿìè è ðàáîòíèêàìè ïðîñòèðàþòñÿ äàëåêî çà ïðåäåëû êîìïàíèè. Ëèäåðû è ìåíåäæåðû â êîëëåêòèâèñòñêèõ êóëüòóðàõ â ãîðàçäî áîëüøåé ñòåïåíè ñ÷èòàþò, ÷òî èõ îáÿçàííîñòè ïðîñòèðàþòñÿ çà ïðåäåëû ðàáî÷èõ ìåñò, ÷åì ìåíåäæåðû èç èíäèâèäóàëèñòè÷åñêèõ êóëüòóð. Êàê è ìíîãèå äðóãèå êóëüòóðíûå ðàçëè÷èÿ, ðàçëè÷èÿ â îïðåäåëåíèè ñóòè è ãðàíèö ëèäåðñòâà è óïðàâëåíèÿ ñâÿçàíû ñ ïàðàìåòðîì èíäèâèäóàëèçìà-êîëëåêòèâèçìà (ÈÊ). Êàê ìû âèäåëè, ëþäè â êîëëåêòèâèñòñêèõ êóëüòóðàõ â áîëüøåé ñòåïåíè èäåíòèôèöèðóþò ñåáÿ ñ ïðîèçâîäñòâåííûìè îðãàíèçàöèÿìè è êîìïàíèÿìè, îíè ðàññìàòðèâàþò ñâîþ ðàáîòó è ñàìè êîìïàíèè êàê íåîòðûâíóþ ÷àñòü ñâîåãî «ß». Ëþäè æå â èíäèâèäóàëèñòè÷åñêèõ êóëüòóðàõ ñìîòðÿò íà ñåáÿ êàê íà óíèêàëüíûõ è àâòîíîìíûõ èíäèâèäîâ, ðàçëè÷èå ìåæäó ñàìèì ñîáîé è êîìïàíèåé äëÿ íèõ ïðîâåäåíî ñîâåðøåííî ÷åòêî. Òàêèì îáðàçîì, ëèäåðû è ìåíåäæåðû â êîëëåêòèâèñòñêèõ êóëüòóðàõ â ãîðàçäî áîëüøåé ñòåïåíè ñ÷èòàþò, ÷òî èõ îáÿçàííîñòè ïðîñòèðàþòñÿ çà ïðåäåëû ðàáî÷èõ ìåñò, ÷åì ìåíåäæåðû èç èíäèâèäóàëèñòè÷åñêèõ êóëüòóð. ÊÐÎÑÑ-ÊÓËÜÒÓÐÍÛÅ ÈÑÑËÅÄÎÂÀÍÈß ËÈÄÅÐÑÒÂÀ È ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒÀÇíàÿ î êðîññ-êóëüòóðíûõ ðàçëè÷èÿõ â îïðåäåëåíèè ëèäåðñòâà, ìû òåïåðü óæå íå óäèâèìñÿ òîìó îáñòîÿòåëüñòâó, ÷òî âî ìíîãèõ èññëåäîâàíèÿõ ñîîáùàåòñÿ î âûÿâëåííûõ ðàçëè÷èÿõ â ñïåöèôè÷åñêîì (êîíêðåòíîì) ïîâåäåíèè ëèäåðà. Ñìèò, Ïåòåðñîí è Ìèñóìè ïîëó÷èëè äàííûå îá îöåíêå ýôôåêòèâíîñòè êîìàíäíîé ðàáîòû íà ñáîðî÷íûõ ïðåäïðèÿòèÿõ ýëåêòðîííîé ïðîìûøëåííîñòè â ßïîíèè, Âåëèêîáðèòàíèè è ÑØÀ, à òàêæå îöåíêó äåñÿòè ñîáûòèé ïðîöåññà óïðàâëåíèÿ ñî ñòîðîíû âûøåñòîÿùèõ ðóêîâîäèòåëåé (êîíòðîëåðîâ). Ðåçóëüòàòû ïîêàçàëè, ÷òî äëÿ ÿïîíöåâ èíòåíñèâíîñòü ðàáîòû çàâèñåëà îò ñðàâíèòåëüíî ÷àñòîãî èñïîëüçîâàíèÿ äîêóìåíòàöèè è âìåøàòåëüñòâà â ïðîöåññ ñî ñòîðîíû êîíòðîëåðîâ. Àìåðèêàíñêèå è áðèòàíñêèå êîíòðîëåðû, íàïðîòèâ, âìåøèâàëèñü â ïðîöåññ ëèøü îò ñëó÷àÿ ê ñëó÷àþ, ïîëàãàÿ, ÷òî òàêîå âìåøàòåëüñòâî äîëæíî áûòü ñâÿçàíî ñ êîíêðåòíûì ñîáûòèåì èëè çàäàíèåì. Êðîññ-êóëüòóðíûå ðàçëè÷èÿ â ëèäåðñòâå è ñòèëÿõ ðóêîâîäñòâà áûëî ïîäòâåðæäåíî è ðÿäîì äðóãèõ èññëåäîâàíèé. Øìèäò è Éåõ îáíàðóæèëè êðîññ-íàöèîíàëüíûå ðàçëè÷èÿ â ñòðàòåãèÿõ âëèÿíèÿ ëèäåðà â ßïîíèè, íà Òàéâàíå, â Àâñòðàëèè è Âåëèêîáðèòàíèè. Õîóâåëë ñ ñîàâòîðàìè îáíàðóæèëè êóëüòóðíûå ðàçëè÷èÿ â ïðèíÿòèè ðåøåíèé è ñèñòåìå íàêàçàíèé ðàáîòíèêîâ â ßïîíèè, Êîðåå, íà Òàéâàíå, â Ìåêñèêå è ÑØÀ. Ãåðñòíåð è Äýé ïðåäëàãàëè ñòóäåíòàì èç 9 ðàçëè÷íûõ ñòðàí îöåíèòü 59 ÷åðò áèçíåñ-ëèäåðà. Ïîëó÷åííûå ðåçóëüòàòû â âûñîêîé ñòåïåíè êîððåëèðîâàëè ñ ïîêàçàòåëÿìè ÈÊ, Ä è ÈÍ. Èçó÷åíèå ñïåöèôè÷åñêèõ ñòèëåé ëèäåðñòâà íåêîòîðûõ èññëåäîâàíèÿõ áûëà ïðåäïðèíÿòà ïîïûòêà îïðåäåëèòü ñïåöèôè÷åñêèå äëÿ äàííîé êóëüòóðû ñòèëè ëèäåðñòâà è ðóêîâîäñòâà. Íàïðèìåð, ìíîãèå àâòîðû ïûòàëèñü îïèñàòü ÿïîíñêèé ñòèëü ðóêîâîäñòâà â íàäåæäå àäàïòèðîâàòü ÿïîíñêèé ìåíåäæìåíò è ìåíåäæåðñêèå ïðàêòèêè ê àìåðèêàíñêîé èíäóñòðèè. Àíàëîãè÷íûì îáðàçîì Äæîó è Ñóíã îïèñàëè ÷åòûðå ñòèëÿ ìåíåäæìåíòà, äîìèíèðóþùèå íà Òàéâàíå. Ïîíÿòíî, ÷òî ñòîëü âûñîêèé èíòåðåñ ê ßïîíèè è àçèàòñêèì ñòðàíàì áûë âûçâàí çíà÷èòåëüíûìè óñïåõàìè êîìïàíèé è ýêîíîìèêè ýòèõ ñòðàí, âêëþ÷àÿ Þæíóþ Êîðåþ, Ãîíêîíã, Òàéâàíü è ìàòåðèêîâûé Êèòàé. Îäíàêî â ïîñëåäíèå 5-10 ëåò àìåðèêàíñêàÿ ýêîíîìèêà è áèçíåñ ñðàâíèòåëüíî óëó÷øèëè ñâîå ïîëîæåíèå â ìèðîâîé ýêîíîìèêå, â òî âðåìÿ êàê ìíîãèå àçèàòñêèå ýêîíîìèêè áîðþòñÿ çà âûæèâàíèå. Ýòè äèíàìè÷åñêèå òåíäåíöèè â ãëîáàëüíîé ýêîíîìèêå ñâÿçàíû ñ ðàçâèòèåì èññëåäîâàíèé ñòèëåé ìåíåäæìåíòà â ðàçëè÷íûõ êóëüòóðàõ. Ìíîãèå àâòîðû òåïåðü çàäàþòñÿ âîïðîñîì: íàñêîëüêî ýôôåêòèâíû â äîëãîâðåìåííîì ïëàíå íàáëþäàâøèåñÿ â ïðîøëîì âîñòî÷íî-àçèàòñêèå ïîäõîäû ê ëèäåðñòâó è óïðàâëåíèþ? Èññëåäîâàíèÿ Ñìèòà: ñõîäñòâî óñïåøíûõ ëèäåðîâÎäíàêî íå âî âñåõ êðîññ-êóëüòóðíûõ èññëåäîâàíèÿõ áûëè çàôèêñèðîâàíû êóëüòóðíûå ðàçëè÷èÿ.  çíà÷èòåëüíîì êîëè÷åñòâå ðàáîò ñîîáùàåòñÿ òàêæå î ñõîäñòâàõ ëèäåðñêîãî ïîâåäåíèÿ â ðàçíûõ êóëüòóðàõ. Òàê, íàïðèìåð, Ñìèò è åãî êîëëåãè, èçó÷àÿ êîìàíäû ðàáîòíèêîâ â ßïîíèè, Ãîíêîíãå, ÑØÀ è Âåëèêîáðèòàíèè, îáíàðóæèëè, ÷òî òå ëèäåðû, êîòîðûå ïîêàçàëè âûñîêèå îöåíêè â ïîâåäåíèè, ñâÿçàííîì ñ âûïîëíåíèåì çàäàíèÿ è ïîääåðæàíèåì ãðóïïû, òàêæå äåìîíñòðèðîâàëè è áîëåå âûñîêîå êà÷åñòâî ðàáîòû. Ñìèò òàêæå îáíàðóæèë íàëè÷èå óñòîé÷èâî ïîâòîðÿþùèõñÿ òåì ïðè îáñëåäîâàíèè ïîâñåäíåâíîé ðàáîòû ìåíåäæåðîâ â Áðàçèëèè, Ìåêñèêå, Êîëóìáèè è Àðãåíòèíå. Âî ìíîãèõ äðóãèõ èññëåäîâàíèÿõ òàêæå îòìå÷àþòñÿ ñõîäíûå êðîññ-êóëüòóðíûå óñòîé÷èâûå ÷åðòû â íåêîòîðûõ àñïåêòàõ ïîâåäåíèÿ ìåíåäæåðîâ. Ãèïîòåçà Ìèñóìè: óíèâåðñàëüíûå ôóíêöèè ëèäåðàÊàêèì îáðàçîì íàì ñëåäóåò îòíîñèòüñÿ ê òàêîé ñèòóàöèè, êîãäà â ëèòåðàòóðå èìåþòñÿ ïðîòèâîïîëîæíûå äàííûå êàê î ñõîäñòâàõ, òàê è î ðàçëè÷èÿõ â ïîâåäåíèè ëèäåðîâ è ìåíåäæåðîâ â ðàçíûõ êóëüòóðàõ? Ìèñóìè âûñêàçàë ïðåäïîëîæåíèå, ÷òî ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ âêëþ÷àåò â ñåáÿ ðÿä îáùèõ è óíèâåðñàëüíûõ ôóíêöèé, êîòîðûå äîëæåí âûïîëíÿòü ëþáîé ýôôåêòèâíûé ëèäåð, îäíàêî òå êîíêðåòíûå ñïîñîáû, êàêèìè ýòè ôóíêöèè âûïîëíÿþòñÿ, ìîãóò ñóùåñòâåííî ðàçëè÷àòüñÿ. Ìèñóìè ïðîòèâîïîñòàâëÿåò ôóíêöèè, ñâÿçàííûå ñ âûïîëíåíèåì çàäàíèé, è ôóíêöèè, ñâÿçàííûå ñ ïîääåðæàíèåì ãðóïïû. Ñ åãî òî÷êè çðåíèÿ, îáå ýòè ñôåðû âêëþ÷àþò â ñåáÿ óíèâåðñàëüíûå öåëè ëèäåðñòâà, êîòîðûå óñòîé÷èâî ñîõðàíÿþòñÿ â ðàçíûõ êóëüòóðàõ è êîìïàíèÿõ. Îäíàêî â çàâèñèìîñòè îò ñèòóàöèè â êîìïàíèè è îò êóëüòóðû, öåëè ìåíåäæìåíòà ìîãóò äîñòèãàòüñÿ ðàçëè÷íûìè êîíêðåòíûìè ñïîñîáàìè. Òàêîé ïîäõîä òðåáóåò îò íàñ ðàññìîòðåíèÿ ÷åëîâå÷åñêîãî ïîâåäåíèÿ íà íåñêîëüêèõ óðîâíÿõ - îäèí óðîâåíü âêëþ÷àåò â ñåáÿ óíèâåðñàëüíûå êðîññ-êóëüòóðíûå çàêîíîìåðíîñòè èëè ñõîäñòâà â ôóíêöèÿõ è öåëÿõ, äðóãîé - ðàçëè÷èÿ â êóëüòóðíî- è êîíòåêñòíî-ñïåöèôè÷åñêîì èíñòðóìåíòàëüíîì ïîâåäåíèè. Ëèäåðñòâî â ìåæêóëüãóðíûõ óñëîâèÿõÂíóòðèêóëüòóðíûå è êðîññ-êóëüòóðíûå èññëåäîâàíèÿ ìíîãîå ñäåëàëè äëÿ âûÿâëåíèÿ êðîññ-êóëüòóðíûõ ñõîäñòâ è ðàçëè÷èé ëèäåðñêîãî ïîâåäåíèÿ. Çíà÷èòåëüíî ðåæå âñòðå÷àþòñÿ â ëèòåðàòóðå èññëåäîâàíèÿ, íàïðàâëåííûå íà èçó÷åíèå ýôôåêòèâíîñòè ëèäåðñòâà è ìåíåäæìåíòà â ìåæêóëüòóðíûõ óñëîâèÿõ. ×òî ïðîèñõîäèò, êîãäà ìåíåäæåðû èç äðóãèõ ñòðàí è êóëüòóð - íàïðèìåð, ßïîíèè, Êîðåè, Ãîíêîíãà, Ôðàíöèè èëè Ãåðìàíèè - ïðèåçæàþò â Ñîåäèíåííûå Øòàòû è ïîïàäàþò â ñèòóàöèè, â êîòîðûõ èì ïðèõîäèòñÿ ðóêîâîäèòü è âåñòè çà ñîáîé ïîä÷èíåííûõ-àìåðèêàíöåâ? ×òî ïðîèñõîäèò, êîãäà àìåðèêàíöåâ ïîñûëàþò ðàáîòàòü â äðóãèå ñòðàíû? Ïîäîáíûå ñèòóàöèè äàëåêî íå ðåäêîñòü íà ñîâðåìåííîì ãëîáàëüíîì ðûíêå è ÷àñòî èìåííî îíè îêàçûâàþòñÿ âàæíåéøèì ìîìåíòîì ýôôåêòèâíîñòè è óñïåøíîñòè ôóíêöèîíèðîâàíèÿ êîìïàíèé. Îäíàêî èññëåäîâàòåëè íå ñïåøàò çàíÿòüñÿ ñòîëü ñëîæíûìè âîïðîñàìè.  îäíîì èññëåäîâàíèè ãîâîðèòñÿ î òîì, ÷òî ïîä÷èíåííûå-àìåðèêàíöû ëó÷øå âñåãî áóäóò ðåàãèðîâàòü, êîãäà ìåíåäæåðû èç äðóãèõ ñòðàí ïðîÿâÿò óìåðåííûé óðîâåíü àäàïòàöèè ê àìåðèêàíñêîé êóëüòóðå. Âûñîêèé èëè íèçêèé óðîâíè àäàïòàöèè îêàçûâàþò ìåíüøèé ïîçèòèâíûé ýôôåêò íà ïîä÷èíåííûõ. ßñíî, ÷òî ñòîëü ñëîæíûé âîïðîñ ïîòðåáóåò áîëåå òùàòåëüíûõ èññëåäîâàíèé äëÿ âûÿñíåíèÿ óñëîâèé ýôôåêòèâíîãî ìåæêóëüòóðíîãî ìåíåäæìåíòà, îñîáåííî åñëè ó÷åñòü, ÷òî ïîäîáíàÿ ñèòóàöèÿ ñî âðåìåíåì áóäåò ñòàíîâèòüñÿ âñå áîëåå âàæíîé. ÊÓËÜÒÓÐÀ È ÏÐÎÖÅÑÑ ÏÐÈÍßÒÈß ÐÅØÅÍÈÉÏðèíÿòèå ðåøåíèé - îäíà èç ñàìûõ âàæíûõ âåùåé, êîòîðûå äåëàåò ëþáàÿ êîìïàíèÿ èëè îðãàíèçàöèÿ. Êàê è íà ìíîãèå äðóãèå òèïû ïîâåäåíèÿ, êóëüòóðà îêàçûâàåò âëèÿíèå íà òî, êàêèì îáðàçîì â êîìïàíèÿõ ïðèíèìàþòñÿ òå èëè èíûå ðåøåíèÿ. Äåìîêðàòè÷åñêàÿ ïðîöåäóðà, åå ïðåèìóùåñòâà è íåäîñòàòêèÂî ìíîãèõ îðãàíèçàöèÿõ ïðè ïðèíÿòèè ðåøåíèé èñïîëüçóåòñÿ äåìîêðàòè÷åñêàÿ ïðîöåäóðà. Ïðè ýòîì êàæäûé ÷åëîâåê, ó÷àñòâóþùèé â âûðàáîòêå ðåøåíèÿ, èìååò ïðàâî íà ñâîå ìíåíèå, îáû÷íî â ôîðìå ãîëîñîâàíèÿ. Ïîñëå ïîäñ÷åòà ãîëîñîâ ïðèíèìàåòñÿ ìíåíèå áîëüøèíñòâà. Òàêàÿ ïðîöåäóðà èìååò ñâîè ïðåèìóùåñòâà è íåäîñòàòêè. Ãëàâíîå ïðåèìóùåñòâî ñîñòîèò â òîì, ÷òî êàæäûé ó÷àñòíèê èìååò ðàâíîå ïðàâî íà âûðàæåíèå ìíåíèÿ. Ïðèíÿòèå ðåøåíèé íà äåìîêðàòè÷åñêîé îñíîâå ñâÿçàíî ñ ïîçèöèåé èíäèâèäóàëèñòè÷åñêîé êóëüòóðû, êîòîðàÿ ñêëîííà êàæäîãî ÷åëîâåêà ðàññìàòðèâàòü êàê îòäåëüíîå, àâòîíîìíîå ñóùåñòâî. Îäèí èç íåäîñòàòêîâ ïîäîáíîé ïðîöåäóðû ñâÿçàí ñ ñèòóàöèåé, êîãäà ãîëîñà ðàçäåëÿþòñÿ ïî÷òè ïîðîâíó. Åñëè òî èëè èíîå ïðåäëîæåíèå ïîáåæäàåò ñ ìèíèìàëüíûì áîëüøèíñòâîì (51%), òî âåñüìà çíà÷èòåëüíîå ìåíüøèíñòâî (49%) ìîæåò íå ïðîÿâèòü äîëæíîãî ýíòóçèàçìà ïðè âûïîëíåíèè ýòîãî ðåøåíèÿ. Ïîäîáíûé ñöåíàðèé ìîæåò ïðèâåñòè (è äåéñòâèòåëüíî ÷àñòî âåäåò) âî ìíîãèõ îðãàíèçàöèÿõ ê ñàáîòàæó è ðàñêîëó. Ñëîæíîñòü äåìîêðàòè÷åñêîé ïðîöåäóðû ìîæåò òàêæå ïðèâîäèòü ê çíà÷èòåëüíîé âîëîêèòå è áþðîêðàòè÷åñêèì ïðîâîëî÷êàì. Èíîãäà çíà÷èòåëüíûé ðàçìåð îðãàíèçàöèè âûíóæäàåò åå ïðèáåãàòü ê îëèãàðõè÷åñêîé ôîðìå ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé, îñîáåííî åñëè îðãàíèçàöèÿ ñòðåìèòñÿ ê òîìó, ÷òîáû êàêèå-òî ðåøåíèÿ âîîáùå ïðèíèìàëèñü. Åñëè âñå ïðè÷àñòíû ê ïðèíÿòèþ ðåøåíèé, áþðîêðàòè÷åñêàÿ ïðîöåäóðà îêàçûâàåòñÿ ÷ðåçâû÷àéíî ãðîìîçäêîé è òðåáóåò áîëüøèõ çàòðàò âðåìåíè. Îëèãàðõè÷åñêàÿ ôîðìà äåéñòâèòåëüíîñòè æå ìíîãèå îðãàíèçàöèè íå ñòîëüêî äåìîêðàòè÷íû, ñêîëüêî îëèãàðõè÷íû. Îëèãàðõèÿ - ýòî òàêàÿ îðãàíèçàöèîííàÿ ñòðóêòóðà, â êîòîðîé ïðàâîì èëè çàêîíîäàòåëüíîé ñèëîé îáëàäàþò ëèøü íåìíîãèå. Ðåøåíèÿ îáû÷íî ïðèíèìàþòñÿ ëþäüìè «íàâåðõó», à çàòåì ñîîáùàþòñÿ ïîä÷èíåííûì. Èíîãäà çíà÷èòåëüíûé ðàçìåð îðãàíèçàöèè âûíóæäàåò åå ïðèáåãàòü ê îëèãàðõè÷åñêîé ôîðìå ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé, îñîáåííî åñëè îðãàíèçàöèÿ ñòðåìèòñÿ ê òîìó, ÷òîáû êàêèå-òî ðåøåíèÿ âîîáùå ïðèíèìàëèñü. Åñëè âñå ïðè÷àñòíû ê ïðèíÿòèþ ðåøåíèé, áþðîêðàòè÷åñêàÿ ïðîöåäóðà îêàçûâàåòñÿ ÷ðåçâû÷àéíî ãðîìîçäêîé è òðåáóåò áîëüøèõ çàòðàò âðåìåíè. Ïîäîáíûé âåðòèêàëüíûé ïîäõîä ê ïðèíÿòèþ ðåøåíèé ñ âûðàæåííûì âåêòîðîì «ñâåðõó âíèç» õàðàêòåðåí äëÿ ìíîãèõ êîìïàíèé. Ïðèíÿòèå ðåøåíèé â ÿïîíñêîé êóëüòóðåÊðîññ-êóëüòóðíûå èññëåäîâàíèÿ è ìåæêóëüòóðíûé îïûò ìíîãèõ áèçíåñìåíîâ âñêðûâàþò èíòåðåñíûå ðàçëè÷èÿ â ðàçëè÷íûõ êóëüòóðàõ â ïðîöåññå ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé. Îäíà èç ñàìûõ õîðîøî èçó÷åííûõ êóëüòóð - ÿïîíñêàÿ, ÷òî, î÷åâèäíî, îáóñëîâëåíî åå ýêîíîìè÷åñêèì óñïåõîì â ïîñëåäíèå íåñêîëüêî äåñÿòèëåòèé Õàðàêòåðíûé äëÿ ÿïîíñêîé êóëüòóðû ïðîöåññ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé èçâåñòåí ïîä íàçâàíèåì «ðèíæè» .  ÿïîíñêèõ êîìïàíèÿõ íåò ôîðìàëüíîé ñèñòåìû, ïðè ïîìîùè êîòîðîé êàæäîìó ãàðàíòèðîâàí ó÷åò åãî ìíåíèÿ. Âìåñòî ýòîãî ïðåäëîæåíèå ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ ñðåäè âñåõ ëþäåé, íà ïîëîæåíèå êîòîðûõ îíî ìîæåò ïîâëèÿòü, âíå çàâèñèìîñòè îò èõ ñòàòóñà è ðàíãà. Èíèöèàòèâà ïðåäëîæåíèÿ ìîæåò èñõîäèòü ñâåðõó, îò ñðåäíåãî èëè íèçøåãî çâåíà óïðàâëåíèÿ, èëè îò ïîä÷èíåííûõ. Ïðåæäå ÷åì ïîäîáíîå ïðåäëîæåíèå ñòàíóò îôèöèàëüíî îáñóæäàòü âñå çàèíòåðåñîâàííûå ñòîðîíû, ýòîìó ïðåäøåñòâóåò ñåðüåçíàÿ äèñêóññèÿ è äåáàòû ïî ïîâîäó ñàìîãî ïðåäëîæåíèÿ. Ó÷èòûâàþòñÿ âñå òî÷êè çðåíèÿ, à ïîòîìó, êîãäà ïðåäëîæåíèå îôèöèàëüíî â óñòíîé èëè ïèñüìåííîé ôîðìå íàïðàâëÿåòñÿ äëÿ îáùåãî îáñóæäåíèÿ, ó÷èòûâàþòñÿ âñå ìíåíèÿ î ïîçèòèâíûõ è íåãàòèâíûõ ïîñëåäñòâèÿõ, âûñêàçàííûå áîëüøèì ÷èñëîì ðàçëè÷íûõ ãðóïï. Ïðîâîäÿòñÿ ïî âîçìîæíîñòè áîëåå øèðîêèå êîíñóëüòàöèè íà çàñåäàíèè ïðàâëåíèÿ, è â ðåçóëüòàòå äîñòèãàåòñÿ êîíñåíñóñ, òàê íàçûâàåìûé «íåìàâàøè». Åñëè ïðåäëîæåíèÿ íå ïîëó÷àþò îáùåãî êîíñåíñóñà, òî îíè ïðîñòî íå ïîñòóïàþò â îôèöèàëüíîå äåëîïðîèçâîäñòâî. Ïðåäëîæåíèÿ, ïðîøåäøèå ïîäîáíóþ ïðîöåäóðó è ïîëó÷èâøèå îáùåå îäîáðåíèå, îôèöèàëüíûì îáðàçîì ôèêñèðóþòñÿ íà áóìàãå. Ñõåìà äâèæåíèÿ òàêîãî ïðåäëîæåíèÿ âêëþ÷àåò â ñåáÿ ðàññìîòðåíèå âñåìè íà÷àëüíèêàìè îòäåëîâ è ìåíåäæåðàìè, ïðåæäå ÷åì îíî îòïðàâèòñÿ íà ñàìûé âåðõ, ãäå è áóäåò îôèöèàëüíî ïðèíÿòî ðåøåíèå î åãî îäîáðåíèè èëè íåîäîáðåíèè. Âðÿä ëè íóæíî ãîâîðèòü î òîì, ÷òî ê ýòîìó ìîìåíòó äàííîå ïðåäëîæåíèå óæå ïîëó÷èëî îäîáðåíèå ñî ñòîðîíû âåñüìà ìíîãèõ ëþäåé â äàííîé îðãàíèçàöèè. Êàê è âñå ïðî÷èå ïðîöåäóðû ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé, ÿïîíñêàÿ ñèñòåìà èìååò ñâîè ïðåèìóùåñòâà è íåäîñòàòêè. Îäíèì èç ãëàâíûõ íåäîñòàòêîâ ÿâëÿåòñÿ òî, ÷òî îíà òðåáóåò áîëüøîãî êîëè÷åñòâà âðåìåíè. Äåéñòâèòåëüíî, íåñïîñîáíîñòü ÿïîíñêèõ ìåíåäæåðîâ ïðè ìåæäóíàðîäíûõ ïåðåãîâîðàõ ïðèíèìàòü ðåøåíèå íà ìåñòå ÷àñòî ñòàíîâèòñÿ èñòî÷íèêîì íåäîâîëüñòâà ñî ñòîðîíû ïàðòíåðîâ, ïðèâûêøèõ èìåòü äåëî ñ òåìè, êòî ïðèíèìàåò ðåøåíèÿ åäèíîëè÷íî. Âåäóùèé ïåðåãîâîðû ÿïîíåö äîëæåí, ïðåæäå ÷åì ïðèíèìàòü ðåøåíèå, ñâÿçàòüñÿ ñî âñåìè ÷ëåíàìè îðãàíèçàöèè, êîãî îíî çàòðîíåò. Õîòÿ îáû÷íî ó ÿïîíöåâ óõîäèò áîëüøå âðåìåíè íà ïðèíÿòèå ðåøåíèé, îíè ñðàâíèòåëüíî áûñòðî èõ ðåàëèçóþò. Âíå âñÿêîãî ñîìíåíèÿ, ïðåäâàðèòåëüíîå èíôîðìèðîâàíèå âñåõ çàèíòåðåñîâàííûõ ó÷àñòíèêîâ î ñóòè ïðåäëîæåíèÿ ñïîñîáñòâóåò åãî áûñòðîìó îñóùåñòâëåíèþ. Ðàâíûì îáðàçîì ëþäè èç êîëëåêòèâèñòñêèõ êóëüòóð â áîëüøåé ñòåïåíè ñêëîííû îòäàâàòü ïðåäïî÷òåíèå òåì ðåøåíèÿì, êîòîðûå âûãîäíû êîìïàíèè, êàêîâî áû íè áûëî èõ ëè÷íîå îòíîøåíèå ê ýòîìó. Äðóãèå ðàçëè÷èÿ â ïðèíÿòèè ðåøåíèéÊðîññ-êóëüòóðíûå èññëåäîâàíèÿ îðãàíèçàöèîííûõ ðåøåíèé òàêæå âûÿâèëè äðóãèå âàæíûå è èíòåðåñíûå ðàçëè÷èÿ ìåæäó êóëüòóðàìè. Éåéòñ è Ëè, íàïðèìåð, ïîêàçàëè, ÷òî ëþäè, ïðèíàäëåæàùèå ê êóëüòóðàì Âîñòî÷íîé Àçèè, áîëåå óâåðåíû â ïðàâèëüíîñòè ñâîèõ ðåøåíèé, ÷åì àìåðèêàíöû. Äëÿ îáúÿñíåíèÿ ýòèõ äàííûõ àâòîðû ïðåäïîëîæèëè, ÷òî ëþäè âîñòî÷íîàçèàòñêèõ êóëüòóð ñêëîííû âûáèðàòü òî, ÷òî ìîæåò áûòü ïåðâûì ïîäõîäÿùèì ðåøåíèåì âûÿâëåííîé ïðîáëåìû, â òî âðåìÿ êàê àìåðèêàíöû áîëåå ñêëîííû ê îáñóæäåíèþ øèðîêîãî ñïåêòðà âîçìîæíûõ àëüòåðíàòèâ ïåðåä ïðèíÿòèåì îêîí÷àòåëüíîãî ðåøåíèÿ. Ñìèò, Âàíã è Ëóíã òàêæå ïîëó÷èëè ñõîäíûå ðåçóëüòàòû íà âûáîðêå èç 121 ìåíåäæåðà èç êîíòèíåíòàëüíîãî Êèòàÿ. Òå ñîîáùàëè, ÷òî â çíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè ïîëàãàþòñÿ íà øèðîêî ðàñïðîñòðàíåííûå óáåæäåíèÿ â êà÷åñòâå ðóêîâîäñòâà ïðè ïðèíÿòèè ðåøåíèé è ðàññìîòðåíèè ðàçëè÷íûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ñèòóàöèé. Ðýäôîðä è åãî ñîàâòîðû âûÿâèëè ñîïîñòàâèìûå ðàçëè÷èÿ ìåæäó àâñòðàëèéñêèìè è ÿïîíñêèìè ñòóäåíòàìè. Àâñòðàëèéöû ïðè ïðèíÿòèè ðåøåíèé ïðåäïî÷èòàëè òùàòåëüíîå èíäèâèäóàëüíîå ðàçìûøëåíèå, â òî âðåìÿ êàê ÿïîíöû ñêëîíÿëèñü â ïîëüçó äðóãèõ ñòðàòåãèé, âêëþ÷àâøèõ â ñåáÿ â áîëüøåé ñòåïåíè ìåæëè÷íîñòíûå ìîìåíòû. Íà îðãàíèçàöèîííîì óðîâíå Õàëë, Äæèàíã, Ëîñêîêêî è Àëëåí ñîïîñòàâèëè ïàòòåðíû ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé â ìàëîì áèçíåñå â Êèòàå è ÑØÀ. Îíè îáíàðóæèëè, ÷òî, â öåëîì, êèòàéñêèå îðãàíèçàöèè áîëåå öåíòðàëèçîâàíû, ÷åì èõ àìåðèêàíñêèå ïàðòíåðû. Ñâÿçü ìåæäó îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðîé è ïðèíÿòèåì ðåøåíèéÓèòåðëè è Áè÷ ïðîâåëè ÷åòûðå èññëåäîâàíèÿ ïî èçó÷åíèþ âçàèìîîòíîøåíèé ìåæäó îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðîé è ïðîöåññîì ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé, îïðàøèâàÿ ìåíåäæåðîâ è íàåìíûõ ðàáîòíèêîâ èç ðÿäà êîììåð÷åñêèõ îðãàíèçàöèé. Îíè îáíàðóæèëè, ÷òî íà ïðèíèìàåìûå îðãàíèçàöèåé ðåøåíèÿ îáû÷íî âëèÿåò ñòåïåíü áëèçîñòè õàðàêòåðèñòèê âîçìîæíîãî âûáîðà ê õàðàêòåðèñòèêàì ñîáñòâåííîé êóëüòóðû îðãàíèçàöèè. ×åì âûøå ñòåïåíü ñîîòâåòñòâèÿ, òåì áîëåå âåðîÿòíî, ÷òî äàííàÿ âîçìîæíîñòü áóäåò ïîäòâåðæäåíà ðåøåíèåì. Èññëåäîâàòåëè òàêæå îáíàðóæèëè, ÷òî íàåìíûå ðàáîòíèêè áîëåå ñêëîííûå ïîääåðæèâàòü òå ðåøåíèÿ ìåíåäæåðîâ, êîòîðûå ïî ñâîèì õàðàêòåðèñòèêàì ñîïîñòàâèìû ñ õàðàêòåðèñòèêàìè îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðû äàííîé êîìïàíèè. Ýòî èññëåäîâàíèå èìååò îñîáóþ âàæíîñòü, ïîñêîëüêó ñòàâèò ïðîöåññ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé â îðãàíèçàöèè â áîëåå øèðîêèé êîíòåêñò îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðû íà ðàçíûõ åå óðîâíÿõ. Ãðóïïîìûñëèå è êîìàíäíîå ìûøëåíèåÎñîáåííî ñåðüåçíîé ïðîáëåìîé â ãðóïïàõ ìîæåò ñòàòü òàê íàçûâàåìîå «ãðóïïîìûñëèå» - êîëëåêòèâíàÿ ñõåìà ìûøëåíèÿ, ïðåïÿòñòâóþùàÿ ýôôåêòèâíîñòè ãðóïïîâûõ ðåøåíèé. Ãðóïïîìûñëèå îáû÷íî õàðàêòåðèçóåòñÿ ïðÿìûì äàâëåíèåì, ñàìîöåíçóðîé, èëëþçèÿìè íåóÿçâèìîñòè, åäèíîäóøèåì èëè ìîðàëüíûìè ïðàâèëàìè, ñàìîêîíòðîëåì, êîëëåêòèâíîé ðàöèîíàëüíîñòüþ è îáùèìè ñòåðåîòèïàìè. Èìåííî ýòè ïðîöåññû ìîãóò ëåæàòü â îñíîâå ñîöèàëüíîé ïðàçäíîñòè è îáùåé àïàòèè ïî îòíîøåíèþ ê ðàáîòå è ïðîäóêòèâíîñòè. Îäíàêî ïîäîáíûå äåñòðóêòèâíûå ïàòòåðíû âîçìîæíî ïðåîáðàçîâûâàòü â êîíñòðóêòèâíûå ñõåìû èëè â «êîìàíäíîå ìûøëåíèå». Êîìàíäíîå ìûøëåíèå ïðåäïîëàãàåò ïîääåðæàíèå ìíîãîîáðàçèÿ âçãëÿäîâ, ïðèçíàíèå óíèêàëüíîñòè ÷ëåíîâ ãðóïïû è îáñóæäåíèå êîëëåêòèâíûõ ñîìíåíèé. Ýòè êîíñòðóêòèâíûå ñõåìû âåäóò ê áîëåå ýôôåêòèâíîìó ïðîöåññó ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé. Ïîäîáíûé ïðîöåññ ìîæåò áûòü âåñüìà âàæåí äëÿ ìíîãèõ îðãàíèçàöèé âî ìíîãèõ êóëüòóðàõ, â îñîáåííîñòè äëÿ èíòåíñèâíî äèâåðñèôèöèðóþùèõñÿ êîìïàíèé â ÑØÀ, ïîñêîëüêó èìåííî òàêèì ìîæåò áûòü îäèí èç ñïîñîáîâ ñîõðàíåíèÿ èíäèâèäóàëüíîñòè ïðè ðàáîòå íà îáùåå áëàãî âñåé îðãàíèçàöèè.  çàêëþ÷åíèå îòìåòèì, ÷òî õîòÿ êðîññ-êóëüòóðíûå èññëåäîâàíèÿ âíåñëè áîëüøîé âêëàä â ðàçâèòèå íàøèõ ïîçíàíèé î êóëüòóðíûõ ñõîäñòâàõ è ðàçëè÷èÿõ â ïðîöåññå ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé, ïðîñòîð äëÿ äàëüíåéøåé ðàáîòû åùå î÷åíü âåëèê. Ïîâòîðèì åùå ðàç, ÷òî ñîâðåìåííûå èññëåäîâàíèÿ â ýòîé îáëàñòè ïîêàçàëè íàëè÷èå êàê êóëüòóðíî-ñïåöèôè÷åñêèõ, òàê è óíèâåðñàëüíûõ àñïåêòîâ îðãàíèçàöèîííîãî ïîâåäåíèÿ. Õîòÿ êîíêðåòíûå ñïîñîáû, ïðè ïîìîùè êîòîðûõ ïðèíèìàþòñÿ ðåøåíèÿ, â ðàçëè÷íûõ êóëüòóðàõ ïîðîé âàðüèðóþòñÿ, ëåæàùèå â èõ îñíîâå ðàöèîíàëüíûå ñõåìû - âêëþ÷àÿ âçãëÿäû íà ïðîöåññ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé êàê íà ïðîäîëæåíèå áàçèñíîé îðãàíèçàöèîííîé êóëüòóðû - ìîãóò áûòü ñõîäíûìè. Ýòà èäåÿ î ñîñóùåñòâîâàíèè è êîìïëèìåíòàðíîñòè ñõîäñòâ è ðàçëè÷èé íóæäàåòñÿ â ïðîðàáîòêå áóäóùèìè èññëåäîâàíèÿìè. ÌÅÆÊÓËÜÒÓÐÍÛÅ ÂÎÏÐÎÑÛ, ÊÀÑÀÞÙÈÅÑß ÁÈÇÍÅÑÀ È ÐÀÁÎÒÛÏî ìåðå òîãî êàê äåëîâîå âûæèâàíèå è óñïåõ êîìïàíèé âñå áîëåå çàâèñÿò îò îðãàíèçàöèé â äðóãèõ ñòðàíàõ è êóëüòóðàõ, ñîâðåìåííûé ÷åëîâåê ñòàëêèâàåòñÿ íà ñâîåì ðàáî÷åì ìåñòå ñ ðàñòóùèì ÷èñëîì ìåæêóëüòóðíûõ ïðîáëåì. Åñëè ïðè ýòîì ó÷åñòü óâåëè÷èâøóþñÿ ïðîíèöàåìîñòü è ãèáêîñòü ñîâðåìåííûõ íàöèîíàëüíûõ ãðàíèö, òî â ðåçóëüòàòå ìû ïîëó÷èì, ÷òî âñå áîëüøåå ÷èñëî ëþäåé, ïðèíàäëåæàùèõ ê ðàçëè÷íûì êóëüòóðàì, îáëàäàþùèõ ðàçëè÷íûìè ñòèëÿìè æèçíè, öåííîñòÿìè è ïîâåäåíèåì, æèâóò è ðàáîòàþò âìåñòå. Äàííûå ñîöèàëüíûå òåíäåíöèè è ïåðåìåíû ïîðîæäàþò ñâîè ñîáñòâåííûå ïðîáëåìû, âûçîâû è âîçìîæíîñòè â îòíîøåíèè ìåæêóëüòóðíûõ âçàèìîäåéñòâèé íà ðàáî÷åì ìåñòå è â äðóãèõ ñâÿçàííûõ ñ ïðîèçâîäñòâîì ñèòóàöèÿõ. Äëÿ ìíîãîíàöèîíàëüíûõ êîðïîðàöèé òðàíñíàöèîíàëüíûé áèçíåñ ÿâëÿåòñÿ íå ïðîñòî èíòåðíàöèîíàëüíûì, íî èíòåðêóëüòóðíûì. Êàê ìû óæå âèäåëè íà ïðîòÿæåíèè äàííîé ãëàâû, êóëüòóðà ñàìûìè ðàçíîîáðàçíûìè ñïîñîáàìè âîçäåéñòâóåò íà áèçíåñ-îðãàíèçàöèè, ãäå áû îíè íè íàõîäèëèñü. Ðàçëè÷àþòñÿ îðãàíèçàöèîííûå ñòðóêòóðû, ðàçëè÷àþòñÿ ïðîöåññû ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé, ðàçëè÷àþòñÿ ëþäè - ïî ñâîåìó îòíîøåíèþ ê ðàáîòå, ïðîèçâîäñòâåííûì öåííîñòÿì, ñòåïåíè èäåíòèôèêàöèè ñâîåãî «ß» è êîìïàíèè, ïðàâèëàì âçàèìîäåéñòâèÿ ñ äðóãèìè ðàáîòíèêàìè. Ñîâðåìåííûé èíòåðíàöèîíàëüíûé äåëîâîé ìèð òðåáóåò îò äåëîâûõ îðãàíèçàöèé è ðàáîòàþùèõ â íèõ ëþäåé âëàäåíèÿ ìåæêóëüòóðíîé êîìïåòåíòíîñòüþ òî÷íî â òàêîé æå ñòåïåíè, êàê è äåëîâîé êîìïåòåíòíîñòüþ.  ýòîì çàêëþ÷èòåëüíîì ðàçäåëå ãëàâû ìû ðàññìîòðèì òðè øèðîêèå ñôåðû, â êîòîðûõ èíòåðêóëüòóðíûå âîïðîñû íàèáîëåå ÿðêî ïðîÿâèëèñü íà ïðîòÿæåíèè ïîñëåäíèõ äåñÿòèëåòèé: ìåæíàöèîíàëüíûå ïåðåãîâîðû, çàãðàíè÷íûå íàçíà÷åíèÿ è ðàáîòà â óñëîâèÿõ ðàñòóùåé äèâåðñèôèêàöèè ðàáî÷åé ñèëû. ÌÅÆÍÀÖÈÎÍÀËÜÍÛÅ ÏÅÐÅÃÎÂÎÐÛÑîâåðøåíñòâîâàíèå òåõíîëîãèé êîììóíèêàöèè è ïåðåìåíû â òîðãîâûõ è òàðèôíûõ ñîãëàøåíèÿõ è çàêîíîäàòåëüñòâàõ ïðèâåëè ê ðîñòó âçàèìíîé çàâèñèìîñòè ðàçëè÷íûõ ñòðàí â îòíîøåíèè ýêîíîìè÷åñêîãî è äåëîâîãî âûæèâàíèÿ. Òåïåðü óæå íå òîëüêî ìóëüòèíàöèîíàëüíûì, íî è íàöèîíàëüíûì êîðïîðàöèÿì ïðèõîäèòñÿ âåñòè ïåðåãîâîðû ñ ïðåäñòàâèòåëÿìè äðóãèõ ñòðàí â öåëÿõ ïîëó÷åíèÿ ðåñóðñîâ, ïðîäàæè ñâîèõ òîâàðîâ è ðàçâèòèÿ äðóãèõ âèäîâ äåëîâîé àêòèâíîñòè. Ïðåäïîñûëêè è êóëüòóðíûå öåííîñòè, ñâÿçàííûå â ÑØÀ ñ ïåðåãîâîðíûì ïðîöåññîì  Ñîåäèíåííûõ Øòàòàõ àìåðèêàíöû îáû÷íî ïîäõîäÿò ê ïåðåãîâîðàì ñ îïðåäåëåííûìè ïðåäïîñûëêàìè, îáîáùåííûìè â òàáë. 17.6. Â ÑØÀ ïåðåãîâîðû - ýòî áèçíåñ, à íå ñîöèàëüíàÿ äåÿòåëüíîñòü. Öåëü ïåðåãîâîðîâ ñîñòîèò â òîì, ÷òîáû äîñòè÷ü íóæíîãî ðåçóëüòàòà, ÷òî îáû÷íî ïðåäïîëàãàåò ñî÷åòàíèå ðåøåíèÿ îïðåäåëåííûõ ïðîáëåì è òîðãà. Êîììóíèêàöèÿ ñòðîèòñÿ êàê ïðÿìàÿ è âåðáàëüíàÿ ïðè íàìåðåííîì èëè îáäóìàííîì èñïîëüçîâàíèè íåâåðáàëüíîãî ïîâåäåíèÿ â êîììóíèêàöèîííîì ïðîöåññå. Íàðÿäó ñ 11 áàçîâûìè ïðåäïîñûëêàìè, îáîáùåííûìè â òàáë. 17.6, Êèììåëü ïðèâîäèò äåâÿòü êóëüòóðíûõ öåííîñòåé, ñâÿçàííûõ äëÿ àìåðèêàíöåâ ñ ïåðåãîâîðíûì ïðîöåññîì: 1. Âðåìÿ - òàêîé òîâàð, êîòîðûé ñëåäóåò ýôôåêòèâíî ðàñõîäîâàòü äëÿ äîñòèæåíèÿ ïîñòàâëåííûõ öåëåé. 2. Èíäèâèäóàëüíûé êîíòðîëü - âû óïðàâëÿåòå ñâîåé ñóäüáîé è äîëæíû äåëàòü ÷òî-òî ñî ñâîåé æèçíüþ. 3.  ðàáîòå è ñîöèàëüíûõ îòíîøåíèÿõ æåëàòåëüíà ñïåöèàëèçàöèÿ. Ñåðüåçíîå ñòðåìëåíèå ê ïîñëåäîâàòåëüíîñòè è ãàðìîíèè äåéñòâèé îòñóòñòâóåò. 4. Ïðàãìàòèçì. Ñóùåñòâóåò î÷åíü íåáîëüøîå ÷èñëî àáñîëþòíûõ èñòèí. Òî, ÷òî ðàáîòàåò, òî è ïðàâèëüíî. 5. Äåìîêðàòèÿ. Êàæäûé èìåþùèé èíòåðåñ â äàííîì äåëå äîëæåí èìåòü âîçìîæíîñòü âûðàçèòü ñâîå ìíåíèå. 6. Ðàâíûå âîçìîæíîñòè. Ëþäè äîëæíû èìåòü ðàâíûå âîçìîæíîñòè äëÿ ðàçâèòèÿ ñâîèõ ñïîñîáíîñòåé. 7. Íåçàâèñèìîñòü. Âëàñòü âñòðå÷àåò ñîïðîòèâëåíèå, êàæäûé èìååò ïðàâî íà ëè÷íóþ æèçíü. 8. Êîíêóðåíöèÿ. Êàæäûé äîëæåí êîíêóðèðîâàòü ñ äðóãèìè äëÿ òîãî, ÷òîáû âûðâàòüñÿ âïåðåä. Óñïåõè âîçíàãðàæäàþòñÿ ðîñòîì ìîáèëüíîñòè è äîõîäà. Ó÷àñòíèêè ïåðåãîâîðîâ êàê ïðåäñòàâèòåëè ñâîèõ êóëüòóðÎäíàêî ïåðåãîâîðíûé âîïðîñ â äðóãèõ êóëüòóðàõ ñòàâèò ïîä ñîìíåíèå ìíîãèå èç ýòèõ òðàäèöèîííûõ àìåðèêàíñêèõ ïðåäïîñûëîê. Íà àðåíå ìåæíàöèîíàëüíûõ ïåðåãîâîðîâ èõ ó÷àñòíèêè âûñòóïàþò óæå íå òîëüêî êàê ïðåäñòàâèòåëè ñâîèõ êîìïàíèé, íî è êàê ïðåäñòàâèòåëè ñâîèõ êóëüòóð. Çà ñòîë ïåðåãîâîðîâ îíè ïðèâíîñÿò è âñå áàçîâûå ÷åðòû ñâîåé êóëüòóðû: îáû÷àè, ðèòóàëû, ïðàâèëà è íàñëåäèå. Ôàêòîðû, êîòîðûå ìû äàæå íå îñîçíàåì, ìîãóò èãðàòü ñóùåñòâåííóþ ðîëü â ýòèõ ïåðåãîâîðàõ, êàê, íàïðèìåð, ðàññòîÿíèå ìåæäó ëþäüìè, ôîðìû ïðèâåòñòâèÿ è îáðàùåíèÿ, òå îæèäàíèÿ, êîòîðûå èìååò êàæäûé èç ó÷àñòíèêîâ. ßðêèé ïðèìåð òîìó - «äèïëîìàòè÷åñêèé òàíåö» ìåæäó àìåðèêàíöàìè è àðàáàìè. Ëþäè, ïðèíàäëåæàùèå ê àðàáñêèì êóëüòóðàì, ñêëîííû âçàèìîäåéñòâîâàòü ñ äðóãèìè íà çíà÷èòåëüíî áîëåå áëèçêîé äèñòàíöèè, íåæåëè ïðèâûêëè àìåðèêàíöû. Åñëè àðàá ïðèäâèãàåòñÿ ïîáëèæå, òî àìåðèêàíåö áåññîçíàòåëüíî îòîäâèãàåòñÿ. Àðàá ñíîâà áåññîçíàòåëüíî äâèãàåòñÿ áëèæå, à â ðåçóëüòàòå îíè áóêâàëüíî ãîíÿþòñÿ äðóã çà äðóãîì ïî êîìíàòå. Òðóäíîñòè â ïåðåãîâîðàõ àìåðèêàíöåâ ñ ÿïîíöàìèÌíîãèå èññëåäîâàíèÿ ïîñâÿùåíû èçó÷åíèþ ÿïîíñêîãî ïîäõîäà ê ïåðåãîâîðíîìó ïðîöåññó, â êîòîðîì áóêâàëüíî âñå îòëè÷àåòñÿ îò àìåðèêàíñêèõ ïðåäïîñûëîê. Ãðýõåì è Ýíäðþñ, íàïðèìåð, çàïèñàëè íà âèäåîïëåíêó àìåðèêàíñêèõ è ÿïîíñêèõ ó÷àñòíèêîâ âî âðåìÿ ïåðåãîâîðîâ, à çàòåì âìåñòå ñ íèìè ïðîñìîòðåëè ïëåíêè äëÿ òîãî, ÷òîáû îáñóäèòü ïðîöåññ ïåðåãîâîðîâ è åãî ðåçóëüòàòû. Îäíîé èç ãëàâíûõ ïðîáëåì, íà êîòîðûå îáðàòèëè âíèìàíèå ïðåäñòàâèòåëè îáåèõ êóëüòóð, ýòî ñôåðà ÿçûêà è ïðîöåññ êîììóíèêàöèè. Äåéñòâèòåëüíî, äàæå íåáîëüøèå êóëüòóðíûå ðàçëè÷èÿ ìîãóò èìåòü çíà÷èòåëüíîå âîçäåéñòâèå íà òðàíñíàöèîíàëüíûé áèçíåñ. Íàïðèìåð, â ÿïîíñêîì ÿçûêå ñëîâî, îáîçíà÷àþùåå «äà» , èñïîëüçóåòñÿ òàêæå è êàê ðåãóëÿòîð ðàçãîâîðà, ñèãíàëèçèðóþùèé ñîáåñåäíèêàì, ÷òî âû èõ ñëóøàåòå (íî ïðè ýòîì íå îáÿçàòåëüíî ñîãëàøàåòåñü). Àìåðèêàíñêèå æå ó÷àñòíèêè ïåðåãîâîðîâ, ñëûøà ýòî ñëîâî â êà÷åñòâå ðåãóëÿòîðà, ÷àñòî âîñïðèíèìàëè åãî êàê çíàê ñîãëàñèÿ. Êàê ìîæíî ïîíÿòü, ñåðüåçíûå êîíôëèêòû è íåäîðàçóìåíèÿ âîçíèêàëè â ñèòóàöèÿõ, êîãäà ÿïîíöû, ìíîãîêðàòíî èñïîëüçóÿ ýòî ñëîâî â õîäå ðàçãîâîðà, â êîíöå åãî çàíèìàëè ïðîòèâîðå÷àùóþ ïîçèöèþ. Ñ òî÷êè çðåíèÿ ÿïîíöåâ, îíè ïðîñòî ãîâîðèëè íå÷òî âðîäå «óãó», àìåðèêàíöû æå ïðè ýòîì ñëûøàëè «äà». Ïîäîáíûå íåäîðàçóìåíèÿ ìîãóò âåñòè ê êîíôëèêòàì, íåäîâåðèþ, ñðûâó ïåðåãîâîðîâ è ïîòåðå äåëîâûõ è ïðîñòî õîðîøèõ îòíîøåíèé. Åùå îäíî èíòåðåñíîå êóëüòóðíîå ðàçëè÷èå ìåæäó àìåðèêàíñêèì è ÿïîíñêèì ïîäõîäàìè ê ïåðåãîâîðàì çàêëþ÷àåòñÿ â ïîäõîäå ê ðàçâëå÷åíèÿì. Àìåðèêàíñêèå áèçíåñìåíû ïðèâûêëè ê òîìó, ÷òîáû «ïîñèäåòü çà ñòîëîì è óëàäèòü ñäåëêó». ßïîíñêèå æå áèçíåñìåíû ïðåäïî÷èòàþò âìåñòå ïîîáåäàòü, âûïèòü è ïîèãðàòü â ãîëüô. Ýòè âèäû äåÿòåëüíîñòè óäîâëåòâîðÿþò èõ ñòðåìëåíèå óñòàíîâèòü ñî ñâîèìè äåëîâûìè ïàðòíåðàìè ÷åëîâå÷åñêèå îòíîøåíèÿ, ÷òî äàåò õîðîøóþ âîçìîæíîñòü ñîñòàâèòü ïðåäñòàâëåíèå îá èõ õàðàêòåðå è ÷åñòíîñòè, à ýòî ÷ðåçâû÷àéíî âàæíî äëÿ äåëîâûõ ðåøåíèé. Àìåðèêàíñêèå æå áèçíåñìåíû ïðåæäå âñåãî äóìàþò î ñäåëêå è î ïðàêòè÷åñêîì èòîãå äëÿ ñâîåé êîìïàíèè. Ìíîãèå àìåðèêàíñêèå ó÷àñòíèêè ïåðåãîâîðîâ, íå ïðèâûêøèå ê ÿïîíñêîìó ñòèëþ, íà÷èíàþò íåðâíè÷àòü, ñ÷èòàÿ, ÷òî äàâíî ïîðà ïîãîâîðèòü è î äåëå.  òî æå âðåìÿ ìíîãèå ÿïîíöû, ïîñòàâëåííûå â íåóäîáíîå ïîëîæåíèå àìåðèêàíñêèìè ïàðòíåðàìè, ÷óâñòâóþò ñåáÿ ñòåñíåííî â ýòîé ñèòóàöèè, ïîëàãàÿ, ÷òî èõ âûíóæäàþò ïðèíèìàòü ðåøåíèå, êîòîðîå îíè ïðèíÿòü íå â ñîñòîÿíèè. Âðÿä ëè íóæíî ãîâîðèòü î òîì, ÷òî ïîäîáíûå êóëüòóðíûå ðàçëè÷èÿ â ñòèëÿõ âåäåíèÿ ïåðåãîâîðîâ ìîãóò âåñòè ê ñðûâàì íà ìåæíàöèîíàëüíîì óðîâíå. Äðóãèå èññëåäîâàíèå ìåæíàöèîíàëüíûõ ïåðåãîâîðîâÊðîññ-êóëüòóðíûå èññëåäîâàíèÿ ïî âîïðîñàì ìåæíàöèîíàëüíûõ ïåðåãîâîðîâ îõâàòûâàþò è äðóãèå ñòðàíû, âêëþ÷àÿ Áðàçèëèþ, Êèòàé, Ðîññèþ, Òàéâàíü, Ãåðìàíèþ è Âåëèêîáðèòàíèþ, à òàêæå Ìåêñèêó è Êàíàäó. Ìíîãèå èç ýòèõ èññëåäîâàíèé, íàïðèìåð, èññëåäîâàíèÿ ÿïîíñêîãî ñòèëÿ âåäåíèÿ ïåðåãîâîðîâ, äåìîíñòðèðóþò íàì, ÷òî ëþäè ðàçëè÷íûõ êóëüòóð ïîäõîäÿò ê ïåðåãîâîðàì ñ ñóùåñòâåííî ðàçíûõ òî÷åê çðåíèÿ. Òçå è åãî êîëëåãè èçó÷àëè êèòàéñêóþ è êàíàäñêóþ ïðàêòèêè âåäåíèÿ ïåðåãîâîðîâ. Îíè îáíàðóæèëè, ÷òî êèòàéöû â áîëüøåé ñòåïåíè ñòðåìÿòñÿ èçáåãàòü êîíôëèêòîâ, ÷åì êàíàäöû. È åñëè êîíôëèêò âñå æå ñëó÷àåòñÿ, îíè â áîëüøåé ñòåïåíè ñêëîííû óñòðîèòü ïåðåðûâ èëè ïðîêîíñóëüòèðîâàòüñÿ ñ âûøåñòîÿùèìè, ÷åì êàíàäöû.  õîäå ïåðåãîâîðîâ ñóùåñòâåííóþ ðîëü ìîæåò òàêæå èãðàòü êîíòåêñò, ïîñêîëüêó ëþäè èç êîëëåêòèâèñòñêèõ êóëüòóð ñêëîííû äåëàòü ðàçëè÷èå ìåæäó «÷ëåíàìè ãðóïïû» (ñâîèìè) è «ïîñòîðîííèìè», ÷åì ëþäè èç èíäèâèäóàëèñòè÷åñêèõ êóëüòóð. Òàêèì îáðàçîì, ïåðåãîâîðíûé ïðîöåññ ñ ó÷àñòèåì ïðåäñòàâèòåëåé êîëëåêòèâèñòñêèõ êóëüòóð ìîæåò ñàìûì ðàäèêàëüíûì îáðàçîì ðàçëè÷àòüñÿ â çàâèñèìîñòè îò êîíêðåòíîãî õàðàêòåðà âçàèìîîòíîøåíèé ìåæäó ó÷àñòíèêàìè ïåðåãîâîðíîãî ïðîöåññà (÷ëåíû ãðóïïû - ïîñòîðîííèå), à òàêæå êîíêðåòíîãî êîíòåêñòà ïåðåãîâîðîâ (îôèöèàëüíàÿ äíåâíàÿ âñòðå÷à â êîìïàíèè - íåôîðìàëüíàÿ âñòðå÷à ïîñëå ðàáîòû â áàðå).  äîñòóïíîé íàì ëèòåðàòóðå íåò äîñòàòî÷íûõ äàííûõ î òîì, â êàêîé ñòåïåíè ó÷àñòíèêè ïåðåãîâîðîâ ïîäñòðàèâàþò ñâîè êóëüòóðíûå ïðàêòèêè äðóã ïîä äðóãà, à òàêæå î òîé îñíîâå, íà êîòîðîé ïîäîáíîå ïîäñòðàèâàíèå âîçìîæíî. Èìåþùèåñÿ êðîññ-êóëüòóðíûå èññëåäîâàíèÿ òàêæå íå ðàñêðûëè â äîñòàòî÷íîé ìåðå óñëîâèÿ «óñïåøíûõ» ïåðåãîâîðîâ. Äëÿ èçó÷åíèÿ ñòîëü âàæíûõ âîïðîñîâ, êàñàþùèõñÿ ìåæíàöèîíàëüíûõ/ìåæêóëüòóðíûõ ïåðåãîâîðîâ ïîòðåáóþòñÿ äàëüíåéøèå óãëóáëåííûå èññëåäîâàíèÿ. ÇÀÃÐÀÍÈ×ÍÛÅ ÍÀÇÍÀ×ÅÍÈßÌíîãèå òðàíñíàöèîíàëüíûå êîðïîðàöèè, èìåþùèå ïîäðàçäåëåíèÿ è äåëîâûõ ïàðòíåðîâ â äðóãèõ ñòðàíàõ, ñòàëêèâàþòñÿ ñ ðàñòóùåé íåîáõîäèìîñòüþ ïîñûëàòü ðàáîòíèêîâ íà äëèòåëüíîå âðåìÿ çà ãðàíèöó. Ïîäîáíûå çàãðàíè÷íûå íàçíà÷åíèÿ ìîãóò ïîðîäèòü ìíîæåñòâî ïðîáëåì, ïðè÷åì íå òîëüêî èç-çà âñåõ îáñóæäàâøèõñÿ ðàíåå â ýòîé ãëàâå êóëüòóðíûõ ðàçëè÷èé, íî è ïî ïðè÷èíå íåäîñòàòî÷íîé ÿçûêîâîé ïîäãîòîâêè è ðàçíûõ îæèäàíèé êîìàíäèðóåìîãî ðàáîòíèêà è ïðèíèìàþùåé ñòîðîíû. Àìåðèêàíñêèå êîìïàíèè ñåãîäíÿ íå áóäóò êîëåáàòüñÿ, åñëè ïîòðåáóåòñÿ «îòïðàâèòü íàèáîëåå êâàëèôèöèðîâàííîãî ðàáîòíèêà» çà ðóáåæ äëÿ âåäåíèÿ ïåðåãîâîðîâ èëè äëÿ äîëãîâðåìåííîé ðàáîòû - âíå çàâèñèìîñòè îò ïîëà, ðàñû èëè ýòíè÷åñêîé ïðèíàäëåæíîñòè. Îäíàêî âî ìíîãèõ êóëüòóðàõ ëþäè åùå íå ïðèâûêëè ê òîìó, ÷òî æåíùèíà ìîæåò çàíèìàòü âàæíûå ïîçèöèè â áèçíåñå, èëè æå íå ãîòîâû ïðèíÿòü ëþäåé èíîé ðàñû èëè ýòíè÷åñêîé ïðèíàäëåæíîñòè.  èíûõ ñèòóàöèÿõ æåíùèíó íå áóäóò ïðèíèìàòü ñòîëü æå ñåðüåçíî, êàê ìóæ÷èíó, èëè æå ðàñîâûå/ýòíè÷åñêèå ñòåðåîòèïû áóäóò äîìèíèðîâàòü âî âçàèìîîòíîøåíèÿõ. Âîçíèêàþùàÿ â ðåçóëüòàòå ôðóñòðàöèÿ ìîæåò âûðàæàòüñÿ, íàïðèìåð, â òîì, ÷òî ñîáåñåäíèê íå áóäåò ñìîòðåòü âàì ëèöî â õîäå áåñåäû, èëè æå âîïðîñû áóäóò àäðåñîâàíû ìóæ÷èíå, ïðè òîì, ÷òî ïðèçíàííûì ëèäåðîì èëè ýêñïåðòîì êîìàíäèðîâàííîé ãðóïïû ÿâëÿåòñÿ èìåííî æåíùèíà. Ìíîãèå íàèáîëåå æèâîòðåïåùóùèå ïðîáëåìû äëÿ ëþäåé ïðè çàãðàíè÷íûõ íàçíà÷åíèÿõ âîçíèêàþò íå ñòîëüêî íà ðàáî÷åì ìåñòå, ñêîëüêî â èíûõ àñïåêòàõ ïðîæèâàíèÿ çà ðóáåæîì. Ñóùåñòâåííûå ðàçëè÷èÿ â ñòèëÿõ æèçíè, îáû÷àÿõ è ïîâåäåíèè ÷àñòî ïåðåâåøèâàþò êóëüòóðíûå ðàçëè÷èÿ íà ðàáî÷åì ìåñòå. Åñëè ÷åëîâåê îòïðàâëÿåòñÿ ðàáîòàòü çà ãðàíèöó ñ ñåìüåé, òî âîçíèêàþò äîïîëíèòåëüíûå ïðîáëåìû êóëüòóðíîé àäàïòàöèè ÷ëåíîâ ñåìüè, îñîáåííî åñëè ýòî êàñàåòñÿ äåòåé øêîëüíîãî âîçðàñòà. Âàæåí âåñü ñïåêòð êóëüòóðíîé àäàïòàöèè è àêêóëüòóðàöèè. Äàæå åñëè ó ñîòðóäíèêà âñå õîðîøî íà ðàáî÷åì ìåñòå, ïðîáëåìû ìîãóò âîçíèêàòü äîìà èëè ïðè âçàèìîäåéñòâèè ñ ñîñåäÿìè. À åñëè ñàì ÷åëîâåê ñìîæåò îòûñêàòü ñåáå «òèõóþ ãàâàíü» íà ðàáîòå â ïðèâû÷íîé äëÿ íåãî ïðîèçâîäñòâåííîé ñðåäå, åãî ñåìüÿ çà÷àñòóþ îñòàåòñÿ îäèí íà îäèí ñî âñåìè òÿãîòàìè êóëüòóðíîé àäàïòàöèè. Òå ÷èòàòåëè, êîòîðûõ çàèíòåðåñîâàë äàííûé ñþæåò, ìîãóò îáðàòèòüñÿ ê ïðåäñòàâëåííîìó â ãëàâå 14 ìàòåðèàëó ïî ìåæêóëüòóðíîé êîììóíèêàöèè è ðàçâèòèþ ìåæêóëüòóðíîé ñåíñèòèâíîñòè. Ñ äðóãîé ñòîðîíû, ëþäè, êîòîðûå ïîëó÷àþò íàçíà÷åíèå çà ãðàíèöó, ïðèîáðåòàþò òåì ñàìûì ãðîìàäíûå âîçìîæíîñòè îâëàäåòü íîâûìè íàâûêàìè è ñïîñîáàìè âûïîëíåíèÿ ñâîèõ îáÿçàííîñòåé, ÷òî, áåçóñëîâíî, ïîìîæåò èì ïî âîçâðàùåíèè äîìîé. Îíè ìîãóò âûó÷èòü íîâûé ÿçûê è îñâîèòü íîâûå îáû÷àè, ðàñøèðèâ ñâîé êðóãîçîð, çàâåñòè íîâûõ äðóçåé è ïðèîáðåñòè äåëîâûå çíàêîìñòâà, òåì ñàìûì óëó÷øèâ ñâîè ïåðñïåêòèâû íà ïîâûøåíèå ïî ñëóæáå. Çàãðàíè÷íîå íàçíà÷åíèå - âàæíûé àñïåêò ñîâðåìåííîãî èíòåðíàöèîíàëüíîãî äåëîâîãî ìèðà, îáåùàþùèé ñòàòü åùå áîëåå âàæíûì â ãëîáàëüíîé äåðåâíå áóäóùåãî. Îäíàêî â îïóáëèêîâàííîé íûíå ëèòåðàòóðå ÿâíî îùóùàåòñÿ íåäîñòàòîê ñèñòåìàòè÷íûõ è ôîðìàëüíûõ èññëåäîâàíèé íà ýòó òåìó (íåñìîòðÿ íà îáèëèå àíåêäîòè÷åñêèõ è ðàçîâûõ äàííûõ, äîñòóïíûõ ìíîãèì êîìïàíèÿì). Áóäóùèå èññëåäîâàíèÿ â ýòîé âàæíîé îáëàñòè äîëæíû ïîìî÷ü â ðàçðàáîòêå ïðîãðàìì ìåæêóëüòóðíîé àäàïòàöèè äëÿ ðàáîòíèêîâ êîìïàíèé, ÷òî ïîçâîëèò ïîñëåäíèì áîëåå ýôôåêòèâíî èñïîëüçîâàòü ïðàêòèêó çàãðàíè÷íûõ íàçíà÷åíèé. ÐÀÁÎÒÀ  ÓÑËÎÂÈßÕ ÐÀÑÒÓÙÅÉ ÄÈÂÅÐÑÈÔÈÊÀÖÈÈ ÐÀÁÎ×ÅÉ ÑÈËÛÎðãàíèçàöèè ïî âñåìó ìèðó ñòàëêèâàþòñÿ ñ ðàñòóùåé äèâåðñèôèêàöèåé ðàáî÷åé ñèëû. Òàê, íàïðèìåð, àìåðèêàíñêèå êîìïàíèè âñå ÷àùå è â áîëüøåé ñòåïåíè ïðèãëàøàþò íà ðàáîòó ðàáî÷èõ èç äðóãèõ ñòðàí. Ñîâìåñòíûå àìåðèêàíî-àçèàòñêèå ïðåäïðèÿòèÿ è åâðîïåéñêèå êîìïàíèè çíà÷èòåëüíî óâåëè÷èëèñü â ðàçìåðàõ çà ïîñëåäíèå äåñÿòü ëåò. Îñîáåííî çàìåòåí ýòîò ðîñò â àâòîìîáèëüíîé ïðîìûøëåííîñòè, à òàêæå â êîìïüþòåðíîé è ïîëóïðîâîäíèêîâîé îòðàñëÿõ è ñôåðå êîììóíèêàöèîííûõ òåõíîëîãèé, à òàêæå â ðÿäå äðóãèõ îáëàñòåé. ×àñòî ìåíåäæåðû èç èíîé êóëüòóðû, ïðèåçæàþùèå, ÷òîáû íàáëþäàòü è êîíòðîëèðîâàòü ïðîöåññ ïðîèçâîäñòâà èëè ñáîðêè ïðîäóêöèè, ïðèâíîñÿò ñ ñîáîé è âñå îæèäàíèÿ, îáû÷àè è ðèòóàëû ñâîåé ðîäíîé ñòðàíû. Íåóäèâèòåëüíî, ÷òî îíè îáíàðóæèâàþò íåâîçìîæíîñòü âåñòè äåëî òåìè ñïîñîáàìè, êîòîðûìè îíè ïðèâûêëè ðàáîòàòü â ñâîåé ñòðàíå, ïîòîìó ÷òî è ëþäè äðóãèå, è ñèñòåìà èíàÿ. Äëÿ òîãî ÷òîáû ñãëàäèòü íåêîòîðûå òðóäíîñòè ïåðåõîäà, ìíîãèå ÿïîíñêèå êîìïàíèè â ðàéîíå Ëîñ-Àíäæåëåñà ñòðîèëè íåáîëüøèå ÿïîíñêèå äåðåâóøêè è äîìà, ãäå ñîõðàíÿëè ÿïîíñêèé ñòèëü æèçíè è ÿïîíñêèå îáû÷àè. Îäíàêî òàêèå ñîìíèòåëüíûå àíêëàâû ñëóæàò ëèøü ïîääåðæàíèþ áàðüåðîâ ìåæäó ëþäüìè è ïîðîæäàþò ïðè ýòîì ñâîè ñîáñòâåííûå ïðîáëåìû.  îäíîì íåäàâíåì èññëåäîâàíèè îáñóæäàþòñÿ íåêîòîðûå èç ïðîáëåì è âîïðîñîâ, êîòîðûå ìîãóò âîçíèêíóòü â ïîäîáíîé ñèòóàöèè.  ýòîì èññëåäîâàíèè Ãðýõýì ïðîâåë øåñòü ìåñÿöåâ êàê ñêðûòûé ó÷àñòíèê/íàáëþäàòåëü íà ÿïîíñêîé àâòîìîáèëüíîé ôàáðèêå íåïîäàëåêó îò Ëàôàéåòà, Èíäèàíà. Çà ýòî âðåìÿ àâòîð ñìîã çàôèêñèðîâàòü ôàêòû ñîïðîòèâëåíèÿ ðàáî÷èõ ÿïîíñêèì ïðàêòèêàì óïðàâëåíèÿ â ôîðìå ñàáîòàæà, ïðîòåñòà, àãèòàöèè è êîíôðîíòàöèè. Ðåçóëüòàò ýòîãî èññëåäîâàíèÿ ïîñòàâèë ïîä âîïðîñ äîñòîâåðíîñòü è öåííîñòü ïðîñòîãî «ïåðåíîñà» ÿïîíñêîé ìîäåëè ìåíåäæìåíòà íà àìåðèêàíñêóþ ïî÷âó. Îáúåêòèâíûå äàííûå òàêæå íå ïîäòâåðäèëè ïðåäïîëîæåíèå î òîì, ÷òî ñõåìû ñîòðóäíè÷åñòâà (òàêèå, êàê êîìàíäíàÿ ðàáîòà) àâòîìàòè÷åñêè óâåëè÷èâàþò ðàáî÷èé êîíòðîëü, èëè ÷òî äåöåíòðàëèçîâàííàÿ ñòðóêòóðà âëàñòè âåäåò ê ðîñòó àâòîíîìèè ðàáî÷èõ. Îòíîøåíèå ê ðàçíîãëàñèÿì è ñïîñîáû ðåøåíèÿ ïðîáëåì ïîñëåäíåå âðåìÿ ïîÿâèëñÿ ðÿä ðàáîò, ïîñâÿùåííûõ èçó÷åíèþ êóëüòóðíûõ ðàçëè÷èé â ñïîñîáàõ îáðàùåíèÿ ñ ðàçíîãëàñèÿìè.  ýòîé ðàáîòå ìåíåäæåðàì è êîíòðîëåðàì ðàçëè÷íûõ îðãàíèçàöèé èç 23 ñòðàí ïðåäëàãàëè çàïîëíèòü âîïðîñíèêè î òîì, êàêèì îáðàçîì îíè ñïðàâëÿþòñÿ ñ ðàçíîãëàñèÿìè â ñâîèõ ðàáî÷èõ åäèíèöàõ. Çíà÷èìûå öåííîñòè äëÿ êàæäîé ñòðàíû áûëè ñîîòíåñåíû íà ïðåäìåò íàëè÷èÿ êîððåëÿöèé ñ îïèñàííûìè âûøå ïàðàìåòðàìè Õîôñòåäå. Ðåçóëüòàòû ïîêàçàëè, ÷òî òàêîé ïàðàìåòð, êàê äèñòàíöèÿ âëàñòè (ÄÂ), õîðîøî ïðåäñêàçûâàåò ÷àñòîòó ïîÿâëåíèÿ ðàçíîãëàñèé ìåæäó ðàáî÷èìè ãðóïïàìè. Ïûòàÿñü ñïðàâèòüñÿ ñ òàêèì ðàçíîãëàñèÿìè, ëþäè èç êóëüòóð ñ íèçêèì ïîêàçàòåëåì Ä áûëè ñêëîííû ïîëàãàòüñÿ íà ïîä÷èíåííûõ è êîëëåã ïî ðàáîòå. Ëþäè æå èç èíäèâèäóàëèñòè÷åñêèõ êóëüòóð áîëüøå ïîëàãàëèñü íà ñâîé ëè÷íûé îïûò è ïîäãîòîâêó, òîãäà êàê ëþäè èç êîëëåêòèâèñòñêèõ êóëüòóð îïèðàëèñü íà ôîðìàëüíûå ïðàâèëà è ïðîöåäóðû. Õîòÿ â ýòîì èññëåäîâàíèè ó÷àñòâîâàëè èñïûòóåìûå èç ðàçëè÷íûõ ñòðàí, íàçâàííûå òèïû ïñèõîëîãè÷åñêèõ ðàçëè÷èé, îñíîâàííûå íà ïàðàìåòðàõ Ä è ÈÊ, ìîãóò îêàçàòüñÿ âàæíûìè äëÿ ïîíèìàíèÿ êóëüòóðíûõ ðàçëè÷èé è â ïðåäåëàõ îäíîé ìóëüòèêóëüòóðíîé îðãàíèçàöèè. ÇÀÊËÞ×ÅÍÈÅÃîâîðÿ î êóëüòóðíûõ ðàçëè÷èÿõ, êîòîðûå îòðàæàþòñÿ è íà ïðîèçâîäñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè ëþäåé, ìû ñòàëêèâàåìñÿ ñ áåñïðåöåäåíòíûì âûçîâîì â ñîâðåìåííîé èíäóñòðèàëüíîé èñòîðèè. Äëÿ òîãî ÷òîáû íàéòè äîñòîéíûé îòâåò íà ýòîò âûçîâ, áèçíåñ, ïðàâèòåëüñòâî è ÷àñòíûå îðãàíèçàöèè îáðàùàþòñÿ ê íàó÷íûì èññëåäîâàíèÿì è îáðàçîâàíèþ â îáëàñòè êóëüòóðíîãî ìíîãîîáðàçèÿ â åãî îòíîøåíèè ê ïðîèçâîäñòâó. Ìåæêóëüòóðíàÿ êîììóíèêàöèÿ, ñèñòåìà ïîâûøåíèÿ êâàëèôèêàöèè, áèçíåñ-êîíñóëüòèðîâàíèå ñ ó÷åòîì íàâûêîâ óïðàâëåíèÿ ìíîãîîáðàçèåì ñòàíîâÿòñÿ â íàøå âðåìÿ ðàñòóùèìè îòðàñëÿìè äåÿòåëüíîñòè. Ñëèøêîì ÷àñòî èäåÿ óïðàâëåíèÿ ðàçíîîáðàçèåì îñíîâûâàåòñÿ íà äîïóùåíèè, ÷òî äàííîå ðàçíîîáðàçèå - ýòî íåæåëàòåëüíûé ïîáî÷íûé ïðîäóêò ñîâðåìåííîé ïðîèçâîäñòâåííîé ñðåäû - äîñàäíàÿ ïîìåõà, ñ êîòîðîé íàäî íàó÷èòüñÿ ñïðàâëÿòüñÿ äëÿ ìàêñèìàëüíîãî ïîâûøåíèÿ ýôôåêòèâíîñòè. Ïî ìåðå òîãî êàê ìû ëó÷øå óçíàåì êóëüòóðíûå ñõîäñòâà è ðàçëè÷èÿ ìåæäó êóëüòóðàìè, ìû ìîæåì è ãëóáæå îöåíèòü òå ðàçëè÷íûå ïîäõîäû ê ðàáîòå, ìåíåäæìåíòó è ëèäåðñòâó, êîòîðûå áûëè âûðàáîòàíû â ðàçíûõ êóëüòóðàõ. Ñòàëêèâàÿñü ñ âûçîâîì ðàçíîîáðàçèÿ â áóäóùåì, ìû îêàçûâàåìñÿ ïåðåä íåîáõîäèìîñòüþ ïåðåéòè ñ ïîçèöèè, ïðåäñòàâëÿþùåé ñåáå ðàçíîîáðàçèå âñåãî ëèøü äîñàäíîé ïîìåõîé, íà èíóþ ïîçèöèþ, âèäÿùóþ â íåé ïîòåíöèàëüíûé ðåñóðñ, êîòîðûé, áóäó÷è âîïëîùåí â ïðîèçâîäñòâå ïðîäóêòîâ, óñëóã è èíûõ âèäàõ äåÿòåëüíîñòè, ïðèâåäåò êîìïàíèè ê åùå áîëåå ýôôåêòèâíîé, ïðîäóêòèâíîé è ïðèáûëüíîé äåÿòåëüíîñòè, ÷åì ïðåæäå. Ðàññìàòðèâàÿ ìíîãîîáðàçèå êàê ïîòåíöèàëüíûé ðåçåðâ, à íå ïðåïÿòñòâèå, ìû, âîçìîæíî, ñìîæåì íå òîëüêî ïîâûñèòü óðîâåíü ìåæíàöèîíàëüíîé è ìåæêóëüòóðíîé êîîïåðàöèè â áèçíåñå, íî è ñðåäè ÷åëîâå÷åñòâà â öåëîì. ÃËÎÑÑÀÐÈÉÀíãëî-ñàêñîíñêèé òèï îðãàíèçàöèè - ïðîèçâîäñòâåííàÿ îðãàíèçàöèÿ, áîëåå èëè ìåíåå ïðîòèâîïîëîæíàÿ ëàòèíñêîìó òèïó. Õàðàêòåðèçóåòñÿ ìåíüøåé öåíòðàëèçàöèåé, áîëåå äèôôóçíîé ñèñòåìîé âëàñòè è ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé è ìåíüøåé èåðàðõèåé â áþðîêðàòèè. Êîíôóöèàíñêèé äèíàìèçì - ïàðàìåòð ïðîèçâîäñòâåííûõ öåííîñòåé, âàæíûé äëÿ àçèàòñêèõ êîìïàíèé. Ñ÷èòàåòñÿ, ÷òî îí óõîäèò êîðíÿìè â ïðèíöèïû êîíôóöèàíñêîé ôèëîñîôèè. Ëàòèíñêèé òèï îðãàíèçàöèè - ïðîèçâîäñòâåííàÿ îðãàíèçàöèÿ, êîòîðàÿ õàðàêòåðèçóåòñÿ êàê êëàññè÷åñêàÿ áþðîêðàòèÿ, ñ öåíòðàëèçîâàííîé ñèñòåìîé âëàñòè è ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé, à òàêæå ìíîæåñòâîì èåðàðõè÷åñêèõ óðîâíåé. Ëèäåðñòâî - ïðîöåññ âçàèìîâëèÿíèÿ ìåæäó ëèäåðîì è åãî ïîñëåäîâàòåëÿìè ðàäè äîñòèæåíèÿ ãðóïïîâûõ, îðãàíèçàöèîííûõ è ñîöèàëüíûõ öåëåé. Ëèäåðñòâî ìîæåò áûòü àâòîêðàòè÷åñêèì, äèêòàòîðñêèì, äåìîêðàòè÷åñêèì è ò. ä. Ìóëüòèíàöèîíàëüíûå è òðàíñíàöèîíàëüíûå êîðïîðàöèè - ïðîèçâîäñòâåííûå îðãàíèçàöèè, èìåþùèå ïîäðàçäåëåíèÿ, âñïîìîãàòåëüíûå îòäåëåíèÿ è ïðîèçâîäñòâåííûå åäèíèöû â áîëåå ÷åì îäíîé ñòðàíå. Íåìàâàøè - ïðîâîäÿùàÿñÿ íà øèðîêîé îñíîâå ïðîöåäóðà äîñòèæåíèÿ êîíñåíñóñà â ðàìêàõ ðèíæè - ÿïîíñêîé ñèñòåìû ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé. Îëèãàðõèÿ - îðãàíèçàöèîííàÿ ñòðóêòóðà, â êîòîðîé ïðàâîì èëè çàêîíîäàòåëüíîé ñèëîé îáëàäàþò ëèøü íåìíîãèå. Ðåøåíèÿ îáû÷íî ïðèíèìàþòñÿ ëþäüìè «íàâåðõó», à çàòåì ñîîáùàþòñÿ ïîä÷èíåííûì. Îðãàíèçàöèîííûé êëèìàò - ðàçäåëÿåìîå ÷ëåíàìè îðãàíèçàöèè âîñïðèÿòèå îðãàíèçàöèîííîé ïîëèòèêè, ïðàêòèê è ïðîöåäóð, à òàêæå òî, ÷òî ëþäè ÷óâñòâóþò ïî ýòîìó ïîâîäó. Îðãàíèçàöèîííàÿ êóëüòóðà - äèíàìè÷åñêàÿ ñèñòåìà ïðàâèë, âêëþ÷àþùàÿ â ñåáÿ îòíîøåíèÿ, öåííîñòè, óáåæäåíèÿ, íîðìû è ïîâåäåíèå, ðàçäåëÿåìûå ÷ëåíàìè îðãàíèçàöèè. Ðèíæè - ÿïîíñêàÿ ñèñòåìà ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé, êîòîðàÿ ïðåäïîëàãàåò öèðêóëÿöèþ ïðåäëîæåíèÿ ñðåäè âñåõ ëþäåé, ÷üè èíòåðåñû ìîãóò áûòü èì çàòðîíóòû â ñëó÷àå îñóùåñòâëåíèÿ äàííîãî ïðîåêòà, ïðè÷åì ó÷èòûâàþòñÿ âñå ìíåíèÿ î ïîçèòèâíûõ è íåãàòèâíûõ ñëåäñòâèÿõ, âûñêàçûâàåìûå ïî âîçìîæíîñòè áîëüøèì ÷èñëîì ðàçëè÷íûõ ãðóïï è íà âîçìîæíî áîëåå øèðîêîé îñíîâå.  èòîãå êîíñåíñóñ äîñòèãàåòñÿ ïðåæäå, ÷åì ïðåäëîæåíèå îôèöèàëüíî âíîñèòñÿ íà ðàññìîòðåíèå. Ñëîæíîñòü - ñòåïåíü, â êîòîðîé îðãàíèçàöèÿ ñïîñîáñòâóåò äèôôåðåíöèàöèè çàäàíèé è âèäîâ äåÿòåëüíîñòè â ñâîèõ ïðåäåëàõ. Ñîöèàëüíîå ðàññëàáëåíèå - ïî îáùåìó ìíåíèþ èññëåäîâàòåëåé ãðóïïîâîé ïðîäóêòèâíîñòè â Ñîåäèíåííûõ Øòàòàõ, èíäèâèäóàëüíàÿ ïðîäóêòèâíîñòü â áîëåå êðóïíûõ ãðóïïàõ èìååò òåíäåíöèþ ê ñíèæåíèþ. Ñîöèàëüíàÿ ýíåðãè÷íîñòü - ïîíÿòèå, ïðîòèâîïîëîæíîå ñîöèàëüíîé ïðàçäíîñòè. Âî ìíîãèõ êóëüòóðàõ ðàáîòà â ãðóïïå ñêîðåå ïîâûøàåò èíäèâèäóàëüíóþ ïðîäóêòèâíîñòü, ÷åì ñíèæàåò. Òèï îðãàíèçàöèé ñòðàí òðåòüåãî ìèðà - ïðîèçâîäñòâåííàÿ îðãàíèçàöèÿ, êîòîðàÿ õàðàêòåðèçóåòñÿ âûñîêîé ñòåïåíüþ öåíòðàëèçàöèè ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé, ìåíåå ôîðìàëèçîâàííûìè ïðàâèëàìè è áîëåå ïàòåðíàëèñòñêîé èëè òðàäèöèîííî-ñåìåéíîé îðèåíòàöèåé. Ôîðìàëèçàöèÿ - ñòåïåíü, â êîòîðîé îðãàíèçàöèÿ çàäàåò ñòðóêòóðû è ïðàâèëà îðèåíòàöèè. Öåíòðàëèçàöèÿ - ñòåïåíü, â êîòîðîé îðãàíèçàöèÿ êîíöåíòðèðóåò ñâîè îïåðàöèîííûå âîçìîæíîñòè è ïðîöåññ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé ó îãðàíè÷åííîãî ÷èñëà áèçíåñ-åäèíèö èëè ðàáîòíèêîâ.Âàø êîììåíòàðèé î êíèãåÎáðàòíî â ðàçäåë ïñèõîëîãèÿ |
|