Áèáëèîòåêà

Òåîëîãèÿ

Êîíôåññèè

Èíîñòðàííûå ÿçûêè

Äðóãèå ïðîåêòû







Êîììåíòàðèè (1)

Õðåñòîìàòèÿ ïî êîíôëèêòîëîãèè

ÎÃËÀÂËÅÍÈÅ

Ì. Ðûáàêîâà. ÎÑÎÁÅÍÍÎÑÒÈ ÏÅÄÀÃÎÃÈ×ÅÑÊÈÕ ÊÎÍÔËÈÊÒÎÂ. ÐÀÇÐÅØÅÍÈÅ ÏÅÄÀÃÎÃÈ×ÅÑÊÈÕ ÊÎÍÔËÈÊÒÎÂ

Ïåäàãîãè÷åñêèå ñèòóàöèè ìîãóò áûòü ïðîñòûìè è ñëîæíûìè. Ïåðâûå ðàçðåøàþòñÿ ó÷èòåëåì áåç âñòðå÷íîãî ñîïðîòèâëåíèÿ ó÷åíèêîâ ÷åðåç îðãàíèçàöèþ èõ ïîâåäåíèÿ

Âûÿâëåíèþ ñïåöèôè÷åñêèõ ïðèçíàêîâ êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè â ïåäàãîãè÷åñêîì ïðîöåññå è ýôôåêòèâíûì ñðåäñòâàì èõ ðàçðåøåíèÿ ïîñâÿùåíà ðàáîòà Ì. Ì. Ðûáàêîâîé. Íà îñíîâå áîëüøîãî ýìïèðè÷åñêîãî ìàòåðèàëà àâòîð âûäåëÿåò ïîòåíöèàëüíî êîíôëèêòîãåííûå ïåäàãîãè÷åñêèå ñèòóàöèè. Ïðåäëîæåííûé ïåðå÷åíü ïåäàãîãè÷åñêèõ ñèòóàöèé è êîíôëèêòîâ ïðåñëåäóåò ïðàêòè÷åñêóþ öåëü îðèåíòèðîâàòü ó÷èòåëåé, ïñèõîëîãîâ â ìíîãîîáðàçíûõ øêîëüíûõ ñèòóàöèÿõ è êîíôëèêòàõ.

Ïå÷àòàåòñÿ ïî èçäàíèþ:Ðûáàêîâà Ì. Ì. Êîíôëèêò è âçàèìîäåéñòâèÿ â ïåäàãîãè÷åñêîì ïðîöåññå. — Ì., 1991.

Îñîáåííîñòè ïåäàãîãè÷åñêèõ ñèòóàöèé è êîíôëèêòîâ

Îïðåäåëåíèÿ è ïðèìåðû. Âçàèìîäåéñòâèå ñ ó÷åíèêàìè ó÷èòåëü îðãàíèçóåò ÷åðåç ðàçðåøåíèå ïåäàãîãè÷åñêèõ ñèòóàöèé.

Ïåäàãîãè÷åñêàÿ ñèòóàöèÿ îïðåäåëÿåòñÿ Í. Â. Êóçüìèíîé êàê «ðåàëüíàÿ îáñòàíîâêà â ó÷åáíîé ãðóïïå è â ñëîæíîé ñèñòåìå îòíîøåíèé è âçàèìîîòíîøåíèé ó÷àùèõñÿ, êîòîðóþ íóæíî ó÷èòûâàòü ïðè ïðèíÿòèè ðåøåíèÿ î ñïîñîáàõ âîçäåéñòâèÿ íà íèõ» (Ïñèõîëîãèÿ — ïðîèçâîäñòâó è âîñïèòàíèþ. — Ë., 1977. — Ñ. 212).

 ïåäàãîãè÷åñêèõ ñèòóàöèÿõ ïåðåä ó÷èòåëåì íàèáîëåå îò÷åòëèâî âñòàåò çàäà÷à óïðàâëåíèÿ äåÿòåëüíîñòüþ ó÷åíèêà. Ïðè åå ðåøåíèè ó÷èòåëþ íàäî óìåòü âñòàâàòü íà òî÷êó çðåíèÿ ó÷åíèêà, èìèòèðîâàòü åãî ðàññóæäåíèÿ, ïîíèìàòü, êàê ó÷åíèê âîñïðèíèìàåò ñëîæèâøóþñÿ ñèòóàöèþ, ïî÷åìó îí ïîñòóïèë èìåííî òàê.

 ïåäàãîãè÷åñêîé ñèòóàöèè ó÷èòåëü âñòóïàåò â êîíòàêò ñ ó÷åíèêàìè ïî ïîâîäó åãî êîíêðåòíîãî ïîñòóïêà, äåéñòâèÿ â øêîëå.

 òå÷åíèå ó÷åáíîãî äíÿ ó÷èòåëü âêëþ÷àåòñÿ â øèðîêèé äèàïàçîí âçàèìîîòíîøåíèé ñ ó÷åíèêàìè ïî ðàçíûì ïîâîäàì: îñòàíàâëèâàåò äðàêó, ïðåäóïðåæäàåò ññîðó ìåæäó ó÷åíèêàìè, ïðîñèò ïîìî÷ü â ïîäãîòîâêå ê óðîêó, âêëþ÷àåòñÿ â ðàçãîâîð ìåæäó ó÷åíèêàìè, ïðîÿâëÿÿ ïîðîé íàõîä÷èâîñòü.

 ñëîæíûõ ñèòóàöèÿõ áîëüøîå çíà÷åíèå èìåþò ýìîöèîíàëüíîå ñîñòîÿíèå ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà, õàðàêòåð ñëîæèâøèõñÿ îòíîøåíèé ñ ñîó÷àñòíèêàìè ñèòóàöèè, âëèÿíèå ïðèñóòñòâóþùèõ ïðè ýòîì ó÷åíèêîâ, à ðåçóëüòàò ðåøåíèÿ âñåãäà èìååò îïðåäåëåííóþ ñòåïåíü óñïåøíîñòè ïî ïðè÷èíå òðóäíî ïðîãíîçèðóåìîãî ïîâåäåíèÿ ó÷åíèêà â çàâèñèìîñòè îò ìíîãèõ ôàêòîðîâ, ó÷åñòü êîòîðûå ó÷èòåëþ ïðàêòè÷åñêè íåâîçìîæíî.

ß ñòàëà êëàññíûì ðóêîâîäèòåëåì. Äèìà Ï., ó÷åíèê èç ìîåãî êëàññà, ïåðåñòàë âûïîëíÿòü äîìàøíèå çàäàíèÿ, íàðóøàë äèñöèïëèíó. Ìàëü÷èê ñïîñîáíûé, à «äâîéêè» ñòàëè ïîÿâëÿòüñÿ ïî ìíîãèì ïðåäìåòàì, íèêàêèå óãîâîðû íà íåãî íå äåéñòâîâàëè. ß äëÿ íåãî êàê áóäòî íå ñóùåñòâîâàëà. Ýòî äëèëîñü ïî÷òè âåñü ó÷åáíûé ãîä: áûëè ýìîöèîíàëüíûå ñðûâû è ñ ìîåé ñòîðîíû, è ñî ñòîðîíû ó÷åíèêà.  îäíî èç ïîñåùåíèé øêîëû ìàìà ó÷åíèêà îáðàòèëàñü êî ìíå çà ïîìîùüþ. Îêàçàëîñü, ÷òî îòåö Äèìû ïüåò è ñêàíäàëèò è ìàëü÷èê ñ ìàòåðüþ ÷àñòî íå íî÷óþò äîìà. Óçíàâ îá ýòîì, ÿ èçìåíèëà îòíîøåíèÿ ñ Äèìîé, îí ïî÷óâñòâîâàë, ÷òî ÿ íå áåçðàçëè÷íà ê åãî ñóäüáå, è ïîñòåïåííî âûïðàâèë ïîâåäåíèå è ó÷åáó. Æàëü, ÷òî ìû ÷àñòî âèäèì òîëüêî ñðûâ â ïîâåäåíèè ó÷åíèêà è íåêîãäà íàì âûÿñíÿòü åãî ïðè÷èíó.

Ïðè ðàçðåøåíèè ïåäàãîãè÷åñêèõ ñèòóàöèé äåéñòâèÿ ÷àñòî îïðåäåëÿþòñÿ ëè÷íîé îáèäîé íà ó÷åíèêîâ. Ó ó÷èòåëÿ òîãäà ïðîÿâëÿåòñÿ ñòðåìëåíèå âûéòè ïîáåäèòåëåì â ïðîòèâîáîðñòâå ñ ó÷åíèêîì, íå çàáîòÿñü î òîì, êàê ó÷åíèê âûéäåò èç ñèòóàöèè, ÷òî óñâîèò èç îáùåíèÿ ñ ó÷èòåëåì, êàê èçìåíèòñÿ åãî îòíîøåíèå ê ñåáå è âçðîñëûì. Äëÿ ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà ðàçëè÷íûå ñèòóàöèè ìîãóò áûòü øêîëîé ïîçíàíèÿ äðóãèõ ëþäåé è ñàìîãî ñåáÿ.

Êîíôëèêò â ïñèõîëîãèè îïðåäåëÿåòñÿ êàê «ñòîëêíîâåíèå ïðîòèâîïîëîæíî íàïðàâëåííûõ, íåñîâìåñòèìûõ äðóã ñ äðóãîì òåíäåíöèé, îòäåëüíî âçÿòîãî ýïèçîäà â ñîçíàíèè, â ìåæëè÷íîñòíûõ âçàèìîäåéñòâèÿõ èëè ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèÿõ èíäèâèäîâ èëè ãðóïï ëþäåé, ñâÿçàííîå ñ îòðèöàòåëüíûìè ýìîöèîíàëüíûìè ïåðåæèâàíèÿìè» (Êðàòêèé ïñèõîëîãè÷åñêèé ñëîâàðü / Ïîä ðåä. À. Â. Ïåòðîâñêîãî, Ì. ßðîøåâñêîãî. - Ì., 1986. - Ñ. 153).

Êîíôëèêò â ïåäàãîãè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ÷àñòî ïðîÿâëÿåòñÿ êàê ñòðåìëåíèå ó÷èòåëÿ óòâåðäèòü ñâîþ ïîçèöèþ è êàê ïðîòåñò ó÷åíèêà ïðîòèâ íåñïðàâåäëèâîãî íàêàçàíèÿ, íåïðàâèëüíîé îöåíêè åãî äåÿòåëüíîñòè, ïîñòóïêà.

Ó÷åíèêó òðóäíî êàæäûé äåíü âûïîëíÿòü ïðàâèëà ïîâåäåíèÿ â øêîëå è òðåáîâàíèÿ ó÷èòåëåé íà óðîêàõ è ïåðåìåíàõ, ïîýòîìó åñòåñòâåííû íåçíà÷èòåëüíûå íàðóøåíèÿ îáùåãî ïîðÿäêà: âåäü æèçíü äåòåé â øêîëå íå îãðàíè÷èâàåòñÿ ó÷åáîé, âîçìîæíû ññîðû, îáèäû, ñìåíà íàñòðîåíèÿ è ò.ï.

Ïðàâèëüíî ðåàãèðóÿ íà ïîâåäåíèå ðåáåíêà, ó÷èòåëü áåðåò ñèòóàöèþ ïîä ñîáñòâåííûé êîíòðîëü è âîññòàíàâëèâàåò ïîðÿäîê. Ïîñïåøíîñòü â îöåíêàõ ïîñòóïêà ÷àñòî ïðèâîäèò ê îøèáêàì, âûçûâàåò âîçìóùåíèå ó ó÷åíèêà íåñïðàâåäëèâîñòüþ ñî ñòîðîíû ó÷èòåëÿ, è òîãäà ïåäàãîãè÷åñêàÿ ñèòóàöèÿ ïåðåõîäèò â êîíôëèêò.

Êîíôëèêòû â ïåäàãîãè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè íàäîëãî íàðóøàþò ñèñòåìó âçàèìîîòíîøåíèé ìåæäó ó÷èòåëåì è ó÷åíèêàìè, âûçûâàþò ó ó÷èòåëÿ ãëóáîêîå ñòðåññîâîå ñîñòîÿíèå, íåóäîâëåòâîðåííîñòü ñâîåé ðàáîòîé. Òàêîå ñîñòîÿíèå óñóãóáëÿåòñÿ ñîçíàíèåì òîãî, ÷òî óñïåõ â ïåäàãîãè÷åñêîé ðàáîòå çàâèñèò îò ïîâåäåíèÿ ó÷åíèêîâ, ïîÿâëÿåòñÿ ñîñòîÿíèå çàâèñèìîñòè ó÷èòåëÿ îò «ìèëîñòè» ó÷åíèêîâ.

Â. À. Ñóõîìëèíñêèé òàê ïèøåò î êîíôëèêòàõ â øêîëå: «Êîíôëèêò ìåæäó ïåäàãîãîì è ðåáåíêîì, ìåæäó ó÷èòåëåì è ðîäèòåëÿìè, ïåäàãîãîì è êîëëåêòèâîì — áîëüøàÿ áåäà øêîëû. ×àùå âñåãî êîíôëèêò âîçíèêàåò òîãäà, êîãäà ó÷èòåëü äóìàåò î ðåáåíêå íåñïðàâåäëèâî. Äóìàéòå î ðåáåíêå ñïðàâåäëèâî — è êîíôëèêòîâ íå áóäåò. Óìåíèå èçáåæàòü êîíôëèêòà — îäíà èç ñîñòàâíûõ ÷àñòåé ïåäàãîãè÷åñêîé ìóäðîñòè ó÷èòåëÿ. Ïðåäóïðåæäàÿ êîíôëèêò, ïåäàãîã íå òîëüêî îõðàíÿåò, íî è ñîçäàåò âîñïèòàòåëüíóþ ñèëó êîëëåêòèâà» (Ñóõîìëèíñêèé Â. À. Ìåòîäèêà âîñïèòàíèÿ êîëëåêòèâà. — Ìîñêâà., 1981. — Ñ. 185).

Âèäû ïåäàãîãè÷åñêèõ ñèòóàöèé è êîíôëèêòîâ. Ñðåäè ïîòåíöèàëüíî êîíôëèêòîãåííûõ ïåäàãîãè÷åñêèõ ñèòóàöèé ìîæíî âûäåëèòü ñëåäóþùèå:

— ñèòóàöèè (èëè êîíôëèêòû) äåÿòåëüíîñòè, âîçíèêàþùèå ïî ïîâîäó âûïîëíåíèÿ ó÷åíèêîì ó÷åáíûõ çàäàíèé, óñïåâàåìîñòè, âíåó÷åáíîé äåÿòåëüíîñòè;

— ñèòóàöèè (êîíôëèêòû) ïîâåäåíèÿ, ïîñòóïêîâ, âîçíèêàþùèå ïî ïîâîäó íàðóøåíèÿ ó÷åíèêîì ïðàâèë ïîâåäåíèÿ â øêîëå, ÷àùå íà óðîêàõ, âíå øêîëû;

— ñèòóàöèè (êîíôëèêòû) îòíîøåíèé, âîçíèêàþùèå â ñôåðå ýìîöèîíàëüíûõ ëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèé ó÷àùèõñÿ è ó÷èòåëåé, â ñôåðå èõ îáùåíèÿ â ïðîöåññå ïåäàãîãè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè.

Ïðåäëîæåííûé íèæå ïåðå÷åíü ïåäàãîãè÷åñêèõ ñèòóàöèé è êîíôëèêòîâ ïðåñëåäóåò ïðàêòè÷åñêóþ öåëü îðèåíòèðîâàòü ó÷èòåëåé â ìíîãîîáðàçíûõ øêîëüíûõ ñèòóàöèÿõ è êîíôëèêòàõ.

Ñèòóàöèè è êîíôëèêòû äåÿòåëüíîñòè. Ñèòóàöèè ïî ïîâîäó ó÷åáíîé äåÿòåëüíîñòè ÷àñòî âîçíèêàþò íà óðîêàõ ìåæäó ó÷èòåëåì è ó÷åíèêîì, ó÷èòåëåì è ãðóïïîé ó÷åíèêîâ è ïðîÿâëÿþòñÿ â îòêàçå ó÷åíèêà âûïîëíÿòü ó÷åáíîå çàíÿòèå. Ýòî ìîæåò ïðîèñõîäèòü ïî ðàçíûì ïðè÷èíàì: óòîìëåíèå, òðóäíîñòü â óñâîåíèè ó÷åáíîãî ìàòåðèàëà, íåâûïîëíåíèÿ äîìàøíåãî çàäàíèÿ, à ÷àñòî íåóäà÷íîå çàìå÷àíèå ó÷èòåëÿ âìåñòî êîíêðåòíîé ïîìîùè ïðè çàòðóäíåíèÿõ â ðàáîòå.

Ïðèâåäåì òèïè÷íûé ïðèìåð.

Íà óðîêå ðóññêîãî ÿçûêà ó÷èòåëüíèöà íåñêîëüêî ðàç äåëàëà çàìå÷àíèÿ ó÷åíèêó, êîòîðûé íå çàíèìàëñÿ. Íà çàìå÷àíèÿ ó÷èòåëüíèöû îí íå ðåàãèðîâàë, ïðîäîëæàÿ ìåøàòü äðóãèì: äîñòàë ðåçèíêó è íà÷àë ñòðåëÿòü áóìàæêàìè â ó÷åíèêîâ, ñèäÿùèõ âïåðåäè.

Ó÷èòåëüíèöà ïîòðåáîâàëà, ÷òîáû ìàëü÷èê âûøåë èç êëàññà. Îí ãðóáî îòâåòèë è íå âûøåë. Ó÷èòåëüíèöà ïðåêðàòèëà óðîê. Êëàññ çàøóìåë, à âèíîâíèê ïðîäîëæàë ñèäåòü íà ñâîåì ìåñòå, õîòÿ ñòðåëÿòü ïðåêðàòèë. Ó÷èòåëüíèöà ñåëà çà ñòîë è ñòàëà ïèñàòü â æóðíàëå, ó÷åíèêè çàíÿëèñü ñâîèìè äåëàìè. Òàê ïðîøëî 20 ìèíóò. Ïðîçâåíåë çâîíîê, ó÷èòåëüíèöà âñòàëà è ñêàçàëà, ÷òî âåñü êëàññ îñòàâëÿåò ïîñëå óðîêîâ. Âñå çàøóìåëè.

Òàêîå ïîâåäåíèå ó÷åíèêà ñâèäåòåëüñòâóåò î ïîëíîì ðàçðûâå âçàèìîîòíîøåíèé ñ ó÷èòåëåì è ïðèâîäèò ê ñèòóàöèè, êîãäà ðàáîòà ó÷èòåëÿ äåéñòâèòåëüíî çàâèñèò îò «ìèëîñòè» ó÷åíèêà.

Ïîäîáíûå êîíôëèêòû ÷àñòî ïðîèñõîäÿò ñ ó÷åíèêàìè, èñïûòûâàþùèìè òðóäíîñòè â ó÷åáå, êîãäà ó÷èòåëü âåäåò ïðåäìåò â äàííîì êëàññå íåïðîäîëæèòåëüíîå âðåìÿ è îòíîøåíèÿ ìåæäó ó÷èòåëåì è ó÷åíèêàìè îãðàíè÷èâàþòñÿ êîíòàêòàìè òîëüêî âîêðóã ó÷åáíîé ðàáîòû. Òàêèõ êîíôëèêòîâ, êàê ïðàâèëî, ìåíüøå íà óðîêàõ êëàññíûõ ðóêîâîäèòåëåé, â íà÷àëüíûõ êëàññàõ, êîãäà îáùåíèå íà óðîêå îïðåäåëÿåòñÿ õàðàêòåðîì ñëîæèâøèõñÿ âçàèìîîòíîøåíèé ñ ó÷åíèêàìè â äðóãîé îáñòàíîâêå.

 ïîñëåäíåå âðåìÿ íàáëþäàåòñÿ óâåëè÷åíèå ïîäîáíûõ êîíôëèêòîâ èç-çà òîãî, ÷òî ó÷èòåëÿ ÷àñòî ïðåäúÿâëÿþò çàâûøåííûå òðåáîâàíèÿ ê óñâîåíèþ ïðåäìåòà, à îòìåòêè èñïîëüçóþò êàê ñðåäñòâî íàêàçàíèÿ òåõ, êòî íå ïîä÷èíÿåòñÿ ó÷èòåëþ, íàðóøàåò äèñöèïëèíó íà óðîêå. Òåì ñàìûì èñêàæàåòñÿ ïîäëèííûé ìîòèâ ó÷åáíîé äåÿòåëüíîñòè, òàêèå ñèòóàöèè ÷àñòî ñòàíîâÿòñÿ ïðè÷èíîé óõîäà èç øêîëû ñïîñîáíûõ, ñàìîñòîÿòåëüíûõ ó÷åíèêîâ, à ó îñòàëüíûõ ñíèæàåòñÿ èíòåðåñ ê ïîçíàíèþ âîîáùå.

Ñèòóàöèè è êîíôëèêòû ïîñòóïêîâ. Ïåäàãîãè÷åñêàÿ ñèòóàöèÿ ìîæåò ïðèîáðåñòè õàðàêòåð êîíôëèêòà â òîì ñëó÷àå, åñëè ó÷èòåëü äîïóñòèë îøèáêè â àíàëèçå ïîñòóïêà ó÷åíèêà, ñäåëàë íåîáîñíîâàííûé âûâîä, íå âûÿñíèë ìîòèâû. Ñëåäóåò èìåòü â âèäó, ÷òî îäèí è òîò æå ïîñòóïîê ìîæåò âûçûâàòüñÿ ñîâåðøåííî ðàçëè÷íûìè ìîòèâàìè.

Ó÷èòåëþ ïðèõîäèòñÿ êîððåêòèðîâàòü ïîâåäåíèå ó÷åíèêîâ ÷åðåç îöåíêó èõ ïîñòóïêîâ ïðè íåäîñòàòî÷íîé èíôîðìàöèè îá îáñòîÿòåëüñòâàõ è ïîäëèííûõ ïðè÷èíàõ. Ó÷èòåëü íå âñåãäà áûâàåò ñâèäåòåëåì äåòñêîé æèçíè, ëèøü äîãàäûâàåòñÿ î ìîòèâàõ ïîñòóïêà, ïëîõî çíàåò îòíîøåíèÿ ìåæäó äåòüìè, ïîýòîìó âïîëíå âîçìîæíû îøèáêè ïðè îöåíêå ïîâåäåíèÿ, è ýòî âûçûâàåò âïîëíå îïðàâäàííîå âîçìóùåíèå ó÷åíèêîâ.

«Òðè ãîäà íàçàä ÿ ïîøåë â îäíîäíåâíûé ïîõîä ñ ó÷àùèìèñÿ 4-ãî êëàññà. Âñå ïðîâåðèë êàê ïîëîæåíî, íî, ïðîéäÿ 500 ì , ðåøèë åùå ðàç ïðîâåðèòü. Ó Îëè Ì. îêàçàëñÿ òÿæåëûé ðþêçàê (îíà âçÿëà 4 êã êàðòîôåëÿ), îí «ðåçàë» ïëå÷è. Ïîñîâåòîâàâøèñü, ðåáÿòà ðåøèëè îòäàòü êàðòîôåëü ìàëü÷èêó, ó êîòîðîãî áûë ñàìûé ëåãêèé ðþêçàê. Íî ýòîò ìàëü÷èê — Âîâà Ò. — ñðàçó è ðåçêî îòêàçàëñÿ. Ðåáÿòà äðóæíî âîçìóòèëèñü åãî îòêàçîì, òîãäà Âîâà ïîáåæàë êóäà ãëàçà ãëÿäÿò, äâà ìàëü÷èêà ïîáåæàëè çà íèì, íî íå äîãíàëè, à îí âåðíóëñÿ äîìîé. Ìû âçÿëè åãî ðþêçàê è ïîøëè äàëüøå. Îòäûõàëè, âåñåëèëèñü. Âå÷åðîì ê Âîâå çàøëè äâå äåâî÷êè, îòäàëè ðþêçàê è âðó÷èëè áóêåò ïîëåâûõ öâåòîâ.

Ìàëü÷èê áûë èñïóãàí òàêèì îòíîøåíèåì, îí îæèäàë äðóãîãî, äîëãî ïåðåæèâàë ñëó÷èâøååñÿ (ïî íàáëþäåíèþ äåâî÷åê).

1 ñåíòÿáðÿ ïî äîðîãå â øêîëó ìåíÿ äîãíàë Âîâà ñ áóêåòîì öâåòîâ, èçâèíèëñÿ è ñêàçàë, ÷òî áûë íåïðàâ. Ìû ðàçãîâîðèëèñü, è ÿ óçíàë, ïî÷åìó îí îòêàçàëñÿ íåñòè êàðòîôåëü. Îêàçûâàåòñÿ, êîãäà îí ñîáèðàëñÿ â ïîõîä, òî âñå äóìàë, êàê îáëåã÷èòü ñâîé ãðóç, äàæå íå âçÿë íåîáõîäèìûå âåùè — è íà òåáå, âäðóã êàðòîôåëü! Åìó ýòî ïîêàçàëîñü îáèäíûì, îòñþäà è ðåàêöèÿ.

Ïåðåä ðåáÿòàìè ÿ åãî ïîõâàëèë, ðàñêðûë ïðè÷èíó îòêàçà è óâèäåë ðàäîñòü çà òîâàðèùà â ãëàçàõ ðåáÿò». *

Ó÷èòåëÿ, îöåíèâàÿ ïîñòóïêè ó÷åíèêîâ, íå âñåãäà îòâåòñòâåííî îòíîñÿòñÿ ê ïîñëåäñòâèÿì òàêèõ îöåíîê äëÿ ó÷åíèêà è íåäîñòàòî÷íî çàáîòÿòñÿ î òîì, êàê ïîâëèÿþò òà-

êèå îöåíêè íà ïîñëåäóþùèå âçàèìîîòíîøåíèÿ ó÷èòåëÿ ñ ó÷åíèêîì.

Èñõîäÿ èç âíåøíåãî âîñïðèÿòèÿ ïîñòóïêà è óïðîùåííîé òðàêòîâêè åãî ìîòèâîâ, ó÷èòåëü ÷àñòî äàåò Îöåíêó íå òîëüêî ïîñòóïêó, íî è ëè÷íîñòè ó÷åíèêà, ÷åì âûçûâàåò îáîñíîâàííîå âîçìóùåíèå è ïðîòåñò ó ó÷åíèêîâ, à èíîãäà ñòðåìëåíèå âåñòè ñåáÿ òàê, êàê íðàâèòñÿ ó÷èòåëþ, ÷òîáû îïðàâäàòü åãî îæèäàíèÿ.  ïîäðîñòêîâîì âîçðàñòå ýòî ïðèâîäèò ê êîíôëèêòó â ïîâåäåíèè, ñëåïîìó ïîäðàæàíèþ îáðàçöó, êîãäà ó÷åíèê íå çàòðóäíÿåò ñåáÿ ñòðåìëåíèåì «çàãëÿíóòü â ñåáÿ», ñàìîìó îöåíèòü ñâîé ïîñòóïîê.

Ó÷èòåëÿ ÷àñòî òîðîïÿòñÿ ïðèíÿòü ìåðû, íàêàçàòü ó÷åíèêîâ, íå ñ÷èòàÿñü ñ èõ ïîçèöèåé è ñàìîîöåíêîé ïîñòóïêà, â ðåçóëüòàòå ñèòóàöèÿ òåðÿåò ñâîé âîñïèòàòåëüíûé ñìûñë, à èíîãäà è ïåðåõîäèò â êîíôëèêò.

Ñèòóàöèè è êîíôëèêòû îòíîøåíèé. Êîíôëèêòû îòíîøåíèé ÷àñòî âîçíèêàþò â ðåçóëüòàòå íåóìåëîãî ðàçðåøåíèÿ ïåäàãîãîì ñèòóàöèé è èìåþò, êàê ïðàâèëî, äëèòåëüíûé õàðàêòåð.

Êîíôëèêòû îòíîøåíèé ïðèîáðåòàþò ëè÷íîñòíûé ñìûñë, ïîðîæäàþò äëèòåëüíóþ íåïðèÿçíü èëè íåíàâèñòü ó÷åíèêà ê ó÷èòåëþ, íàäîëãî íàðóøàþò âçàèìîäåéñòâèå ñ ó÷èòåëåì è ñîçäàþò îñòðóþ ïîòðåáíîñòü â çàùèòå îò íåñïðàâåäëèâîñòè è íåïîíèìàíèÿ âçðîñëûõ.

Ïî ñîäåðæàíèþ ñèòóàöèé, âîçíèêàþùèõ ìåæäó ó÷èòåëåì è ó÷åíèêàìè, ìîæíî óçíàòü î õàðàêòåðå ñëîæèâøèõñÿ âçàèìîîòíîøåíèé ìåæäó íèìè, ïîçèöèÿõ ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêîâ — â ýòîì ïðîÿâëÿåòñÿ ïîçíàâàòåëüíàÿ ôóíêöèÿ ïåäàãîãè÷åñêèõ ñèòóàöèé è êîíôëèêòîâ.

Ó÷èòåëþ òðóäíî ñóäèòü î õàðàêòåðå âçàèìîîòíîøåíèé ñ ó÷åíèêàìè êëàññà: ñðåäè íèõ åñòü ñîãëàñíûå ñ ó÷èòåëåì, íåéòðàëüíûå, ñëåäóþùèå çà áîëüøèíñòâîì, è ïðîòèâîáîðñòâóþùèå, íå ñîãëàñíûå ñ ó÷èòåëåì.

Òÿæåëî ïåðåæèâàåòñÿ ó÷èòåëÿìè êîíôëèêò îòíîøåíèé, êîãäà îí ïðîèñõîäèò íå ñ îäíèì ó÷åíèêîì, à ñ ãðóïïîé, ïîääåðæàííîé ó÷åíèêàìè âñåãî êëàññà. Ýòî áûâàåò â òîì ñëó÷àå, åñëè ó÷èòåëü íàâÿçûâàåò ðåáÿòàì ñâîé õàðàêòåð âçàèìîîòíîøåíèé, îæèäàÿ îò íèõ îòâåòíîé ëþáâè è óâàæåíèÿ.

Ìîëîäàÿ ó÷èòåëüíèöà ïî ìàòåìàòèêå ðàáîòàëà êëàññíûì ðóêîâîäèòåëåì â VI êëàññå. Ñ ðåáÿòàìè áûëî, êàê åé êàçàëîñü, ïîëíîå âçàèìîïîíèìàíèå, îíà ìíîãî ïðîâîäèëà ñ íèìè âðåìåíè, è ÷àñòü äåâî÷åê áóêâàëüíî õîäèëà çà íåé, íî â êëàññå áûëî áîëüøå ìàëü÷èêîâ.

Íà âîïðîñ: «Êàê îíà ïðèâûêàåò ê êëàññó?» — âñåãäà îòâå÷àëà, ÷òî ó íåå âñå â ïîðÿäêå, ñ ðåáÿòàìè ïîëíîå âçàèìîïîíèìàíèå.  äåêàáðå ó÷èòåëüíèöà ïðèøëà â øêîëó â ïðèïîäíÿòîì íàñòðîåíèè, â ó÷èòåëüñêîé ñêàçàëà, ÷òî ó íåå äåíü ðîæäåíèÿ.  òàêîì ýìîöèîíàëüíî ïðèïîäíÿòîì íàñòðîåíèè îíà ïîøëà íà óðîê â ñâîé êëàññ, îæèäàÿ, ÷òî ðåáÿòà çàìåòÿò åå íàñòðîåíèå, ïîçäðàâÿò åå (äåâî÷êè çíàëè î åå ïðàçäíèêå). Íî îæèäàíèå íå îïðàâäàëîñü, ðåáÿòà ìîë÷àëè. Ó÷èòåëüíèöà íà÷àëà óðîê, íî, êîãäà ïîïûòàëàñü ïèñàòü íà äîñêå, ìåë çàñêîëüçèë — äîñêà áûëà ÷åì-òî íàòåðòà. Ó ó÷èòåëüíèöû ðåçêî ñìåíèëîñü íàñòðîåíèå, è îíà, ðàññåðæåííàÿ, îáðàòèëàñü ê êëàññó: «Êòî ýòî ñäåëàë?».  îòâåò ìîë÷àíèå. «Íåáëàãîäàðíûå! ß âñå äåëàëà äëÿ Âàñ, íå æàëåëà âðåìåíè, à âû...».  êëàññ áûëè ïðèãëàøåíû àäìèíèñòðàöèÿ øêîëû, ðîäèòåëè, è íà÷àëîñü âûÿñíåíèå, êòî ýòî ñäåëàë. Íî ðåáÿòà óïîðíî ìîë÷àëè. Òîãäà ó÷èòåëüíèöà ñêàçàëà, ÷òî â ïîõîä îíè íå ïîåäóò. Ðåáÿòà óïîðíî ìîë÷àëè. Ïîñëå êàíèêóë êëàññ ñòàë íåóïðàâëÿåìûì, è ó÷èòåëüíèöà óøëà èç øêîëû.

Êîíôëèêò ðàñêðûë ïîäëèííîå îòíîøåíèå ðåáÿò ê ó÷èòåëþ: îíè ïîíÿëè åå íåèñêðåííîñòü â îòíîøåíèè ñ íèìè è æåñòîêî ïðîäåìîíñòðèðîâàëè ñâîå íåñîãëàñèå ñ íåé.

Îòíîøåíèÿ ìåæäó ó÷èòåëåì è ó÷åíèêàìè ñòàíîâÿòñÿ ðàçíîîáðàçíûìè è ñîäåðæàòåëüíûìè, âûõîäÿò çà ðàìêè ðîëåâûõ, åñëè ó÷èòåëü èíòåðåñóåòñÿ ó÷åíèêàìè, óñëîâèÿìè èõ æèçíè, çàíÿòèÿìè âíå øêîëû. Ýòî äàåò âîçìîæíîñòü ðåàëèçîâàòü âîñïèòàòåëüíóþ öåííîñòü ñèòóàöèè èëè êîíôëèêòà. Èíà÷å âîçìîæåí ðàçðûâ îòíîøåíèé.

Íåêîòîðûå îñîáåííîñòè ïåäàãîãè÷åñêèõ êîíôëèêòîâ. Ñðåäè íèõ ìîæíî îòìåòèòü ñëåäóþùèå:

— ïðîôåññèîíàëüíàÿ îòâåòñòâåííîñòü ó÷èòåëÿ çà ïåäàãîãè÷åñêè ïðàâèëüíîå ðàçðåøåíèå ñèòóàöèè: âåäü øêîëà — ìîäåëü îáùåñòâà, ãäå ó÷åíèêè óñâàèâàþò ñîöèàëüíûå íîðìû îòíîøåíèé ìåæäó ëþäüìè;

— ó÷àñòíèêè êîíôëèêòîâ èìåþò ðàçëè÷íûé ñîöèàëüíûé ñòàòóñ (ó÷èòåëü — ó÷åíèê), ÷åì è îïðåäåëÿåòñÿ ðàçíîå ïîâåäåíèå â êîíôëèêòå;

— ðàçíèöà âîçðàñòà è æèçíåííîãî îïûòà ó÷àñòíèêîâ ðàçâîäèò èõ ïîçèöèè â êîíôëèêòå, ïîðîæäàåò ðàçíóþ ñòåïåíü îòâåòñòâåííîñòè çà îøèáêè ïðè èõ ðåøåíèè;

— ðàçëè÷íîå ïîíèìàíèå ñîáûòèé è èõ ïðè÷èí ó÷àñòíèêàìè (êîíôëèêò «ãëàçàìè ó÷èòåëÿ» è «ãëàçàìè ó÷åíèêà» âèäèòñÿ ïî-ðàçíîìó), ïîýòîìó ó÷èòåëþ íå âñåãäà ëåãêî ïîíÿòü ãëóáèíó ïåðåæèâàíèé ðåáåíêà, à ó÷åíèêó — ñïðàâèòüñÿ ñî ñâîèìè ýìîöèÿìè, ïîä÷èíèòü ðàçóìó;

— ïðèñóòñòâèå äðóãèõ ó÷åíèêîâ ïðè êîíôëèêòå äåëàåò èõ èç ñâèäåòåëåé ó÷àñòíèêàìè, à êîíôëèêò ïðèîáðåòàåò âîñïèòàòåëüíûé ñìûñë è äëÿ íèõ; îá ýòîì âñåãäà ïðèõîäèòñÿ ïîìíèòü ó÷èòåëþ;

— ïðîôåññèîíàëüíàÿ ïîçèöèÿ ó÷èòåëÿ â êîíôëèêòå îáÿçûâàåò åãî âçÿòü íà ñåáÿ èíèöèàòèâó â åãî ðàçðåøåíèè è íà ïåðâîå ìåñòî ñóìåòü ïîñòàâèòü èíòåðåñû ó÷åíèêà êàê ôîðìèðóþùåéñÿ ëè÷íîñòè;

. — âñÿêàÿ îøèáêà ó÷èòåëÿ ïðè ðàçðåøåíèè êîíôëèêòà ïîðîæäàåò íîâûå ñèòóàöèè è êîíôëèêòû, â êîòîðûå âêëþ÷àþòñÿ äðóãèå ó÷åíèêè;

— êîíôëèêò â ïåäàãîãè÷åñêîé äåÿòåëüíîñòè ëåã÷å ïðåäóïðåäèòü, ÷åì óñïåøíî ðàçðåøèòü.

Ðàçðåøåíèå ïåäàãîãè÷åñêèõ ñèòóàöèé è êîíôëèêòîâ

Ïðè÷èíû êîíôëèêòîâ.

Âîçðàñòíàÿ ïåðèîäèçàöèÿ è âûäåëåíèå õàðàêòåðíûõ äëÿ êàæäîãî âîçðàñòà ñèòóàöèé è êîíôëèêòîâ äàþò âîçìîæíîñòü ó÷èòåëþ îðèåíòèðîâàòüñÿ â òåõ ïðè÷èíàõ, êîòîðûå íàðóøàþò âçàèìîäåéñòâèå ñ ó÷åíèêàìè. -

 îáùåì ïëàíå òàêèìè ïðè÷èíàìè ìîãóò áûòü äåéñòâèÿ è îáùåíèå ó÷èòåëÿ, îñîáåííîñòè ëè÷íîñòè ó÷åíèêà è ó÷èòåëÿ, îáùàÿ îáñòàíîâêà â øêîëå.

Ïðèâåäåì òå èç ïðè÷èí êîíôëèêòîâ, êîòîðûå óæå âñòðå÷àëèñü â ïðèâåäåííûõ âûøå ïðèìåðàõ:

— ìàëàÿ âîçìîæíîñòü ó÷èòåëÿ ïðîãíîçèðîâàòü íà óðîêå ïîâåäåíèå ó÷åíèêîâ; íåîæèäàííîñòü èõ ïîñòóïêîâ ÷àñòî íàðóøàåò çàïëàíèðîâàííûé õîä óðîêà, âûçûâàåò ó ó÷èòåëÿ ðàçäðàæåíèå è ñòðåìëåíèå ëþáûìè ñðåäñòâàìè óáðàòü «ïîìåõè»; íåäîñòàòîê èíôîðìàöèè î ïðè÷èíàõ ñëó÷èâøåãîñÿ çàòðóäíÿåò âûáîð îïòèìàëüíîãî ïîâåäåíèÿ è ñîîòâåòñòâóþùåãî îáñòàíîâêå òîíà îáðàùåíèÿ;

— ñâèäåòåëÿìè ñèòóàöèé ÿâëÿþòñÿ äðóãèå ó÷åíèêè, ïîýòîìó ó÷èòåëü ñòðåìèòñÿ ñîõðàíèòü ñâîé ñîöèàëüíûé ñòàòóñ ëþáûìè ñðåäñòâàìè è òåì ñàìûì ÷àñòî äîâîäèò ñèòóàöèþ äî êîíôëèêòíîé;

— ó÷èòåëåì, êàê ïðàâèëî, îöåíèâàåòñÿ íå îòäåëüíûé ïîñòóïîê ó÷åíèêà, à åãî ëè÷íîñòü, òàêàÿ îöåíêà ÷àñòî îïðåäåëÿåò îòíîøåíèå ê ó÷åíèêó äðóãèõ ó÷èòåëåé è ñâåðñòíèêîâ (îñîáåííî â íà÷àëüíîé øêîëå);

— îöåíêà ó÷åíèêà íåðåäêî ñòðîèòñÿ íà ñóáúåêòèâíîì âîñïðèÿòèè åãî ïîñòóïêà è ìàëîé èíôîðìèðîâàííîñòè î åãî ìîòèâàõ, îñîáåííîñòÿõ ëè÷íîñòè, óñëîâèÿõ æèçíè â ñåìüå;

— ó÷èòåëü çàòðóäíÿåòñÿ ïðîâåñòè àíàëèç âîçíèêøåé ñèòóàöèè, òîðîïèòñÿ ñòðîãî íàêàçàòü ó÷åíèêà, ìîòèâèðóÿ ýòî òåì, ÷òî èçëèøíÿÿ ñòðîãîñòü ïî îòíîøåíèþ ê ó÷åíèêó íå ïîâðåäèò;

— íåìàëîâàæíîå çíà÷åíèå èìååò õàðàêòåð îòíîøåíèé, êîòîðûå ñëîæèëèñü ìåæäó ó÷èòåëåì è îòäåëüíûìè ó÷åíèêàìè; ëè÷íîñòíûå êà÷åñòâà è íåñòàíäàðòíîå ïîâåäåíèå ïîñëåäíèõ ÿâëÿþòñÿ ïðè÷èíîé ïîñòîÿííûõ êîíôëèêòîâ ñ íèìè;

— ëè÷íîñòíûå êà÷åñòâà ó÷èòåëÿ òàêæå ÷àñòî áûâàþò ïðè÷èíîé êîíôëèêòîâ (ðàçäðàæèòåëüíîñòü, ãðóáîñòü, ìñòèòåëüíîñòü, ñàìîäîâîëüñòâî, áåñïîìîùíîñòü è äð.). Äîïîëíèòåëüíûìè ôàêòîðàìè âûñòóïàþò ïðåîáëàäàþùåå íàñòðîåíèå ó÷èòåëÿ ïðè âçàèìîäåéñòâèè ñ ó÷åíèêàìè, îòñóòñòâèå ïåäàãîãè÷åñêèõ ñïîñîáíîñòåé, èíòåðåñà ê ïåäàãîãè÷åñêîé ðàáîòå, æèçíåííîå íåáëàãîïîëó÷èå ó÷èòåëÿ, îáùèé êëèìàò è îðãàíèçàöèÿ ðàáîòû â ïåäàãîãè÷åñêîì êîëëåêòèâå. Íóæíî ïîìíèòü, ÷òî âñÿêàÿ îøèáêà ó÷èòåëÿ ïðè ðàçðåøåíèè ñèòóàöèé è êîíôëèêòîâ òèðàæèðóåòñÿ â âîñïðèÿòèè ó÷àùèõñÿ, ñîõðàíÿåòñÿ â èõ ïàìÿòè è äîëãî âëèÿåò íà õàðàêòåð âçàèìîîòíîøåíèé.

Êîíå÷íî, íåò äâóõ îäèíàêîâûõ øêîë, îäèíàêîâûõ ó÷åíèêîâ è ó÷èòåëåé, è ïîýòîìó íåâîçìîæíî ïðåäâèäåòü êàæäóþ ñèòóàöèþ èëè ðàçðàáîòàòü óíèâåðñàëüíûé ïðèåì åå ðàçðåøåíèÿ.

Êîíôëèêòû âîçíèêàþò, êîãäà ó÷åíèêè íàõîäÿòñÿ íàåäèíå ñ ó÷èòåëåì (â ïðèñóòñòâèè ïîñòîðîííèõ èëè àäìèíèñòðàöèè øêîëû êîíôëèêòîâ íå áûâàåò), ïîýòîìó àäìèíèñòðàöèè òðóäíî îêàçàòü åìó ïîìîùü â èõ ïðåäóïðåæäåíèè è ðàçðåøåíèè.

Èíòåðåñíî, ÷òî ðóêîâîäèòåëè øêîë ÷àñòî âèäÿò âèíîâíîñòü ó÷èòåëÿ â âîçíèêíîâåíèè êîíôëèêòîâ, à ó÷èòåëü ñâîþ âèíîâíîñòü ïðèçíàåò ðåäêî, ïîýòîìó ïåðåä àäìèíèñòðàöèåé ñòîèò âå÷íàÿ ïðîáëåìà — êàê ïîìî÷ü è ó÷èòåëþ, è ó÷åíèêó â óñòàíîâëåíèè äîáðûõ îòíîøåíèé. Åñëè äèðåêòîð èëè çàâó÷ ïðèíèìàþò ñòîðîíó ó÷åíèêà, ó÷èòåëü çàÿâëÿåò: «Âû âñåãäà æàëååòå ó÷åíèêîâ, íàñ ñ÷èòàÿ âèíîâíûìè, à êòî íàñ ïîæàëååò?» Ñîâìåñòíûé ãðàìîòíûé àíàëèç ñèòóàöèè ìîæåò â ÷åì-òî ïîìî÷ü â ðåøåíèè ýòîé ïðîáëåìû.

 ðàáîòå ñ ó÷åíèêàìè ó÷èòåëü íå âñåãäà óâåðåí, ÷òî óðîê ïðîéäåò ïî ïëàíó, îí ãîòîâ ê íåîæèäàííîñòÿì â ïîâåäåíèè ó÷åíèêîâ, íî çàìåòèì, ÷òî ýòè «íåîæèäàííîñòè» íå îòëè÷àþòñÿ îðèãèíàëüíîñòüþ: â íàøåé âûáîðêå ÷àñòî ïîâòîðÿþòñÿ îäíîòèïíûå ñèòóàöèè. Îáèäíî, ÷òî ïî ïðè÷èíå òàêèõ ñèòóàöèé, ïåðåõîäÿùèõ â êîíôëèêòû, òåðÿåòñÿ íåìàëîå êîëè÷åñòâî âðåìåíè, ñíèæàåòñÿ äåëîâîé íàñòðîé ó÷åíèêîâ, óõóäøàåòñÿ çäîðîâüå ó÷èòåëÿ. Ìíîãèå ïîäîáíûå ñèòóàöèè ïåðåõîäÿò â çàòÿæíûå êîíôëèêòû, çàêàí÷èâàþòñÿ óõîäîì ó÷åíèêà ñ óðîêà, à ó÷èòåëÿ ê äèðåêòîðó.

Ïóòè ïîìîùè ó÷èòåëþ â ðàçðåøåíèè è ïðåäóïðåæäåíèè êîíôëèêòîâ îïðåäåëåíû íàìè âî ìíîãîì áëàãîäàðÿ ñîâìåñòíîé ðàáîòå ñ ó÷èòåëÿìè è ðóêîâîäèòåëÿìè øêîë. Ìû ïðèøëè ê òàêèì âûâîäàì:

— êîíôëèêòíûå ñèòóàöèè íà óðîêàõ, îñîáåííî â ïîäðîñòêîâûõ êëàññàõ, áîëüøèíñòâîì ñëóøàòåëåé ïðèçíàþòñÿ òèïè÷íûìè, çàêîíîìåðíûìè. Äëÿ èõ ðàçðåøåíèÿ

—-.- ó÷èòåëþ íàäî óìåòü îðãàíèçîâàòü êîëëåêòèâíóþ ó÷åáíóþ äåÿòåëüíîñòü ó÷àùèõñÿ ðàçíîãî âîçðàñòà, óñèëèâàÿ äåëîâóþ âçàèìîçàâèñèìîñòü ìåæäó íèìè. Ïîäîáíûå êîíôëèêòû ÷àùå ñëó÷àþòñÿ ó ó÷èòåëåé, èíòåðåñóþùèõñÿ â ïåðâóþ î÷åðåäü ëèøü óðîâíåì óñâîåíèÿ ïðåäìåòà, ïîýòîìó èõ çíà÷èòåëüíî ìåíüøå íà óðîêàõ, âåäóùèõñÿ êëàññíûì ðóêîâîäèòåëåì è â íà÷àëüíûõ êëàññàõ, êîãäà ó÷èòåëü õîðîøî çíàåò ó÷åíèêîâ è íàõîäèò ðàçíîîáðàçíûå ôîðìû âçàèìîäåéñòâèÿ ñ íèìè;

— ñèòóàöèÿ íà óðîêå äîõîäèò äî êîíôëèêòà, êàê ïðàâèëî, ñ ó÷åíèêîì, ïëîõî óñïåâàþùèì ïî ïðåäìåòó, «òðóäíûì» ïî ïîâåäåíèþ. Ïîýòîìó â èíòåðåñàõ ñàìîãî ó÷èòåëÿ ëó÷øå èçó÷èòü èìåííî òàêèõ ó÷åíèêîâ, ïðîÿâèòü ê íèì âíèìàíèå ñ öåëüþ ñâîåâðåìåííîãî îêàçàíèÿ ïîìîùè â âûïîëíåíèè çàäàíèÿ;

— íåëüçÿ íàêàçûâàòü çà ïîâåäåíèå ïëîõèìè îòìåòêàìè ïî ïðåäìåòó — ýòî ïðèâåäåò íå ê ïîëîæèòåëüíîìó ðåçóëüòàòó, à ëèøü ê çàòÿæíîìó ëè÷íîñòíîìó êîíôëèêòó ñ ó÷èòåëåì, ÷òî îáÿçàòåëüíî âûçîâåò ñíèæåíèå èíòåðåñà ê ïðåäìåòó.

Ïðè÷èíîé ìíîãèõ êîíôëèêòîâ ðóêîâîäèòåëè øêîë ñ÷èòàþò íèçêèé óðîâåíü ïåäàãîãè÷åñêîãî îáùåíèÿ ó÷èòåëåé, êîòîðûå íå ìîãóò âîâðåìÿ îñòàíîâèòüñÿ, èçáåæàòü ðåçêèõ ñëîâ, íå óïðåêàòü çà íåáëàãîïîëó÷èå â ñåìüå, íå ïîä÷åðêèâàòü îòðèöàòåëüíûõ êà÷åñòâ, íå âûñìåèâàòü ïåðåä ñâåðñòíèêàìè. Ýòî îáùåèçâåñòíûå ïîëîæåíèÿ, íî èõ ÷àñòî íàðóøàþò ìíîãèå ó÷èòåëÿ.

Ïñèõîëîãè÷åñêèé àíàëèç ñèòóàöèé è êîíôëèêòîâ è åãî ñðåäñòâà. Îñíîâíûì çâåíîì ïðè ðàçðåøåíèè ïåäàãîãè÷åñêîé ñèòóàöèè ìû ñ÷èòàåì ïðîâåäåíèå åå ïñèõîëîãè÷åñêîãî àíàëèçà.  ýòîì ñëó÷àå ó÷èòåëü ìîæåò ðàñêðûòü ïðè÷èíû ñèòóàöèè, íå äîïóñòèòü åå ïåðåõîäà â äëèòåëüíûé êîíôëèêò, ò. å. â êàêîé-òî ìåðå íàó÷èòüñÿ âëàäåòü ñèòóàöèåé, èñïîëüçóÿ åå ïîçíàâàòåëüíûå è âîñïèòàòåëüíûå ôóíêöèè.

Îäíàêî íå ñëåäóåò ñ÷èòàòü, ÷òî ïñèõîëîãè÷åñêèé àíàëèç ðàçðåøèò âñå ïðîáëåìû âî âçàèìîîòíîøåíèÿõ. Åãî ïðîâåäåíèå ëèøü ñíèçèò ÷èñëî îøèáîê, êîòîðûå äîïóñêàþò ó÷èòåëÿ, íåìåäëåííî ïðèìåíÿÿ ìåðû âîçäåéñòâèÿ íà ó÷åíèêà â õîäå âîçíèêøåé ñèòóàöèè. Òàêîé àíàëèç ÿâëÿåòñÿ ëèøü îñíîâîé äëÿ âûðàáîòêè ñàìîñòîÿòåëüíûõ ðåøåíèé.

Îñíîâíîé öåëüþ ïñèõîëîãè÷åñêîãî àíàëèçà ñèòóàöèè ÿâëÿåòñÿ ñîçäàíèå äîñòàòî÷íîé èíôîðìàöèîííîé îñíîâû äëÿ ïðèíÿòèÿ ïñèõîëîãè÷åñêè îáîñíîâàííîãî ðåøåíèÿ âîçíèêøåé ñèòóàöèè. Òîðîïëèâàÿ ðåàêöèÿ ó÷èòåëÿ, êàê ïðàâèëî, âûçûâàåò èìïóëüñèâíûé îòâåò ó÷åíèêà, ïðèâîäèò ê îáìåíó «ñëîâåñíûìè óäàðàìè», è ñèòóàöèÿ ñòàíîâèòñÿ êîíôëèêòíîé.

Äðóãîé, íå ìåíåå çíà÷èìîé öåëüþ òàêîãî àíàëèçà ÿâëÿåòñÿ ïåðåêëþ÷åíèå âíèìàíèÿ ñ âîçìóùåíèÿ ïîñòóïêîì ó÷åíèêà íà åãî ëè÷íîñòü è åå ïðîÿâëåíèå â äåÿòåëüíîñòè, ïîñòóïêàõ è îòíîøåíèÿõ.

Àíàëèç ïîìîãàåò ó÷èòåëþ èçáåæàòü ñóáúåêòèâèçìà â îöåíêå ïîâåäåíèÿ ó÷åíèêîâ. Ïðè ðàçáîðå ïîñòóïêà, îöåíêå ïîâåäåíèÿ ÷àñòî âèíîâàòûì îêàçûâàåòñÿ ó÷åíèê, êòî ìåíåå ñèìïàòè÷åí ó÷èòåëþ (äëÿ æåíùèí-ó÷èòåëåé ýòîò êðèòåðèé áîëåå çíà÷èì), à ïîýòîìó ó÷èòåëÿ óäèâèòåëüíî õîðîøî ïîìíÿò äàæå ìåëêèå íàðóøåíèÿ äèñöèïëèíû ýòèìè ó÷åíèêàìè. Òàêàÿ ïîçèöèÿ ó÷èòåëÿ ïðèâîäèò ê òîìó, ÷òî îí ïîäìåíÿåò îáúåêòèâíîå èçó÷åíèå ëè÷íîñòíûõ êà÷åñòâ ó÷åíèêà ïåðå÷íåì òåõ ïðîñòóïêîâ, â êîòîðûõ îí áûë çàìå÷åí ðàíüøå: ó õîðîøåãî ó÷åíèêà âñïîìèíàþòñÿ õîðîøèå ïîñòóïêè è ìàëî ïðèäàåòñÿ çíà÷åíèÿ ïëîõèì, à «òðóäíûé» ó÷åíèê îñòàåòñÿ âèíîâíûì.

Ïñèõîëîãè÷åñêèé àíàëèç äàåò âîçìîæíîñòü óâèäåòü ïîëîæèòåëüíîå â ïîñòóïêàõ «ïëîõîãî» ó÷åíèêà è «ïàêîñòü» â ïîâåäåíèè îáðàçöîâîãî è òåì ñàìûì ïðàâèëüíî

ðàçðåøèòü ñèòóàöèþ, íàéòè «òî÷êè ðîñòà» ëè÷íîñòè äàæå î÷åíü «òðóäíîãî» ó÷åíèêà.

Ãðàìîòíî ïðîâåäåííûé ïñèõîëîãè÷åñêèé àíàëèç ïîìîæåò ó÷èòåëþ íàéòè íå òîëüêî âàðèàíòû ðàçðåøåíèÿ, íî è âîçìîæíûå ïóòè ïðåäóïðåæäåíèÿ èëè ïîãàøåíèÿ êîíôëèêòà. Âåäü ïðåäóïðåäèòü êîíôëèêò, ðàçðåøèòü åãî íà óðîâíå ïåäàãîãè÷åñêîé ñèòóàöèè — ýòî íàèáîëåå îïòèìàëüíûé, «áåñêðîâíûé» äëÿ îáåèõ ñòîðîí âûõîä èç ñèòóàöèè. Ó÷èòåëü ïðè ýòîì îïðåäåëÿåò ìîìåíò âîçìîæíîãî ïåðåõîäà ñèòóàöèè â êîíôëèêò, ñíèæàåò êîñâåííûìè ïðèåìàìè íàïðÿæåííîñòü è áåðåò ñèòóàöèþ ïîä êîíòðîëü.

Ïîãàñèòü êîíôëèêò — ýòî çíà÷èò ïåðåâåñòè îòíîøåíèÿ åãî ó÷àñòíèêîâ íà óðîâåíü âçàèìîïðèåìëåìûõ äëÿ îáåèõ ñòîðîí, ïåðåêëþ÷èòü âíèìàíèå ñ àôôåêòèâíî-íàïðÿæåííûõ îòíîøåíèé â ñôåðó äåëîâûõ îòíîøåíèé ó÷åáíîé ðàáðòû.

Ñîäåðæàòåëüíîñòü è ãëóáèíà àíàëèçà ñèòóàöèè, ïðåäëîæåííûå âàðèàíòû åå ðàçðåøåíèÿ, êàê ïîêàçàëà ðàáîòà ñ ó÷èòåëÿìè è ðóêîâîäÿùèìè ðàáîòíèêàìè øêîë, ïðÿìî íå çàâèñÿò îò ñòàæà ðàáîòû â øêîëå. Èíòåðåñ ê âîïðîñàì âîçðàñòíîé è ïåäàãîãè÷åñêîé ïñèõîëîãèè, èíòåðåñ ê ðåáåíêó, æåëàíèå óâèäåòü ñèòóàöèþ ãëàçàìè ó÷åíèêà è ïîìî÷ü åìó âûéòè èç íåå, óìåíèå ïîñòðîèòü ñîáñòâåííîå ðàöèîíàëüíîå ðàññóæäåíèå ïî ïîâîäó âîçíèêøåé ñèòóàöèè — òàêîâû îñíîâíûå ñëàãàåìûå ïåäàãîãè÷åñêè ãðàìîòíîãî àíàëèçà.

Ïî ñëîâàì ó÷èòåëåé, òàêîé àíàëèç ïîìîãàåò îñìûñëèòü ñîáñòâåííûé îïûò âûõîäà èç ñèòóàöèè, ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòîâ, óâèäåòü îøèáêè è ïðîñ÷åòû â ñâîåì ïîâåäåíèè è íå ïîâòîðÿòü èõ, ñâàëèâàÿ âñþ âèíó íà ó÷åíèêîâ. Òåì ñàìûì ó÷èòåëü ó÷èòñÿ ïðèíèìàòü ðåøåíèÿ áåç ëèøíèõ ýìîöèé, óõîäÿ îò òðàäèöèîííûõ ìåð âîçäåéñòâèÿ. Ýòî ïîâûøàåò åãî ñâîáîäó âûáîðà è ïðîôåññèîíàëüíîå ñàìîóâàæåíèå.

Ñîâìåñòíî ñ ïðàêòè÷åñêèìè ðàáîòíèêàìè øêîë áûëè ðàçðàáîòàíû âàðèàíòû îïîðíûõ ñõåì äëÿ ïðîâåäåíèÿ àíàëèçà ñèòóàöèé.

Ïðèâåäåì íåêîòîðûå èç íèõ.

Ïåðâûé âàðèàíò âêëþ÷àåò ñëåäóþùèå îñíîâíûå ìîìåíòû àíàëèçà ñèòóàöèè:

— îïèñàíèå âîçíèêøåé ñèòóàöèè, êîíôëèêòà, ïîñòóïêà (ó÷àñòíèêè, ìåñòî âîçíèêíîâåíèÿ, äåÿòåëüíîñòü ó÷àñòíèêîâ è ò. ä.); ÷òî ïðåäøåñòâîâàëî âîçíèêíîâåíèþ ñèòóàöèè; êàêèå âîçðàñòíûå è èíäèâèäóàëüíûå îñîáåííîñòè ó÷àñòíèêîâ ïðîÿâèëèñü â èõ ïîâåäåíèè, ñèòóàöèè, ïîñòóïêå;ñèòóàöèÿ ãëàçàìè ó÷åíèêà è ó÷èòåëÿ; ëè÷íîñòíàÿ ïîçèöèÿ ó÷èòåëÿ â âîçíèêøåé ñèòóàöèè (îòíîøåíèå åãî ê ó÷åíèêó), ðåàëüíûå öåëè ó÷èòåëÿ âî âçàèìîäåéñòâèè ñ ó÷åíèêîì (÷åãî îí õî÷åò: èçáàâèòüñÿ îò ó÷åíèêà, ïîìî÷ü åìó èëè æå îí áåçðàçëè÷åí ê ó÷åíèêó);÷òî íîâîãî óçíàë ó÷èòåëü îá ó÷åíèêàõ èç ñèòóàöèè, ïîñòóïêà (ïîçíàâàòåëüíàÿ öåííîñòü ñèòóàöèè äëÿ ó÷èòåëÿ);îñíîâíûå ïðè÷èíû âîçíèêøåé ñèòóàöèè èëè êîíôëèêòà è åãî ñîäåðæàíèå (êîíôëèêò äåÿòåëüíîñòè, ïîâåäåíèÿ èëè îòíîøåíèé);

âàðèàíòû ïîãàøåíèÿ, ïðåäóïðåæäåíèÿ è ðàçðåøåíèÿ ñèòóàöèè, êîððåêòèðîâêà ïîâåäåíèÿ ó÷åíèêà; âûáîð ñðåäñòâ è ïðèåìîâ ïåäàãîãè÷åñêîãî âîçäåéñòâèÿ è îïðåäåëåíèå êîíêðåòíûõ ó÷àñòíèêîâ ðåàëèçàöèè ïîñòàâëåííûõ öåëåé â íàñòîÿùåå âðåìÿ è íà ïåðñïåêòèâó.

Âòîðîé âàðèàíò: îïèñàíèå ñèòóàöèè è åå ó÷àñòíèêè; îïðåäåëåíèå â ñèòóàöèè ìîìåíòà, êîãäà ó÷èòåëü ìîã áû ïðåäóïðåäèòü åå ïåðåõîä â êîíôëèêò; ÷òî ïîìåøàëî ó÷èòåëþ ñäåëàòü ýòî (ýìîöèîíàëüíîå ñîñòîÿíèå, ïðèñóòñòâèå ñâèäåòåëåé, ðàñòåðÿííîñòü, íåîæèäàííîñòü è äð.);êàêèå ïðèåìû âîçäåéñòâèÿ ìîã áû èñïîëüçîâàòü ó÷èòåëü â ñèòóàöèè è êàê îí èõ èñïîëüçîâàë; îöåíêà; êàêóþ èíôîðìàöèþ ïîëó÷èë ó÷èòåëü î ñâîèõ ïåäàãîãè÷åñêèõ óñïåõàõ è ïðîñ÷åòàõ; àíàëèç ñâîåãî ïîâåäåíèÿ â ñèòóàöèè è îøèáêè;

âàðèàíòû îòíîøåíèé ñ ó÷åíèêîì ïîñëå êîíôëèêòà. Òðåòèé âàðèàíò:

îïèñàíèå ñèòóàöèè èëè êîíôëèêòà; ïðè÷èíû âîçíèêøåé ñèòóàöèè (âíóòðåííèå è âíåøíèå óñëîâèÿ åå âîçíèêíîâåíèÿ) è ïîâîä ïåðåõîäà â êîíôëèêò; åãî äèíàìèêà;

ñìûñë êîíôëèêòà äëÿ êàæäîãî èç åãî ó÷àñòíèêîâ; ïñèõîëîãè÷åñêèé àíàëèç îòíîøåíèé ìåæäó ó÷àñòíèêàìè ñèòóàöèèè.

— ïåðñïåêòèâíûå âîñïèòàòåëüíûå è ïîçíàâàòåëüíûå öåëè ïðè ðàçíûõ âàðèàíòàõ ðàçðåøåíèÿ ñèòóàöèè. Êîíå÷íî, ðåàëüíûå ñèòóàöèè èç æèçíè øêîëû, ñîáñòâåííîãî îïûòà ó÷èòåëåé ìîãóò íå óêëàäûâàòüñÿ â ïðåäëîæåííûå ñõåìû, îäíàêî âûäåëåííûå âîïðîñû ïîìîãóò îïðåäåëèòü çíà÷èìûé ìîìåíò â ñèòóàöèè, èñïîëüçîâàòü ïñèõîëîãè÷åñêèå çíàíèÿ äëÿ åå îñìûñëåíèÿ è ïîñòðîèòü ñîáñòâåííîå ðàññóæäåíèå.

Âîò ïðèìåð àíàëèçà ÷àñòî âñòðå÷àþùåéñÿ ñèòóàöèè ïî ïîâîäó ó÷åáíîé ðàáîòû ïîäðîñòêà.

Íà óðîêå ëèòåðàòóðû â VII êëàññå ïðè ïðîâåðêå äîìàøíåãî çàäàíèÿ ó÷èòåëüíèöà òðèæäû ïîäíèìàëà îòâå÷àòü îäíîãî è òîãî æå ó÷åíèêà, íî îí ìîë÷àë.  êîíöå óðîêà îíà îáúÿâèëà, ÷òî ñòàâèò åìó «äâà». Íà ñëåäóþùåì óðîêå ó÷èòåëüíèöà âíîâü íà÷àëà îïðîñ ýòîãî ó÷åíèêà è, êîãäà îí îòêàçàëñÿ îòâå÷àòü, óäàëèëà åãî ñ óðîêà. Íà ñëåäóþùèå çàíÿòèÿ ïî ïðåäìåòó ó÷åíèê õîäèòü ïåðåñòàë, âñÿ÷åñêè èçáåãàÿ âñòðå÷ ñ ó÷èòåëåì, ïî äðóãèì ïðåäìåòàì ó÷èëñÿ ïî-ïðåæíåìó óñïåøíî.  êîíöå ÷åòâåðòè ó÷èòåëü ïîñòàâèë åìó «äâîéêó». Óçíàâ îá ýòîì, ó÷åíèê ñîâñåì ïåðåñòàë ïîñåùàòü øêîëó.

Àíàëèç ñèòóàöèè:

Íà ïåðâîì óðîêå ó÷åíèê ìîë÷àë, è ó÷èòåëþ áûëî íåîáõîäèìî ïîñëå óðîêà ðàçîáðàòüñÿ â ïðè÷èíå ýòîãî è óñòðàíèòü íàçðåâàþùèé êîíôëèêò.

Íà ñëåäóþùåì óðîêå ìîë÷àíèå ó÷åíèêà óæå áûëî ïðîÿâëåíèåì ïðîòåñòà. Ó÷åíèê, èñïûòàâ íàæèì ñî ñòîðîíû ó÷èòåëÿ, ïðîÿâèë ïîäðîñòêîâóþ ïðèíöèïèàëüíîñòü è ñàìîëþáèå, íî â äàëüíåéøåì íå ñìîã óïðàâëÿòü ñâîèìè ïîñòóïêàìè (ïîäðîñòêîâûé íåãàòèâèçì).  ñâîèõ äåéñòâèÿõ ó÷èòåëüíèöà äîïóñòèëà î÷åíü ñåðüåçíûå ïåäàãîãè÷åñêèå îøèáêè: íå ðàçîáðàëàñü â ïðè÷èíå îòêàçà îòâå÷àòü, íå óâèäåëà â ó÷åíèêå «÷åëîâåêà». Íà ñëåäóþùèé äåíü ó÷èòåëüíèöà ïîêàçàëà ñâîå íåäîáðîæåëàòåëüíîå îòíîøåíèå ê ó÷åíèêó è òåì óãëóáèëà êîíôëèêò, íå ó÷òÿ îñîáåííîñòåé âîçðàñòà è ïðîÿâèâ ñóáúåêòèâèçì ïî îòíîøåíèþ ê ó÷åíèêó. Ó÷åíèê ðàñöåíèë ïîçèöèþ ó÷èòåëÿ â îòíîøåíèè ñåáÿ êàê íåñïðàâåäëèâóþ, è íîðìàëüíûå ïåäàãîãè÷åñêèå îòíîøåíèÿ áûëè íàðóøåíû ïî âèíå ó÷èòåëÿ.

Êîíå÷íî, ñëåäîâàëî âûÿñíèòü ïðè÷èíó íåïîäãîòîâëåííîñòè: âåäü ïî äðóãèì ïðåäìåòàì ó÷åíèê õîðîøî ó÷èëñÿ. Åãî îïðîñ íà ñëåäóþùåì æå óðîêå áûë ãðóáåéøèì íàðóøåíèåì âçàèìîîòíîøåíèé ìåæäó ó÷èòåëåì è ó÷åíèêîì. Êîíôëèêò ïî âèíå ó÷èòåëÿ ñòàë çàòÿæíûì, ýìîöèîíàëüíî íàïðÿæåííûì.

Êàæäàÿ ïåäàãîãè÷åñêàÿ ñèòóàöèÿ èìååò âîñïèòàòåëüíîå âîçäåéñòâèå íà åå ó÷àñòíèêîâ: ó÷åíèê âêëþ÷àåòñÿ â ñèòóàöèþ ñ îäíèìè óñòàíîâêàìè, à âûõîäèò èç íåå ñ èíîé îöåíêîé ñîáñòâåííîãî ïîñòóïêà, èçìåíÿåòñÿ îöåíêà ñåáÿ è ó âçðîñëûõ ó÷àñòíèêîâ ñèòóàöèè.

×òî ãîâîðèòü? Êàê ãîâîðèòü? Ïðè ðàçãîâîðå ñ äåòüìè ó÷èòåëþ íàäî ÷åòêî çíàòü, ÷òî ñëåäóåò ñêàçàòü (îòáîð ñîäåðæàíèÿ â äèàëîãå), êàê ñêàçàòü (ýìîöèîíàëüíîå ñîïðîâîæäåíèå ðàçãîâîðà), êîãäà ñêàçàòü, ÷òîáû äîñòèãíóòü öåëè îáðàùåííîé ê ðåáåíêó ðå÷è (âðåìÿ è ìåñòî), ïðè êîì ñêàçàòü è çà÷åì ñêàçàòü (óâåðåííîñòü â ðåçóëüòàòå).

Êàê ïîêàçàëà ðàáîòà ñ ó÷èòåëÿìè, ìíîãèå èç íèõ çàòðóäíÿþòñÿ â ïðîâåäåíèè äèàëîãà ñ ó÷åíèêàìè ðàçíîãî âîçðàñòà. Äèàëîã ó÷èòåëÿ ñ ó÷åíèêàìè ÷àñòî âåäåòñÿ íà êîìàíäíî-àäìèíèñòðàòèâíîì óðîâíå è ñîäåðæè! íàáîð ñòåðåîòèïíûõ âûðàæåíèé, óïðåêîâ, óãðîç, íåäîâîëüñòâà ïîâåäåíèåì ó÷åíèêà. Òàêîå îáùåíèå ïðîäîëæàåòñÿ â òå÷åíèå ìíîãèõ ëåò îáó÷åíèÿ â øêîëå, è ê ñòàðøåìó øêîëüíîìó âîçðàñòó ìíîãèå èç ó÷åíèêîâ âûðàáàòûâàþò îòâåòíûé ñòèëü îáùåíèÿ ñ ó÷èòåëÿìè.

Ñ îäíèìè ó÷èòåëÿìè ýòîò ñòèëü èìååò:

— ó÷åáíî-äåëîâîé õàðàêòåð: «Îíà (ó÷èòåëüíèöà) ãîâîðèò — ÿ ñëóøàþ», «Îíà ñïðàøèâàåò — ÿ îòâå÷àþ òî, ÷òî îíà îò ìåíÿ îæèäàåò, — è âñå ó ìåíÿ â ïîðÿäêå. À ÷åì æèâó è íàä ÷åì ðàçìûøëÿþ — ýòî âçðîñëûõ ìàëî èíòåðåñóåò, íåóæåëè âû íå ïîíÿëè ýòî? Âåäü âñå õîòÿò æèòü ñïîêîéíî!»;

— èëè áåçðàçëè÷íî-ðàâíîäóøíûé. «Îíà ãîâîðèò — ÿ ñëóøàþ è äåëàþ ïî-ñâîåìó, âñå ðàâíî çàáóäåò, î ÷åì ãîâîðèëè, òîëüêî íà ãëàçà íàäî ðåæå ïîïàäàòüñÿ»;

—-èëè ñâîáîäíî-ëè÷íîñòíûé: «Ðàçãîâîðû îáî âñåì «çà æèçíü» — íå ìíîãèå ó÷èòåëÿ âèäÿò â íèõ ñìûñë» (èç ðàçãîâîðîâ ñ ó÷åíèêàìè).

Ñáëèæåíèþ ïîçèöèè ó÷èòåëÿ è ó÷åíèêà, âçàèìîïîíèìàíèþ ïîìîãóò íåêîòîðûå ïðèåìû, êîòîðûå íå âñå èñïîëüçóþòñÿ ó÷èòåëÿìè. Íàïîìíèì íåêîòîðûå èç íèõ.

Ïîñòàðàéòåñü íàçûâàòü ó÷åíèêà ïî èìåíè äàæå òîãäà, êîãäà âû ñåðäèòû íà íåãî. Ýòî ïðèäàñò îáðàùåíèþ ê íåìó ëàñêîâî-òðåáîâàòåëüíûé õàðàêòåð, îáúåäèíèòå ó÷åíèêîì. Ñëåäóåò ó÷èòûâàòü, ÷òî èìåííî ïîäðîñòêè íå òàê óæ ÷àñòî ñëûøàò ñâîå èìÿ.  øêîëå ê íèì ÷àùå îáðàùàþòñÿ ïî ôàìèëèè:

«Íó, Êîçëîâ, îïÿòü òû áåçîáðàçíè÷àåøü!», «Ñåãîäíÿ îòâå÷àòü ïîéäåò Êðûëîâà!».

Ñâåðñòíèêè â ýòîì âîçðàñòå ïðåäïî÷èòàþò íàçûâàòü äðóã äðóãà êëè÷êàìè, ïîëóèìåíàìè, à ðîäèòåëè ÷àñòî îáðàùàþòñÿ ê ïîäðîñòêàì è â òàêîé ôîðìå:

«Ïîñëóøàé, à óðîêè òû ñäåëàë?»,

«Êàê òåáå íå ñòûäíî, âå÷íî íàïîìèíàòü ïðèõîäèòñÿ î òâîèõ îáÿçàííîñòÿõ!» è ò.ï.

À âåäü êàæäûé ñ÷èòàåò ñâîå èìÿ ëó÷øèì ñëîâîì â ñâîåì ëåêñè÷åñêîì çàïàñå, è, óñëûøàâ åãî, ó÷åíèê «àâòîìàòè÷åñêè» íàñòðàèâàåòñÿ íà äîâåðèòåëüíîå îáùåíèå ñ ÷åëîâåêîì.

Íåâåðáàëüíûå ñðåäñòâà îáùåíèÿ è óìåíèå ñëóøàòü.  îáùåíèè ó÷èòåëÿ ñ ó÷åíèêàìè áîëüøîå çíà÷åíèå èìååò íå òîëüêî ñîäåðæàíèå ðå÷è, íî è ìèìèêà, òîí, èíòîíàöèè ðå÷è, è åñëè, êàê óòâåðæäàþò ñïåöèàëèñòû, èíòîíàöèÿ ïðè îáùåíèè âçðîñëûõ ìîæåò íåñòè äî 40 % èíôîðìàöèè, òî ïðè îáùåíèè ñ ðåáåíêîì âîçäåéñòâèå èíòîíàöèè óâåëè÷èâàåòñÿ. Ðåáåíîê óäèâèòåëüíî òî÷íî óçíàåò ïî èíòîíàöèè îòíîøåíèå ê íåìó âçðîñëûõ, îí îáëàäàåò «ýìîöèîíàëüíûì ñëóõîì», ðàñøèôðîâûâàåò íå òîëüêî ñîäåðæàíèå, ñìûñë ñêàçàííûõ ñëîâ, íî è îòíîøåíèå ê íåìó âçðîñëûõ.

Ïðè âîñïðèÿòèè ñëîâ îí ñíà÷àëà ðåàãèðóåò íà èíòîíàöèþ îòâåòíûì äåéñòâèåì è ëèøü ïîòîì óñâàèâàåò ñìûñë ñêàçàííîãî.  èíòîíàöèè ïðîÿâëÿþòñÿ òå ïåðåæèâàíèÿ, êîòîðûå ñîïðîâîæäàþò ðå÷ü âçðîñëûõ, îáðàùåííóþ ê ðåáåíêó, è îí ðåàãèðóåò íà íèõ. Êðèê è ìîíîòîííàÿ ðå÷ü ó÷èòåëÿ ëèøàþòñÿ âîçäåéñòâóþùåé ñèëû ïîòîìó, ÷òî ñåíñîðíûå âõîäû ó÷åíèêà ëèáî çàáèòû (êðèêîì), ëèáî îí âîîáùå íå óëàâëèâàåò ýìîöèîíàëüíîãî ñîïðîâîæäåíèÿ, è ýòî ïîðîæäàåò áåçðàçëè÷èå, êàê áû ÷åòêî è ïðàâèëüíî íè ïðîèçíîñèëèñü ñëîâà è ôðàçû. Òàêàÿ ðå÷ü íå âûçûâàåò ïåðåæèâàíèé ó ó÷åíèêà, è ó÷èòåëü òåðÿåò äåéñòâèòåëüíî íàäåæíûé «ìîñò» ê ñîçíàíèþ ó÷åíèêà ÷åðåç åãî ïåðåæèâàíèÿ.

Ó÷èòåëþ òàêæå íàäî óìåòü ñëóøàòü ó÷åíèêà è óñëûøàòü åãî. Ðåçóëüòàòèâíîñòü ðå÷è ó÷èòåëÿ âî ìíîãîì çàâèñèò îò åãî óìåíèÿ ñëóøàòü, «íàñòðîèòüñÿ íà âîëíó» ó÷åíèêà. Ýòî íå òàê ëåãêî ñäåëàòü ïî ðÿäó ïðè÷èí: âî-ïåðâûõ, òðóäíî æäàòü îò ó÷åíèêà ïëàâíîé è ñâÿçíîé ðå÷è, â ñèëó ÷åãî âçðîñëûå ÷àñòî ïðåðûâàþò åãî, ÷åì åùå áîëüøå çàòðóäíÿþò âûñêàçûâàíèå («Ëàäíî, âñå ïîíÿòíî, èäè!»), õîòÿ îí òàê è íå ñêàçàë ãëàâíîãî äëÿ íåãî. Âî-âòîðûõ, ó÷èòåëÿì ÷àñòî íåêîãäà âûñëóøàòü ó÷åíèêà, êîãäà ó íåãî åñòü ïîòðåáíîñòü ïîãîâîðèòü, à êîãäà ó÷èòåëþ íàäî ÷òî-òî óçíàòü, ó÷åíèê óæå ïîòåðÿë èíòåðåñ ê ðàçãîâîðó, äà è, êðîìå òîãî, åìó íåèíòåðåñíî ãîâîðèòü ñ òåì, êòî åãî íå ñëûøèò.

Íå óïðåêàéòå ðåáåíêà åãî áëèçêèìè! Íèêîãäà íå ñëåäóåò óïðåêàòü ó÷åíèêà, îñîáåííî ïîäðîñòêà, çà íåáëàãîïîëó÷èå â ñåìüå, çà ïîâåäåíèå ðîäèòåëåé, áðàòüåâ, ñåñòåð—ýòîãî ó÷åíèêè íå ïðîùàþò ó÷èòåëÿì! Ó÷èòåëü äåëàåò ãðóáåéøóþ îøèáêó, òåðÿåò â ãëàçàõ ó÷åíèêà ñòàòóñ è ó÷èòåëÿ, è âçðîñëîãî. Íî, ê ñîæàëåíèþ, ñëó÷àè íàðóøåíèÿ ýòîãî ïðàâèëà íå åäèíè÷íû. Ïîðîé êàê-òî îñîáåííî çëî ó÷èòåëÿ ãîâîðÿò îá ýòîì! Ýòî íåäîïóñòèìî â òîé æå ñòåïåíè, â êàêîé ó÷èòåëþ íåäîïóñòèìî íåöåíçóðíî âûðàæàòüñÿ. Êàæäûé èìååò ñâÿòîå ÷óâñòâî ê ðîäèòåëÿì, êàêèå áû îíè íè áûëè.

«Âîçâðàò ýìîöèé». Âàæíûì ñðåäñòâîì ïðåäóïðåæäåíèÿ è óñïåøíîãî ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòîâ ìîæåò áûòü ïðèåì «âîçâðàò ýìîöèé».

Îñîçíàíèå ñâîåé ïðîôåññèîíàëüíîé ïîçèöèè, ïîçíàíèå ìîòèâîâ ïîñòóïêà ó÷åíèêà ïîìîãàþò ó÷èòåëþ âûéòè èç ïëåíà ñîáñòâåííûõ ýìîöèé (÷òî íå òàê ëåãêî è ïðîñòî) è îòêëèêíóòüñÿ íà ïåðåæèâàíèÿ ðåáåíêà.

Ó÷èòåëü âìåñòå ñ ó÷åíèêàìè «ïðîæèâàåò» êàæäûé âîçðàñòíîé ïåðèîä ñòàíîâëåíèÿ èõ ëè÷íîñòè, ñîïåðåæèâàåò ïî ïîâîäó èõ íåóäà÷, ðàäóåòñÿ óñïåõàì, îãîð÷àåòñÿ çà ñðûâû â ïîâåäåíèè è ðàáîòå, âåëèêîäóøíî ïðîùàåò — âñå ýòî íå ñíèæàåò àâòîðèòåò ó÷èòåëÿ â ãëàçàõ ó÷åíèêîâ, à ýìîöèîíàëüíî ñáëèæàåò èõ ïîçèöèè, ïîðîæäàåò ñîïåðåæèâàíèå è âçàèìîïîíèìàíèå, ïîìîãàåò èçáàâèòüñÿ îò ñòåðåîòèïîâ â îòíîøåíèÿõ ñ ó÷åíèêàìè. Áåç ýòîãî íåìûñëèìî ïåäàãîãè÷åñêîå ñîòðóäíè÷åñòâî, êîãäà ó÷èòåëü ìîæåò óâèäåòü õîðîøåå â «îòïåòîì» ó÷åíèêå, âûðàçèòü íàäåæäó íà åãî èñïðàâëåíèå.

Êàê-òî ó÷èòåëüíèöà ìàòåìàòèêè ïîêàçàëà â ó÷èòåëüñêîé ðàáîòó Òîëè (î÷åíü «òðóäíûé» ðåáåíîê) ñî ñëîâàìè íåïîääåëüíîé ðàäîñòè è óäèâëåíèÿ: «Ïîñìîòðèòå, âåäü ýòî Òîëÿ ñåé÷àñ íà óðîêå âû÷åðòèë ãðàôèê. È çíàåòå, ñìîòðåëà íåçàìåòíî íà åãî ëèöî: ñîñðåäîòî÷åííîå, äàæå äîáðîå è êðàñèâîå.  ýòîò ìîìåíò îí áûë äðóãèì. Ìîæåò, ðàíî ìû åãî «ñïèñàëè» â «òðóäíûå», à?

Ó÷åíèêè öåíÿò õîðîøèå îòíîøåíèÿ ñ òåìè ó÷èòåëÿìè, êîòîðûå ìîãóò ðàçäåëèòü èõ ðàäîñòè. Ïðè òàêèõ îòíîøåíèÿõ áûâàþò è êîíôëèêòû, íî ðàçðåøàòü èõ çíà÷èòåëüíî ïðîùå, îòíîøåíèÿ íå äîõîäÿò äî êîíôðîíòàöèè.  ïåäàãîãè÷åñêèõ êîíôëèêòàõ íå áûâàåò äî êîíöà «ïðàâûõ» è «âèíîâíûõ», ïîáåäèòåëåé è ïîáåæäåííûõ — â êàæäîé ïåäàãîãè÷åñêîé íåóäà÷å, òðóäíîé ñóäüáå ó÷åíèêà åñòü è âèíà íåñîñòîÿâøåãîñÿ ó÷èòåëÿ.

Íàêàçàíèå.

Ïðè ðàçðåøåíèè êîíôëèêòîâ ó÷èòåëÿ ñ÷èòàþò íàêàçàíèå îäíèì èç îñíîâíûõ ñðåäñòâ âîçäåéñòâèÿ. Îíè ïîëàãàþò, ÷òî ýòèì áóäåò äîñòèãíóòî íåïîâòîðåíèå ïîñòóïêà, ÷òî ýòî óñòðàøèò ó÷åíèêà. Îäíàêî âñïîìíèì èç îòå÷åñòâåííîé èñòîðèè î òîì, ÷òî ìîæíî ïîñòðîèòü íà ñòðàõå. Âåñü âîïðîñ â òîì, êàêîé ñëåä ïåðåæèâàíèé îñòàåòñÿ â äóøå ðåáåíêà ïîñëå åãî íàêàçàíèÿ: ðàñêàÿíèå, çëîáà, ñòûä, ñòðàõ, îáèäà, âèíà, àãðåññèÿ?

À. Ñ. Ìàêàðåíêî ïèñàë: «Êàê áû íè ñòðîãî áûë íàêàçàí âîñïèòàííèê, íàëîæåííîå íàêàçàíèå äîëæíî âñåãäà ðàçðåøàòü êîíôëèêò äî êîíöà, áåç âñÿêèõ îñòàòêîâ. Óæå ÷åðåç ÷àñ ïîñëå íàëîæåíèÿ âçûñêàíèÿ íóæíî áûòü ñ âîñïèòàííèêîì â íîðìàëüíûõ îòíîøåíèÿõ».

«...Íàêàçàíèå äîëæíî ðàçðåøèòü è óíè÷òîæèòü îòäåëüíûé êîíôëèêò è íå ñîçäàâàòü íîâûõ êîíôëèêòîâ», òàê êàê èõ ðàçðåøèòü áóäåò òðóäíåå — âåäü êîíôëèêòû ñòàíîâÿòñÿ çàòÿæíûìè, äëèòåëüíûìè, øèðîêèìè.

Îäíèì èç ìåòîäîâ íàêàçàíèÿ, ÷àñòî ïðèìåíÿåìûì â ïîñëåäíåå âðåìÿ, ñòàíîâèòñÿ âûçîâ ðîäèòåëåé è óïðåêè èì çà âñå ïðîñòóïêè ó÷åíèêà.

Âî âðåìÿ ïåðåìåíû â ó÷èòåëüñêîé êëàññíàÿ ðóêîâîäèòåëüíèöà áåñåäîâàëà ñ ìàòåðüþ ó÷åíèêà VII êëàññà î åãî ó÷åáå, ïîâåäåíèè è ò. ä. Îí ñòîÿë, îïóñòèâ ãîëîâó. Ìàòü ïëàêàëà, ñîçíàâàÿ è ñâîþ âèíó ïåðåä ó÷èòåëÿìè, è ñâîþ áåñïîìîùíîñòü êàê-òî èñïðàâèòü ïîâåäåíèå ñûíà. Ó÷èòåëÿ, âõîäÿ â ó÷èòåëüñêóþ, âèäåëè ýòó áåñåäó, è êàæäûé ñòàðàëñÿ äîïîëíèòü ïåðå÷åíü ïðîñòóïêîâ ó÷åíèêà, âñïîìíèòü âñå åãî «ãðåõè». Íèêòî èç ó÷èòåëåé íå ïðîÿâèë ñî÷óâñòâèÿ, íå ñêàçàë äîáðîãî ñëîâà. Ïîäðîñòîê âñå íèæå îïóñêàë ãîëîâó, íî íà ëèöå óæå íå áûëî ñìèðåíèÿ è ðàñêàÿíèÿ, à ñêîðåå íåäîóìåíèå è îçëîáëåíèå. È êîãäà êëàññíûé ðóêîâîäèòåëü ñïðîñèëà: «Ïîíÿë, ê ÷åìó òû èäåøü, êàê ê òåáå îòíîñÿòñÿ ó÷èòåëÿ, äà è ìàòü äî ÷åãî äîâåë?! Îíà â ñëåçàõ, à òåáå õîòü áû ÷òî!», îí çëîáíî âçãëÿíóë íà êëàññíîãî ðóêîâîäèòåëÿ è âûáåæàë èç ó÷èòåëüñêîé.

Òàêîé «áåñåäîé» ó÷èòåëÿ ëèøü îçëîáèëè ïîäðîñòêà: âåäü îí íå ïðîñòèò/ñâîåãî ïóáëè÷íîãî «èçáèåíèÿ», ýìîöèîíàëüíîãî èñòÿçàíèÿ.

Èíòåðåñíî, ÷òî, êîãäà ýòó ñèòóàöèþ ïðèâîäèëè íà çàíÿòèÿõ, ó÷èòåëÿ è ðóêîâîäèòåëè øêîë èñêðåííå âîçìóùàëèñü òàêèì ñëó÷àåì, íî íå ñ÷èòàëè åãî èñêëþ÷åíèåì è ãîâîðèëè: «Áûâàåò...».

Ïðèãëàøåíèå «òðåòüåãî».

Äëÿ ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà, êîãäà îòíîøåíèÿ ìåæäó ó÷èòåëåì è ó÷åíèêîì ïðèíèìàþò õàðàêòåð ïðîòèâîñòîÿíèÿ, èíîãäà ïðèãëàøàþò «òðåòüåãî».

Ïðè âûáîðå «òðåòüåãî» ñëåäóåò ó÷åñòü, ÷òî îí äîëæåí èìåòü âîçìîæíîñòü âêëþ÷èòüñÿ â ðàçðåøåíèå ñèòóàöèè íå ïî ñëóæåáíîé îáÿçàííîñòè. Îí äîëæåí èìåòü è èñêðåííåå æåëàíèå ïîìî÷ü ó÷åíèêó, è ãëóáîêî ïîíÿòü ïðè÷èíû êîíôëèêòà.

Òàêèì «òðåòüèì» ìîãóò áûòü è ðîäèòåëè, è êòî-òî èç ó÷èòåëåé èëè ñâåðñòíèêîâ. Ãëàâíîå, ÷òîáû «òðåòèé» áûë çíà÷èìûì äëÿ êîíôëèêòóþùåãî ó÷åíèêà ÷åëîâåêîì.

×àñòî â ðàçðåøåíèå êîíôëèêòà âûíóæäåííî âêëþ÷àåòñÿ äèðåêòîð øêîëû èëè êòî-òî èç àäìèíèñòðàöèè.

«Êîãäà íà÷èíàþùèé ó÷èòåëü èñïûòûâàåò òðóäíîñòè, êàñàþùèåñÿ ïðåïîäàâàåìîãî ïðåäìåòà èëè ìåòîäè÷åñêèõ ïðèåìîâ, ìû åìó ïîìîæåì,—îòìå÷àþò äèðåêòîðà øêîë,— â øêîëå âñåãäà åñòü îïûòíûé ïðåäìåòíèê, åñòü ìåòîäè÷åñêèå ïîñîáèÿ. Íî âîò åñëè ðí íå óìååò óñòàíîâèòü ïðàâèëüíûå âçàèìîîòíîøåíèÿ ñ ó÷åíèêàìè, ïîñòîÿííî êîíôëèêòóåò ñ íèìè, ïîìî÷ü åìó î÷åíü òðóäíî: âåäü ýòî çàâèñèò îò íåãî ñàìîãî, åãî ïîçèöèè, äà è ñàìè ìû ìàëî âëàäååì òàêèìè ïðèåìàìè».

Êîììåíòàðèè (1)
Îáðàòíî â ðàçäåë ïñèõîëîãèÿ
Ñì. òàêæå
Áóðòîâàÿ Å. Êîíôëèêòîëîãèÿ îíëàéí áèáëèîòåêà ïñèõîëîãà
Ñëàñòåíèí Â., Èñàåâ È. è äð. Ïåäàãîãèêà Êëàññèôèêàöèÿ ìåòîäîâ îñóùåñòâëåíèÿ öåëîñòíîãî ïåäàãîãè÷åñêîãî ïðîöåññà
Ñëàñòåíèí Â., Èñàåâ È. è äð. Ïåäàãîãèêà Ýòàïû ðåøåíèÿ êîììóíèêàòèâíîé çàäà÷è
áèáëèîòåêà ïñèõîëîãèè - Êîíôëèêòîëîãèÿ. Ì. Äîé÷. ÐÀÇÐÅØÅÍÈÅ ÊÎÍÔËÈÊÒÀ (ÊÎÍÑÒÐÓÊÒÈÂÍÛÅ È ÄÅÑÒÐÓÊÒÈÂÍÛÅ ÏÐÎÖÅÑÑÛ)
Ìóõèíà B. Âîçðàñòíàÿ ïñèõîëîãèÿ. Ôåíîìåíîëîãèÿ ðàçâèòèÿ áèáëèîòåêà Ãóìåð










 





Íàâåðõ

sitemap:
Âñå ïðàâà íà êíèãè ïðèíàäëåæàò èõ àâòîðàì. Åñëè Âû àâòîð òîé èëè èíîé êíèãè è íå æåëàåòå, ÷òîáû êíèãà áûëà îïóáëèêîâàíà íà ýòîì ñàéòå, ñîîáùèòå íàì.