Áèáëèîòåêà

Òåîëîãèÿ

Êîíôåññèè

Èíîñòðàííûå ÿçûêè

Äðóãèå ïðîåêòû







Âàø êîììåíòàðèé î êíèãå

Ìàöóìîòî Ä. Ïñèõîëîãèÿ è êóëüòóðà

ÎÃËÀÂËÅÍÈÅ

Ìåæêóëüòóðíàÿ êîììóíèêàöèÿ

Ïî ìåðå òîãî êàê ìèð ñòàíîâèòñÿ âñå áîëåå êóëüòóðíî óñëîæíåííûì è ïëþðàëèñòè÷åñêèì, ðàñòåò è âàæíîñòü òåì, ñâÿçàííûõ ñ ìåæêóëüòóðíîé êîììóíèêàöèåé. Ñïîñîáíîñòü îáùàòüñÿ íåâçèðàÿ íà êóëüòóðíûå áàðüåðû âëèÿåò íà íàøó æèçíü íå òîëüêî íà ðàáîòå èëè â øêîëå, íî è äîìà, â êðóãó ñåìüè è â èãðîâîé îáñòàíîâêå. Ìîæåì ëè ìû êàê-òî óñîâåðøåíñòâîâàòü íàâûêè òàêîãî îáùåíèÿ?

Ìåæêóëüòóðíàÿ è êðîññ-êóëüòóðíàÿ êîììóíèêàöèÿ ñòàëè òåìîé ìíîæåñòâà èññëåäîâàíèé.  äâóõ ïðåäûäóùèõ ãëàâàõ ìû îáñóæäàëè, êàê êóëüòóðà âëèÿåò íà âåðáàëüíûé ÿçûê è íåâåðáàëüíîå ïîâåäåíèå. Ðàíåå - òî, êàê êóëüòóðà ìîæåò âëèÿòü íà íàøå âîñïðèÿòèå è èíòåðïðåòàöèè äðóãèõ ëþäåé.  ýòîé ãëàâå ìû ñâåäåì âñþ ïîëó÷åííóþ èíôîðìàöèþ âîåäèíî, ÷òîáû ñîçäàòü öåëîñòíóþ ìîäåëü êîììóíèêàöèè. Ïðè ýòîì ìû ñðàâíèì âíóòðèêóëüòóðíóþ êîììóíèêàöèþ ñ ìåæêóëüòóðíîé è îáñóäèì óíèêàëüíûå àñïåêòû ïîñëåäíåé. Êðîìå òîãî, áóäåò ðàññìîòðåíî, êàê è ïî÷åìó êîììóíèêàöèÿ ìîæåò íàðóøàòüñÿ è ÷òî ìû ìîæåì ñäåëàòü, ÷òîáû îáåñïå÷èòü óñïåøíîå îáùåíèå â ìåæêóëüòóðíûõ îòíîøåíèÿõ.

Ìû íà÷íåì ñ îïðåäåëåíèÿ êîììóíèêàöèè è îïèñàíèÿ êîìïîíåíòîâ êîììóíèêàòèâíîãî ïðîöåññà. Çàòåì èññëåäóåì âñåïðîíèêàþùåå è ãëóáîêîå âëèÿíèå êóëüòóðû íà êîììóíèêàöèîííûå ïðîöåññû êîäèðîâàíèÿ è äåêîäèðîâàíèÿ, çàèìñòâóÿ ìàòåðèàë èç äðóãèõ ÷àñòåé êíèãè. Äàëåå ìû ñðàâíèì âíóòðèêóëüòóðíóþ êîììóíèêàöèþ ñ ìåæêóëüòóðíîé, îòìåòèâ, ÷òî ïîñëåäíåé íåèçáåæíî ïðèñóùè êîíôëèêòû è íåïîíèìàíèå. Íàêîíåö, ìû îáñóäèì ñòðàòåãèþ âûñòðàèâàíèÿ ýôôåêòèâíîé ìåæêóëüòóðíîé êîììóíèêàöèè, ôîêóñèðóÿ âíèìàíèå íà ýìîöèÿõ, ðàçðåøåíèè êîíôëèêòà è ðàçâèòèè ìåæêóëüòóðíîé ñåíñèòèâíîñòè.

ÎÏÐÅÄÅËÅÍÈÅ ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ

Ó÷åíûìè ïðåäëàãàëîñü ìíîæåñòâî îïðåäåëåíèé êîììóíèêàöèè, â òîì ÷èñëå ìåæêóëüòóðíîé. Ïîðòåð è Ñàìîâàð, ê ïðèìåðó, äàþò êîììóíèêàöèè ñëåäóþùåå îïðåäåëåíèå: «Òî, ÷òî èìååò ìåñòî âñÿêèé ðàç, êîãäà êòî-òî ðåàãèðóåò íà ïîâåäåíèå èëè ïîñëåäñòâèÿ ïîâåäåíèÿ äðóãîãî ÷åëîâåêà».  äðóãîé ðàáîòå îíè îïðåäåëÿþò êîììóíèêàöèþ, êàê òî, ÷òî ïðîèñõîäèò «âñÿêèé ðàç, êîãäà ïîâåäåíèþ ïðèïèñûâàåòñÿ êàêîé-òî ñìûñë» Â ýòîé ãëàâå ÿ îïðåäåëþ êîììóíèêàöèþ ïðîñòî êàê îáìåí çíàíèÿìè, èäåÿìè, ìûñëÿìè, ïîíÿòèÿìè (êîíöåïòàìè) è ýìîöèÿìè, ïðîèñõîäÿùèé ìåæäó ëþäüìè.

Êîììóíèêàöèÿ ìîæåò áûòü íàìåðåííîé èëè íåíàìåðåííîé. Ðàçóìååòñÿ, êîììóíèêàöèÿ ïðîèñõîäèò âñÿêèé ðàç, êîãäà äâîå èëè áîëåå ëþäåé ñîçíàòåëüíî ïûòàþòñÿ ïåðåäàòü äðóã äðóãó ñìûñëîâîå (çíà÷èìîå) ñîîáùåíèå. Ôîðìàìè êîììóíèêàöèè áóäóò ðàçãîâîð, íàïèñàíèå ïèñüìà èëè õîòÿ áû ýòîé êíèãè. Îäíàêî êîììóíèêàöèÿ ìîæåò ïðîèñõîäèòü è íåïðåäíàìåðåííî, ìû ïåðåäàåì äðóãèì ñìûñëîâûå ñîîáùåíèÿ, äàæå êîãäà íå ñîáèðàåìñÿ ýòîãî äåëàòü. Òåì ñàìûì â êîììóíèêàöèè ïðîÿâëÿåòñÿ óæå èçâåñòíûé íàì ôåíîìåí: ëþäè ïðèïèñûâàþò ïîâåäåíèþ êàêîé-òî ñìûñë (çíà÷åíèå), íåçàâèñèìî îò òîãî, áûëà ïåðåäà÷à ýòîãî ñìûñëà íàìåðåííîé èëè íåò.

Ìåæêóëüòóðíàÿ è âíóòðèêóëüòóðíàÿ êîììóíèêàöèÿ

 ñôåðå ñîöèàëüíîé ïñèõîëîãèè è êîììóíèêàöèè òåðìèí ìåæëè÷íîñòíàÿ êîììóíèêàöèÿ îáû÷íî îòíîñèòñÿ ê êîììóíèêàöèè, êîòîðàÿ ïðîèñõîäèò ìåæäó ëþäüìè, ïðîèñõîäÿùèìè èç îäíîé è òîé æå êóëüòóðíîé ñðåäû; â ýòîì ñìûñëå îí ñèíîíèìè÷åí òåðìèíó âíóòðèêóëüòóðíàÿ êîììóíèêàöèÿ. Òåðìèí ìåæêóëüòóðíàÿ êîììóíèêàöèÿ îòíîñèòñÿ ê îáìåíó çíàíèÿìè, èäåÿìè, ìûñëÿìè, êîíöåïòàìè è ýìîöèÿìè ìåæäó ëþäüìè èç ðàçíûõ êóëüòóð.

Êàê ìû óâèäèì â ýòîé ãëàâå, ìåæêóëüòóðíîé êîììóíèêàöèè ïðèñóù ðÿä îñîáåííîñòåé, êîòîðûå äåëàþò åå áîëåå ñëîæíîé, òðåáîâàòåëüíîé è òðóäíîé, ÷åì âíóòðèêóëüòóðíàÿ èëè ìåæëè÷íîñòíàÿ êîììóíèêàöèÿ. ×òîáû ðàçîáðàòüñÿ â ýòèõ ñïåöèàëüíûõ âîïðîñàõ, íåîáõîäèìî ïîëó÷èòü áîëåå ïîëíîå ïðåäñòàâëåíèå î áàçîâûõ êîìïîíåíòàõ êîììóíèêàòèâíîãî ïðîöåññà.

ÊÎÌÏÎÍÅÍÒÛ ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ

ÄÂÀ ÌÎÄÓÑÀ ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ

Êîìïîíåíòû êîììóíèêàòèâíîãî ïðîöåññà ìîæíî äèôôåðåíöèðîâàòü íåñêîëüêèìè ñïîñîáàìè. Îäèí èç íèõ - îïðåäåëèòü ìîäóñû, ïîñðåäñòâîì êîòîðûõ ìîæåò îñóùåñòâëÿòüñÿ êîììóíèêàöèÿ. Ëþäè îáùàþòñÿ, èñïîëüçóÿ äâå ìîäàëüíîñòè: âåðáàëüíóþ è íåâåðáàëüíóþ, êîòîðûå îïèñàíû íàìè â äâóõ ïðåäøåñòâóþùèõ ãëàâàõ.

Âåðáàëüíûé ìîäóñ âêëþ÷àåò â ñåáÿ ÿçûê ñ åãî óíèêàëüíûì íàáîðîì ôîíåì, ìîðôåì è ëåêñèêè, ñèíòàêñèñîì è ãðàììàòèêîé, ôîíîëîãèåé, ñåìàíòèêîé è ïðàãìàòèêîé. Âåðáàëüíûé ÿçûê - ñîäåðæàùàÿ ýòè êîìïîíåíòû ñìûñëîâàÿ ñèñòåìà, êîòîðàÿ îáåñïå÷èâàåò îáìåí èäåÿìè, ìûñëÿìè è ÷óâñòâàìè.

Íåâåðáàëüíàÿ ìîäàëüíîñòü âêëþ÷àåò â ñåáÿ âñå íåÿçûêîâîå ïîâåäåíèå, â òîì ÷èñëå âûðàæåíèÿ ëèöà, âçãëÿä è êîíòàêò ãëàç, ãîëîñîâûå èíòîíàöèè è ïàðàëèíãâèñòè÷åñêèå ïîäñêàçêè, ìåæëè÷íîñòíîå ïðîñòðàíñòâî, æåñòû, ïîçó òåëà è ïàóçû. Êàê ìû âèäåëè â ïðåäûäóùåé ãëàâå, íåâåðáàëüíîå ïîâåäåíèå ìíîãîìåðíî; îíî ñëóæèò ìíîãèì öåëÿì, ïîìèìî ïðÿìîé êîììóíèêàöèè (âñïîìíèòå êëàññèôèêàöèþ Ýêìàíà è Ôðèçåíà, êàñàþùóþñÿ íåâåðáàëüíûõ äåéñòâèé êàê èëëþñòðàöèé, ðåãóëÿòîðîâ, ýìáëåì, à òàêæå æåñòîâ, àäàïòåðîâ è ýìîöèé). Íåìàëî èññëåäîâàíèé, êàê âíóòðè ÑØÀ, òàê è â äðóãèõ êóëüòóðàõ, ïðîäåìîíñòðèðîâàëè îòíîñèòåëüíî áîëüøóþ çíà÷èìîñòü íåâåðáàëüíîãî ïîâåäåíèÿ ïî ñðàâíåíèþ ñ âåðáàëüíûì ÿçûêîì ïðè ïåðåäà÷å ñîîáùåíèé.

ÊÎÄÈÐÎÂÀÍÈÅ È ÄÅÊÎÄÈÐÎÂÀÍÈÅ

Äðóãîé ñïîñîá ïîñìîòðåòü íà êîììóíèêàòèâíûé ïðîöåññ - îïèñàòü åãî â òåðìèíàõ êîäèðîâàíèÿ è äåêîäèðîâàíèÿ. Êîäèðîâàíèåì íàçûâàþò ïðîöåññ, ïîñðåäñòâîì êîòîðîãî ëþäè âûáèðàþò, ñîçíàòåëüíî èëè áåññîçíàòåëüíî, îïðåäåëåííóþ ìîäàëüíîñòü è ìåòîä, ïðè ïîìîùè êîòîðûõ ìîæíî ñîçäàòü è ïîñëàòü ñîîáùåíèå êîìó-òî. Õîòÿ, áóäó÷è âçðîñëûìè, ìû íå äóìàåì îá ýòîì ïðîöåññå âñå âðåìÿ, â äåòñòâå íàì ïðèøëîñü âûó÷èòü ïðàâèëà ñèíòàêñèñà, ãðàììàòèêè, ïðàãìàòèêè è ôîíîëîãèè, ñ òåì ÷òîáû óìåëî êîäèðîâàòü èíôîðìàöèþ. Òî÷íî òàê æå íàì ïðèøëîñü âûó÷èòü ïðàâèëà, îïðåäåëÿþùèå ñîîáùåíèÿ, êîòîðûå ïîñûëàþò íåâåðáàëüíûì ïóòåì. ×åëîâåêà, êîòîðûé êîäèðóåò è ïåðåäàåò ñîîáùåíèÿ, â èññëåäîâàòåëüñêîé ëèòåðàòóðå ÷àñòî íàçûâàþò êîäèðóþùèì èëè îòïðàâèòåëåì.

Äåêîäèðîâàíèåì íàçûâàþò ïðîöåññ, ïîñðåäñòâîì êîòîðîãî ÷åëîâåê ïðèíèìàåò ñèãíàëû îò êîäèðóþùåãî è ïåðåâîäèò ýòè ñèãíàëû â ñìûñëîâûå ñîîáùåíèÿ. Ïîäîáíî òîìó êàê «àäåêâàòíîå» êîäèðîâàíèå çàâèñèò îò ïîíèìàíèÿ è èñïîëüçîâàíèÿ ïðàâèë âåðáàëüíîãî è íåâåðáàëüíîãî ïîâåäåíèÿ, «àäåêâàòíîå» äåêîäèðîâàíèå çàâèñèò îò ýòèõ æå ïðàâèë, ñ òåì ÷òîáû ñîîáùåíèÿ áûëè ïðîèíòåðïðåòèðîâàíû â òàêîì êëþ÷å, â êàêîì èõ ïðåäïîëàãàëîñü ïåðåäàòü.  íàó÷íîé ëèòåðàòóðå ÷åëîâåêà, êîòîðûé äåêîäèðóåò ñîîáùåíèå, ÷àñòî íàçûâàþò äåêîäèðóþùèì èëè ïîëó÷àòåëåì. Êîíå÷íî æå, êîììóíèêàöèÿ - ýòî íå óëèöà ñ îäíîñòîðîííèì äâèæåíèåì, êîãäà îäèí ÷åëîâåê òîëüêî êîäèðóåò èëè ïîñûëàåò ñîîáùåíèÿ, à äðóãîé - òîëüêî èõ äåêîäèðóåò. Êîììóíèêàöèÿ - ÷ðåçâû÷àéíî ñëîæíûé ïðîöåññ êîäèðîâàíèÿ è äåêîäèðîâàíèÿ, ïðîèñõîäÿùèõ â áûñòðîé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè è íàêëàäûâàþùèõñÿ äðóã íà äðóãà òàê, ÷òî îíè ïðîèñõîäÿò ïî÷òè îäíîâðåìåííî. Èìåííî ýòîò áûñòðûé îáìåí ïîñëàíèÿìè, êîãäà ëþäè ñòàíîâÿòñÿ ïîïåðåìåííî òî îòïðàâèòåëÿìè, òî ïîëó÷àòåëÿìè, è äåëàåò èçó÷åíèå êîììóíèêàöèè ñòîëü òðóäíûì, íî çàòî áëàãîäàðíûì çàíÿòèåì.

ÊÀÍÀËÛ, ÑÈÃÍÀËÛ È ÑÎÎÁÙÅÍÈß

Êðîìå äâóõ îñíîâíûõ ìîäóñîâ - âåðáàëüíîãî ÿçûêà è íåâåðáàëüíîãî ïîâåäåíèÿ - è äâóõ îñíîâíûõ ïðîöåññîâ - êîäèðîâàíèÿ è äåêîäèðîâàíèÿ - êîììóíèêàöèÿ èìååò ðÿä äðóãèõ êîìïîíåíòîâ.

Ñèãíàëû - ýòî ñïåöèôè÷åñêèå ñëîâà è äåéñòâèÿ, êîòîðûå ïðîèçíîñÿòñÿ è ïðîèçâîäÿòñÿ ïðè êîììóíèêàöèè, ò. å. ñïåöèôè÷åñêèé âåðáàëüíûé ÿçûê è íåâåðáàëüíîå ïîâåäåíèå, êîòîðûå êîäèðóþòñÿ ïðè îòïðàâëåíèè ñîîáùåíèÿ. Ê ïðèìåðó, âûðàæåíèå ëèöà ìîæåò áûòü ñèãíàëîì, êîòîðûé êîäèðóåòñÿ âìåñòå ñ îïðåäåëåííûì ñîîáùåíèåì. Äðóãèìè ñèãíàëàìè ìîãóò áûòü ñïåöèôè÷åñêèå ñëîâà èëè ôðàçû, ïîçà òåëà èëè èíòîíàöèÿ ãîëîñà.

Ñîîáùåíèÿ - ýòî ñìûñë, êîòîðûé âêëàäûâàåòñÿ â ñèãíàëû è èçâëåêàåòñÿ èç íèõ. Ê íåìó îòíîñÿòñÿ çíàíèå, èäåè, êîíöåïòû, ìûñëè èëè ýìîöèè, êîòîðûå êîäèðóþùèå íàìåðåíû ïåðåäàòü, à äåêîäèðóþùèå èíòåðïðåòèðóþò. Ñèãíàëû - ýòî íàáëþäàåìîå ïîâåäåíèå, êîòîðîå íå îáÿçàòåëüíî èìååò êàêîé-òî âíóòðåííèé ñìûñë; ñîîáùåíèÿ - ýòî ñìûñë, êîòîðûé ìû ïðèïèñûâàåì äàííûì ïîâåäåí÷åñêèì ñèãíàëàì.

Íàêîíåö, êàíàëàìè íàçûâàþò ñïåöèôè÷åñêèå ñåíñîðíûå ìîäàëüíîñòè, ïîñðåäñòâîì êîòîðûõ ïåðåäàþò ñèãíàëû è ðàñïîçíàþò ñîîáùåíèÿ, íàïðèìåð èçîáðàæåíèå èëè çâóê. Íàèáîëåå øèðîêî èñïîëüçóåìûìè êàíàëàìè êîììóíèêàöèè ÿâëÿþòñÿ âèçóàëüíûå (ìû âèäèì âûðàæåíèå ëèöà, ïîçó òåëà è ò. ï.) è ñëóõîâûå (ìû ñëûøèì ñëîâà, èíòîíàöèþ ãîëîñà è ò. ä.). Îäíàêî ïðè êîììóíèêàöèè èñïîëüçóþòñÿ è âñå ïðî÷èå îùóùåíèÿ, âêëþ÷àÿ îñÿçàíèå, îáîíÿíèå è âêóñ.

Òàêèì îáðàçîì, ïðîöåññ êîììóíèêàöèè ìîæåò áûòü îïèñàí êàê îïåðàöèÿ, ïðè êîòîðîé îòïðàâèòåëü êîäèðóåò ñîîáùåíèå â âèäå íàáîðà ñèãíàëîâ. Ýòè ñèãíàëû ïåðåäàþòñÿ ÷åðåç ìíîæåñòâî êàíàëîâ, îòêðûòûõ è ôóíêöèîíèðóþùèõ ó ïîëó÷àòåëÿ. Ïîëó÷àòåëü äåêîäèðóåò ñèãíàëû, ÷òîáû èíòåðïðåòèðîâàòü ïîñëàíèÿ. Êàê òîëüêî ïîñëàíèå ïðîèíòåðïðåòèðîâàíî, äåêîäèðóþùèé ñòàíîâèòñÿ êîäèðóþùèì, îòïðàâëÿÿ îáðàòíî ñîáñòâåííîå ñîîáùåíèå ïðè ïîìîùè òîãî æå ïðîöåññà. Ïðè ýòîì òîò, êòî ïåðâîíà÷àëüíî êîäèðîâàë ñîîáùåíèå, ñòàíîâèòñÿ äåêîäèðóþùèì. Èìåííî ýòîò ñëîæíûé ïðîöåññ îáìåíà, ñ ìåíÿþùèìèñÿ ðîëÿìè è êîäèðîâàíèåì-äåêîäèðîâàíèåì ñîîáùåíèÿ, è ñîñòàâëÿåò ïðîöåññ êîììóíèêàöèè.

ÐÎËÜ ÊÓËÜÒÓÐÛ Â ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÎÍÍÎÌ ÏÐÎÖÅÑÑÅ

Êóëüòóðà îêàçûâàåò âñåïðîíèêàþùåå è ãëóáîêîå âëèÿíèå íà ïðîöåññû âåðáàëüíîãî è íåâåðáàëüíîãî êîäèðîâàíèÿ è äåêîäèðîâàíèÿ.  ïðåäûäóùèõ ãëàâàõ ìû îáñóäèëè ìíîãèå èç ýòèõ âëèÿíèé. Çäåñü æå ÿ õîòåë áû ñâåñòè âîåäèíî ýòè ðàçðîçíåííûå äàííûå, ïîäûòîæèâ òî, ÷òî áûëî ðàññìîòðåíî ðàíåå, è îòñûëàÿ âàñ ê ñîîòâåòñòâóþùèì ãëàâàì äëÿ ïîëó÷åíèÿ áîëåå ïîäðîáíîé èíôîðìàöèè. Õîòÿ ìû ãîâîðèëè îá ýòèõ âëèÿíèÿõ íà ïðîöåññ êîììóíèêàöèè òàê, áóäòî îíè íåçàâèñèìû, â äåéñòâèòåëüíîñòè îíè âçàèìîñâÿçàíû è îáðàçóþò ñëîæíóþ ñèñòåìó, â êîòîðîé êàæäûé ýëåìåíò âîçäåéñòâóåò íà äðóãèå è íàîáîðîò.

ÂËÈßÍÈÅ ÊÓËÜÒÓÐÛ ÍÀ ÊÎÄÈÐÎÂÀÍÈÅ ÂÅÐÁÀËÜÍÎÃÎ ßÇÛÊÀ È ÍÅÂÅÐÁÀËÜÍÎÃÎ ÏÎÂÅÄÅÍÈß

Êóëüòóðà è âåðáàëüíûé ÿçûê

Êàê ìû âèäåëè â ãëàâå 12, êóëüòóðà îêàçûâàåò ãëóáîêîå âëèÿíèå íà âåðáàëüíûé ÿçûê. Êàæäûé ÿçûê - ýòî óíèêàëüíàÿ ñèñòåìà ñèìâîëîâ, êîòîðàÿ ïîêàçûâàåò, ÷òî èìåííî êóëüòóðà ñ÷èòàåò âàæíûì. Âñïîìíèòå, îïðåäåëåííûå ñëîâà ìîãóò ñóùåñòâîâàòü â îäíèõ ÿçûêàõ, íî íå â äðóãèõ, îòðàæàÿ ðàçëè÷èÿ â òîì, êàê êóëüòóðû ñèìâîëè÷åñêè èçîáðàæàþò ìèð. Ðàçíûå êóëüòóðû è ÿçûêè ÷àñòî èñïîëüçóþò ñëîâà-ðåôåðåíòû, îòíîñÿùèåñÿ ê «ß» è îêðóæàþùèì ðàçëè÷íûì îáðàçîì; íàïðèìåð, àíãëèéñêèå ìåñòîèìåíèÿ ÿ è òû ìîãóò áûòü çàìåíåíû îáîçíà÷åíèÿìè ðîëè, ïîëîæåíèÿ è ñòàòóñà. Ñèñòåìû ñ÷åòà - åùå îäèí ïðèìåð êóëüòóðíîãî âëèÿíèÿ íà âåðáàëüíûé ÿçûê. Âî ìíîãèõ ÿçûêàõ èìåþòñÿ ÷èñëèòåëüíûå, êîòîðûå îáîçíà÷àþò õàðàêòåðèñòèêè ïåðåñ÷èòûâàåìûõ îáúåêòîâ, è ðàçíûå ÿçûêè ìîãóò èìåòü ðàçëè÷íûå áàçîâûå ñèñòåìû äëÿ ïåðåäà÷è ÷èñëîâûõ îòíîøåíèé. Êóëüòóðà âîçäåéñòâóåò íå òîëüêî íà ëåêñèêó ÿçûêà, íî òàêæå íà åãî ôóíêöèþ èëè ïðàãìàòèêó. Êàê ìû âèäåëè â ãëàâå 12, ÷òî èíäèâèäóàëèñòè÷åñêèå êóëüòóðû ñâÿçàíû ñ ÿçûêàìè, êîòîðûå äîïóñêàþò èñêëþ÷åíèå ìåñòîèìåíèé èç ïðåäëîæåíèé. Äðóãèå èññëåäîâàíèÿ ïðîäåìîíñòðèðîâàëè êóëüòóðíûå ðàçëè÷èÿ âî ìíîãèõ äðóãèõ àñïåêòàõ êîììóíèêàöèè, âêëþ÷àÿ âíóòðèãðóïïîâóþ è ìåæãðóïïîâóþ êîììóíèêàöèè, èñïîëüçîâàíèå èçâèíåíèé, îòêðîâåííûõ ïðèçíàíèé, êîìïëèìåíòîâ è êðèòèêè. Âêóïå ýòè èññëåäîâàíèÿ ðèñóþò äîñòàòî÷íî ïîëíóþ êàðòèíó ãëóáîêîãî âëèÿíèÿ êóëüòóðû íà ïðàãìàòèêó ÿçûêà.

Ñîãëàñíî ãèïîòåçå Ñåïèðà-Óîðôà, êóëüòóðà âëèÿåò è íà ñòðóêòóðó ìûñëèòåëüíûõ ïðîöåññîâ. Õîòÿ íåêîòîðûå èññëåäîâàíèÿ â òå÷åíèå ìíîãèõ ëåò ñòàâÿò ýòó ãèïîòåçó ïîä ñîìíåíèå, îíà ïîëó÷èëà çíà÷èòåëüíóþ ïîääåðæêó â òîì, ÷òî êàñàåòñÿ âëèÿíèÿ ãðàììàòèêè è ñèíòàêñèñà ÿçûêà íà ìûøëåíèå. Èññëåäîâàíèÿ ïî áèëèíãâèçìó òàêæå ïðîäåìîíñòðèðîâàëè òåñíóþ ñâÿçü ìåæäó êóëüòóðîé è ÿçûêîì, äîïóñêàÿ, ÷òî íîñèòåëè íåñêîëüêèõ ÿçûêîâ äîïóñêàþò â ñâîå ñîçíàíèå ðàçëè÷íûå êóëüòóðíûå ñèñòåìû, êîãäà ãîâîðÿò íà ñîîòâåòñòâóþùåì ÿçûêå.

Êóëüòóðà è íåâåðáàëüíîå ïîâåäåíèå

Êàê ìû âèäåëè â ãëàâå 13, êóëüòóðà òàêæå âëèÿåò íà ìíîãèå íåâåðáàëüíûå äåéñòâèÿ. Õîòÿ êðîññ-êóëüòóðíûå èññëåäîâàíèÿ ïîêàçàëè, ÷òî ìèìè÷åñêèå âûðàæåíèÿ ãíåâà, ïðåçðåíèÿ, îòâðàùåíèÿ, ñòðàõà, ñ÷àñòüÿ, ïå÷àëè è óäèâëåíèÿ ÿâëÿþòñÿ ïàí-êóëüòóðíûìè, ìû òàêæå çíàåì, ÷òî êóëüòóðû ðàçíÿòñÿ â ïðàâèëàõ ïðîÿâëåíèÿ ÷óâñòâ, êîòîðûå îïðåäåëÿþò èñïîëüçîâàíèå ýòèõ óíèâåðñàëüíûõ âûðàæåíèé. Êðîìå òîãî, ìû çíàåì, ÷òî ñóùåñòâóåò ìíîæåñòâî êóëüòóðíûõ ðàçëè÷èé â æåñòàõ, âçãëÿäå è âèçóàëüíîì âíèìàíèè, ìåæëè÷íîñòíîì ïðîñòðàíñòâå, ïîçàõ òåëà, à òàêæå â ãîëîñîâûõ èíòîíàöèÿõ è ðå÷åâûõ õàðàêòåðèñòèêàõ.

Èññëåäîâàíèÿ, ïðåäñòàâëåííûå â ãëàâàõ 12 è 13 è ïîäûòîæåííûå çäåñü, äîñòàòî÷íî ïîëíî îïèñûâàþò, êàê êóëüòóðà âëèÿåò íà âñå àñïåêòû êîäèðîâàíèÿ íàìè ñîîáùåíèé ïðè êîììóíèêàöèè. Íåçàâèñèìî îò òîãî, ïðîèñõîäèò ëè êîäèðîâàíèå âåðáàëüíî, ïðè ïîìîùè ÿçûêà, èëè íåâåðáàëüíî, ïîñðåäñòâîì âûðàæåíèÿ ëèöà, æåñòîâ, ïîçû èëè ëþáûõ äðóãèõ íåâåðáàëüíûõ ïàðàìåòðîâ, íà âñå ïðîöåññû êîäèðîâàíèÿ âëèÿåò êóëüòóðà. Ýòî îçíà÷àåò, ÷òî êóëüòóðà âî ìíîãîì îáóñëîâëèâàåò òî, êàê ñîîáùåíèå êîäèðóåòñÿ â ñèãíàëû è êàê èìåííî ñèãíàëû ïîñûëàþòñÿ êîäèðóþùèì âî âðåìÿ êîììóíèêàöèè. Ðàçóìååòñÿ, òî÷íàÿ êîììóíèêàöèÿ çàâèñèò îò ñïîñîáíîñòè äåêîäèðóþùåãî ðàñøèôðîâàòü ïîëó÷àåìûå ñèãíàëû â òåðìèíàõ ñêðûòîãî ñîîáùåíèÿ, êîòîðîå êîäèðóþùèé íàìåðåâàëñÿ ïåðåäàòü. Ýòà ñïîñîáíîñòü, â ñâîþ î÷åðåäü, çàâèñèò îò òîãî, íàñêîëüêî ñâåäóù ïîëó÷àòåëü ñîîáùåíèÿ â èñïîëüçóåìîì ïðîöåññå êîäèðîâàíèÿ.

ÂËÈßÍÈÅ ÊÓËÜÒÓÐÛ ÍÀ ÏÐÎÖÅÑÑÛ ÄÅÊÎÄÈÐÎÂÀÍÈß

Êóëüòóðà âëèÿåò íà ïðîöåññ äåêîäèðîâàíèÿ íåñêîëüêèìè ñïîñîáàìè. Êàê è â ñëó÷àå êóëüòóðíûõ ïðàâèë äåêîäèðîâàíèÿ, êàñàþùèõñÿ âîñïðèÿòèÿ è èíòåðïðåòàöèè ýìîöèé, îáñóæäàâøèõñÿ â ãëàâå 11, ìû ñ ðàííåãî äåòñòâà óñâàèâàåì ïðàâèëà, êîòîðûå ïîìîãàþò íàì â äåøèôðîâêå êóëüòóðíîãî êîäà, çàëîæåííîãî â ðå÷è è âî âñåõ îñòàëüíûõ àñïåêòàõ èíòåðàêöèè. Ýòè ïðàâèëà äåêîäèðîâàíèÿ ôîðìèðóþòñÿ ñîâìåñòíî ñ ïðàâèëàìè ïðîÿâëåíèÿ ýìîöèé èëè êîäèðîâàíèÿ è ÿâëÿþòñÿ åñòåñòâåííîé ÷àñòüþ ðàçâèòèÿ íàâûêîâ êîììóíèêàöèè.

Êóëüòóðà âëèÿåò íà ïðîöåññ äåêîäèðîâàíèÿ è äðóãèìè ïóòÿìè.  êà÷åñòâå èòîãà ÿ õî÷ó ïðîêîììåíòèðîâàòü òðè ïðîöåññà èç òåõ, êîòîðûå îáñóæäàëèñü â ïðåäûäóùèõ ãëàâàõ.

Ýòíîöåíòðèçì è êóëüòóðíûå ôèëüòðû

 ãëàâå 4 ìû îïðåäåëèëè ýòíîöåíòðèçì êàê òåíäåíöèþ ðàññìàòðèâàòü ìèð ñêâîçü êóëüòóðíûå ôèëüòðû. Ýòè ýòíîöåíòðè÷åñêèå ôèëüòðû ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé ìåõàíèçì, ïðè ïîìîùè êîòîðîãî êóëüòóðà âîçäåéñòâóåò íà êîììóíèêàöèþ.

Ïî ìåðå âçðîñëåíèÿ ìû óñâàèâàåì êóëüòóðíûå ïðàâèëà àäåêâàòíîãî êîììóíèêàòèâíîãî êîäèðîâàíèÿ âåðáàëüíîãî è íåâåðáàëüíîãî ïîâåäåíèÿ. Ïîêà ìû åùå äåòè, ýòè ïðàâèëà ïîñòîÿííî ïîäêðåïëÿþò ðîäèòåëè, äðóçüÿ, ó÷èòåëÿ è äðóãèå ëþäè, ïðèîáùàþùèå íàñ ê êóëüòóðå. Ìíîãèå ïðàâèëà òàêæå ïåðåäàþòñÿ è ïîäêðåïëÿþòñÿ îðãàíèçàöèÿìè è ñîöèàëüíûìè èíñòèòóòàìè (êàê ýòî ïðîèñõîäèò, êîãäà ìû èçó÷àåì ÿçûê â ïåðèîä øêîëüíîãî îáó÷åíèÿ). Êîãäà ìû ñòàíîâèìñÿ ñòàðøå, òî íà÷èíàåì ìåíüøå íóæäàòüñÿ â íàïîìèíàíèè îá ýòèõ ïðàâèëàõ, è èõ èñïîëüçîâàíèå òðåáóåò ìåíüøå ñîçíàòåëüíûõ óñèëèé. Íåèçáåæíûì ðåçóëüòàòîì ñòàíîâÿòñÿ óíèêàëüíûå êóëüòóðî-ñïåöèôè÷åñêèå ñïîñîáû, êàêèìè îñóùåñòâëÿåòñÿ êîììóíèêàöèÿ - âåðáàëüíàÿ è íåâåðáàëüíàÿ.

Ïî ìåðå âçðîñëåíèÿ ìû òàêæå íàó÷àåìñÿ òîìó, êàê âîñïðèíèìàòü ñèãíàëû è èíòåðïðåòèðîâàòü ñîîáùåíèÿ - îâëàäåâàåì êóëüòóðíûìè ïðàâèëàìè àäåêâàòíîãî äåêîäèðîâàíèÿ. Ïîñêîëüêó ìû ðàçäåëÿåì íàáîð ïðàâèë êîäèðîâàíèÿ è äåêîäèðîâàíèÿ ñ ïðåäñòàâèòåëÿìè ñâîåé êóëüòóðû, òî ó íàñ ôîðìèðóåòñÿ ðÿä îæèäàíèé â îòíîøåíèè êîììóíèêàöèè. Ýòè ïðàâèëà è îæèäàíèÿ îáðàçóþò îñíîâó «ìîë÷àëèâîãî» ïîíèìàíèÿ, êîòîðîå íåò íåîáõîäèìîñòè ïðîãîâàðèâàòü âñÿêèé ðàç, êîãäà ìû, âçðîñëûå ïðåäñòàâèòåëè îäíîé è òîé æå êóëüòóðû, îáùàåìñÿ äðóã ñ äðóãîì.

Ïðàâèëà äåêîäèðîâàíèÿ, à òàêæå ñâÿçàííûå ñ íèìè ýìîöèè è öåííîñòíûå ñóæäåíèÿ, ôîðìèðóþò îñíîâó «ôèëüòðîâ», êîòîðûìè ìû ïîëüçóåìñÿ, êîãäà âçèðàåì íà ìèð. Îíè ñòàíîâÿòñÿ íîðìàëüíîé ñîñòàâëÿþùåé íàøåé ïñèõîëîãè÷åñêîé êîíñòèòóöèè áëàãîäàðÿ òîìó ñïîñîáó, êàêèì íàñ ïðèîáùàëè ê êóëüòóðå.

Ìû íå òîëüêî èìååì îïðåäåëåííûå îæèäàíèÿ îòíîñèòåëüíî ïðîöåññà êîììóíèêàöèè, íî è óñâàèâàåì ýìîöèîíàëüíûå ðåàêöèè, ñâÿçàííûå ñ ýòèìè îæèäàíèÿìè. Ýòè ðåàêöèè ìîãóò ïðîñòèðàòüñÿ îò îäîáðåíèÿ è óäîâîëüñòâèÿ äî îñêîðáëåíèÿ, âðàæäåáíîñòè è ôðóñòðàöèè. Íàøè ýìîöèè, â ñâîþ î÷åðåäü, òåñíî ñâÿçàíû ñ öåííîñòíûìè ñóæäåíèÿìè, êîòîðûå ìû ÷àñòî äåëàåì, íå çàäóìûâàÿñü íàä íèìè ëèøíèé ðàç. Ýòè ñóæäåíèÿ êàæóòñÿ âïîëíå åñòåñòâåííûìè, ïîñêîëüêó îíè óêîðåíåíû â íàøåì âîñïèòàíèè; îíè åäèíñòâåííûé âèä ñóæäåíèé, êîòîðûå ìû íàó÷èëèñü äåëàòü. Ýìîöèè è öåííîñòè ñëóæàò â êà÷åñòâå óêàçàíèé, ïîìîãàþùèõ íàì ôîðìèðîâàòü ìíåíèÿ îòíîñèòåëüíî ñåáÿ è äðóãèõ ëþäåé.

Òåì ñàìûì ïðàâèëà äåêîäèðîâàíèÿ, à òàêæå ñâÿçàííûå ñ íèìè ýìîöèè è öåííîñòíûå ñóæäåíèÿ, ôîðìèðóþò îñíîâó «ôèëüòðîâ», êîòîðûìè ìû ïîëüçóåìñÿ, êîãäà âçèðàåì íà ìèð. Âñå áîëüøå ïðèîáùàÿñü ê êóëüòóðå, ìû äîáàâëÿåì ê ýòèì ôèëüòðàì íîâûå «ñëîè». Ýòè ôèëüòðû ïîäîáíû ëèíçàì, êîòîðûå ïîçâîëÿþò íàì âîñïðèíèìàòü ìèð â îïðåäåëåííîì êëþ÷å. Êîãäà ìû ñòàíîâèìñÿ âçðîñëûìè, òî ïîëüçóåìñÿ òåìè æå ôèëüòðàìè, ÷òî è äðóãèå ïðåäñòàâèòåëè íàøåé êóëüòóðíîé ãðóïïû. Îíè ñòàíîâÿòñÿ ÷àñòüþ íàøåãî «ß» è ñîñòàâëÿþùåé íàøåé ïñèõîëîãè÷åñêîé êîíñòèòóöèè áëàãîäàðÿ òîìó ñïîñîáó, êàêèì íàñ ïðèîáùàëè ê êóëüòóðå.

Êóëüòóðà è ñòåðåîòèïû

Êàê áûëî îïðåäåëåíî â ãëàâå 4, ñòåðåîòèïû - ýòî îáîáùåíèÿ, êàñàþùèåñÿ ëþäåé, â ÷àñòíîñòè èõ îñíîâîïîëàãàþùèõ ïñèõîëîãè÷åñêèõ õàðàêòåðèñòèê èëè ëè÷íîñòíûõ ÷åðò. Ñòåðåîòèïû ÿâëÿþòñÿ íåèçáåæíûì ïðîäóêòîì íîðìàëüíûõ ïñèõîëîãè÷åñêèõ ïðîöåññîâ, âêëþ÷àÿ èçáèðàòåëüíîå âíèìàíèå, îöåíêó, ôîðìèðîâàíèå ïîíÿòèé è êàòåãîðèçàöèþ, àòðèáóöèè, ýìîöèþ è ïàìÿòü. Ñòåðåîòèïû - ýòî áåñöåííûå ìåíòàëüíûå ïîäñïîðüÿ, ïîìîãàþùèå íàì îðãàíèçîâûâàòü èíôîðìàöèþ î ìèðå. Êàê îñîáûé âèä êàòåãîðèè, èìåþùåé îòíîøåíèå ê ëþäÿì, îíè î÷åíü âàæíû, ïîñêîëüêó ïîçâîëÿþò íàì âçàèìîäåéñòâîâàòü ñ äðóãèìè ëþäüìè â îêðóæàþùåì íàñ ìèðå, è îñîáåííî çíà÷èìû äëÿ êîììóíèêàöèè.

Ñòåðåîòèïû ëåãêî ïîäêðåïèòü, è îíè îïðåäåëÿþò íàøè îæèäàíèÿ. Ìû ìîæåì èçáèðàòåëüíî íàïðàâëÿòü âíèìàíèå íà ñîáûòèÿ, êîòîðûå ïîäòâåðæäàþò íàøè ñòåðåîòèïû, è èãíîðèðîâàòü, ïóñòü íåîñîçíàííî, ñîáûòèÿ è ñèòóàöèè, êîòîðûå ñòàâÿò ýòè ñòåðåîòèïû ïîä ñîìíåíèå. Íåãàòèâíûå àòðèáóöèè ìîãóò ïîäêðåïëÿòü íåãàòèâíûå ñòåðåîòèïû. Äàæå êîãäà ìû âîñïðèíèìàåì ñîáûòèÿ, ïðîòèâîðå÷àùèå ñòåðåîòèïó, òî ìîæåì óáåæäàòü ñåáÿ, ÷òî ñòåðåîòèï ïðàâèëåí. Ïîäîáíûå «âûáðàêîâêè» ïîðîé ïðîèñõîäÿò î÷åíü áûñòðî, áåç îñîáûõ ñîçíàòåëüíûõ óñèëèé èëè ìûñëåé ñ íàøåé ñòîðîíû, è ëåãêî ïîääàþòñÿ ýìîöèè.

Âñå ýòè ïñèõîëîãè÷åñêèå ïðîöåññû - âêëþ÷àÿ èçáèðàòåëüíîå âíèìàíèå, àòðèáóöèþ è ýìîöèþ - ÿâëÿþòñÿ ÷àñòüþ íàøåé ß-êîíöåïöèè. Îíè ïîäêðåïëÿþò êóëüòóðíûå çíàíèÿ, êîòîðûå ìû óñâàèâàëè â òå÷åíèå äîëãèõ ëåò ïðèîáùåíèÿ ê êóëüòóðå, è òåì ñàìûì ïèòàþò íàøå îùóùåíèå «ß». Ñëåäîâàòåëüíî, êîãäà ìû ïîäòâåðæäàåì ñâîè ñòåðåîòèïû, òî ïîäêðåïëÿåì ñâîþ ß-êîíöåïöèþ. Òàêèì îáðàçîì, ñòåðåîòèïû - ýòî èíòåãðàëüíàÿ ÷àñòü ïàêåòà ïñèõîëîãè÷åñêèõ ïðîöåññîâ è òåñíî ñâÿçàíû ñ íàøèìè ýìîöèÿìè, öåííîñòÿìè è ñòåðæíåâûì «ß».

Êóëüòóðà è ñîöèàëüíîå ïîçíàíèå

 ãëàâå 16 áóäåò áîëåå äåòàëüíî îïèñàíî âëèÿíèå êóëüòóðû íà òî, êàê ìû èíòåðïðåòèðóåì äåéñòâèÿ äðóãèõ ëþäåé, ò. å. íà íàøè àòðèáóöèè, êàñàþùèåñÿ îêðóæàþùèõ. Ìû, êàê ïðàâèëî, äåëàåì âûâîäû îòíîñèòåëüíî âíóòðåííåãî ñîñòîÿíèÿ èëè íàñòðîåíèÿ (äèñïîçèöèè) äðóãèõ ëþäåé, êîòîðîå ïðåäïîëîæèòåëüíî ëåæèò â îñíîâå èõ ïîâåäåíèÿ èëè äàæå ÿâëÿåòñÿ åãî ïðè÷èíîé. Ýòó ïðåäðàñïîëîæåííîñòü íàçûâàþò ôóíäàìåíòàëüíîé îøèáêîé àòðèáóöèè . Êðîññ-êóëüòóðíûå èññëåäîâàíèÿ ïîêàçûâàþò, ÷òî â äðóãèõ êóëüòóðàõ ïîäîáíàÿ ïðåäðàñïîëîæåííîñòü ìîæåò îòñóòñòâîâàòü. Ê ïðèìåðó, Ìèëëåð, ñðàâíèâàÿ îáúÿñíåíèÿ àìåðèêàíöåâ è èíäóñîâ â îòíîøåíèè äåéñòâèé äðóãîãî ÷åëîâåêà, îáíàðóæèë, ÷òî äèñïîçèöèîííûå (êàñàþùèåñÿ íàñòðîåíèÿ) îæèäàíèÿ, áûëè ïðèñóùè àìåðèêàíöàì â ãîðàçäî áîëüøåé ñòåïåíè, ÷åì èíäóñàì. Èíäóñû æå äàâàëè îáúÿñíåíèÿ ñ òî÷êè çðåíèÿ îáÿçàííîñòåé äåÿòåëÿ, ñîöèàëüíûõ ðîëåé è äðóãèõ ñïåöèôè÷åñêèõ äëÿ ñèòóàöèè õàðàêòåðèñòèê. Äðóãèå àòðèáóòèâíûå òåíäåíöèè - òàêèå, êàê èñêàæåíèå, ñëóæàùåå óäîâëåòâîðåíèþ ñîáñòâåííûõ èíòåðåñîâ, è çàùèòíûå àòðèáóöèè, - òàêæå ïðîÿâëÿþòñÿ â ðàçíûõ êóëüòóðàõ ðàçëè÷íûì îáðàçîì.

Îäíèì ñëîâîì, êóëüòóðà èãðàåò áîëüøóþ ðîëü â äåêîäèðîâàíèè ñèãíàëîâ: âî-ïåðâûõ, èç-çà òåñíîé ñâÿçè ìåæäó êóëüòóðíûìè ïðàâèëàìè, îïðåäåëÿþùèìè êîäèðîâàíèå è äåêîäèðîâàíèå, è, âî-âòîðûõ, èç-çà êóëüòóðíûõ âëèÿíèé â ôîðìèðîâàíèè ýòíîöåíòðèçìà, ñòåðåîòèïîâ è ñîöèàëüíîãî ïîçíàíèÿ. Êóëüòóðíûå ïðàâèëà äåêîäèðîâàíèÿ íàõîäÿòñÿ â òåñíîé ñâÿçè ñ ýìîöèÿìè è öåííîñòíûìè ñóæäåíèÿìè, êîòîðûå ñîîáùà îáðàçóþò íàøó ß-êîíöåïöèþ. Ïîñêîëüêó êîììóíèêàöèÿ ïðåäïîëàãàåò ìîìåíòàëüíûé ïåðåõîä îò êîäèðîâàíèÿ ê äåêîäèðîâàíèþ è îáðàòíî, ïîíèìàíèå ðîëè êóëüòóðû â ýòîì ïðîöåññå ñòàíîâèòñÿ òðóäíîé çàäà÷åé - áóäü ýòà êîììóíèêàöèÿ âíóòðè- èëè ìåæêóëüòóðíîé. Îäíèì èç ñïîñîáîâ âûñâå÷èâàíèÿ óíèêàëüíûõ îáñòîÿòåëüñòâ, ïðè êîòîðûõ îñóùåñòâëÿåòñÿ ìåæêóëüòóðíàÿ êîììóíèêàöèÿ, ÿâëÿåòñÿ ñðàâíåíèå ýòèõ äâóõ òèïîâ êîììóíèêàöèè.

ÂÍÓÒÐÈ ÊÓËÜÒÓÐÍÀß È ÌÅÆÊÓËÜÒÓÐÍÀß ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈß

ÐÀÇËÈ×ÈÅ ÌÅÆÄÓ ÊÐÎÑÑ-ÊÓËÜÒÓÐÍÛÌÈ È ÌÅÆÊÓËÜÒÓÐÍÛÌÈ ÈÑÑËÅÄÎÂÀÍÈßÌÈ

Âî ìíîãèõ êîíòåêñòàõ òåðìèí êðîññ-êóëüòóðíàÿ êîììóíèêàöèÿ èñïîëüçóåòñÿ êàê ñèíîíèì òåðìèíà ìåæêóëüòóðíàÿ êîììóíèêàöèÿ.  êîíòåêñòå êîììóíèêàöèè ðàçíèöû ìåæäó ýòèìè òåðìèíàìè íåò; îäíàêî èìååòñÿ âàæíîå ðàçëè÷èå ìåæäó êðîññ-êóëüòóðíûì è ìåæêóëüòóðíûì èññëåäîâàíèåì. Êðîññ-êóëüòóðíîå èññëåäîâàíèå îòíîñèòñÿ ê ñðàâíåíèþ äâóõ èëè áîëåå êóëüòóð ïî íåêîòîðîé èíòåðåñóþùåé ïåðåìåííîé (íàïðèìåð, âûÿñíÿþòñÿ ðàçëè÷èÿ ìåæäó êóëüòóðàìè À è  â âûðàæåíèè ýìîöèé). Ìåæêóëüòóðíîå èññëåäîâàíèå èìååò îòíîøåíèå ê èçó÷åíèþ èíòåðàêöèè ìåæäó ïðåäñòàâèòåëÿìè äâóõ êîíêðåòíûõ êóëüòóð (íàïðèìåð, âûÿñíÿþòñÿ ðàçëè÷èÿ â òîì, êàê ïðåäñòàâèòåëè êóëüòóð À è  âûðàæàþò ýìîöèè, êîãäà îáùàþòñÿ ñîîòâåòñòâåííî ñ ëþäüìè èç êóëüòóð  è Ë).

Áîëüøèíñòâî èññëåäîâàíèé â îáëàñòè ìåæêóëüòóðíîé êîììóíèêàöèè ÿâëÿþòñÿ êðîññ-êóëüòóðíûìè, à íå ìåæêóëüòóðíûìè. Êàê òàêîâûå, îíè íå âñåãäà ïîçâîëÿþò ïîëó÷èòü äàííûå, êîòîðûå íåïîñðåäñòâåííî ïðèëîæèìû ê ìåæêóëüòóðíîìó ýïèçîäó. Ìíîãèå èç êðîññ-êóëüòóðíûõ èññëåäîâàíèé, ðàññìîòðåííûõ â ãëàâàõ 12 è 13, êàñàþòñÿ êóëüòóðíûõ ðàçëè÷èé â ñòèëÿõ êîììóíèêàöèè, íî íå îáÿçàòåëüíî òîãî, êàê ëþäè îñóùåñòâëÿþò êîììóíèêàöèþ ñ ïðåäñòàâèòåëÿìè êàêîé-òî äðóãîé êóëüòóðû. Íàïðèìåð, êàêîå áû êîëè÷åñòâî êðîññ-êóëüòóðíûõ èññëåäîâàíèé, ñðàâíèâàþùèõ àìåðèêàíöåâ è ÿïîíöåâ, ìû íè ïðîâîäèëè, îíè íå äàäóò íàì èíôîðìàöèè î òîì, êàê ïðåäñòàâèòåëè ýòèõ äâóõ êóëüòóð îáùàþòñÿ äðóã ñ äðóãîì âî âðåìÿ èíòåðàêöèè.

Îñîáåííîñòè ìåæêóëüòóðíîãî èññëåäîâàíèÿ

×òîáû èññëåäîâàíèå áûëî ìåæêóëüòóðíûì, îíî äîëæíî ñðàâíèâàòü ìåæêóëüòóðíûå äàííûå ñ âíóòðèêóëüòóðíûìè; òîëüêî ïîäîáíûå ðàçëè÷èÿ ìîãóò áûòü ïðèïèñàíû ìåæêóëüòóðíîé êîììóíèêàöèè êàê òàêîâîé. Èññëåäîâàíèå, ñðàâíèâàþùåå ìåæêóëüòóðíóþ êîììóíèêàöèþ àìåðèêàíöåâ è ÿïîíöåâ, äîëæíî îöåíèòü, êàêèì îáðàçîì àìåðèêàíöû è ÿïîíöû âçàèìîäåéñòâóþò êàê ñ àìåðèêàíöàìè, òàê è ñ ÿïîíöàìè. Òîëüêî ðàçëè÷èå ìåæäó âíóòðèêóëüòóðíûìè è ìåæêóëüòóðíûìè èíòåðàêöèÿìè ãîâîðèò íàì î òîì, ÷òî óíèêàëüíî èìåííî äëÿ ìåæêóëüòóðíîé èíòåðàêöèè.

ÂÍÓÒÐÈÊÓËÜÒÓÐÍÀß ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈß

Ïðè âíóòðèêóëüòóðíîé êîììóíèêàöèè ó÷àñòíèêè èíòåðàêöèè èìïëèöèòíî èñïîëüçóþò îäíè è òå æå îñíîâíûå ïðàâèëà. Êîãäà ëþäè îáùàþòñÿ âíóòðè ãðàíèö, îïðåäåëÿåìûõ ïðèíÿòûìè îñíîâíûìè ïðàâèëàìè, òî ìîãóò ñîñðåäîòî÷èòüñÿ íà ñîäåðæàíèè ñîîáùåíèé, êîòîðûìè îáìåíèâàþòñÿ. Îíè êîäèðóþò è äåêîäèðóþò ñîîáùåíèÿ, èñïîëüçóÿ îäèíàêîâûé êóëüòóðíûé êîä. Êîãäà ìû îñóùåñòâëÿåì êîììóíèêàöèþ âíóòðè îáùèõ êóëüòóðíûõ ãðàíèö, òî èìïëèöèòíî ñ÷èòàåì, ÷òî äðóãîé ÷åëîâåê ÿâëÿåòñÿ ïðåäñòàâèòåëåì íàøåé êóëüòóðû èëè ÷òî îí âåäåò ñåáÿ ñîöèàëüíî ïðèåìëåìûì îáðàçîì. Ìû ìîæåì ïîñ÷èòàòü, ÷òî èíäèâèä «õîðîøî» ñîöèàëèçèðîâàëñÿ â íàøó êóëüòóðó, è äåëàåì öåííîñòíûå ñóæäåíèÿ î ïðîöåññå è ñïîñîáíîñòè ÷åëîâåêà ó÷àñòâîâàòü â ýòîì îáùåïðèíÿòîì ïðîöåññå.

Ïîñëåäîâàòåëüíîñòü àêòîâ âíóòðèêóëüòóðíîé êîììóíèêàöèè

Äâà ÷åëîâåêà íà êàðòèíêàõ, ïðîèñõîäÿò èç îäíîé è òîé æå êóëüòóðíîé ñðåäû è, ñîîòâåòñòâåííî, êîäèðóþò è äåêîäèðóþò ñîîáùåíèÿ, èñïîëüçóÿ îäíè è òå æå ïðàâèëà. Íà êàðòèíêå 1 ÷åëîâåê À ÿâëÿåòñÿ êîäèðóþùèì, à ÷åëîâåê  - äåêîäèðóþùèì. Ñîäåðæàíèå ñîîáùåíèÿ, êîòîðîå ÷åëîâåê À õî÷åò ïåðåäàòü, «óïàêîâàíî» â êóëüòóðî-ñïåöèôè÷åñêèé íàáîð ñèãíàëîâ ïîñðåäñòâîì âåðáàëüíîãî ÿçûêà è íåâåðáàëüíîãî ïîâåäåíèÿ ñ ïîìîùüþ êóëüòóðíîãî êîäà. Íà êàðòèíêå 2 êóëüòóðíî çàêîäèðîâàííûå «óïàêîâàííûå» ñèãíàëû ïåðåäàþòñÿ ïî ðàçëè÷íûì êàíàëàì. Íà êàðòèíêå 3 óïàêîâàííûå ñèãíàëû ðàñïîçíàþòñÿ ÷åëîâåêîì Â, äåêîäèðóþùèì, êîòîðûé çàòåì èíòåðïðåòèðóåò èõ ïîñðåäñòâîì ñîáñòâåííîãî êóëüòóðíîãî äåêîäåðà, èñïîëüçóÿ òå æå ïðàâèëà è êîäû, ÷òî è ÷åëîâåê À. Íà êàðòèíêå 4 ïîñûëêà ðàñêðûòà è íàõîäÿùååñÿ âíóòðè íåå ñîîáùåíèå ïðîèíòåðïðåòèðîâàíî. Ïîñëå ýòîãî ÷åëîâåê  ñòàíîâèòñÿ êîäèðóþùèì, à ÷åëîâåê À - äåêîäèðóþùèì, è ïðîöåññ ïðîèñõîäèò â îáðàòíîì íàïðàâëåíèè.

Êîãäà ìû îáùàåìñÿ ñ äðóãèìè ëþäüìè âíóòðè íàøåé êóëüòóðû, ýòîò ïðîöåññ «ðàáîòàåò», ïîñêîëüêó ìû îïåðèðóåì îäíèìè è òåìè æå êîäàìè è ïðàâèëàìè êîäèðîâàíèÿ è äåêîäèðîâàíèÿ. Òåì ñàìûì çàêîäèðîâàííûå «ïîñûëêè», êîòîðûå ìû îòïðàâëÿåì, êîãäà ñòàíîâèìñÿ êîäèðóþùèìè, è òå, êîòîðûå ìû ïîëó÷àåì è îòêðûâàåì, êîãäà áûâàåì äåêîäèðóþùèìè, îêàçûâàþòñÿ íàì çíàêîìû, ïîñêîëüêó ìû, êàê ïðàâèëî, èñïîëüçóåì îäèíàêîâóþ «óïàêîâêó» íàøèõ ïîñûëîê.

Íåãàòèâíûå ðåàêöèè âî âíóòðèêóëüòóðíûõ êîììóíèêàöèÿõ

Íî äàæå âî âíóòðèêóëüòóðíûõ ñèòóàöèÿõ, êîãäà ìû âçàèìîäåéñòâóåì ñ ëþäüìè, êîòîðûå âûõîäÿò çà ðàìêè òîãî, ÷òî ñ÷èòàåòñÿ «íîðìàëüíûì» èëè «ñîöèàëüíî äîïóñòèìûì», ìû ÷àñòî äåìîíñòðèðóåì íåãàòèâíûå ðåàêöèè. Ìû èñïûòûâàåì òðóäíîñòè ñ èíòåðïðåòàöèåé ñèãíàëîâ, êîòîðûå ýòè ëþäè ïûòàþòñÿ ïîñëàòü, ïîñêîëüêó îíè íå ñîîòâåòñòâóþò êóëüòóðíûì ïðàâèëàì «óïàêîâêè», êîòîðûå ìû îæèäàåì îò ïðåäñòàâèòåëåé ñâîåé êóëüòóðû. Ìû ðåàãèðóåì íåãàòèâíî, ïîñêîëüêó óñâîèëè, ÷òî ïîäîáíûå äåéñòâèÿ íåäîïóñòèìû, è ìîæåì ïðîèçâîäèòü íåãàòèâíûå äèñïîçèöèîííûå àòðèáóöèè, ñ÷èòàÿ ÷åëîâåêà «ïëîõèì», «ãëóïûì», «äóðíî âîñïèòàííûì» èëè «ëèøåííûì çäðàâîãî ñìûñëà».

Íåãàòèâíûå ñòåðåîòèïû ìîãóò ëåãêî ôîðìèðîâàòüñÿ äàæå âî âíóòðèêóëüòóðíûõ êîììóíèêàòèâíûõ ñèòóàöèÿõ. Ïîñêîëüêó íàøè êóëüòóðíûå ôèëüòðû è ýòíîöåíòðèçì ïîðîæäàþò íàáîð îæèäàíèé îòíîñèòåëüíî äðóãèõ ëþäåé, êîììóíèêàöèÿ ñ ëþäüìè, ÷üå ïîâåäåíèå íå ñîîòâåòñòâóåò íàøèì îæèäàíèÿì, ÷àñòî âåäåò ê íåãàòèâíûì àòðèáóöèÿì. Ïîäîáíûå íåïðåäâèäåííûå ñîáûòèÿ òðåáóþò ñóáñòàíòèâíîé îáðàáîòêè, íà êîòîðóþ ñèëüíî âëèÿåò èíäóöèðîâàííàÿ ýìîöèÿ. Åñëè èíäóöèðîâàííàÿ ýìîöèÿ íåãàòèâíà, òî îíà áóäåò ñïîñîáñòâîâàòü àòðèáóöèÿì îòíîñèòåëüíî äðóãèõ ëþäåé, èìåþùèì îòðèöàòåëüíóþ âàëåíòíîñòü. Ýòè àòðèáóöèè îáðàçóþò ÿäðî ñòåðåîòèïà ïîäîáíûõ ëþäåé, ïîäêðåïëÿÿ ñèñòåìó öåííîñòåé è îæèäàíèé, êîòîðîé ìû èçíà÷àëüíî ïðèäåðæèâàëèñü. Ýòè ïðîöåññû ðàñïðîñòðàíåíû äàæå ïðè ýïèçîäàõ âíóòðèêóëüòóðíîé êîììóíèêàöèè.

ÓÍÈÊÀËÜÍÛÅ ÀÑÏÅÊÒÛ ÌÅÆÊÓËÜÒÓÐÍÎÉ ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ

Êîãäà ìû èçó÷àåì ìåæêóëüòóðíóþ êîììóíèêàöèþ â ìèêðîìîìåíòàëüíûõ äåòàëÿõ, òî îáíàðóæèâàåì âî ìíîãîì òîò æå ïðîöåññ, ÷òî è ïðè ìåæêóëüòóðíîé êîììóíèêàöèè.  äàííîì ñëó÷àå ëþäè À è  ïðîèñõîäÿò èç ðàçíûõ êóëüòóð. Íà êàðòèíêå 1 ó ÷åëîâåêà À èìååòñÿ ñîîáùåíèå, êîòîðîå îí õî÷åò ïîñëàòü. Ýòî ñîîáùåíèå óïàêîâàíî â êóëüòóðíûé êîä ÷åëîâåêà À. Íà êàðòèíêå 2 óïàêîâàííûå ñèãíàëû ïîñëàíû. Íà êàðòèíêå 3 óïàêîâàííûå ñèãíàëû ïðèíÿòû ÷åëîâåêîì Â. Ðàçëè÷èå ïîÿâëÿåòñÿ íà êàðòèíêå 4, êîãäà ÷åëîâåê  èñïûòûâàåò òðóäíîñòè ñ îòêðûòèåì ïîñûëêè, ïîñêîëüêó åãî êóëüòóðíûé êîä îòëè÷àåòñÿ îò êîäà ÷åëîâåêà À.  ðåçóëüòàòå, ñîîáùåíèå ìîæåò îêàçàòüñÿ íåÿñíûì, èñêàæåííûì èëè äâóñìûñëåííûì.

Ïîñêîëüêó ìåæêóëüòóðíàÿ êîììóíèêàöèÿ ïðîèñõîäèò â ïîäîáíûõ îáñòîÿòåëüñòâàõ, îíà ñâÿçàíà ñî ìíîæåñòâîì äîïîëíèòåëüíûõ ïñèõîëîãè÷åñêèõ ïðîáëåì, êîòîðûå îáû÷íî íå âîçíèêàþò ïðè âíóòðèêóëüòóðíîé êîììóíèêàöèè. Çäåñü ìû îáñóäèì òðè âîïðîñà, êîòîðûå ñòàëè îáúåêòîì ïðèñòàëüíîãî âíèìàíèÿ â ëèòåðàòóðå, ïîñâÿùåííîé ìåæêóëüòóðíûì èññëåäîâàíèÿì: íåîïðåäåëåííîñòü, êîíôëèêò è êîíòåêñò.

ÌÅÆÊÓËÜÒÓÐÍÀß ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈß È ÍÅÎÏÐÅÄÅËÅÍÍÎÑÒÜ

Îäíîé èç õàðàêòåðèñòèê, êîòîðàÿ îòëè÷àåò ìåæêóëüòóðíóþ êîììóíèêàöèþ îò âíóòðèêóëüòóðíîé, ÿâëÿåòñÿ íåîïðåäåëåííîñòü èëè äâóñìûñëåííîñòü â îòíîøåíèè îñíîâíûõ ïðàâèë, ïîñðåäñòâîì êîòîðûõ áóäåò îñóùåñòâëÿòüñÿ èíòåðàêöèÿ. Èç-çà øèðîêîãî è ãëóáîêîãî âëèÿíèÿ êóëüòóðû íà âñå àñïåêòû êîììóíèêàòèâíîãî ïðîöåññà ìû íå ìîæåì áûòü óâåðåíû â òîì, ÷òî ïðàâèëà, êîòîðûìè ïîëüçóþòñÿ äâà ïðåäñòàâèòåëÿ ðàçíûõ êóëüòóð, èäåíòè÷íû. Ýòà íåîïðåäåëåííîñòü ïðèñóùà è âåðáàëüíîìó è íåâåðáàëüíîìó ïîâåäåíèþ, êàê â ìîäóñå êîäèðîâàíèÿ, òàê è äåêîäèðîâàíèÿ: êàêèì îáðàçîì óïàêîâàòü ñîîáùåíèÿ, ïðåâðàòèâ èõ â ñèãíàëû, êîòîðûå áóäóò ïðîèíòåðïðåòèðîâàíû â ñîîòâåòñòâèè ñ íàøèìè íàìåðåíèÿìè, è êàêèì îáðàçîì îòêðûòü ïîñûëêè â ñîîòâåòñòâèè ñ èçíà÷àëüíûìè íàìåðåíèÿìè îòïðàâèòåëÿ.

Ó÷àñòíèêè ìåæêóëüòóðíîé èíòåðàêöèè ÷àñòî èñïîëüçóþò ïðè îáùåíèè âåðáàëüíûé ÿçûê, êîòîðûé íå ÿâëÿåòñÿ ðîäíûì ïî êðàéíåé ìåðå äëÿ îäíîãî èç íèõ, à èíîãäà è äëÿ îáîèõ. Òåì ñàìûì ñìûñëó ñëîâ ïðèñóùà íåîïðåäåëåííîñòü. Êóëüòóðíûå ðàçëè÷èÿ â èñïîëüçîâàíèè íåâåðáàëüíûõ êàíàëîâ äåëàþò ýòó íåîïðåäåëåííîñòü åùå áîëüøåé. Äåêîäèðóþùèå íå ìîãóò áûòü óâåðåíû, â îòëè÷èå îò âíóòðèêóëüòóðíûõ ñèòóàöèé, â òîì, ÷òî îíè èíòåðïðåòèðóþò ñèãíàëû è ñîîáùåíèÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ èçíà÷àëüíûì íàìåðåíèåì êîäèðóþùåãî.

Èññëåäîâàíèÿ Ãóäèêóíñòà è åãî êîëëåã: ïîâåäåíèå ïðè ðàçíûõ óðîâíÿõ íåîïðåäåëåííîñòè

Ãóäèêóíñò è åãî êîëëåãè çàôèêñèðîâàëè, êàêèì îáðàçîì ó÷àñòíèêè èíòåðàêöèè ñòàðàþòñÿ óìåíüøèòü íåîïðåäåëåííîñòü ïðè ìåæêóëüòóðíûõ èíòåðàêöèÿõ, ïî êðàéíåé ìåðå, âî âðåìÿ ïåðâûõ âñòðå÷. Ýòî èññëåäîâàíèå áûëî îñíîâàíî íà ðàáîòàõ Áåðãåðà è Êàëàáðåçå, êîòîðûå ïðåäïîëîæèëè, ÷òî îäíà èç îñíîâíûõ ïðîáëåì íåçíàêîìûõ ëþäåé âî âðåìÿ ïåðâûõ âñòðå÷, ýòî óìåíüøåíèå íåîïðåäåëåííîñòè è ïîâûøåíèå ïðåäñêàçóåìîñòè â ñîáñòâåííûõ äåéñòâèÿõ è â ïîâåäåíèè äðóãîãî ÷åëîâåêà.

Ãóäèêóíñò è Íèøèäà ïðîòåñòèðîâàëè 100 àìåðèêàíñêèõ è 100 ÿïîíñêèõ ó÷àñòíèêîâ, ïîìåñòèâ èõ â îäíî èç ÷åòûðåõ ýêñïåðèìåíòàëüíûõ óñëîâèé:

• êóëüòóðíîå ïîäîáèå (âíóòðèêóëüòóðíàÿ êîììóíèêàöèÿ) è ñõîæåñòü óñòàíîâîê;

• êóëüòóðíîå ðàçëè÷èå (ìåæêóëüòóðíàÿ êîììóíèêàöèÿ) è ñõîæåñòü óñòàíîâîê;

• êóëüòóðíîå ïîäîáèå è íåñõîæåñòü óñòàíîâîê;

• êóëüòóðíîå ðàçëè÷èå è íåñõîæåñòü óñòàíîâîê.

×òîáû îáùåíèå ïðîõîäèëî â ðàìêàõ êóëüòóðíîãî ïîäîáèÿ èëè êóëüòóðíîãî ðàçëè÷èÿ, ýêñïåðè-

ìåíòàòîðû ñâîäèëè ó÷àñòíèêà ñ íåçíàêîìûì ÷åëîâåêîì ëèáî èç åãî ñîáñòâåííîé, ëèáî èç äðóãîé êóëüòóðû. Ñõîæåñòü è íåñõîæåñòü óñòàíîâîê ìåíÿëèñü ïîñðåäñòâîì îïèñàíèÿ ñõîæèõ èëè íåñõîæèõ óñòàíîâîê ïðè ïðåäñòàâëåíèè íåçíàêîìöà. Äëÿ êàæäîãî ó÷àñòíèêà èññëåäîâàòåëè îöåíèâàëè íàìåðåíèå ðàñêðûòüñÿ, íàìåðåíèå çàäàâàòü âîïðîñû, íåâåðáàëüíûå âûðàæåíèÿ ñèìïàòèè, àòðèáóòèâíóþ óâåðåííîñòü è ìåæëè÷íîñòíîå ïðèòÿæåíèå. Ðåçóëüòàòû ïîêàçàëè, ÷òî íàìåðåíèå çàäàâàòü âîïðîñû, íàìåðåíèå ðàñêðûòüñÿ è íåâåðáàëüíûå âûðàæåíèÿ ñèìïàòèè áûëè âûøå â óñëîâèÿõ êóëüòóðíîãî ðàçëè÷èÿ, ÷åì â óñëîâèÿõ êóëüòóðíîãî ïîäîáèÿ.

Òåîðèÿ óìåíüøåíèÿ íåîïðåäåëåííîñòè ïðåäñêàçûâàåò, ÷òî ýòè ïðèåìû áóäóò èñïîëüçîâàòüñÿ áîëåå øèðîêî â êîììóíèêàòèâíûõ êîíòåêñòàõ ñ áîëåå âûñîêèìè óðîâíÿìè íåîïðåäåëåííîñòè. Ãóäèêóíñò, Ñîäåòàíè è Ñîíîäà ðàñøèðèëè ýòè ðåçóëüòàòû, âêëþ÷èâ â èññëåäîâàíèå òàêæå ïðåäñòàâèòåëåé ðàçëè÷íûõ ýòíè÷åñêèõ ãðóïï è ïðîäåìîíñòðèðîâàâ, ÷òî ðàçëè÷èÿ â ýòíè÷íîñòè è ñòàäèè îòíîøåíèé òîæå ñâÿçàíû ñ ðàçëè÷èÿìè â êîììóíèêàòèâíîì ïîâåäåíèè, íàöåëåííîì íà óìåíüøåíèå íåîïðåäåëåííîñòè.

Ñðàâíèòåëüíàÿ îöåíêà ìåæêóëüòóðíîãî è âíóòðèêóëüòóðíîãî îáùåíèÿ

 áîëåå ïîçäíåì èññëåäîâàíèè Ãóäèêóíñò è Øàïèðî ïðîñèëè ñòóäåíòîâ êðóïíîãî óíèâåðñèòåòà îïèñàòü ñâîè âîñïðèÿòèÿ ýïèçîäîâ êîììóíèêàöèè ñ äðóãèìè ñòóäåíòàìè.  îäíîé ÷àñòè èññëåäîâàíèÿ 303 ñòóäåíòà ñîîáùàëè î âíóòðèêóëüòóðíûõ è ìåæêóëüòóðíûõ ýïèçîäàõ; â äðóãîé - 725 ñòóäåíòîâ ñîîáùàëè îá âíóòðèýòíè÷åñêèõ è ìåæýòíè÷åñêèõ êîììóíèêàòèâíûõ ýïèçîäàõ.  êàæäîì êîììóíèêàòèâíîì ýïèçîäå îöåíèâàëèñü ñåìü ïåðåìåííûõ.

Èññëåäîâàòåëè îáíàðóæèëè, ÷òî ñòóäåíòû îöåíèâàëè âíóòðèêóëüòóðíûå ýïèçîäû âûøå, ÷åì ìåæêóëüòóðíûå, ïî êà÷åñòâó êîììóíèêàöèè è ïîçèòèâíûì îæèäàíèÿì, à ìåæêóëüòóðíûå ýïèçîäû âûøå ïî óðîâíþ òðåâîãè, íåîïðåäåëåííîñòè è ñîöèàëüíîé èäåíòè÷íîñòè. Àíàëîãè÷íûì îáðàçîì, ñòóäåíòû îöåíèâàëè âíóòðèýòíè÷åñêèå âñòðå÷è áîëåå âûñîêî ïî êà÷åñòâó è óäîâëåòâîðåííîñòè, à ìåæýòíè÷åñêèå áîëåå âûñîêî ïî óðîâíþ òðåâîãè è íåîïðåäåëåííîñòè. Ýòè äàííûå ïîäòâåðæäàþò ìûñëü, ÷òî ýïèçîäû ìåæêóëüòóðíîé êîììóíèêàöèè îòìå÷åíû ïîâûøåííîé ñòåïåíüþ íåîïðåäåëåííîñòè ïî ñðàâíåíèþ ñ âíóòðèêóëüòóðíûìè âñòðå÷àìè.

Ìåæêóëüòóðíàÿ êîììóíèêàöèÿ ïîäîáíà ÷òåíèþ çàêîäèðîâàííîãî ïîñëàíèÿ: ïåðâûì øàãîì ÿâëÿåòñÿ ðàñøèôðîâêà êîäà (ñíèæåíèå íåîïðåäåëåííîñòè), âòîðûì - èíòåðïðåòàöèÿ ðàñøèôðîâàííîãî ñîäåðæàíèÿ è ðåàêöèÿ íà íåãî.

ß ñîãëàñåí ñ Ãóäèêóíñòîì è åãî êîëëåãàìè â òîì, ÷òî óìåíüøåíèå íåîïðåäåëåííîñòè - îäíà èç îñíîâíûõ çàäà÷ íà÷àëüíûõ ìåæêóëüòóðíûõ âñòðå÷. Áåç óìåíüøåíèÿ íåîïðåäåëåííîñòè ó÷àñòíèêè èíòåðàêöèè íå ìîãóò ïðèñòóïèòü ê äîëæíîé îáðàáîòêå ñîäåðæàíèÿ ñèãíàëîâ è èíòåðïðåòàöèè ñîîáùåíèé, ïîñêîëüêó íåîïðåäåëåííîñòü äåëàåò ñîîáùåíèÿ äâóñìûñëåííûìè ïî ñâîåé ñóùíîñòè. Åñëè íåîïðåäåëåííîñòü ñíèæåíà, òîãäà ó÷àñòíèêè èíòåðàêöèè ìîãóò ñôîêóñèðîâàòü ñâîå âíèìàíèå íà ñîäåðæàíèè ñèãíàëîâ è ñîîáùåíèé, êîòîðûìè îíè îáìåíèâàþòñÿ. Ìåæêóëüòóðíàÿ êîììóíèêàöèÿ ïîäîáíà ÷òåíèþ çàêîäèðîâàííîãî ïîñëàíèÿ: ïåðâûì øàãîì áóäåò ðàñøèôðîâêà êîäà (ñíèæåíèå íåîïðåäåëåííîñòè), âòîðûì - èíòåðïðåòàöèÿ ðàñøèôðîâàííîãî ñîäåðæàíèÿ è ðåàêöèÿ íà íåãî.

ÌÅÆÊÓËÜÒÓÐÍÀß ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈß È ÊÎÍÔËÈÊÒ

Âòîðîé õàðàêòåðèñòèêîé ìåæêóëüòóðíîé êîììóíèêàöèè ÿâëÿåòñÿ íåèçáåæíîñòü êîíôëèêòà è íåïîíèìàíèÿ. Âî âðåìÿ ìåæêóëüòóðíûõ âñòðå÷ âåëèêà âåðîÿòíîñòü òîãî, ÷òî ïîâåäåíèå ëþäåé íå áóäåò ñîîòâåòñòâîâàòü íàøèì îæèäàíèÿì. Ìû ÷àñòî èíòåðïðåòèðóåì òàêîå ïîâåäåíèå êàê ïîïîëçíîâåíèå íà íàøó ñèñòåìó öåííîñòåé è ìîðàëü. Îíî âûçûâàåò íåãàòèâíûå ýìîöèè, êîòîðûå ðàñøàòûâàþò íàøó ß-êîíöåïöèþ. Ýòè êîíôëèêòû âîçíèêàþò â ìåæêóëüòóðíîì îáùåíèè ÷åëîâåêà íå òîëüêî ñ ëþäüìè, íî òàêæå ñ äðóãèìè àãåíòàìè êóëüòóðíîé ñèñòåìû (òàêèìè, êàê îáùåñòâåííûé òðàíñïîðò, ïî÷òà, òîðãîâëÿ, áèçíåñ).

Íåèçáåæíîñòü êîíôëèêòà

Êîíôëèêò ïðè ìåæêóëüòóðíîì îáùåíèè íåèçáåæåí. Ïîñêîëüêó ó÷àñòíèêè èíòåðàêöèè íå ìîãóò ïîñëàòü èëè ïðèíÿòü ñèãíàëû îäíîçíà÷íûì îáðàçîì, êàê îíè ïðèâûêëè ýòî äåëàòü âî âíóòðèêóëüòóðíûõ ñèòóàöèÿõ, ýïèçîä ìåæêóëüòóðíîé êîììóíèêàöèè ìîæåò âûçûâàòü ó íàñ ôðóñòðàöèþ èëè èñïûòûâàòü íàøå òåðïåíèå.  ïîäîáíûõ ñèòóàöèÿõ ëåãêî âûéòè èç ñåáÿ, è ëþäè ìîãóò áûñòðî ðàññòðîèòüñÿ èëè ïîòåðÿòü èíòåðåñ ê ïîäîáíûì èíòåðàêöèÿì èç-çà òåõ äîïîëíèòåëüíûõ óñèëèé, êîòîðûõ îíè òðåáóþò. Äàæå åñëè ó÷àñòíèêè èíòåðàêöèè äîáèâàþòñÿ îïðåäåëåííîãî óñïåõà â «ðàñïàêîâêå» ñèãíàëîâ, èíòåðïðåòàöèÿ ñîîáùåíèé ìîæåò îêàçàòüñÿ ÷àñòè÷íîé, äâóñìûñëåííîé èëè îøèáî÷íîé. Âîçìîæíî, ñîîáùåíèÿ íå óäàñòñÿ ðàñøèôðîâàòü â ñîîòâåòñòâèè ñ ïåðâîíà÷àëüíûì íàìåðåíèåì îòïðàâèòåëÿ, ÷òî âåäåò ê êîììóíèêàòèâíûì îïëîøíîñòÿì è ïðîáëåìàì â ïîñëåäóþùåì îáùåíèè.

Êîíå÷íî, ýòîìó êîíôëèêòó ñïîñîáñòâóåò íåîïðåäåëåííîñòü. Ëþäè ìîãóò ïîòåðÿòü òåðïåíèå èç-çà äâóñìûñëåííîñòè, à ýòî âåäåò ê ãíåâó, ôðóñòðàöèè èëè ðàçäðàæåíèþ. Îäíàêî äàæå ïîñëå òîãî êàê íåîïðåäåëåííîñòü óìåíüøåíà, êîíôëèêò âñå ðàâíî íåèçáåæåí èç-çà ðàçëè÷èé â ñìûñëå âåðáàëüíîãî ÿçûêà è íåâåðáàëüíîãî ïîâåäåíèÿ ó ðàçíûõ êóëüòóð, à òàêæå â ñîïóòñòâóþùèõ ýìîöèÿõ è öåííîñòÿõ, ïðèñóùèõ êóëüòóðíîé ñèñòåìå. Ðåçóëüòàòîì ÷àñòî ñòàíîâÿòñÿ ðàçëè÷íûå èíòåðïðåòàöèè ñêðûòîãî íàìåðåíèÿ ó÷àñòíèêàìè èíòåðàêöèè - ÷òî ìîæåò èíîãäà èìåòü ìåñòî è ïðè âíóòðèêóëüòóðíîé êîììóíèêàöèè.

ÌÅÆÊÓËÜÒÓÐÍÀß ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈß È ÊÎÍÒÅÊÑÒ

Îäíèì èç âàæíåéøèõ êóëüòóðíûõ ïàðàìåòðîâ, ñâÿçàííûõ ñ ìåæêóëüòóðíîé êîììóíèêàöèåé, ÿâëÿåòñÿ êîíòåêñò. Äðóãèå ïàðàìåòðû êóëüòóðíûõ îòëè÷èé, îáñóæäàþùèåñÿ â ãëàâå 2 è íà ïðîòÿæåíèè âñåé ýòîé êíèãè, âêëþ÷àþò â ñåáÿ èíäèâèäóàëèçì-êîëëåêòèâèçì, âëàñòíóþ äèñòàíöèþ, èçáåæàíèå íåîïðåäåëåííîñòè è ìàñêóëèííîñòü-ôåìèíèííîñòü. Ïàðàìåòð êîíòåêñòà, êîòîðûé ïåðâûì ïîñòóëèðîâàë Õîëë, - åäèíñòâåííûé êóëüòóðíûé ïàðàìåòð, èçíà÷àëüíî ðàçðàáîòàííûé íà îñíîâàíèè êîììóíèêàòèâíûõ ïðîöåññîâ.

Âûñîêîêîíòåêñòíûå è íèçêîêîíòåêñòíûå êîììóíèêàöèè

Ñîãëàñíî Õîëëó, âûñîêîêîíòåêñòíîé êîììóíèêàöèåé, èëè ñîîáùåíèåì, ÿâëÿåòñÿ «òàêîå, â êîòîðîì áîëüøàÿ ÷àñòü èíôîðìàöèè ëèáî ïðèñóòñòâóåò â ôèçè÷åñêîì êîíòåêñòå, ëèáî èíòåðíàëèçîâàíà ÷åëîâåêîì, à â êîäèðóåìîé, ýêñïëèöèòíîé, ïåðåäàâàåìîé ÷àñòè ñîîáùåíèÿ åå î÷åíü íåìíîãî. Íèçêîêîíòåêñòíàÿ êîììóíèêàöèÿ ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé îáðàòíóþ êàðòèíó: îñíîâíàÿ ìàññà èíôîðìàöèè çàêëþ÷åíà â ýêñïëèöèòíîì êîäå». Õîëë ðàññìàòðèâàåò êîíòåêñò êàê êîíòèíóóì ñ âûñîêèì óðîâíåì íà îäíîì êîíöå è íèçêèì - íà äðóãîì. Êóëüòóðíûå ãðóïïû ðàñïîëàãàþòñÿ â ðàçíûõ òî÷êàõ âäîëü ýòîãî êîíòèíóóìà. Ñîãëàñíî Õîëëó, àìåðèêàíñêàÿ, íåìåöêàÿ, ñêàíäèíàâñêàÿ è øâåéöàðñêàÿ êóëüòóðû, êàê ïðàâèëî, íèçêîêîíòåêñòíûå, òîãäà êàê àçèàòñêèå êóëüòóðû íàõîäÿòñÿ â âûñîêîêîíòåêñòíîé ÷àñòè êîíòèíóóìà.

Âûñîêîêîíòåêñòíûå è íèçêîêîíòåêñòíûâ êóëüòóðû

Êóëüòóðû âûñîêîãî êîíòåêñòà ìåíüøå ïîëàãàþòñÿ íà ýêñïëèöèòíûé, ðàçãîâîðíûé ÿçûê ïðè ïåðåäà÷å ìûñëåé è ñîîáùåíèé, ïîñêîëüêó çíà÷èòåëüíàÿ ÷àñòü èíôîðìàöèè, êîòîðóþ íåîáõîäèìî ïåðåäàòü â êîììóíèêàòèâíîì ýïèçîäå, îïèñàíà ïàðàìåòðàìè êîíòåêñòà - ôèçè÷åñêîé îáñòàíîâêîé, ñòàòóñíûìè îòíîøåíèÿìè ìåæäó ó÷àñòíèêàìè èíòåðàêöèè, ïðåäûäóùèì õîäîì äèñêóññèè, áóäóùèìè öåëÿìè ó÷àñòíèêîâ èíòåðàêöèè è ò. ä.  ÿïîíñêîì ÿçûêå èìååòñÿ òåðìèí «èññèí äåíñèí», êîòîðûé ïåðåâîäèòñÿ áóêâàëüíî êàê «òðàäèöèîííàÿ ìûñëåííàÿ òåëåïàòèÿ». Ýòîò òåðìèí îòðàæàåò âûñîêî öåíèìóþ äàííîé êóëüòóðîé èìïëèöèòíóþ èëè ìîë÷àëèâóþ êîììóíèêàöèþ.  êîðåéñêîì ÿçûêå èìååòñÿ àíàëîãè÷íûé òåðìèí, «È-ñèì-æóí-ñèì», êîòîðûé ñ÷èòàåòñÿ â Êîðåå îäíîé èç âûñøèõ ôîðì êîììóíèêàöèè.

Êóëüòóðû íèçêîãî êîíòåêñòà ãîðàçäî áîëüøå ïîëàãàþòñÿ íà ýêñïëèöèòíûé, ðàçãîâîðíûé ÿçûê ïðè ïåðåäà÷å ìûñëåé è ñîîáùåíèé. Ïî ýòîé ïðè÷èíå îíè, êàê ïðàâèëî, ïîîùðÿþò ñïîñîáíîñòü òî÷íî âûðàæàòü ñâîþ ïîçèöèþ âåðáàëüíûì ñïîñîáîì. Ïîäîáíûå íàâûêè ìåíåå âàæíû â êóëüòóðàõ âûñîêîãî êîíòåêñòà. Âåðáàëüíûå íàâûêè íàìíîãî áîëüøå öåíÿòñÿ â êóëüòóðàõ íèçêîãî êîíòåêñòà. Íåäàâíåå èññëåäîâàíèå, ñðàâíèâàâøåå èñïîëüçîâàíèå áåçìîëâíûõ ïàóç â ÑØÀ è ßïîíèè, âûñâå÷èâàåò ïîäîáíûå ðàçëè÷èÿ ìåæäó ýêñïëèöèòíîé è èìïëèöèòíîé êîììóíèêàöèÿìè .

Êîíòåêñòíûå ðàçëè÷èÿ ïðè âåäåíèè áèçíåñà

Îäíèì èç ïðèìåðîâ ïîäîáíûõ êîíòåêñòíûõ ðàçëè÷èé â êîììóíèêàöèè ÿâëÿåòñÿ õàðàêòåð äåëîâûõ ñîãëàøåíèé.  êóëüòóðàõ íèçêîãî êîíòåêñòà, íàïðèìåð â ÑØÀ, ñîãëàøåíèÿ çàêðåïëÿþòñÿ ïîäïèñàíèåì êîíòðàêòà. Ïèñüìåííûé êîíòðàêò îãîâàðèâàåò âñå óñëîâèÿ, îãðàíè÷åíèÿ, îáÿçàííîñòè è îáÿçàòåëüñòâà ñòîðîí â ýêñïëèöèòíîé, îòêðûòîé ôîðìå. Â ÑØÀ áèçíåñìåíû è èõ þðèñòû òðàòÿò ìíîãî âðåìåíè, óñèëèé è ýíåðãèè íà ñîñòàâëåíèå ïîäîáíûõ êîíòðàêòîâ, âíèìàòåëüíî ïðîñìàòðèâàÿ èõ è óáåæäàÿñü, ÷òî êîíòðàêòû â ýêñïëèöèòíîì âèäå òî÷íî âûðàæàþò òî, ÷òî äîëæíû âûðàæàòü.

Îäíàêî âî ìíîãèõ êóëüòóðàõ âûñîêîãî êîíòåêñòà îñóùåñòâëåíèå áèçíåñà ñ ïîìîùüþ ïîäîáíûõ êîíòðàêòîâ - íåñëûõàííîå äåëî. Òèïè÷íûì ñïîñîáîì ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè áóäåò øèðîêîå, ðàçâåðíóòîå óñòíîå ñîãëàøåíèå ìåæäó ñòîðîíàìè. Äåòàëè ìîãóò ïðèíîñèòüñÿ â æåðòâó îáùåé èìïëèöèòíîé óâåðåííîñòè â òîì, ÷òî îáå ñòîðîíû áóäóò äåëàòü òî, ÷òî «ïðàâèëüíî» äëÿ îòíîøåíèé è äëÿ îáîèõ ëþäåé. Òîãäà êàê ïðåäñòàâèòåëè êóëüòóð íèçêîãî êîíòåêñòà ïîñ÷èòàþò ïîäîáíîå ñîãëàøåíèå íà÷àëîì âñåâîçìîæíûõ áåä, ëþäè èç êóëüòóð âûñîêîãî êîíòåêñòà íàõîäÿò ñòîëü æå ïàãóáíîé óâëå÷åííîñòü àìåðèêàíöåâ ïèñüìåííûìè êîíòðàêòàìè.

Àòðèáóòèâíàÿ óâåðåííîñòü â êóëüòóðàõ ðàçíîãî êîíòåêñòà

Èññëåäîâàíèå Ãóäèêóíñòà è Íèøèäû èëëþñòðèðóåò ðàçëè÷èå â ñòèëÿõ êîììóíèêàöèè ìåæäó êóëüòóðàìè âûñîêîãî è íèçêîãî êîíòåêñòîâ.  ýòîì èññëåäîâàíèè àìåðèêàíñêèå è ÿïîíñêèå ó÷àñòíèêè çàïîëíÿëè âîïðîñíèê, êàñàâøèéñÿ èõ àòðèáóòèâíîé óâåðåííîñòè ïðè êîììóíèêàöèè ñ ëþäüìè â øåñòè ðàçëè÷íûõ òèïàõ îòíîøåíèé. Àòðèáóòèâíàÿ óâåðåííîñòü îïðåäåëÿëàñü êàê òî, â êàêîé ñòåïåíè ÷åëîâåê óâåðåí â ñâîèõ èíòåðïðåòàöèÿõ ïîâåäåíèÿ äðóãîãî ÷åëîâåêà.

Ðåçóëüòàòû óêàçàëè íà âïîëíå îò÷åòëèâûå ðàçëè÷èÿ ìåæäó àìåðèêàíöàìè è ÿïîíöàìè, çàâèñÿùèå îò êîíòåêñòà è îòíîøåíèé. Àìåðèêàíöû, êàê ïðàâèëî, ñîîáùàëè î áîëüøåé óâåðåííîñòè â îòíîøåíèÿõ ñî çíàêîìûìè, ÷åì ñ îäíîêóðñíèêàìè è ñ âîçëþáëåííûìè, ÷åì ñ äðóçüÿìè. ßïîíöû æå ñîîáùàëè ñîâåðøåííî ïðîòèâîïîëîæíîå: îíè áûëè áîëüøå óâåðåíû â ñâîèõ àòðèáóöèÿõ ïðè îáùåíèè ñ îäíîêóðñíèêàìè, ÷åì ñî çíàêîìûìè, è ïðè êîíòàêòàõ ñ äðóçüÿìè, ÷åì ñ âîçëþáëåííûìè.

Òåì ñàìûì êîíòåêñò, ïî-âèäèìîìó, ÿâëÿåòñÿ âàæíîé ïåðåìåííîé, êîòîðóþ ñëåäóåò ó÷èòûâàòü ïðè ìåæêóëüòóðíîé êîììóíèêàöèè. Áóäóò ëè ó÷àñòíèêè èíòåðàêöèè ïðåäñòàâèòåëÿìè íèçêî-èëè âûñîêîêîíòåêñòíîé êóëüòóðû, ïîâëèÿåò íà òî, â êàêîé ñòåïåíè êîììóíèêàöèÿ áóäåò ýêñïëèöèòíîé èëè èìïëèöèòíîé, ñîïðÿæåííîé ñ êîíòåêñòîì èëè ñ íåïîñðåäñòâåííîé âåðáàëüíîé ýêñïðåññèåé.

Íåîïðåäåëåííîñòü, êîíôëèêò è êîíòåêñò ïðåâðàùàþò ìåæêóëüòóðíóþ êîììóíèêàöèþ â ñëîæíûé, íî óâëåêàòåëüíûé ïðîöåññ, êîòîðûé âûçûâàåò òðóäíîñòè äàæå ó íàèáîëåå îïûòíûõ è êóëüòóðíî ñåíñèòèâíûõ ëþäåé. Ó÷èòûâàÿ ýòè òðóäíîñòè, âîçíèêàåò âîïðîñ: êàê æå ìû ìîæåì ðàçâèòü íàâûêè ìåæêóëüòóðíîé êîììóíèêàöèè è óëó÷øèòü ìåæêóëüòóðíûå îòíîøåíèÿ?

ÏÓÒÜ Ê ÝÔÔÅÊÒÈÂÍÎÉ ÌÅÆÊÓËÜÒÓÐÍÎÉ ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ ÏÐÅÏßÒÑÒÂÈß, ÌÅØÀÞÙÈÅ ÝÔÔÅÊÒÈÂÍÎÉ ÌÅÆÊÓËÜÒÓÐÍÎÉ ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÖÈÈ

Âàðíà âûäåëèë øåñòü îñíîâíûõ ïðåïÿòñòâèé, èëè «êàìíåé ïðåòêíîâåíèÿ», ìåøàþùèõ ýôôåêòèâíîé ìåæêóëüòóðíîé êîììóíèêàöèè.

1. Äîïóùåíèå ñõîäñòâ. Îäíîé èç ïðè÷èí íåïîíèìàíèÿ ïðè ìåæêóëüòóðíîé êîììóíèêàöèè ñòàíîâèòñÿ òî, ÷òî ëþäè íàèâíî ïðåäïîëàãàþò, áóäòî âñå îíè îäèíàêîâû èëè, ïî êðàéíåé ìåðå, äîñòàòî÷íî ñõîæè äëÿ òîãî, ÷òîáû ëåãêî îáùàòüñÿ äðóã ñ äðóãîì. Ðàçóìååòñÿ, âñåì ëþäÿì ïðèñóù ðÿä áàçîâûõ ñõîäñòâ â áèîëîãè÷åñêèõ è ñîöèàëüíûõ ïîòðåáíîñòÿõ. Îäíàêî êîììóíèêàöèÿ - ýòî óíèêàëüíàÿ ÷åëîâå÷åñêàÿ îñîáåííîñòü, êîòîðóþ ôîðìèðóþò ñïåöèôè÷åñêèå êóëüòóðû è îáùåñòâà. Äåéñòâèòåëüíî, êîììóíèêàöèÿ ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ïðîäóêò êóëüòóðû. Êðîìå òîãî, âûõîäöû èç íåêîòîðûõ êóëüòóð äåëàþò áîëüøå äîïóùåíèé â îòíîøåíèè ñõîäñòâ, ÷åì âûõîäöû èç äðóãèõ; ò. å. ñòåïåíü äîïóùåíèÿ ëþäüìè òîãî, ÷òî äðóãèå èì ïîäîáíû, âàðüèðóåò äëÿ ðàçíûõ êóëüòóð. Òàêèì îáðàçîì, ñàìî äîïóùåíèå ñõîäñòâ ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé êóëüòóðíóþ ïåðåìåííóþ.

2. ßçûêîâûå ðàçëè÷èÿ. Êîãäà ëþäè ïûòàþòñÿ îáùàòüñÿ íà ÿçûêå, êîòîðûé çíàþò íå â ñîâåðøåíñòâå, îíè ÷àñòî ïîëàãàþò, ÷òî ñëîâî, ôðàçà èëè ïðåäëîæåíèå èìåþò îäíî è òîëüêî îäíî çíà÷åíèå - òî, êîòîðîå îíè íàìåðåíû ïåðåäàòü. Äåëàòü òàêîå äîïóùåíèå - çíà÷èò èãíîðèðîâàòü âñå îñòàëüíûå âîçìîæíûå èñòî÷íèêè ñèãíàëîâ è ñîîáùåíèé, îáñóæäàâøèåñÿ â äâóõ ïðåäûäóùèõ ãëàâàõ, âêëþ÷àÿ íåâåðáàëüíóþ ýêñïðåññèþ, èíòîíàöèþ ãîëîñà, ïîçó, æåñòü! è äåéñòâèÿ. Ïîñêîëüêó ëþäè öåïëÿþòñÿ çà îäèíî÷íûå, ïðîñòûå èíòåðïðåòàöèè òîãî, ÷òî, â ñóùíîñòè, ÿâëÿåòñÿ ñëîæíûì ïðîöåññîì, ïîñòîëüêó â êîììóíèêàöèè áóäóò âîçíèêàòü ïðîáëåìû.

3. Îøèáî÷íûå íåâåðáàëüíûå èíòåðïðåòàöèè. Êàê ìû âèäåëè, â ëþáîé êóëüòóðå íåâåðáàëüíîå ïîâåäåíèå ñîñòàâëÿåò áîëüøóþ ÷àñòü êîììóíèêàòèâíûõ ñîîáùåíèé. Íî î÷åíü òðóäíî ïîëíîñòüþ ïîíèìàòü íåâåðáàëüíûé ÿçûê êóëüòóðû, íå ÿâëÿþùåéñÿ âàøåé ñîáñòâåííîé. Íåïðàâèëüíàÿ èíòåðïðåòàöèÿ íåâåðáàëüíîãî ïîâåäåíèÿ ìîæåò ëåãêî ïðèâåñòè ê êîíôëèêòàì èëè êîíôðîíòàöèè, êîòîðûå íàðóøàþò êîììóíèêàòèâíûé ïðîöåññ.

4. Ïðåäóáåæäåíèÿ è ñòåðåîòèïû. Êàê ãîâîðèëîñü ðàíåå, ñòåðåîòèïû è ïðåäóáåæäåíèÿ â îòíîøåíèè ëþäåé - åñòåñòâåííûå è íåèçáåæíûå ïñèõîëîãè÷åñêèå ïðîöåññû, êîòîðûå âëèÿþò íà âñå íàøè âîñïðèÿòèÿ è êîììóíèêàòèâíûå êîíòàêòû. Èçëèøíÿÿ îïîðà íà ñòåðåîòèïû ìîæåò ïîìåøàòü íàì îáúåêòèâíî ïîñìîòðåòü íà äðóãèõ ëþäåé è èõ ñîîáùåíèÿ è íàéòè ïîäñêàçêè, êîòîðûå ïîìîãóò ïðîèíòåðïðåòèðîâàòü ýòè ñîîáùåíèÿ â òîì êëþ÷å, â êîòîðîì íàì íàìåðåâàëèñü èõ ïåðåäàòü. Ñòåðåîòèïû ïîääåðæèâàþòñÿ ìíîæåñòâîì ïñèõîëîãè÷åñêèõ ïðîöåññîâ (âêëþ÷àÿ èçáèðàòåëüíîå âíèìàíèå), êîòîðûå ìîãóò íåãàòèâíî âëèÿòü íà êîììóíèêàöèþ.

5. Ñòðåìëåíèå îöåíèâàòü. Êóëüòóðíûå öåííîñòè òàêæå âëèÿþò íà íàøè àòðèáóöèè â îòíîøåíèè äðóãèõ ëþäåé è îêðóæàþùåãî íàñ ìèðà. Ðàçëè÷íûå öåííîñòè ìîãóò âûçûâàòü íåãàòèâíûå îöåíêè, êîòîðûå ñòàíîâÿòñÿ åùå îäíèì êàìíåì ïðåòêíîâåíèÿ íà ïóòè ê ýôôåêòèâíîé ìåæêóëüòóðíîé êîììóíèêàöèè.

6. Ïîâûøåííàÿ òðåâîãà èëè íàïðÿæåíèå. Ýïèçîäû ìåæêóëüòóðíîé êîììóíèêàöèè ÷àñòî ñâÿçàíû ñ áîëüøåé òðåâîãîé è ñòðåññîì, ÷åì çíàêîìûå ñèòóàöèè âíóòðèêóëüòóðíîé êîììóíèêàöèè. Âî ìíîãèõ ñëó÷àÿõ îïðåäåëåííàÿ ñòåïåíü òðåâîãè è íàïðÿæåíèÿ íåîáõîäèìà äëÿ îïòèìàëüíîãî «âûñòóïëåíèÿ», áóäü òî â ìåæêóëüòóðíîé êîììóíèêàöèè èëè â äðóãèõ ñôåðàõ æèçíè (íàïðèìåð, ïðè ñäà÷å ýêçàìåíà èëè â ñïîðòèâíûõ ñîñòÿçàíèÿõ). Îäíàêî èçëèøíÿÿ òðåâîãà è ñòðåññ ìîãóò ïðèâåñòè ê äèñôóíêöèîíàëüíûì ìûñëèòåëüíûì ïðîöåññàì è ïîâåäåíèþ. Ñòðåññ è òðåâîãà ìîãóò ñäåëàòü åùå áîëüøèìè âñå ïðî÷èå êàìíè ïðåòêíîâåíèÿ, ïîâûøàÿ âåðîÿòíîñòü òîãî, ÷òî ëþäè ñòàíóò äîãìàòè÷íî öåïëÿòüñÿ çà æåñòêèå èíòåðïðåòàöèè, äåðæàòüñÿ ñòåðåîòèïîâ, íåñìîòðÿ íà îáúåêòèâíûå ñâèäåòåëüñòâà îá îáðàòíîì, è íåãàòèâíî îöåíèâàòü äðóãèõ. Òàêèì îáðàçîì, èçëèøíÿÿ òðåâîãà è ñòðåññ òîëüêî âðåäÿò ìåæêóëüòóðíîé êîììóíèêàöèè.

Ó÷èòûâàÿ âñå îïèñàííûå â ýòîé ãëàâå ïðîáëåìû, ìû ìîæåì ñïðîñèòü: êàê íàì èõ ïðåîäîëåòü, ÷òîáû ñòàòü ó÷àñòíèêîì ýôôåêòèâíîé ìåæêóëüòóðíîé êîììóíèêàöèè?  ïîñëåäíèå 10-20 ëåò èññëåäîâàòåëè óäåëÿëè çíà÷èòåëüíîå âíèìàíèå ýòîìó âîïðîñó, îáîçíà÷èâ åãî êàê ìåæêóëüòóðíî-êîììóíèêàòèâíàÿ êîìïåòåíòíîñòü.

ÌÅÆÊÓËÜÒÓÐÍÎ-ÊÎÌÌÓÍÈÊÀÒÈÂÍÀß ÊÎÌÏÅÒÅÍÒÍÎÑÒÜ

Ìåæêóëüòóðíî-êîììóíèêàòèâíîé êîìïåòåíòíîñòüþ (ÌÊÊ) íàçûâàþò ñïîñîáíîñòü îñóùåñòâëÿòü ýôôåêòèâíóþ êîììóíèêàöèþ â ìåæêóëüòóðíîì êîíòåêñòå.  ïîñëåäíèå ãîäû âñå áîëüøåå ÷èñëî èññëåäîâàíèé èäåíòèôèöèðóþò ðàçëè÷íûå ôàêòîðû, êîòîðûå ïðåäïîëîæèòåëüíî ñâÿçàíû ñ ÌÊÊ.

Òðåõêîìïîíåíòíûå ìîäåëè ìåæêóëüòóðíî-êîììóíèêàòèâíîé êîìïåòåíòíîñòè

Ïåðå÷åíü ôàêòîðîâ ÌÊÊ èç îáçîðà ëèòåðàòóðû, ñäåëàííîãî Øïèöáåðãîì. Èì áûëà ðàçðàáîòàíà è ìîäåëü, ñèíòåçèðóþùàÿ è èíòåãðèðóþùàÿ ýòè ôàêòîðû ïî òðåì êîìïîíåíòàì, èëè óðîâíÿì àíàëèçà:

• èíäèâèäóàëüíîé ñèñòåìå - õàðàêòåðèñòèêàì èíäèâèäîâ, êîòîðûå îáëåã÷àþò ìåæêóëüòóðíóþ êîììóíèêàöèþ;

• ýïèçîäè÷åñêîé ñèñòåìå - õàðàêòåðèñòèêàì ó÷àñòíèêîâ èíòåðàêöèè, êîòîðûå ñïîñîáñòâóþò âçàèìíûì àòðèáóöèÿì êîìïåòåíòíîñòè;

• îòíîñèòåëüíîé ñèñòåìå - õàðàêòåðèñòèêàì, êîòîðûå ïîçâîëÿþò ëþäÿì ïåðåíîñèòü ñâîè íàâûêè ÌÊÊ íà ðàçëè÷íûå ñèòóàöèè è êîíòåêñòû.

Ãóäèêóíñò ïðåäëàãàåò ðîäñòâåííóþ, íî íåñêîëüêî èíóþ ìîäåëü ñ òðåìÿ îñíîâíûìè êîìïîíåíòàìè: ìîòèâàöèîííûìè ôàêòîðàìè, ôàêòîðàìè çíàíèé è ôàêòîðàìè íàâûêîâ. Ìîòèâàöèîííûå ôàêòîðû âêëþ÷àþò â ñåáÿ ïîòðåáíîñòè ó÷àñòíèêîâ èíòåðàêöèè, âçàèìíîå ïðèòÿæåíèå ó÷àñòíèêîâ èíòåðàêöèè, ñîöèàëüíûå óçû, ïðåäñòàâëåíèÿ î ñàìîì ñåáå è îòêðûòîñòü äëÿ íîâîé èíôîðìàöèè. Ôàêòîðû çíàíèé âêëþ÷àþò â ñåáÿ îæèäàíèÿ, îáùèå èíôîðìàöèîííûå ñåòè, ïðåäñòàâëåíèå î áîëåå ÷åì îäíîé òî÷êå çðåíèÿ, çíàíèå àëüòåðíàòèâíûõ èíòåðïðåòàöèé è çíàíèå ñõîäñòâ è ðàçëè÷èé. Ê ôàêòîðàì íàâûêîâ îòíîñèòñÿ ñïîñîáíîñòü ïðîÿâëÿòü ýìïàòèþ, áûòü òîëåðàíòíûì ê ìíîãîçíà÷íîñòè, àäàïòèðîâàòü êîììóíèêàöèþ, ñîçäàâàòü íîâûå êàòåãîðèè, âèäîèçìåíÿòü ïîâåäåíèå è ñîáèðàòü íóæíóþ èíôîðìàöèþ.

Ñîãëàñíî Ãóäèêóíñòó, ýòè òðè òèïà ôàêòîðîâ âëèÿþò íà ñòåïåíü íåîïðåäåëåííîñòè â ñèòóàöèè è óðîâåíü òðåâîãè èëè ñòðåññà, êîòîðûé ôàêòè÷åñêè èñïûòûâàþò ó÷àñòíèêè èíòåðàêöèè. Íàêîíåö, ýòè òðè êîìïîíåíòà âëèÿþò íà òî, â êàêîé ñòåïåíè ó÷àñòíèêè èíòåðàêöèè «âäóìûâàþòñÿ» â êîììóíèêàòèâíûé ýïèçîä, ò. å. íà òî, â êàêîé ñòåïåíè îíè ïðåäïðèíèìàþò ñîçíàòåëüíûå øàãè ïî àíàëèçó ñîáñòâåííîãî è ÷óæîãî ïîâåäåíèÿ, à òàêæå ïî àäåêâàòíîìó ïëàíèðîâàíèþ è èíòåðïðåòàöèè èíòåðàêöèè ïî ìåðå åå ðàçâèòèÿ. Ñîãëàñíî ýòîé ìîäåëè, âûñîêàÿ ñòåïåíü âäóì÷èâîñòè óìåíüøàåò íåîïðåäåëåííîñòü è òðåâîãó, ïðèâîäÿ ê ýôôåêòèâíîé êîììóíèêàöèè.

Äðóãèå ìîäåëè ìåæêóëüòóðíî-êîììóíèêàòèâíîé êîìïåòåíòíîñòè

Ðÿä àâòîðîâ è èññëåäîâàíèé ïðåäëàãàþò ýòè æå è äðóãèå õàðàêòåðèñòèêè ÌÊÊ. Ê ïðèìåðó, ×åí ïðåäïîëîæèë, ÷òî ÌÊÊ ñâÿçàíà ñ èíäèâèäóàëüíûìè õàðàêòåðèñòèêàìè â ß-êîíöåïöèè, ñàìîðàñêðûòèè, ñàìîìîíèòîðèíãå, ñîöèàëüíîé ðàñêîâàííîñòè, íàâûêàõ ïåðåäà÷è ñîîáùåíèÿ, ïîâåäåí÷åñêîé ãèáêîñòè, ñïîñîáíîñòè íàïðàâëÿòü èíòåðàêöèþ, âîâëå÷åííîñòè â èíòåðàêöèþ, ñîöèàëüíûõ íàâûêàõ, àäàïòèâíîé ñïîñîáíîñòè è îñîçíàíèè êóëüòóðû.

Õàììåð, Íèøèäà è Óàéçìåí, èçó÷àÿ ÌÊÊ àìåðèêàíöåâ â àìåðèêàíî-ÿïîíñêèõ ìåæêóëüòóðíûõ ñèòóàöèÿõ, âûäåëèëè òðè ïîêàçàòåëÿ ÌÊÊ: ïîíèìàíèå ÿïîíñêèõ ñèòóàöèé è ïîâåäåíèÿ, îáóñëîâëåííîãî ñïåöèôè÷åñêèìè ïðàâèëàìè, ïîíèìàíèå ÿïîíñêîé êóëüòóðû â öåëîì è àôôåêòèâíîå îòíîøåíèå ê ÿïîíñêîé êóëüòóðå.  ðîäñòâåííîì èññëåäîâàíèè ýòè òðîå ó÷åíûõ îáíàðóæèëè, ÷òî ñòåïåíü ïðîÿâëåíèÿ òðåõ íàçâàííûõ êîíñòðóêòîâ îïðåäåëÿëàñü ïîçèòèâíûìè è íåãàòèâíûìè óñòàíîâêàìè ïî îòíîøåíèþ ê äðóãîé êóëüòóðå, ýòíîöåíòðèçìîì, âîñïðèíèìàåìîé ñîöèàëüíîé äèñòàíöèåé è çíàíèåì äðóãîé êóëüòóðû.

Íàêîíåö, ñòîèò óïîìÿíóòü èññëåäîâàíèå Ìàðòèíà è Õàììåðà, êîòîðûå îöåíèëè ðåàêöèè àìåðèêàíñêèõ ñòóäåíòîâ ïîñëåäíåãî êóðñà íà ãèïîòåòè÷åñêèå èíòåðàêöèè ñ àìåðèêàíöàìè, ëþáûìè ñòóäåíòàìè-èíîñòðàíöàìè, ÿïîíñêèìè ñòóäåíòàìè è íåìåöêèìè ñòóäåíòàìè. Àâòîðû îáíàðóæèëè, ÷òî äàííûå ñîîòâåòñòâóþò ÷åòûðåì ïîêàçàòåëÿì, èëè ãðóïïàì íàâûêîâ: êîììóíèêàòèâíîé ôóíêöèè, íåâåðáàëüíîìó ïîâåäåíèþ, ñîäåðæàíèþ è óìåíèþ âåñòè ðàçãîâîð.

 öåëîì, ëèòåðàòóðà ãîâîðèò î òîì, ÷òî çíàíèÿ è íàâûêè ÿâëÿþòñÿ íåîáõîäèìûìè êîìïîíåíòàìè ýôôåêòèâíîé ìåæêóëüòóðíîé êîììóíèêàöèè, íî ÷òî èõ íåäîñòàòî÷íî. Çíàíèÿ è íàâûêè äîëæíû ñî÷åòàòüñÿ ñ îòêðûòîñòüþ è ãèáêîñòüþ ñîáñòâåííîãî ìûøëåíèÿ è èíòåðïðåòàöèé, à òàêæå ñ ìîòèâàöèåé îñóùåñòâëÿòü ýôôåêòèâíóþ êîììóíèêàöèþ è óñïåøíî âûñòðàèâàòü îòíîøåíèÿ.

ÌÊÊ, ìåæêóëüòóðíàÿ àäàïòàöèÿ è óðîâåíü ñòðåññà

Èññëåäîâàíèÿ ïîêàçûâàþò, ÷òî ìíîãèå èç ôàêòîðîâ, îáñóæäàâøèõñÿ â ñâÿçè ñ ÌÊÊ, èìåþò áîëüøîå çíà÷åíèå äëÿ ìåæêóëüòóðíîé àäàïòàöèè ñòóäåíòîâ, ó÷àñòâóþùèõ â ïðîãðàììàõ ìåæêóëüòóðíîãî îáìåíà. Íàïðèìåð, Öèììåðìàí, èçó÷àÿ êîììóíèêàòèâíûé îïûò 101 ñòóäåíòà èíòåðíàöèîíàëüíîãî êîëëåäæà â êàìïóñå è ìåñòíîé îáùèíå, îáíàðóæèë, ÷òî àôôåêòèâíûå è ïîâåäåí÷åñêèå ïîêàçàòåëè ÌÊÊ ñâÿçàíû ñ óäîâëåòâîðåííîñòüþ ñòóäåíòîâ ñâîèìè êîììóíèêàòèâíûìè íàâûêàìè. Îäíàêî áûëî îáíàðóæåíî, ÷òî íàèáîëåå âàæíûì ôàêòîðîì êîììóíèêàòèâíîé êîìïåòåíòíîñòè è àäàïòàöèè ê àìåðèêàíñêîé æèçíè ñòàëè áåñåäû ñ àìåðèêàíñêèìè ñòóäåíòàìè. Ïðîäîëæèòåëüíîñòü æèçíè ñòóäåíòîâ-èíîñòðàíöåâ â ÑØÀ è ïðîäîëæèòåëüíîñòü ïîñåùåíèÿ èìè óíèâåðñèòåòà íå áûëè ñâÿçàíû ñ èõ âîñïðèÿòèåì àäàïòàöèè èëè ñâîåé óäîâëåòâîðåííîñòè êîììóíèêàöèåé.

ÌÊÊ òàêæå âàæíà äëÿ ñïîñîáíîñòè ñòóäåíòîâ-èíîñòðàíöåâ ñïðàâëÿòüñÿ ñî ñòðåññîì. Ðåäìîíä è Áóíèé îöåíèëè ÌÊÊ è óðîâåíü ñòðåññà â âûáîðêå èç 631 ñòóäåíòà, ó÷àñòâîâàâøåãî â ìåæäóíàðîäíîì îáìåíå. Èññëåäîâàòåëè îïðåäåëÿëè ÌÊÊ êàê êîììóíèêàòèâíóþ ýôôåêòèâíîñòü, àäàïòàöèþ, ñîöèàëüíóþ èíòåãðàöèþ, ÿçûêîâóþ êîìïåòåíòíîñòü, çíàíèå ìåñòíîé êóëüòóðû è äåöåíòðàöèþ. Ðåçóëüòàòû ïîêàçàëè, ÷òî àäàïòèâíîñòü è ñîöèàëüíàÿ äåöåíòðàöèÿ ÿâëÿëèñü íàèëó÷øèìè äåòåðìèíàíòàìè ñîîáùàåìîãî óðîâíÿ ñòðåññà. Íàèëó÷øèìè ïðåäñêàçàòåëÿìè ýôôåêòèâíîñòè â ïðåîäîëåíèè ñòðåññà áûëè êîììóíèêàòèâíàÿ ýôôåêòèâíîñòü, àäàïòàöèÿ è ñîöèàëüíàÿ èíòåãðàöèÿ.

Êðîìå òîãî, áûëî óñòàíîâëåíî, ÷òî ñòóäåíòû èç ñòðàí, êîòîðûå èìåþò ñ Ñîåäèíåííûìè Øòàòàìè îáùèå èñòîðè÷åñêèå êîðíè è êóëüòóðó, èñïûòûâàëè íàèìåíüøèé ñòðåññ è áûëè íàèáîëåå êîìïåòåíòíûìè â êîììóíèêàöèè.

Òåîðèÿ ìåæêóëüòóðíîé àäàïòàöèè

Ýòè äàííûå ñîîòâåòñòâóþò òîìó, ÷òî íàì èçâåñòíî î ìåæêóëüòóðíîé àäàïòàöèè â öåëîì. Áåððè, Êèì è Áîñêè ïðåäëîæèëè òåîðèþ, îïèñûâàþùóþ ÷åòûðå îáùèõ íàïðàâëåíèÿ, ïî êîòîðûì ïðîèñõîäèò àäàïòàöèÿ ê íîâîé êóëüòóðå:

1) ñîçäàíèå ñîáñòâåííîãî íåáîëüøîãî ñîîáùåñòâà ïðåäñòàâèòåëåé ïåðâè÷íîé êóëüòóðû;

2) âçàèìîäåéñòâèå òîëüêî ñ ïðåäñòàâèòåëÿìè ìåñòíîé êóëüòóðû (êóëüòóðû-õîçÿèíà) ïðè ïî÷òè ïîëíîì èñêëþ÷åíèè ïåðâè÷íîé êóëüòóðû;

3) îòñóòñòâèå âçàèìîäåéñòâèÿ êàê ñ ìåñòíîé, òàê è ñ ïåðâè÷íîé êóëüòóðîé, è íåñïîñîáíîñòü óñïåøíî èíòåãðèðîâàòüñÿ íè â òó íè â äðóãóþ;

4) ïîëíàÿ èíòåãðàöèÿ â ìåñòíóþ êóëüòóðó ñ ñîõðàíåíèåì ïðî÷íûõ îòíîøåíèé ñ ïåðâè÷íîé êóëüòóðîé.

Åñëè ïðèåõàâøèå èç-çà ðóáåæà ñîçäàþò ñîáñòâåííûé íåáîëüøîé ìèð ñ íåçíà÷èòåëüíîé èíòåãðàöèåé â ìåñòíóþ êóëüòóðó, ïðîäîëæèòåëüíîñòü èõ ïðåáûâàíèÿ â ÑØÀ èëè ïðîäîëæèòåëüíîñòü ïîñåùåíèÿ èìè ó÷åáíûõ çàâåäåíèé îêàçûâàþò ìàëîå âëèÿíèå íà ðàçâèòèå ÌÊÊ.

Àäàïòàöèÿ è èçó÷åíèå êóëüòóðíîãî ìíîãîîáðàçèÿ

Ïî ìåíüøåé ìåðå îäíî èññëåäîâàíèå çàôèêñèðîâàëî ïîçèòèâíûå ýôôåêòû âêëþ÷åíèÿ êóëüòóðíîãî ìíîãîîáðàçèÿ â ïðîãðàììó êóðñîâ êîììóíèêàöèè.  ýòîì èññëåäîâàíèè ó 237 ñòóäåíòîâ, ïîñåùàâøèõ ðàçëè÷íûå êîììóíèêàòèâíûå è êóëüòóðî-ðåëåâàíòíûå êóðñû, ïðîâåðÿëè ñïîñîáíîñòü ê ýìïàòèè, öåíòðàëüíîìó êîìïîíåíòó ÌÊÊ. Ðåçóëüòàòû ïîêàçàëè, ÷òî ñòóäåíòû, êîòîðûå ïðîñëóøàëè êóðñ ìåæêóëüòóðíîé êîììóíèêàöèè, à òàêæå òå, êòî ïîñåùàë áàçîâûå ÿçûêîâûå êóðñû è ïîëó÷èë íàñòàâëåíèÿ â ìåæëè÷íîñòíîé êîììóíèêàöèè ñ ó÷åòîì åå ìíîãîîáðàçèÿ, ïðîäåìîíñòðèðîâàëè çíà÷èòåëüíûå óñïåõè â ýìïàòèè êàê ïñèõîëîãè÷åñêîé ÷åðòå, óñòàíîâêå è ïîâåäåíèè.

ÌÅÆÊÓËÜÒÓÐÍÀß ÑÅÍÑÈÒÈÂÍÎÑÒÜ

Ïî ìåðå òîãî êàê ðàñòåò ìåæêóëüòóðíî-êîììóíèêàòèâíàÿ êîìïåòåíòíîñòü ëþäåé, âïîëíå åñòåñòâåííî, ÷òî îíè ñòàíîâÿòñÿ áîëåå ñâÿçàííûìè äðóã ñ äðóãîì â ãëîáàëüíîì è êóëüòóðíîì îòíîøåíèè. Êîììóíèêàöèÿ - ýòî îäèí èç îñíîâíûõ ñòðîèòåëüíûõ êèðïè÷èêîâ êóëüòóðíîãî ðåëÿòèâèçìà. Íî ýòî íå åäèíñòâåííûé êîìïîíåíò ìåæêóëüòóðíîé êîìïåòåíòíîñòè - îáùåé ñïîñîáíîñòè ÷åëîâåêà æèòü, ðàáîòàòü è îòäûõàòü â óñëîâèÿõ ìåæêóëüòóðíûõ è êðîññ-êóëüòóðíûõ ðàçëè÷èé, ñóùåñòâóþùèõ â ïîâñåäíåâíîé æèçíè.

Ìîäåëü ðàçâèòèÿ ÌÊÊ

Áåííåòò ïåðâûì ðàçðàáîòàë ìîäåëè, èäåíòèôèöèðóþùèå îñíîâíûå êîìïîíåíòû ìåæêóëüòóðíî-êîììóíèêàòèâíîé êîìïåòåíòíîñòè. Îí ðàññìàòðèâàåò ÌÊÊ ñêîðåå ñ òî÷êè çðåíèÿ ïîäõîäà, îáóñëîâëåííîãî ðàçâèòèåì, ÷åì êàê êîíãëîìåðàò ñïåöèôè÷åñêèõ ïîâåäåí÷åñêèõ ðåàêöèé, è íàçûâàåò ñâîþ ìîäåëü ðàçâèòèÿ ìîäåëüþ ìåæêóëüòóðíîé ñåíñèòèâíîñòè. Áåííåòò îïðåäåëÿåò ìåæêóëüòóðíóþ ñåíñèòèâíîñòü êàê «êîíñòðóêöèþ ðåàëüíîñòè, âñå áîëåå ñïîñîáíóþ ïðèìèðÿòü êóëüòóðíûå ðàçëè÷èÿ, êîòîðûå ñîñòàâëÿþò ðàçâèòèå». Îí ðàññìàòðèâàåò ìåæêóëüòóðíóþ ñåíñèòèâíîñòü îòíîñèòåëüíî êîíòèíóóìà ðàçâèòèÿ ýòíîöåíòðèçìà è ýòíîðåëÿòèâèçìà, ïðîñòèðàþùåãîñÿ îò ïîëíîãî îòðèöàíèÿ êóëüòóðíûõ ðàçëè÷èé äî ïðèçíàíèÿ è îäîáðåíèÿ ýòèõ ðàçëè÷èé è ñïîñîáíîñòè ñîõðàíÿòü ñâîå «ß» íà ãðàíè ýòèõ ðàçëè÷èé, ñëèâàÿñü ñ íåçàâèñèìûìè êóëüòóðíûìè ðåàëüíîñòÿìè è îòäåëÿÿñü îò íèõ, êîãäà ýòî íåîáõîäèìî.

Ñòàäèè ìåæêóëüòóðíîé ñåíñèòèâíîñòè

Ìîäåëü Áåííåòòà ïðåäëàãàåò øåñòü ñòàäèé ìåæêóëüòóðíîé ñåíñèòèâíîñòè. Ïåðâûå òðè îïèñûâàþò ýòíîöåíòðè÷åñêèå ñòàäèè ðàçâèòèÿ, âòîðûå òðè - ñòàäèè ýòíîðåëÿòèâèñòñêîãî ðàçâèòèÿ.

1. Îòðèöàíèå. Íàèáîëåå ïðèìèòèâíàÿ ýòíîöåíòðè÷åñêàÿ ñòàäèÿ íà÷èíàåòñÿ ñ îòðèöàíèÿ òîãî, ÷òî êóëüòóðíûå ðàçëè÷èÿ âîîáùå ñóùåñòâóþò. Ëþäè íà ýòîé ñòàäèè ìîãóò áûòü ôèçè÷åñêè èëè ïñèõîëîãè÷åñêè èçîëèðîâàíû îò äðóãèõ êóëüòóðíûõ ãðóïï èëè æå ìîãóò âîçäâèãàòü ôèçè÷åñêèå èëè ñîöèàëüíûå áàðüåðû, ÷òîáû äèñòàíöèðîâàòüñÿ èëè îòãîðîäèòüñÿ îò ïîäîáíûõ ðàçëè÷èé.

2. Çàùèòà. Âòîðàÿ ñòàäèÿ ýòíîöåíòðèçìà ïðåäïîëàãàåò ïðèçíàíèå ÷åëîâåêîì òîãî, ÷òî êóëüòóðíûå ðàçëè÷èÿ ñóùåñòâóþò, íî ïðåäîõðàíåíèå ñåáÿ îò íèõ, ïîñêîëüêó ðàçëè÷èÿ âîñïðèíèìàþòñÿ êàê óãðîæàþùèå «ß». Ìíîãèå ëþäè íà ýòîé ñòàäèè çàùèùàþò ñåáÿ îò êóëüòóðíûõ ðàçëè÷èé, î÷åðíÿÿ äðóãèõ è ïðèäåðæèâàÿñü óíè÷èæèòåëüíûõ óñòàíîâîê ïî îòíîøåíèþ ê íèì. Ðîäñòâåííûé ïðîöåññ ïðåäïîëàãàåò îöåíêó ñîáñòâåííîé êóëüòóðíîé ãðóïïû êàê ïðåâîñõîäÿùåé äðóãèå. Èíòåðåñíî îòìåòèòü, ÷òî íåêîòîðûå ëþäè ïðåäïî÷èòàþò çàùèùàòüñÿ îò êóëüòóðíûõ ðàçëè÷èé, ìåíÿÿ íàïðàâëåííîñòü äâóõ ýòèõ ïðîöåññîâ - î÷åðíÿÿ ñîáñòâåííóþ êóëüòóðíóþ ãðóïïó è îöåíèâàÿ äðóãèå êàê ïðåâîñõîäÿùèå.

3. Ïðåóìåíüøåíèå. Òðåòüÿ ñòàäèÿ ýòíîöåíòðèçìà âêëþ÷àåò â ñåáÿ ïðèçíàíèå òîãî, ÷òî êóëüòóðíûå ðàçëè÷èÿ ñóùåñòâóþò, íî îäíîâðåìåííîå ïðåóìåíüøåíèå èõ âëèÿíèÿ íà ñîáñòâåííóþ æèçíü èëè èõ çíà÷èìîñòè äëÿ íåå. Îäíèì èç ñïîñîáîâ, êàêèì ÷åëîâåê íà ýòîé ñòàäèè ïðèáåãàåò ê ïðåóìåíüøåíèþ, ÿâëÿåòñÿ «óíèâåðñàëèçàöèÿ» êóëüòóðíûõ ðàçëè÷èé, êîãäà òå äàþò î ñåáå çíàòü («Âñå ëþäè îäèíàêîâû, ïîýòîìó çà÷åì ìíå áåñïîêîèòüñÿ ïî ïîâîäó ðàçëè÷èé?»).

4. Ïðèÿòèå. Íà ýòîé ïåðâîé ñòàäèè ýòíîðåëÿòèâèñòñêîãî ðàçâèòèÿ êóëüòóðíûå ðàçëè÷èÿ íå òîëüêî ïðèçíàþòñÿ, íî è âûçûâàþò óâàæåíèå. Óâàæåíèå ïðîÿâëÿåòñÿ íà äâóõ óðîâíÿõ: ñíà÷àëà íà óðîâíå ðàçëè÷íûõ ïîâåäåí÷åñêèõ ìàíèôåñòàöèé êóëüòóðíûõ ðàçëè÷èé, à çàòåì íà óðîâíå êóëüòóðíûõ öåííîñòåé, êîòîðûõ ïðèäåðæèâàþòñÿ ïðåäñòàâèòåëè ðàçíûõ êóëüòóð.

5. Àäàïòàöèÿ. Íà ñëåäóþùåé ñòàäèè ýòíîðåëÿòèâèñòñêîãî ðàçâèòèÿ èíäèâèäû ïðèñïîñàáëèâàþòñÿ ê êóëüòóðíûì ðàçëè÷èÿì, êîòîðûå îíè òåïåðü ïðèçíàþò, è íà÷èíàþò ïðèîáðåòàòü íîâûå íàâûêè äëÿ òîãî, ÷òîáû óñòàíîâèòü îòíîøåíèÿ ñ ïðåäñòàâèòåëÿìè äðóãèõ êóëüòóð è îáùàòüñÿ ñ íèìè. Îäèí èç ýòèõ íàâûêîâ - ýìïàòèÿ - ñïîñîáíîñòü îùóùàòü ýìîöèè è ïåðåæèâàíèÿ äðóãîãî ÷åëîâåêà, âñòàâ íà åãî òî÷êó çðåíèÿ. Êîãäà ìû óñòàíàâëèâàåì êîíòàêòû ñ ëþäüìè èç ðàçëè÷íûõ êóëüòóð è àäàïòèðóåìñÿ ê ýòèì ðàçëè÷èÿì, ïðîÿâëåíèå ýìïàòèè (â îòëè÷èå îò ñèìïàòèè) îçíà÷àåò, ÷òî ìû íå òîëüêî ïîíèìàåì ñèòóàöèþ ýòèõ ëþäåé êîãíèòèâíî, íî ìîæåì îùóùàòü åå òàê, êàê áóäòî îíà çíà÷èò äëÿ íàñ òî æå ñàìîå, ÷òî è äëÿ íèõ. Âòîðîé íàâûê îòíîñèòñÿ ê ïîíÿòèþ ïëþðàëèçìà. Èíäèâèäóóìû íà÷èíàþò ïîñòèãàòü ôèëîñîôèþ ïëþðàëèçìà (ìíîæåñòâåííîñòè) ïðèìåíèòåëüíî ê ñâîåìó ïîíèìàíèþ öåííîñòåé, èäåé è óñòàíîâîê, ìûñëåííî ñîçäàâàÿ ìíîæåñòâî êóëüòóðíûõ êîíòåêñòîâ, êîòîðûå ñîäåðæàò èõ ïîíÿòèÿ î ìíîæåñòâåííîñòè è ðàçëè÷èÿõ. Ïëþðàëèçì â ýòîì ñìûñëå òåñíî ñâÿçàí ñ òåðìèíàìè áèêóëüòóðíîñòü è ìíîãîêóëüòóðíîñòü.

6. Èíòåãðàöèÿ. Ïîñëåäíÿÿ ñòàäèÿ ýòíîðåëÿòè-âèçìà ïðåäïîëàãàåò âêëþ÷åíèå ïëþðàëèçìà êàê ôèëîñîôèè è îñîçíàííîãî ïîíèìàíèÿ â ñïîñîáíîñòü îöåíèâàòü êóëüòóðíûå ðàçëè÷èÿ ñ òî÷êè çðåíèÿ êîíòåêñòà, â êîòîðîì îíè ïðîÿâëÿþòñÿ. Ðàçëè÷èÿ îöåíèâàþòñÿ íà îñíîâàíèè ìíîæåñòâåííîñòè è êîíòåêñòà, à íå ñ êàêîé-òî îäèíî÷íîé êóëüòóðíîé ïîçèöèè. Ýòîò óðîâåíü èíòåãðàöèè ìîæåò ïðèâåñòè ê .êîíñòðóêòèâíîé ìàðãèíàëüíîñòè, ïðè êîòîðîé èíäèâèäû ìîãóò ìûñëåííî æèòü âíóòðè ãðàíèö ðàçëè÷íûõ êóëüòóðíûõ ñèñòåì, àäåêâàòíî âêëþ÷àÿñü â ýòè êóëüòóðíûå ñèñòåìû è âûõîäÿ èç íèõ â ñîîòâåòñòâèè ñ ñîöèàëüíûì êîíòåêñòîì.

Îöåíêà ìîäåëè ìåæêóëüòóðíîé ñåíñèòèâíîñòè

Ìîäåëü ìåæêóëüòóðíîé ñåíñèòèâíîñòè Áåííåòòà óíèêàëüíà, ïîòîìó ÷òî îíà èäåíòèôèöèðóåò íå òîëüêî ñòàäèè ðàçâèòèÿ îò ýòíîöåíòðèñòñêîé äî ýòíîðå-ëÿòèâèñòñêîé, íî è ñïåöèôè÷åñêèå íàâûêè, êîãíèòèâíûå ñïîñîáíîñòè è ýìîöèîíàëüíûå ïðîöåññû, ñâÿçàííûå ñ êàæäîé èç ýòèõ ñòàäèé. Òåì ñàìûì ìîäåëü â îïðåäåëåííîé ñòåïåíè óêàçûâàåò íàïðàâëåíèå ðîñòà è ðàçâèòèÿ ÌÊÊ èëè ìåæêóëüòóðíîé ñåíñèòèâíîñòè, íàãëÿäíî äåìîíñòðèðóÿ êîíêðåòíûå íàâûêè è àòðèáóòû, êîòîðûå íåîáõîäèìû äëÿ òîãî, ÷òîáû äâèãàòüñÿ âäîëü êîíòèíóóìà ðàçâèòèÿ, ëåæàùåãî â îñíîâå ìîäåëè. Ýòà ìîäåëü, êîòîðàÿ âûðîñëà íåïîñðåäñòâåííî èç ðàáîòû Áåííåòòà, ïîñâÿùåííîé ìåæêóëüòóðíîé êîììóíèêàöèè, ñòàëà â äàííîé îáëàñòè ñòåðæíåâûì ýëåìåíòîì.

Êàê è â ñëó÷àå ëþáîé ìîäåëè, ñèñòåìà Áåííåòòà ñîäåðæèò èìïëèöèòíûå äîïóùåíèÿ îòíîñèòåëüíî õàðàêòåðà ðàçâèòèÿ ìåæêóëüòóðíîé ñåíñèòèâíîñòè è öåííîñòåé, ñâÿçàííûõ ñ êîíå÷íûìè òî÷êàìè êîíòèíóóìà. Îäíî äîïóùåíèå ñîñòîèò â òîì, ÷òî êîíòèíóóì îòðàæàåò ïðîäâèæåíèå îò ìåíåå ïðåäïî÷èòàåìîãî ê áîëåå ïðåäïî÷èòàåìîìó ìîäóñó äåéñòâèé. Ïî-âèäèìîìó ýòî äîïóùåíèå ïðèëîæèìî êî ìíîãèì èç íàñ â ñåãîäíÿøíåì ìíîãîêóëüòóðíîì ìèðå è ñîãëàñóåòñÿ ñ îáùåé èäååé ýòîé êíèãè. Òåì íå ìåíåå, ìîãóò ëè ñóùåñòâîâàòü êóëüòóðíûå ãðóïïû, äëÿ êîòîðûõ îòðèöàíèå, çàùèòà è ïðåóìåíüøåíèå áîëåå ôóíêöèîíàëüíû? Âåðîÿòíî, îòâåò äîëæåí áûòü ïîëîæèòåëüíûì, è ñàìà ýòà ìîäåëü äîëæíà èñïîëüçîâàòüñÿ â êîíòåêñòóàëüíî ãèáêîé ìàíåðå.

Äðóãîå äîïóùåíèå çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òî êàæäûé èíäèâèä íàõîäèòñÿ â ëþáîé ìîìåíò âðåìåíè â êàêîé-òî îäíîé òî÷êå êîíòèíóóìà. Íî ìîæåò ëè ÷åëîâåê áûòü ýòíîöåíòðèñòîì â îäíîì êîíòåêñòå è ýòíîðåëÿòèâèñòîì â äðóãîì? Âåðîÿòíî, îòâåò íà ýòîò âîïðîñ òàêæå áóäåò ïîëîæèòåëüíûì. Òåì ñàìûì, âìåñòî òîãî ÷òîáû ðàññìàòðèâàòü ñòàäèè êàê àáñîëþòíûå òî÷êè, ðàñïîëîæåííûå âäîëü åäèíîãî êîíòèíóóìà, âîçìîæíî, ïðàâèëüíåå ñ÷èòàòü èõ êîíòåêñò-îòíîñèòåëüíûìè.

ÓÐÅÃÓËÈÐÎÂÀÍÈÅ ÊÓËÜÒÓÐÍÛÕ ÊÎÍÔËÈÊÒÎÂ

Êàê ìû âèäåëè, ìåæêóëüòóðíûå êîíôëèêòû ÿâëÿþòñÿ íåèçáåæíîé ÷àñòüþ ìåæêóëüòóðíîé êîììóíèêàöèè è èíòåðàêöèè. Êóëüòóðíûå ðàçëè÷èÿ Ïðèâîäÿò ê òîìó, ÷òî ó÷àñòíèêè èíòåðàêöèè íå ìîãóò âñåãäà ïîëíîñòüþ ïîíèìàòü äðóã äðóãà è ïåðåäàâàòü íàìå÷åííûå èìè ñîîáùåíèÿ äîëæíûì îáðàçîì. Íåêîòîðîå íåïîíèìàíèå áóäåò îáÿçàòåëüíî èìåòü ìåñòî íà ïðîòÿæåíèè âñåãî ìåæêóëüòóðíîãî îáìåíà, îñîáåííî åñëè îí äîñòàòî÷íî äëèòåëåí. Äàæå êîãäà íåïîíèìàíèÿ íå âîçíèêàåò, íàì ÷àñòî ïðèõîäèòñÿ ïîñòóïàòüñÿ ñâîèì ñàìîëþáèåì èëè èãíîðèðîâàòü ìåëêèå îñîáåííîñòè â äåéñòâèÿõ ïðåäñòàâèòåëÿ äðóãîé êóëüòóðû, êîòîðûå âûçûâàþò ó íàñ ðàçäðàæåíèå, äàæå êîãäà íèêòî íå ñîáèðàåòñÿ íàñ îñêîðáëÿòü.

Ñïîñîáíîñòü ðàçðåøèòü ýòîò íåèçáåæíûé êîíôëèêò ïðîäóêòèâíûì è ýôôåêòèâíûì ñïîñîáîì î÷åíü âàæíà äëÿ âûñòðàèâàíèÿ óñïåøíûõ ìåæêóëüòóðíûõ îòíîøåíèé ÷åðåç êîììóíèêàöèþ. Êàê æå ìû ìîæåì äîñòè÷ü ýòîé öåëè?

«Êóëüòóðíûé ñëîâàðü»

Îäíèì èç ïðèåìîâ áóäåò õîðîøåå çíàêîìñòâî ñ äðóãîé êóëüòóðîé, êîòîðîå ïîäðàçóìåâàåò ôèêñàöèþ êóëüòóðíûõ ñõîäñòâ è ðàçëè÷èé è ñîçäàíèå ñîáñòâåííîãî «êóëüòóðíîãî ñëîâàðÿ», ê êîòîðîìó ìîæíî áûëî áû îáðàùàòüñÿ â ëþáîå âðåìÿ. Ýòî ÷ðåçâû÷àéíî òðóäíàÿ çàäà÷à, ïîñêîëüêó î êóëüòóðå ïðèäåòñÿ óçíàòü î÷åíü ìíîãîå, à ó íàñ òàê ìàëî âðåìåíè, ýíåðãèè è ìåñòà äëÿ õðàíåíèÿ èíôîðìàöèè. Îäíàêî ýòîò ïîäõîä èìååò ñâîè äîñòîèíñòâà, è ìíîãèå ëþäè äåéñòâèòåëüíî ñîçäàþò â ñâîåé ïàìÿòè ïîäîáíûå àëüìàíàõè î íåáîëüøîì êîëè÷åñòâå êóëüòóð, ñ êîòîðûìè îíè áëèçêî ïîçíàêîìèëèñü âî âðåìÿ ïóòåøåñòâèé, äåëîâûõ âñòðå÷, ïðîãðàìì îáìåíà è ò. ä. Ôàêòè÷åñêè, ïîäîáíîãî ïîäõîäà ïðèäåðæèâàþòñÿ ìíîãèå ó÷åíûå, ÷üè èññëåäîâàíèÿ îáñóæäàëèñü ðàíåå. Îíè ôèêñèðóþò ñâÿçü ìåæäó ÌÊÊ è çíàíèåì ìåñòíîé êóëüòóðû èëè óñòàíîâêîé ïî îòíîøåíèþ ê íåé, ýòíîöåíòðèçìîì, ñîöèàëüíîé äèñòàíöèåé è êîíòàêòàìè ñ ïðåäñòàâèòåëÿìè ìåñòíîé êóëüòóðû.

Íî íè îäèí èç íàñ íå ñïîñîáåí ñîçäàòü òàêîé êóëüòóðíûé ñëîâàðü äëÿ âñåõ êóëüòóð è ëþäåé, ñ êîòîðûìè ìû ìîæåò êîíòàêòèðîâàòü â ñâîåé æèçíè, à ìíîãèå èç íàñ íå èìåþò âîçìîæíîñòè ñòàòü êóëüòóðíî îñâåäîìëåííûìè ïîäîáíûì îáðàçîì. Âìåñòî ýòîãî îãðîìíîìó áîëüøèíñòâó ëþäåé ïðèäåòñÿ ïîëàãàòüñÿ íà ìîäåëü ïðîöåññà ìåæêóëüòóðíîãî ðîñòà, ñ òåì ÷òîáû ýôôåêòèâíî ó÷àñòâîâàòü â ìåæêóëüòóðíîé êîììóíèêàöèè.  îñòàâøåéñÿ ÷àñòè ýòîãî ðàçäåëà ìû îáñóäèì äâå ïîäîáíûå ìîäåëè: îäíà îñíîâàíà íà íàâûêàõ ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà, à äðóãàÿ - íà ðåãóëèðîâàíèè è êîíòðîëèðîâàíèè ýìîöèé.

Ôàêòîðû ýôôåêòèâíîãî ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòà

Òèíã-Òóìè ïðåäïîëàãàåò, ÷òî ýôôåêòèâíîå ðàçðåøåíèå êîíôëèêòà òðåáóåò çíàíèÿ êóëüòóðíûõ ðàçëè÷èé â ìèðîâîççðåíèè è ïîâåäåíèè è óâàæåíèÿ ê íèì, à òàêæå ñåíñèòèâíîñòè ê ðàçëè÷èÿì ìåæäó âûñîêî- è íèçêîêîíòåêñòíûìè êîììóíèêàòèâíûìè ïàòòåðíàìè è ê ðàçëè÷èÿì â êóëüòóðíîì âîñïðèÿòèè âðåìåíè.

Îíà óêàçûâàåò íà çíà÷èìîñòü «âäóì÷èâîñòè» ïðè óñòðàíåíèè êîíôëèêòà â ìåæêóëüòóðíîé êîììóíèêàöèè (êàê è â ìîäåëè ÌÊÊ ó Ãóäèêóíñòà). Ñîãëàñíî Ëàíãåðó, âäóì÷èâîñòü ïîçâîëÿåò ëþäÿì ñîçíàâàòü ñîáñòâåííûå ïðèâû÷êè, ìåíòàëüíûå ñöåíàðèè è êóëüòóðíûå îæèäàíèÿ â îòíîøåíèè êîììóíèêàöèè. Âäóì÷èâîñòü ïðåäîñòàâëÿåò ÷åëîâåêó âîçìîæíîñòü ïîñòîÿííî ñîçäàâàòü íîâûå ìåíòàëüíûå êàòåãîðèè, îñòàâàòüñÿ îòêðûòûì äëÿ íîâîé èíôîðìàöèè è ïîìíèòü î ìíîæåñòâåííîñòè òî÷åê çðåíèÿ. Êîðî÷å ãîâîðÿ, âäóì÷èâîñòü ïîçâîëÿåò ÷åëîâåêó áûòü ñîçíàòåëüíûì è ñîâåñòëèâûì ïî îòíîøåíèþ ê ðàçíîîáðàçíûì õàðàêòåðèñòèêàì, ñâÿçàííûì ñ ýòíîðåëÿòèâèçìîì.

Óðåãóëèðîâàíèå êîíôëèêòà äëÿ èíäèâèäóàëèñòîâ è êîëëåêòèâèñòîâ

Òèíã-Òóìè ïðåäëàãàåò ñîâåòû ïî ýôôåêòèâíîìó óðåãóëèðîâàíèþ êîíôëèêòà îòäåëüíî äëÿ ëþäåé ñ èíäèâèäóàëèñòè÷åñêèìè è ñ êîëëåêòèâèñòñêèìè òåíäåíöèÿìè.

Ëþäè ñ èíäèâèäóàëèñòè÷åñêèìè êóëüòóðíûìè òåíäåíöèÿìè, êîòîðûì ïðèõîäèòñÿ ðàçðåøàòü êîíôëèêòû â êîëëåêòèâèñòñêîé êóëüòóðå, äîëæíû ïîìíèòü î âàæíîñòè «âûðàæåíèÿ ëèöà» è åãî ñîõðàíåíèè â êîëëåêòèâèñòñêîé êóëüòóðå; áûòü ïðîàêòèâíûìè â ðàçðåøåíèè íèçêîóðîâíåâûõ êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèé; íå ïðîÿâëÿòü íàïîðèñòîñòè; áûòü ñåíñèòèâíûìè ê çíà÷èìîñòè ñïîêîéíîãî, îñìûñëåííîãî íàáëþäåíèÿ; ïðàêòèêîâàòü íàâûêè àêòèâíîãî ñëóøàíèÿ, îñîáåííî ïî îòíîøåíèþ ê ÷óâñòâàì äðóãèõ ëþäåé; îòêàçàòüñÿ îò ìîäåëè íåìåäëåííîãî ðàçðåøåíèÿ ïðîáëåì; âûõîäèòü èç êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèé, åñëè äðóãàÿ ñòîðîíà íå æåëàåò èõ íåïîñðåäñòâåííîãî ðàçðåøåíèÿ.

Ëþäè ñ êîëëåêòèâèñòñêèìè òåíäåíöèÿìè, êîòîðûå èìåþò äåëî ñ êîíôëèêòàìè â èíäèâèäóàëèñòè÷åñêîì êîíòåêñòå, äîëæíû ïîìíèòü îá èíäèâèäóàëèñòè÷åñêèõ äîïóùåíèÿõ â îòíîøåíèè ðàçðåøåíèÿ ïðîáëåì; ôîêóñèðîâàòü âíèìàíèå íà ðàçðåøåíèè îñíîâíûõ âîïðîñîâ è îòêðûòîì âûðàæåíèè ñâîè ÷óâñòâ è ìíåíèé; äåðæàòü ñåáÿ óâåðåííî âî âðåìÿ êîíôëèêòà; ïðèíèìàòü èíäèâèäóàëüíóþ îòâåòñòâåííîñòü çà óðåãóëèðîâàíèå êîíôëèêòà; îáåñïå÷èâàòü âåðáàëüíóþ îáðàòíóþ ñâÿçü; èñïîëüçîâàòü ïðÿìûå âåðáàëüíûå ñîîáùåíèÿ; ñòðåìèòüñÿ ê íåïîñðåäñòâåííîìó ðàçðåøåíèþ ïðîáëåìû ñ äðóãèì ÷åëîâåêîì.

Îäíèì ñëîâîì, ñîãëàñíî Òèíã-Òóìè, ïðåäñòàâèòåëÿì è èíäèâèäóàëèñòè÷åñêèõ è êîëëåêòèâèñòñêèõ êóëüòóð íåîáõîäèìî ïîìíèòü î êîãíèòèâíûõ, àôôåêòèâíûõ è ïîâåäåí÷åñêèõ ïðåäóáåæäåíèÿõ è ñõåìàõ, âíóòðè êîòîðûõ îíè îáû÷íî ôóíêöèîíèðóþò, è î øîðàõ, ñ êîòîðûìè îíè ÷àñòî âñòóïàþò â êîììóíèêàöèþ è ñèòóàöèè, ñâÿçàííûå ñ êîíôëèêòîì. Îíè äîëæíû áûòü îòêðûòûìè äëÿ íàó÷åíèÿ íîâûì êîììóíèêàòèâíûì íàâûêàì è ñîçäàâàòü íîâûå ìåíòàëüíûå êàòåãîðèè, ÷òîáû óñòàíîâèòü áîëåå óñïåøíûå ìåæêóëüòóðíûå îòíîøåíèÿ.

Íåãàòèâíûå ýìîöèè â ìåæêóëüòóðíûõ êîíòàêòàõ

Îäíà èç èäåé, êîòîðóþ âû, âåðîÿòíî, âûíåñëè èç ýòîé ãëàâû, òàêîâà: ýôôåêòèâíàÿ ìåæêóëüòóðíàÿ êîììóíèêàöèÿ äàëåêî íå âñåãäà äàåòñÿ íàì ëåãêî. Êîíôëèêòû è íåïîíèìàíèå íåèçáåæíû, à íàø îáû÷íûé ýòíîöåíòðè÷åñêèé è ñòåðåîòèïíûé îáðàç ìûøëåíèÿ ÷àñòî âåäåò ê íåãàòèâíûì öåííîñòíûì ñóæäåíèÿì îá ýòèõ ðàçëè÷èÿõ, êîíôëèêòàõ è íåäîðàçóìåíèÿõ. Ñ òàêèìè ñóæäåíèÿìè ÷àñòî áûâàþò ñâÿçàíû íåãàòèâíûå ýìîöèè. Ïîäîáíûå ðåàêöèè çàòðóäíÿþò èñïîëüçîâàíèå áîëåå êîíñòðóêòèâíûõ ìåòîäîâ èíòåðàêöèè; îíè ìåøàþò íàì îöåíèòü ðàçëè÷èÿ è çàâÿçàòü îòíîøåíèÿ ñ ëþäüìè, êîòîðûå íà íàñ íå ïîõîæè.

Ïîñêîëüêó â ìåæêóëüòóðíîé êîììóíèêàöèè êîíôëèêò íåèçáåæåí, êðàéíå âàæíî ñóìåòü ïðîêîíòðîëèðîâàòü ñâîè íåãàòèâíûå ýìîöèîíàëüíûå ðåàêöèè. Òîò, êòî ìîæåò êîíòðîëèðîâàòü ñâîè ýìîöèè, ñóìååò íàëàäèòü êîíñòðóêòèâíûé ìåæêóëüòóðíûé ïðîöåññ, îòêðûâ äâåðü áîëåå óñïåøíûì ìåæêóëüòóðíûì èíòåðàêöèÿì. Òîò, êòî íå ñïîñîáåí ýòî ñäåëàòü, îñòàíåòñÿ çà çàêðûòûìè äâåðÿìè. Ñëåäîâàòåëüíî, ýìîöèè ÿâëÿþòñÿ êëþ÷îì ê óñïåøíîìó ìåæêóëüòóðíîìó îïûòó.

Íåãàòèâíûå ýìîöèè è ðåãðåññèÿ

Ôàêòè÷åñêè, ñïîñîáíîñòü ðåãóëèðîâàòü èëè êîíòðîëèðîâàòü ñâîè ýìîöèè ÿâëÿåòñÿ êëþ÷îì ê ëè÷íîñòíîìó ðîñòó. Ìíîãèå èç íàñ, êòî èìååò îïûò îáùåíèÿ ñ äåòüìè, çíàþò, ÷òî, íåñìîòðÿ íà èõ ÷àñòî ïðîÿâëÿþùèéñÿ àëüòðóèñòè÷åñêèé õàðàêòåð, êîãäà ñëó÷àåòñÿ ÷òî-òî âûçûâàþùåå ó ðåáåíêà áîëü èëè ðàçäðàæåíèå, åãî ìûøëåíèå è ìèðîâîççðåíèå âîçâðàùàþòñÿ ê áîëåå ïðèìèòèâíîé òðàêòîâêå îêðóæàþùåãî ìèðà. Äåòè óòðà÷èâàþò ñïîñîáíîñòü ñîâåðøàòü àëüòðóèñòè÷åñêèå ïîñòóïêè, ïîñêîëüêó îêàçûâàþòñÿ çàïåðòûìè â áîëåå èíôàíòèëüíîì ìîäóñå ôóíêöèîíèðîâàíèÿ. Ýòîò êîíöåïò, èçâåñòíûé êàê ðåãðåññèÿ, íå îãðàíè÷èâàåòñÿ äåòüìè è ïîäðîñòêàìè; âçðîñëûå òàêæå âðåìÿ îò âðåìåíè ðåãðåññèðóþò.  ïîäîáíûõ ñèòóàöèÿõ ëþäè óñòóïàþò íåãàòèâíûì ÷óâñòâàì, êîòîðûå íà÷èíàþò óïðàâëÿòü èõ ïîâåäåíèåì. Äàæå ñàìûå àëüòðóèñòè÷íûå èëè êðèòè÷åñêè ìûñëÿùèå ëþäè ìîãóò ïîòåðÿòü ñïîñîáíîñòü äóìàòü èëè äåéñòâîâàòü êîíñòðóêòèâíî, êîãäà èõ îõâàòûâàþò ïîäîáíûå íåãàòèâíûå ýìîöèè.

Ðåãóëèðîâàíèå íåãàòèâíûõ ýìîöèé

Ñòàëêèâàÿñü ñ êóëüòóðíûìè ðàçëè÷èÿìè è êîíôëèêòàìè â ìåæêóëüòóðíîé êîììóíèêàöèè, ëþäè, êîòîðûå ìîãóò êàê-òî êîíòðîëèðîâàòü ñâîè íåãàòèâíûå ÷óâñòâà - îáóçäûâàÿ èõ è íå äåéñòâóÿ ïîä èõ íåïîñðåäñòâåííûì âëèÿíèåì èëè íå ïîçâîëÿÿ èì íàïðàâëÿòü ñâîè ìûñëè, ïîñòóïêè èëè ýìîöèè, - ïîëó÷àò âîçìîæíîñòü ó÷àñòâîâàòü â ïðîöåññàõ, êîòîðûå ïîìîãóò èì ðàñøèðèòü ñâîþ îöåíêó è àòðèáóöèþ ïðè÷èí ïîäîáíûõ ðàçëè÷èé. Êàê òîëüêî ýìîöèè âçÿòû ïîä êîíòðîëü, ëþäè ìîãóò ïðèáåãíóòü ê êðèòè÷åñêîìó ìûøëåíèþ îá èñòîêàõ ýòèõ ðàçëè÷èé è âûéòè çà ðàìêè ñâîåé êóëüòóðíîé ñõåìû, ÷òîáû ðàññìîòðåòü ïðè÷èíû, î êîòîðûõ îíè ìîãëè äàæå íå ïîäîçðåâàòü. Åñëè ïðîÿâëÿåòñÿ ýòîò òèï êðèòè÷åñêîãî ìûøëåíèÿ, òî ÷åëîâåê ïîëó÷àåò âîçìîæíîñòü ðàññìîòðåòü àëüòåðíàòèâíûå ãèïîòåçû, êàñàþùèåñÿ ïðè÷èí ýòèõ ðàçëè÷èé, è âîëåí ëèáî ïðèíÿòü, ëèáî îòâåðãíóòü èõ.

Ñëåäîâàòåëüíî, ðåãóëèðîâàíèå èëè êîíòðîëèðîâàíèå íåãàòèâíûõ ýìîöèé ÿâëÿåòñÿ êëþ÷åâîé ñïîñîáíîñòüþ, êîòîðàÿ ïîçâîëÿåò íàì ãëóáæå âäóìûâàòüñÿ â íàøó êîììóíèêàöèþ è ñòèëü è ó÷àñòâîâàòü â áîëåå êîíñòðóêòèâíîì è îòêðûòîì ôîðìèðîâàíèè íîâûõ ìåíòàëüíûõ êàòåãîðèé. Íàëè÷èå íàèñëîæíåéøåé ìåíòàëüíîé ìîäåëè ýôôåêòèâíîé ìåæêóëüòóðíîé êîììóíèêàöèè íå ïîìîæåò íàì íè íà éîòó, åñëè ìû íå ñóìååì ñïðàâèòüñÿ ñ íåãàòèâíûìè ýìîöèÿìè, êîòîðûå íå ìîãóò íå ïðîÿâëÿòüñÿ â ìåæêóëüòóðíûõ êîììóíèêàòèâíûõ ýïèçîäàõ - îòáðîñèâ èõ â ñòîðîíó íà êàêîå-òî âðåìÿ, ñ òåì ÷òîáû ìîæíî áûëî çàäåéñòâîâàòü áîëåå êîíñòðóêòèâíûå ìûñëèòåëüíûå ïðîöåññû, ïðåäïîëàãàþùèå ñîçäàíèå íîâûõ ìåíòàëüíûõ êàòåãîðèé ïîñðåäñòâîì êðèòè÷åñêîãî ìûøëåíèÿ. Ðåãóëèðîâàíèå ýìîöèé - ýòî êëþ÷, êîòîðûé ïîçâîëÿåò íàì îòêðûòü äâåðü ýòèì áîëåå ïðîãðåññèâíûì êîìïëåêñíûì ïðîöåññàì.

ÇÀÊËÞ×ÅÍÈÅ

Êîììóíèêàöèÿ ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñîäåðæàòåëüíûé è ñëîæíûé ïðîöåññ, êîòîðûé âêëþ÷àåò â ñåáÿ ìíîãî÷èñëåííûå ñîîáùåíèÿ, ïîñûëàåìûå ìíîæåñòâîì ñïîñîáîâ. Êóëüòóðà îêàçûâàåò âñåïðîíèêàþùåå âëèÿíèå íà êîäèðîâàíèå è äåêîäèðîâàíèå âåðáàëüíûõ è íåâåðáàëüíûõ ñèãíàëîâ. Èç-çà ýòîãî âëèÿíèÿ â ìåæêóëüòóðíîé êîììóíèêàöèè íåèçáåæíû êîíôëèêòû è íåïîíèìàíèå. ×òîáû ïðåîäîëåòü ýòè ïðåïÿòñòâèÿ, ó÷åíûå ïðåäëîæèëè ìîäåëü ëè÷íîñòíîãî ðîñòà, â ôîêóñå êîòîðîé íàõîäÿòñÿ ðåãóëèðîâàíèå ýìîöèé è âäóì÷èâîñòü. Èíäèâèäû, êîòîðûå ìîãóò çàäåéñòâîâàòü ýòè ïðîöåññû, ñïîñîáíû ïîâûñèòü ñâîþ ìåæêóëüòóðíóþ ñåíñèòèâíîñòü, ñîçäàâàòü íîâûå ìåíòàëüíûå êàòåãîðèè, óâàæàòü êóëüòóðíûå ðàçëè÷èÿ, áûòü îòêðûòûìè äëÿ íèõ è ïðîÿâëÿòü ýìïàòèþ ïî îòíîøåíèþ ê äðóãèì ëþäÿì.

Èññëåäîâàòåëè ìåæêóëüòóðíîé êîììóíèêàöèè äîáèëèñü çíà÷èòåëüíîãî ïðîãðåññà â âûäåëåíèè óíèêàëüíûõ êîìïîíåíòîâ ïðîöåññà ìåæêóëüòóðíîé êîììóíèêàöèè. Îäíàêî ïðåäñòîèò ñäåëàòü åùå î÷åíü ìíîãî. Íàïðèìåð, ìíîãèå èññëåäîâàíèÿ â ýòîé îáëàñòè îñíîâàíû íà àíêåòíûõ îïðîñàõ, êîòîðûå èñïîëüçóþò ëèáî ðåàëüíûå, ëèáî âîîáðàæàåìûå ñèòóàöèè â ïðîøëîì, ÷òî âûçûâàåò âîïðîñû îòíîñèòåëüíî èõ ýêâèâàëåíòíîñòè ðåàëüíûì æèçíåííûì ñèòóàöèÿì. Íåîáõîäèìû äàëüíåéøèå èññëåäîâàíèÿ, êîòîðûå âêëþ÷àëè áû êîãíèòèâíûå ñïîñîáíîñòè, ýìîöèè è ïîâåäåíèå â ôàêòè÷åñêèå ýïèçîäû ìåæêóëüòóðíîé êîììóíèêàöèè, ïðîòåêàþùèå â ðåàëüíîì âðåìåíè.

Áóäóùèå èññëåäîâàíèÿ òàêæå äîëæíû ó÷åñòü ìíîãèå èç èäåé, ðàññìîòðåííûõ â ýòîé ãëàâå («êàìíè ïðåòêíîâåíèÿ», ìåæêóëüòóðíàÿ ñåíñèòèâíîñòü, ÌÊÊ, ðàçðåøåíèå êîíôëèêòà, ðåãóëèðîâàíèå ýìîöèé), ïðåâðàòèòü èõ â ñîäåðæàòåëüíûå è ïîëåçíûå ïðîãðàììû âìåøàòåëüñòâà, à çàòåì îáîáùèòü äàííûå îá èõ ýôôåêòèâíîñòè, êîòîðûå ïîêàçàëè áû, íàñêîëüêî îíè ïîìîãàþò óëó÷øèòü ìåæêóëüòóðíóþ êîììóíèêàöèþ. Õîòÿ ïîäîáíûå äàííûå óæå èìåþòñÿ, îíè íîñÿò â ëèòåðàòóðå áîëåå ñïîðàäè÷åñêèé õàðàêòåð, ÷åì ðåçóëüòàòû áàçîâûõ èññëåäîâàíèé. Ó÷èòûâàÿ âàæíîñòü ïðèêëàäíûõ èññëåäîâàíèé âìåøàòåëüñòâà â ýòîé îáëàñòè ïñèõîëîãèè, òàêèå äàííûå çàñëóæèâàþò â áóäóùåì áîëüøåãî âíèìàíèÿ.

Îäíèì èç äàëüíåéøèõ øàãîâ â ýòîé ñôåðå èññëåäîâàíèé äîëæíî ñòàòü ñîçäàíèå ïñèõîìåòðè÷åñêè âàëèäíûõ òåñòîâ, êîòîðûå ïðåäñêàçûâàëè áû, íàñêîëüêî óñïåøíî ïîâåäóò ñåáÿ èíäèâèäû â ìåæêóëüòóðíîé êîììóíèêàöèè è àäàïòàöèè. Íàñêîëüêî ÿ çíàþ, â íàñòîÿùåå âðåìÿ ñóùåñòâóþò òîëüêî äâà ïîäîáíûõ òåñòà, îäèí èç êîòîðûõ ðàçðàáîòàí äëÿ êîììåð÷åñêèõ öåëåé, à äðóãîé - äëÿ èññëåäîâàòåëüñêèõ Ïîñëåäíèé áóäåò îáñóæäàòüñÿ â ãëàâå 15 â ñâÿçè ñ ëè÷íîñòüþ è êðîññ-êóëüòóðíîé àäàïòàöèåé.

Íàêîíåö, ÿ íàäåþñü, ÷òî èíôîðìàöèÿ, ïðåäñòàâëåííàÿ â ýòîé ãëàâå, ïîçâîëèëà âàì ñïîêîéíî îöåíèòü, êàêîãî ðîäà øîðû è êóëüòóðíûå ñöåíàðèè âû èñïîëüçóåòå, êîãäà îáùàåòåñü è âçàèìîäåéñòâóåòå ñ äðóãèìè ëþäüìè, è ïîäñêàçàëà âàì, êàê ïåðåéòè îò ýòíîöåíòðè÷åñêîé îñíîâû èíòåðàêöèè ê ýòíîðåëÿòèâèñòñêîé.

ÃËÎÑÑÀÐÈÉ

Âíóòðèêóëüòóðíàÿ êîììóíèêàöèÿ - êîììóíèêàöèÿ, êîòîðàÿ îñóùåñòâëÿåòñÿ ìåæäó ëþäüìè, ïðîèñõîäÿùèìè èç îäíîé êóëüòóðíîé ñðåäû.

Âûñîêîêîíòåêñòíàÿ êîììóíèêàöèÿ - ñîîáùåíèå, â êîòîðîì áîëüøàÿ ÷àñòü èíôîðìàöèè ëèáî ïðèñóòñòâóåò â ôèçè÷åñêîì êîíòåêñòå, ëèáî èíòåðíàëè-çîâàíà ÷åëîâåêîì.

Äåêîäèðîâàíèå - ïðîöåññ, ïîñðåäñòâîì êîòîðîãî ÷åëîâåê ïðèíèìàåò ñèãíàëû îò êîäèðóþùåãî è ïðåîáðàçóåò ýòè ñèãíàëû â ñìûñëîâûå ñîîáùåíèÿ.

Êàíàëû - ñïåöèôè÷åñêèå ñåíñîðíûå ìîäàëüíîñòè, ïîñðåäñòâîì êîòîðûõ ïîñûëàþòñÿ ñèãíàëû è ðàñïîçíàþòñÿ ñîîáùåíèÿ.

Êîäèðîâàíèå - ïðîöåññ îñîçíàííîãî èëè íåîñîçíàííîãî âûáîðà îïðåäåëåííîé ìîäàëüíîñòè è ìåòîäà, ïîñðåäñòâîì êîòîðîãî ëþäè ñîçäàþò è ïîñûëàþò êîìó-òî ñîîáùåíèå.

Ìåæêóëüòóðíàÿ êîììóíèêàöèÿ - îáìåí çíàíèÿìè, èäåÿìè, ìûñëÿìè, ïîíÿòèÿìè è ýìîöèÿìè ìåæäó âûõîäöàìè èç ðàçíûõ êóëüòóðíûõ ñðåä.

Ìåæêóëüòóðíàÿ ñåíñèòèâíîñòü - êîíòèíóóì ðàçâèòèÿ ýòíîöåíò-ðèçìà è ýòíîðåëÿòèâèçìà.

Ìåæêóëüòóðíî-êîììóíèêàòèâíàÿ êîìïåòåíòíîñòü (ÌÊÊ) - ñïîñîáíîñòü îñóùåñòâëÿòü ýôôåêòèâíóþ êîììóíèêàöèþ â ìåæêóëüòóðíûõ êîíòåêñòàõ.

Íèçêîêîíòåêñòíàÿ êîììóíèêàöèÿ - ñîîáùåíèå, â êîòîðîì îñíîâíàÿ ìàññà èíôîðìàöèè çàêëþ÷åíà â ýêñïëèöèòíîì êîäå.

Ñèãíàëû - ñïåöèôè÷åñêèå ñëîâà è äåéñòâèÿ, êîòîðûå ïðîèçíîñÿòñÿ è ïðîèçâîäÿòñÿ ïðè êîììóíèêàöèè.

Ñîîáùåíèÿ - ñìûñë, êîòîðûé êîäèðóþùèå íàìåðåíû ïåðåäàòü, à äåêîäèðóþùèå èíòåðïðåòèðóþò.

Âàø êîììåíòàðèé î êíèãå
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